Дело № 2-583/22
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
[ДД.ММ.ГГГГ] [Адрес]
Автозаводский районный суд города Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Ивановой И.М.,
при секретаре Саловой Е.Д.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело
по иску ФИО1 к
ООО [ П ] ПАО [ Р. ]», ООО [ Е ]
о взыскании уплаченных по договору денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ :
Истец обратился в суд с настоящими требованиями, указав, что [ДД.ММ.ГГГГ] с ПАО [ Р. ] заключен кредитный договор [Номер] для приобретения автомобиля [ марка ]
При оформлении кредитного договора, обязательным условием выдачи кредита являлось заключение договора с ООО [ Е ] на оказание комплекса услуг.
Согласно условиям заключенного договора Ответчик (исполнитель) обязался подключить к программе «[ ... ] по числу выбранных зон обслуживания, предоставить доступ к непериодическому изданию Комплексная помощь автовладельцу. За указанные услуги истец оплатила ответчику 290000 ру.
[ДД.ММ.ГГГГ] обратился с заявлением о расторжении договора и возврате денежных сумм, однако в расторжении договора отказано.
Поскольку денежные средства не возвращены, считает, что с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с [ДД.ММ.ГГГГ] по [ДД.ММ.ГГГГ] в размере 957 000 руб.
Нарушением прав потребителей, причинен моральный вред, который оценивает в размере 20 000 руб.
Просит в окончательном варианте в порядке ст. 39 ГПК РФ,
взыскать :
денежные средства, уплаченные по договору, – 290 000 руб.,
проценты за пользование чужими денежными средствами за период с [ДД.ММ.ГГГГ] по [ДД.ММ.ГГГГ] – 290 000 руб. в размере, ([ ... ]
компенсацию морального вреда – 20 000 руб.,
расходы на оплату юридических услуг – 15 000 руб.,
штраф.
В судебное заседание истец не явился, извещен надлежащим образом, просит дело рассмотреть в его отсутствие, исковые требования и доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержал в полном объеме.
Представитель ответчика ООО [ Е ] в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
Представитель ответчика ООО [ ... ] в судебное заседание не явился, просит рассмотреть дело в его отсутствие, предоставил письменные возражения на иск[ ... ] согласно которым между ООО [ Е ] и ООО [ ... ]», заключен договор поручения [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ]
ООО [ ... ] взяло на себя обязательство по приему денежных средств от клиентов ООО [ Е ]» посредством приема наличных денежных средств в кассу организации, а также приема денежных средств на свой расчетный счет.
Согласно условий заключенного договора поручительства, ООО [ ... ] по окончании отчетного периода перечисляет денежные средства, причитающиеся ООО «[ Е ]» по заключенным им договорам подключения к программе поддержки автовладельцев с клиентами посредством перевода денежных средств на счет организации. В данном случае ООО [ ... ] перечислило причитающиеся ООО [ Е ] денежные средства на расчетный счет [ДД.ММ.ГГГГ]. Таким образом ООО [ ... ] не являясь ни одной из сторон по заключенному между истцом и ООО [ Е ]» договору, является не надлежащим ответчиком по делу. Просил в иске к ООО [ ... ]» отказать.
Представитель ответчика ПАО [ Р. ] в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в их отсутствие, представил письменные возражения на иск [ ... ] из которых следует, что исковые требования ответчик не признает в полном объеме, просит в удовлетворении иска к ПАО [ Р. ]» отказать.
С учетом статей 113, 116, и 167 ГПК РФ судом приняты все меры к надлежащему извещению ответчика о времени и месте рассмотрения дела по существу.
По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.
Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу. Такой вывод не противоречит положениям ст.6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст. 7, 8, 10 Всеобщей декларации прав человека и ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах. В условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав, перечисленных в ст. 35 ГПК РФ, неявку лиц в судебное заседание, нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон.
При изложенных обстоятельствах, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон в порядке заочного производства.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
В соответствии со ст. 4 Федерального закона, Закон РФ «О защите прав потребителей» применяется к отдельным видам гражданско-правовых договоров в части, не противоречащей Гражданскому кодексу РФ.
