Решение по делу № 2-1023/2023 от 06.03.2023

Дело № 2-1023/2023

39RS0002-01-2022-003738-25

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

06 марта 2023 года г. Калининград

Центральный районный суд г. Калининграда в составе:

председательствующего судьи Холониной Т.П.

при секретаре Иванченко В.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм», 3-е лицо ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истица ФИО1 обратилась в суд, указывая, что 16.02.2022 заключила с ИП ФИО2, действовавшей в качестве агента туроператора ООО «Анекс Туризм», договор реализации туристского продукта №223, в соответствии которым ИП ФИО2 обязалась произвести бронирование и оплату туристского продукта – пакетного тура на одного человека Kaliningrad - Hurghada в период с 24.03.2022 по 02.04.2022, стоимостью 76 587 рублей за вычетом агентского вознаграждения в размере 7 169,08 рублей. В связи с полным аннулированием тура по независящим от истца причинам не смогла воспользоваться туристским продуктом. 14.03.2022 обратилась к ИП ФИО2, 15.03.2022 обратилась к ООО «Анекс Туризм» о возврате уплаченных денежных средств в течение 10 дней, возврат денежных средств не произведен.

07.04.2022 повторно обратилась к ответчику о расторжении договора о реализации туристского продукта №223 от 16.02.2022, возврате уплаченных денежных средств. Ответчиком возвращены денежные средства 18.07.2022.

С учетом уточненных исковых требований просит взыскать с ООО «Анекс Туризм» неустойку в сумме 253379,00 рублей, расходы на оплату юридических услуг 12000,00 рублей, компенсацию морального вреда 50 000 рублей, штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы.

В судебном заседании ФИО1 поддержала исковые требования, просила иск удовлетворить, пояснила, что в связи с прекращением международного авиасообщения вынуждена была отказаться от договора и просила вернуть уплаченные по договору денежные средства.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» по доверенности ФИО3 в судебное заседание не явился, извещен о рассмотрении дела, представил письменные возражения по иску, указал, что денежные средства истице были возвращены согласно платежному поручению от 18.07.2022, требования о взыскании неустойки не обоснованно, нарушений со стороны туроператора по взысканию неустойки в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» не установлено, кроме того, постановлением Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 введен мораторий на период с 01.04.2022 по 01.10.2022 по начислению неустойки, штрафов и иных санкций за ненадлежащее исполнение денежных обязательств, просит применить ст. 333 ГК РФ в размеру неустойки и штрафа, требования о взыскании компенсации морального вреда не обоснованы, требования о взыскании судебных расходов на оплату представителя завышены, не соответствуют объему оказанных услуг.

Третье лицо ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Выслушав истицу, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что 16.02.2022 между ФИО1 и турагентом ИП ФИО2 заключен договор о реализации туристского продукта №223.

В соответствии с п.2.1.1. договора ИП ФИО2 обязалась произвести бронирование и оплату туристского продукта – пакетного тура на одного человека Kaliningrad - Hurghada (24.03.2022 - 02.04.2022) стоимостью 76 587 рублей за вычетом агентского вознаграждения в размере 7 169,08 рублей.

По сообщению ИП ФИО2 от 25.03.2022 туроператором и исполнителем по договору туристского продукта №223 от 16.02.2022 является ООО «Анекс Туризм», в соответствии с условиями договора туристский продукт забронирован (резервация № 8611318), полученные от ФИО1 денежные средства переданы туроператору в счет оплаты туристского продукта (ПП №72 от 17.02.2022) за вычетом агентского вознаграждения 7 169,08 рублей.

В соответствии с официальным сообщением от 05.03.2022 Росавиация рекомендовала российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, следующее: с 00.00 часов по московскому времени 06.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств; с 00.00 часов по московскому времени 08.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России. Данная рекомендация вызвана высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов российских авиакомпаний за рубежом.

