Дело № 2-216/2025 (2-1900/2024)

УИД 03RS0037-01-2024-000212-77

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

село Красноусольский 21 февраля 2025 года

Гафурийский межрайонный суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Биглова Э.И., при секретаре Заверуха И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в защиту интересов ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Лайф Иншуренс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Региональная общественная организация защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в защиту интересов ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Лайф Иншуренс» (далее по тексту – ООО «Лайф Иншуренс») о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и <данные изъяты> заключен договор потребительского кредита № на сумму 1 606 636 руб. Срок возврата кредита ДД.ММ.ГГГГ При оформлении кредитного договора истец был присоединен к Программе страхования <данные изъяты> по договору возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, страхователь ООО «Лайф Иншуренс», страховщик <данные изъяты>. Общая сумма, подлежащая оплате по заявлению на присоединение к Программе составила 145 000 руб., из них: 11 040 руб. – размер страховой премии, 133 960 руб. – размер оказанных услуг по договору возмездного оказания услуг. Цена по договору страхования состоит из: консультирование и информирование по видам страхования – 13 396 руб.; консультирование и информирование по страховым программам – 18 754,40 руб.; консультирование по порядку урегулирования страхового случая по различным видам страхования – 18 754,40 руб.; консультирование по страховым спорам в области страхования жизни и здоровья, страхования имущества и финансовых рисков – 18 754,40 руб.; консультирование о порядке изменения и расторжения договоров страхования – 16 075,20 руб.; консультирование по порядку досудебного урегулирования спора – 17 414,80 руб.; подбор и согласование индивидуальных условий программы страхования – 6 698 руб.; согласование и формирование с клиентом документов, необходимых для осуществления страхования конкретного физического лица в соответствии с выбранной программой страхования – 4 018,80 руб.; согласование со страховой компанией условий, на которых осуществляется присоединение к договору страхования – 4 018,80 руб.; согласование с банком заказчика возможности оплаты страховой премии и услуг по заявлению о присоединении к договору страхования за счет кредитных средств – 8 037,60 руб.; техническая работа и подготовка заявления – 8 037,60 руб. ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика заявление о расторжении договора страхования и просил вернуть плату в размере 145 000 руб. Ответчик требование истца исполнил частично, вернув сумму 11 040 руб. ДД.ММ.ГГГГ истец получил от ответчика письменный отказ, в котором ответчик указал, что отсутствуют правовые основания для возврата стоимости оказанных и принятых разовых возмездных услуг по договору возмездного оказания услуг. На основании изложенного, истец просит признать договор возмездного оказания услуг расторгнутым, взыскать плату за услуги в размере 133 960 руб., компенсацию морального вреда в сумме 15 000 руб., неустойку в сумме 4 406,21 руб. и по дату вынесения решения суда, почтовые расходы в размере 81 руб., штраф.

Определением суда в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечен ИП ФИО2.

Представитель истца Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан, ФИО1 в судебное заседание не явились, надлежащим образом извещены о времени и месте проведения судебного заседания.

Представитель ответчика ООО «Лайф Иншуренс» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен о времени и месте проведения судебного заседания, причины неявки суду не известны.

Третьи лица в судебное заседание не явились, надлежащим образом извещены о времени и месте проведения судебного заседания.

При таком положении в соответствии с требованиями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив и оценив материалы гражданского дела, дав оценку всем добытым по делу доказательствам, как в отдельности, так и в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ч. 1 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ч. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

В соответствии со ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая; прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью. Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если законом или договором не предусмотрено иное.

При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с ч. 2 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и в силу норм действующего законодательства возложена именно на ООО «Лайф Иншуренс».

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и <данные изъяты> заключен договор потребительского кредита № на сумму 1 606 636 руб., срок возврата кредита – ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ при оформлении кредитного договора ФИО1 присоединен к Программе страхования <данные изъяты> по договору возмездного оказания услуг №, страхователь ООО «Лайф Иншуренс», страховщик <данные изъяты>. Общая сумма, подлежащая оплате по заявлению на присоединение к Программе, составляет 145 000 руб., из них: 11 040 руб. – размер страховой премии, 133 960 руб. – размер оказанных услуг по договору возмездного оказания услуг. Цена по договору страхования состоит из: консультирование и информирование по видам страхования – 13 396 руб.; консультирование и информирование по страховым программам – 18 754,40 руб.; консультирование по порядку урегулирования страхового случая по различным видам страхования – 18 754,40 руб.; консультирование по страховым спорам в области страхования жизни и здоровья, страхования имущества и финансовых рисков – 18 754,40 руб.; консультирование о порядке изменения и расторжения договоров страхования – 16 075,20 руб.; консультирование по порядку досудебного урегулирования спора – 17 414,80 руб.; подбор и согласование индивидуальных условий программы страхования – 6 698 руб.; согласование и формирование с клиентом документов, необходимых для осуществления страхования конкретного физического лица в соответствии с выбранной программой страхования – 4 018,80 руб.; согласование со страховой компанией условий, на которых осуществляется присоединение к договору страхования – 4 018,80 руб.; согласование с банком заказчика возможности оплаты страховой премии и услуг по заявлению о присоединении к договору страхования за счет кредитных средств – 8 037,60 руб.; техническая работа и подготовка заявления – 8 037,60 руб.