Согласно п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Как установлено судом и следует из материалов дела, [ДД.ММ.ГГГГ]г между ФИО1 и ПАО [ Р. ]» заключен кредитный договор [Номер] на сумму 1275272 рублей на приобретение у ООО [ ... ] автомобиля марки [ марка ] ([ ... ]
Сумма кредита включает в себя:
940 000рублей-средства на автомобиль,
45272 рублей-КАСКО
290 000 рублей-комплексная помощь,
[ДД.ММ.ГГГГ] между ООО [ Е ]"и ООО [ ... ]" заключен договор поручения N [Номер], в соответствии с ООО [ Е ]" (доверитель) поручает, а ООО [ ... ]" (поверенный) принимает на себя обязательства совершать от имени и за счет доверителя юридические действия:
проводить переговоры с потенциальными клиентами, заключать договоры подключения к программе [ ... ] - выполнять любые другие действия, необходимые для выполнения обязанностей по настоящему договору;- выдавать клиентам Поверенного активные сертификаты.
По условиям договора Поверенный имеет права: - осуществлять поиск и привлекать к заключению договоров лиц, являющихся потенциальными Клиентами Поверенного; заключать договоры подключения к программе [ ... ]» от имени Доверителя;
-принимать на свой счет либо в кассу оплату по заключенным договорам, -аккумулировать полученные суммы на расчетном счете в течение отчетного периода;
- перечислять Доверителю по итогам отчетного периода сумму собранных средств по заключенным договорам.
[ДД.ММ.ГГГГ] ФИО1 обратился в ООО [ ... ]» с заявлением о подключении ТС [ марка ] к программе [ Е ] и выдаче активированной карты сроком на 24 месяца с подключением по числу пользователей по зонам обслуживания[ ... ]
[ДД.ММ.ГГГГ] между ФИО1 и ответчиком ООО [ Е ] через поверенного ООО «[ ... ] заключен договор на оказание комплекса услуг [ ... ]), согласно которому исполнитель ООО [ Е ] обязуется оказать по заявлению заказчика комплекс услуг, а заказчик принять услуги и оплатить их.
В рамках настоящего договора исполнитель обязуется произвести следующие действия:
Подключение к программе [ Е ] по числу выбранных зон обслуживания:
разъяснить заказчику условия участия в программе [ Е ]», проконсультировать по набору доступных услуг и стоимости участия;
произвести расчет общей стоимости участия (с учетом стоимости подключения) в зависимости от особенностей и сложности ситуации, в т.ч. с учетом количества лиц, подключаемых к программе, марки и модели автомобиля, срока участия, территориального места расположения, количества зон обслуживания, выбранных Заказчиком;
предоставить Заказчику информационное письмо о содержании Программы «[ Е ]
осуществить сбор, систематизацию, обработку и передачу необходимой информации организатору программы (личных данных Заказчика, подключаемых лиц, идентификационной информации на автомобиль, иную необходимую для подключения к программе информацию);
активировать и передать активированную карту/сертификат участника программы Заказчику;
осуществить подключение заказчика к кол-центу организатора программы;
провести проверку подключения по регионам РФ по набору выбранных Заказчиком услуг;
совершить иные действия, необходимые для подключения Заказчика к Программе.
В рамках настоящего договора стороны согласовали следующую стоимость услуг:
2686,05 руб. – оплата за подключение к программе [ Е ] за каждую выбранную зону.
30 000 руб. – предоставление доступа к непериодическому изданию «[ ... ]
В силу п.6 Информационного письма о содержании программы [ Е ] ответчик обязуется оказать следующие услуги:
-Аварийный комиссар
-Эвакуация автомобиля
-Поиск Автомобиля
-Юридическая помощь
В соответствии с разделом 5 Договора сдача-приемка услуг по настоящему договору осуществляется путем подписания акта оказанных услуг.
Акт оказанных услуг подписывается сторонами после выполнения Исполнителем обязательств, предусмотренных п. 1.1., 1.2 настоящего договора.
По услуге подключения к программе [ Е ] услуга считается так же оказанной после выдачи активированной карты/сертификата.
