РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

« 24 » марта 2025 года г.Нефтегорск.

Судья Нефтегорского районного суда Самарской области Лопутнев В.В., при секретаре Наместниковой Л.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-124/2025 по иску территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Самарской области в интересах ФИО1 к ООО «Курорт» о взыскании денежных средств за неоказанные услуги,

УСТАНОВИЛ:

ТО Управления Роспотребнадзора по Самарской области в Нефтегорском районе обратилось с данным иском в интересах ФИО1 указав, что 26.09.2024 года она заключила договор (ваучер №) с ООО «Курорт» на бронирование услуг по размещению о приобретении путевки в <данные изъяты> с 04.11.2024 года по 17.11.2024 года. Деньги были оплачены, однако 30.09.2024 года было сообщено о неподтверждении заказанных услуг. Направлялось заявление о возврате денежных средств, на что получен ответ о приостановлении рассмотрения этого вопроса в связи с отсутствием ресурсов. В связи с этим просил расторгнуть указанный договор и взыскать с ответчика стоимость оплаченных услуг 68900 рублей, неустойку в такой же сумме, компенсацию морального вреда 30000 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований.

В судебном заседании истец заявленные требования поддержал.

Ответчик в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещался, каких-либо пояснений по существу иска не представил.

Заслушав истца, исследовав представленные документы, суд приходит к следующему.

Как установлено в судебном заседании ФИО1 был выдан ваучер № на размещение в <данные изъяты> <адрес> с 04.11.2024 года по 17.11.2024 года для санаторно-курортного лечения с описанием оказываемых услуг. За данную путевку ей была произведена оплата в сумме 68900 рублей в ООО «Курорт», о чем имеется кассовый чек от 26.09.2024 года.

В ответ на претензию о возврате денежных средств за неоказанные услуги ООО «Курорт» сообщило, что признает данное обязательство, однако их возврат временно приостановлен.

В соответствии со ст.1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Согласно ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст.422).

На основании ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора; существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение; договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Согласно ст.779 ч.1 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как указано в п.3 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 года под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

В соответствии со ст.ст.307, 309 ГК РФ обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе, и должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст.451 ГК РФ, ст.ст.10, 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», п.21 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1852 от 18.11.2020 года, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении.

На основании ст.6 данного закона турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

Как указано в п.28 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 года бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Согласно п.50 данного Постановления ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Из материалов дела следует, что услуга в виде санаторно-курортного отдыха истицы, указанная в выданном ей ваучере, ответчиком оказана не была, что дает право требования расторжения данного договора и взыскания оплаченных за него денежных средств, а также иных предусмотренных законом о защите прав потребителей выплат.

В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В силу ст.32 данного закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст.28 указанного закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги).

Также на основании ст.15 Закона о защите прав потребителей и разъяснений п.45 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 года подлежит взысканию компенсация морального вреда, заявленный размер которой отвечает принципам разумности и справедливости.

В соответствии со ст.13 ч.6 Закона о защите прав потребителей и с учетом разъяснений п.46 указанного Постановления за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя ответчиком подлежит уплате штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

При этом согласно п.34 этого Постановления применение ст.333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым. Ответчиком таких сведений не представлено, в связи с чем суд не находит оснований для уменьшения размера штрафа.

Ввиду того, что истец освобожден от уплаты госпошлины при подаче иска (ст.333.36 НК РФ), она подлежит взысканию с ответчика (ст.103 ГПК РФ) в размере, определяемом в соответствии со ст.333.19 ч.1 п.п.1, 3 НК РФ.

Руководствуясь ст.ст.194 – 199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить.

Расторгнуть договор «Ваучер №» на бронирование услуг по размещению, заключенный между ООО «Курорт» и ФИО1.

Взыскать с ООО «Курорт» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) 68900 рублей оплаченную сумму по договору, 68900 рублей неустойку, 30000 рублей компенсацию морального вреда, 68900 рублей штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Всего 236700 (двести тридцать шесть тысяч семьсот) рублей.

Взыскать с ООО «Курорт» 10201 (десять тысяч двести один) рубль госпошлину в доход государства.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме через Нефтегорский районный суд.

Мотивированное решение изготовлено 07.04.2025 года.

Судья В.В.Лопутнев