Обязательства по оплате договора ФИО1 исполнены в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил ООО «Лайф Иншуренс» заявление о расторжении договора страхования и просил вернуть плату в размере 145 000 руб. Ответчик требование истца исполнил частично, вернув сумму 11 040 руб.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 получил от ООО «Лайф Иншуренс» письменный отказ, в котором ответчик указал, что отсутствуют правовые основания для возврата стоимости оказанных и принятых разовых возмездных услуг по договору возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

В нарушение положений ч. 2 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ООО «Лайф Иншуренс» не представило допустимых и относимых доказательств, как размера затрат, понесенных им в ходе исполнения рассматриваемого договора, так и равноценности предоставленного исполнения услуги уплаченной истцом. Наличие подписи потребителя в документе об оказании услуг, наличие у ответчика кредитных и страховых программ, указывают лишь на фактическое существование данных документов, а не размеры затрат ответчика на оказанные услуги.

Учитывая, что у ФИО1 как потребителя имеется безусловное право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору; расторжение договора не связано с обстоятельствами, предусмотренными ч. 1 ст. 429.3 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу о расторжении договора возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскав с ответчика ООО «Лайф Иншуренс» в пользу истца, уплаченную по договору денежную сумму в размере 133 960 руб.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку установлен факт нарушения прав истца как потребителя, суд, руководствуясь ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», приходит к выводу об удовлетворения требований истца о компенсации морального вреда, с учетом принципа разумности и справедливости, определив размер компенсации в размере 5 000 руб.

При изложенных выше обстоятельствах, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований истца о расторжении договора и возврата уплаченных денежных средств в сумме 4 406,21 руб.

Также с ООО «Лайф Иншуренс» в пользу ФИО1 подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 25 518,26 руб.

Расчет:

Период: дн. дней в году ставка % проценты

ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ 177 366 16 10 365,43 руб.

ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ 49 366 18 3 228,22 руб.

ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ 42 366 19 2 920,77 руб.

ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ 65 366 21 4 996,05 руб.

ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ 52 365 21 4 007,79 руб.

Порядок расчёта: Сумма долга * ставка Банка России (действующая в период просрочки)/количество дней в году * количество дней просрочки.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлен факт нарушения прав истца как потребителя уклонением ответчика от возврата денежных средств, в соответствие с положениями ст.ст. 13, 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 84 442,24 руб., из расчета (133960 + 5000 + 4406,21 + 25518,26) / 2 = 84442,24). При этом ответчик не указал ни одного законного основания, как того предусматривает статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, для снижения штрафа. Поскольку штрафные санкции не подлежат произвольному снижению, у суда не имеется оснований для снижения штрафных санкций.

Исходя из положений ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 81 руб.

Поскольку исковые требования судом удовлетворены частично, а истец освобожден от уплаты государственной пошлины за подачу искового заявления на основании п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, то в соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 8 018,80 руб., из них: 5 018,80 руб. за требования имущественного характера и 3 000 руб. за требования о компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в защиту интересов ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Лайф Иншуренс» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Признать договор возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «Лайф Иншуренс» расторгнутым в дату ДД.ММ.ГГГГ

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Лайф Иншуренс» в пользу ФИО1 плату за услуги в размере 133 960 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Лайф Иншуренс» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Лайф Иншуренс» в пользу ФИО1 неустойку в сумме 4 406,21 руб. и по дату вынесения решения суда – 25 518,26 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Лайф Иншуренс» в пользу ФИО1 почтовые расходы, связанные с направлением заявления о расторжении договора в размере 81 рубль.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Лайф Иншуренс» штраф в сумме 84 442,24 руб., из которых 42 221,12 руб. взыскать в пользу ФИО1 и 42 221,12 руб. взыскать в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан.

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Лайф Иншуренс» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 8 018,80 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия в окончательной форме через Гафурийский межрайонный суд Республики Башкортостан.

Председательствующий Э.И. Биглов

Резолютивная часть объявлена 21.02.2025 года.

Мотивировочная часть решения принята в окончательной форме 24.02.2025 года.

Председательствующий Э.И. Биглов