В соответствии с Актом оказанных услуг по договору от [ДД.ММ.ГГГГ] стоимость оказанных услуг составляет 261000 руб., в т.ч.:
30 000 руб. предоставление доступа к непериодическому изданию «[ ... ]
231000руб. – оплата за подключение к программе [ Е ] за каждую выбранную зону (86 зон обслуживания).
Также заказчиком произведена оплата за услуги, в соответствии с информационным письмом, в размере 29000 руб.([ ... ]
В силу пункта 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Сведения, которые в обязательном порядке должна содержать информация о товарах (работах, услугах), установлены пунктом 2 настоящей статьи.
В п. 2 комментируемой статьи определена обязательная информация о товарах (работах, услугах).
К обязательной информации о реализуемых товарах относятся сведения об основных потребительских свойствах товара, цене, условиях приобретения, гарантийном сроке (если он установлен), правилах и условиях эффективного и безопасного использования, сроках службы или годности.
В соответствии с пунктом 3 названной статьи информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Оплата по договору денежной суммы в размере 290 000 рублей на счет ООО [ ... ] подтверждается копией платежного поручения [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ], а также выпиской по счету в АО [ ... ]л[ ... ])
[ДД.ММ.ГГГГ] ФИО1 обратился в ООО [ Е ] с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных сумм. [ ... ]
[ДД.ММ.ГГГГ] претензия получена ООО [ Е ]».(л[ ... ]
Таким образом, договор расторгнут [ДД.ММ.ГГГГ].
Согласно отчету поверенного за период с [ДД.ММ.ГГГГ] по [ДД.ММ.ГГГГ] поверенный сдал, а доверитель принял проделанную работу по договору поручения от [ДД.ММ.ГГГГ], при этом в отчете за [Номер] значится клиент ФИО1 ([ ... ]
Из отчета следует, что оплачена сумма сбора на сумму 2 90000рублей, перечислено доверителю 58000рублей, комиссионное вознаграждение составило 232000рублей. ([ ... ]
58000рублей перечислено ООО [ Е ] » согласно письма последнего на счет ООО [ ... ] [ДД.ММ.ГГГГ].
Таким образом, комиссионное вознаграждение ООО [ ... ] по договору с ФИО1 составило из 290 000рублей-232000рублей, 58000рублей указана как сумма к оплате доверителю.
Ответчиками до ФИО1 при заключении договора на оказание комплекса услуг, доведена цена договора следующим образом:
2686,05 руб. – оплата за подключение к программе [ Е ] за каждую выбранную зону.
30 000 руб. – предоставление доступа к непериодическому изданию [ ... ] при этом составлен акт на оказание услуг в данных ценовых рамках.
Однако, в нарушение ст. 10 Закона Российской Федерации от [ДД.ММ.ГГГГ] [Номер] «О защите прав потребителей», до ФИО1 не доведено, что комплекс услуг по договору от [ДД.ММ.ГГГГ] должен быть оказан ООО [ Е ] ФИО1 только на сумму 58000рублей, а 232000рублей является вознаграждением ООО [ ... ] при этом условия договора поручения между ответчиками противоречат договору об оказании услуг с ФИО1 и акту выполненных работ.
Таким образом, при заключении договора оказания услуг с ФИО1 были нарушены его права, как потребителя об информации о товаре и его цене, который оплатил 290000рублей за услуги, 232000рублей из которых оплачены фактически как комиссионное вознаграждение за услуги поверенного.
В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.
Согласно части 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
В силу статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
Данная норма права не ограничивает право заказчика, в том числе, потребителя, отказаться от договора. Не предусматривает данная норма и обязанности заказчика производить какие-либо платежи исполнителю после расторжения договора.
Принимая во внимание, что в соответствии с частью 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации истцом в адрес ответчика направлено письменное заявление об отказе от договора, абонентский договор между сторонами является расторгнутым.
Положениями статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено, равно как не предусмотрено статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации право исполнителя удерживать денежные средства, внесенные в счет будущих периодов, в которых исполнение по договору не будет произведено ввиду его расторжения.