При таком положении реализация тура оказалась невозможной, в связи с чем, ФИО1 не смогла воспользоваться туристским продуктом по договору № 223 и заблаговременно 14.03.2022 ФИО1 обратилась к ИП ФИО2 о возврате уплаченных денежных средств, 15.03.2022 ФИО1 обратилась к ООО «Анекс Туризм» о возврате уплаченных по договору денежных средств в течение 10 дней, возврат средств в течение 10 дней ответчиком не произведен.

07.04.2022 повторно обратилась к ответчику о расторжении договора о реализации туристского продукта №223 от 16.02.2022, возврате уплаченных денежных средств.

Доказательств, свидетельствующих о несении туроператором ООО «Анекс Туризм» фактически понесенных затрат, в связи с расторжением истицей договора, не представлено.

Согласно платежному поручению № 18580 от 18.07.2022 стоимость тура ответчиком ООО «Анекс Туризм» возвращена ФИО1

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьей 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон N 132-ФЗ) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 28.12.2016) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно ст. 10 вышеназванного Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, на что также указывает и пункт 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами ( императивным нормам), действующим в момент его заключения. При этом, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила и иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в закону установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров (п. 2 ст. 422 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 2 ст. 779 ГК РФ договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

В силу положений статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно статье 10 Закона каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К таким обстоятельствам относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

К правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное право предоставляет и п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На основании пункта 3 статьи 781 Гражданского кодекса РФ, в случае, когда невозможность исполнения договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (в данном случае, договором о реализации туристского продукта).

Таким образом, договор о реализации туристского продукта является расторгнутым с момента получения ответчиком заявления истца о расторжении договора в одностороннем порядке, в случае отказа от исполнения договора туристу возвращается денежная сумма цены туристского продукта за вычетом фактически понесенных туроператором (турагентом) расходов (если иное не предусмотрено договором).

Фактически понесенные расходы должны быть подтверждены исполнителем документально.

В соответствии с положениями ст.14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также не нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно пунктам 1 и 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, которым предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

С учетом приведенных выше норм права и установленных судом обстоятельств, суд считает, что в удовлетворении исковых требований следует отказать по следующим основаниям.

По смыслу приведенных выше норм права положениями действующего законодательства не установлена ответственность туроператора и турагента за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств при отказе потребителя от договора, не связанным с ненадлежащими исполнением или с неисполнением ответчиками обязательств по договору. Ответственность за неисполнение денежного обязательства, предусмотренная ст. 395 ГК РФ, не может быть возложена на ответчика, поскольку что в соответствии с пунктом 1 постановления Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 г. N 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами" введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей.

Указанное Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования и действует в течение 6 месяцев, то есть до 1 октября 2022 года.

Согласно пп. 2 п. 3 ст. 9.1 Федерального закона от 26.10.2002 года N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" на срок действия моратория в отношении должников, наступают последствия, предусмотренные абзацами пятым и седьмым - десятым пункта 1 статьи 63 настоящего Федерального закона, в частности не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей.

Соответственно, с 01.04.2022 г. до окончания срока моратория начисление неустойки не производится.

В адрес ответчика ООО «Анекс Туризм» истцом была направлена претензия по почте 25.04.2022, РПО 23602369010709, получена ответчиком 29.04.2022. В 10-дневный срок с момента получения претензии ответчиком денежные средства истцу не возвращены, поступили на счет истице 18.07.2022. Требования истицы о возврате денежных средств не были исполнены ответчиком в период с 10.05.2022 по 18.07.2022, т.е. в период действия срока моратория на взыскании неустоек, штрафов.

Поскольку исковые требования о взыскании неустойки удовлетворению не подлежат, оснований для взыскании штрафа, компенсации морального вреда, не имеется.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ оснований для взыскания судебных расходов с ответчика в пользу истца не имеется.

руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 , паспорт < ИЗЪЯТО > к ООО «Анекс Туризм» ИНН < ИЗЪЯТО >, ОГРН < ИЗЪЯТО > о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Калининградского областного суда через Центральный районный суд г. Калининграда в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение суда изготовлено 14.03.2023.

Судья: Т.П.Холонина