Между тем, в материалы настоящего дела ответчиками не представлено доказательств несения каких-либо расходов в связи с исполнением заключенного с истцом договора.
Кроме того, [ДД.ММ.ГГГГ] заявление о расторжении договора оказания услуг получено ООО [ Е ]».([ ... ]
Таким образом, договор расторгнут [ДД.ММ.ГГГГ].
Из договора поручения N [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ] между ООО [ ... ] и ООО "[ Е ]" следует, что
Поверенный аккумулирует полученные суммы на расчетном счете в течение отчетного периода; перечисляет Доверителю по итогам отчетного периода сумму собранных средств по заключенным договорам за вычетом комиссионного вознаграждения.
Отчетным периодом в силу ст. 3.2договора является календарный месяц.
Не позднее 5 числа месяца следующего за отчетным, Поверенный предоставляет Доверителю отчет с указанием всех заключенных за отчетный период договоров оказания комплекса услуг.
Не позднее 5 числа месяца, следующего за отчетным, Поверенный предоставляет Доверителю отчет Поверенного с указанием всех заключенных за отчетный период договоров оказания услуг.
Платежным поручением от [ДД.ММ.ГГГГ] ООО [ ... ] перечислило в соответствии с отчетом [ ... ] 169120000рублей, из них 58 000рублей по договору с ФИО1.
Однако [ДД.ММ.ГГГГ] ФИО1 отказался от договора.
В соответствии с пунктом 3.1 данного договора, заключаемые договоры считаются вступившими в законную силу с даты поступления оплаты по таким договорам на расчетный счет или в кассу проверенного.
Таким образом, поскольку отчет сформирован по состоянию на [ДД.ММ.ГГГГ], а [ДД.ММ.ГГГГ] договор с ФИО1 расторгнут, оснований формировать в отчете по итогам отчетного периода сумму собранных средств по заключенному договору с ФИО1, не имелось, как не имелось оснований для перечисления вознаграждения в сумме 58 000рублей в адрес ООО [ Е ]» по недействующему договору.
Доверитель, в силу договора поручения, обязан нести ответственность по всем договорам оказания услуг заключенным при участии Поверенного, при условии, что эти договоры заключены в строгом соответствии с полномочиями последнего по договору.
Таким образом, доводы ООО [ ... ] о том, что надлежащим ответчиком по делу является ООО [ Е ] несостоятельны, поскольку на [ДД.ММ.ГГГГ], т.е. момент перечисления денежных средств, поступивших от ФИО1 в размере 58 000рублей ООО [ ... ]» уведомлен о прекращении действия договора с ФИО1 и об обязанности на [ДД.ММ.ГГГГ] возвратить последнему уплаченные по договору денежные средства в размере 290 000рублей.
Таким образом, надлежащим ответчиками по делу являются ООО «[ ... ]» и ООО «[ Е ]
В перечне услуг по подключению к программе [ Е ] исполнитель, согласно условиям договора, заключенного сторонами, должен был разъяснить заказчику условия участия в программе [ Е ] проконсультировать по набору доступных услуг и стоимости участия; произвести расчет общей стоимости участия (с учетом стоимости подключения) в зависимости от особенностей и сложности ситуации, в т.ч. с учетом количества лиц, подключаемых к программе, марки и модели автомобиля, срока участия, территориального места расположения, количества зон обслуживания, выбранных Заказчиком; предоставить Заказчику информационное письмо о содержании Программы [ Е ] осуществить сбор, систематизацию, обработку и передачу необходимой информации организатору программы (личных данных Заказчика, подключаемых лиц, идентификационной информации на автомобиль, иную необходимую для подключения к программе информацию); активировать и передать активированную карту/сертификат участника программы Заказчику; осуществить подключение заказчика к кол-центу организатора программы; провести проверку подключения по регионам РФ по набору выбранных Заказчиком услуг; совершить иные действия, необходимые для подключения Заказчика к Программе.
Приведенный перечень услуг по подключению к программе [ Е ] содержит по существу обязанность исполнителя предоставить заказчику информацию о программе.
Указанная услуга в соответствии с приведенными положениями статьи 10 Закона о защите прав потребителей должна быть предоставлена потребителю до заключения договора с целью правильно выбора приобретаемой услуги, при этом взимание за предоставление такой информации платы законом не предусмотрено. Переговоры с организатором программы о возможности подключения к программе неограниченного числа пользователей также не могут осуществляться за счет конкретного потребителя. При этом действия исполнителя по подключению к программе, влекущие расходы, договором не конкретизированы и ответчиком не подтверждены.
Суд полагает, что в действиях ответчика ООО [ ... ] имеются признаки злоупотребления правом, направленные на взимание дополнительной, не предусмотренной законом платы.
Заключенным Договором на оказание услуг от [ДД.ММ.ГГГГ] предусмотрена плата по подключению Заказчика к Программе [ Е ] стоимостью 231000рублей.
По итогам подключения к Программе ««[ Е ] с Заказчиком подписан акт оказанных услуг, при этом акт не отражает оказанные услуги с расшифровкой стоимости каждой реально выполненной услуги, с которыми мог бы быть ознакомлен истец при подписании такого акта. ([ ... ]
Кроме того, наличие акта от [ДД.ММ.ГГГГ]. оказанных услуг по договору, подписанного заказчиком, не препятствует заявить возражения по объему и стоимости услуг, а составленный акт не может служить достоверным доказательством вида и объема оказанных услуг.
При составлении акта оказанных услуг по договору истцу не доведена информация в доступном виде об объеме оказанных услуг и стоимости каждой услуги, в связи с чем, сам по себе факт подписания акта не подтверждает то обстоятельство, что работы по договору оказаны в полном объеме.
Принимая во внимание, что окончательного акта оказанных услуг по заключенному договору сторонами не составлялось, а представленные доказательства, а именно: акт оказанных услуг от [ДД.ММ.ГГГГ]г. не позволяет суду определить объем оказанных услуг, стоимость каждой услуги, а также сделать вывод о том, что все услуги, предусмотренные договором выполнены в полном объеме и приняты без замечаний заказчиком, суд приходит к выводу, что денежные средства, внесенные истцом по данному договору, подлежат возврату истцу, а именно 290000 руб.
В силу статьи 26.2 настоящего Закона Российской Федерации правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Данными Правилами установлены особенности продажи непериодических изданий, в том числе порядок доведения до покупателя информации о предлагаемых к продаже непериодических изданиях, про ведения их предпродажной подготовки, указания цены таких изданий, предоставления покупателю возможности ознакомиться с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий, в том числе воспроизведенных на технических носителях информации, и проверки качества оплаченных товаров.
Осуществляя реализацию непериодических изданий, ответчик, вместе с тем, не предоставил доказательств предоставления истцу информации о выходных сведениях реализуемого непериодического издания в соответствии с требованиями стандартов. Суд учитывает, что материалы дела не содержат сведений о том, что истцу было известно до заключения договора с ответчиком об оказываемых им услугах и реализуемых товарах. Следует также отметить, что ответчиком не представлено суду доказательств того обстоятельства, что реально указанным непериодическим изданием можно было воспользоваться в период действия договора на сайте, указанном в договоре.
В силу ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.
Как разъяснено в п. 36 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при определении разумного срока, предусмотренного п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, в течение, которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.
Из указанных норм в их взаимосвязи следует, что следствием непредставления потребителю достоверной информации об услуге является отказ от исполнения договора.
В связи с непредставлением истцу полной и достоверной информации об услуге (товаре), истец имеет право отказаться от исполнения договора в указанной части и потребовать возврата уплаченной суммы.
По смыслу закона, отказаться от исполнения договора по тому основанию, что он заключен без предоставления необходимой информации, позволяющей истцу оценить все условия и принять, правильное решение о том, готов ли он заключить договор на предоставление данной услуги, либо отказаться от предоставления услуги в разумный срок.
Поскольку истец в разумный срок (на следующий день)обратился к ответчику с требованием о возврате денежных средств (учитывая дату заключения договора, в связи, с чем имеет право на возврат оплаченной суммы – 30 000 руб. за предоставление доступа к непериодическому изданию [ ... ]
С учетом изложенного с ООО [ ... ] в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 290000 руб., в том числе за предоставление доступа к непериодическому изданию [ ... ] 231000 руб. (оплата за подключение к программе [ Е ] за каждую выбранную зону) и 29000рублей- за услуги в соответствии с Информационным письмом.
Оснований для взыскания денежных средств с ООО [ Е ]» в сумме 58000рублей не имеется, поскольку ООО «[ ... ]» перечислены денежные средства в сумме 58000рублей ООО [ Е ] по прекратившему договору с ФИО1.
Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
На основании ч. 1 и ч. 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Пунктом 1 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрены права потребителя в связи с нарушением исполнителем срока оказания услуги, а ст. 29 указанного Закона установлены права потребителя в связи с недостатками оказанной услуги.
При таких обстоятельствах правовых оснований для взыскания с ответчика неустойки, предусмотренной ст. 28, 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", не имеется.
Статьями 28, 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" не установлены штрафные санкции за несвоевременное возвращение уплаченной при заключении договора суммы при отказе от исполнения договора по основаниям ст. 32 Закона "О защите прав потребителей".
Истцом заявлены требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с [ДД.ММ.ГГГГ] по [ДД.ММ.ГГГГ] на сумму 290 000 руб. в размере 14400,69рублей([ ... ]
На основании п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
[ДД.ММ.ГГГГ] ФИО1 обратился в ООО [ ... ]» с заявлением о подключении ТС [ марка ] к программе [ Е ] и выдаче активированной карты сроком на 24 месяца с подключением по числу пользователей по зонам обслуживания[ ... ]
[ДД.ММ.ГГГГ] ФИО1 обратился в ООО «[ Е ] с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных сумм. ([ ... ]
[ДД.ММ.ГГГГ] претензия получена ООО [ Е ] ([ ... ]
Следовательно, согласно заявленным требованиям, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за заявленный период пеоскольку, отказавшись от исполнения договора, истец вправе рассчитывать на возврат суммы, внесенной по договору, однако его требования в добровольном порядке ответчиком ООО [ ... ] удовлетворены не были, ответчик ООО [ ... ] неправомерно пользовался указанной суммой и уклонялся от ее возврата.
Проценты составили 14400,69рублей.
В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
С учетом разъяснений, данных в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которым при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Таким образом, при установлении нарушений судом прав истца, как потребителя, законом презюмируется причинение последним ответчиком морального вреда. Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, нашел подтверждение в ходе судебного разбирательства, то в силу вышеприведенной нормы права имеются основания для возмещения морального вреда.
С учетом степени вины и характера причиненных истцом страданий, требований разумности и справедливости, суд определяет к взысканию компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб.
В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Поскольку ответчиком ООО [ ... ] добровольно не удовлетворены требования истца о возврате денежных сумм в размере 290000рублей, с ответчиков ООО [ ... ] подлежит взысканию штраф, который составил 154700рублей (290000 + 5000 + 14400,69рублей : 2).
Ходатайств о снижении штрафа от ответчика ООО [ ... ] не поступило.
На основании ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.
С ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы на отправку ответчику копии искового заявления в заявленном размере 300 рублей, несение указанных расходов подтверждено чеком [ ... ]
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчиков в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенным требованиям-6544,01рублей. (6244,01 руб. + 300)5200 руб. + 1 проц. от (304400,69 руб.-200000 руб.) =. Берется 6244,01 руб.
На основании изложенного, и руководствуясь ст. ст. 194-199, ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ООО [ ... ] в пользу ФИО1
денежные средства, уплаченные по договору, в размере 290 000 рублей,
проценты за пользование чужими денежными средствами за период с [ДД.ММ.ГГГГ] по [ДД.ММ.ГГГГ] в сумме 14400,69рублей
компенсацию морального вреда 5000 рублей,
штраф в сумме 154700рублей,
почтовые расходы в размере 300 рублей
В удовлетворении исковых требований к ПАО [ Р. ] ООО [ Е ] в остальной части к ООО [ ... ] отказать.
Взыскать с ООО [ ... ]» в доход местного бюджета госпошлину в размере 6544,01рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Иванова И.М.