Решение по делу № 2-1882/2023 от 17.11.2023

Копия

дело №

УИД №

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Богородск ДД.ММ.ГГГГ

Богородский городской суд Нижегородской области в составе: председательствующего судьи Луниной Т.С.,

при секретаре судебного заседания Куренковой О.А.,

с участием истца ФИО1,

представителя истца ФИО1 – ФИО2, действующего на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ,

представители истца управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области – ФИО3, действующей на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО4, действующей на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ,

представителя ответчика ООО «Вайлдберриз» ФИО5, действующего на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес>, в защиту прав и законных интересов ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей,

установил:

Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области обратилась в суд с иском в защиту прав и законных интересов ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей. В обосновании доводов указав, что в адрес истца поступило обращение ФИО1 о защите её прав в судебном порядке. ДД.ММ.ГГГГ в период с Х час. до Х час. на ресурс интернет-магазина ООО «Вайлдберриз» ею отправлено в корзинку Х товара на общую сумму Х руб. и ошибочно была нажата кнопка «оплатить». Поскольку денежные средства на карте отсутствовали, была неудачная попытка транзакции – процедура оплаты прекращена. Позже ФИО1 передумала покупать товар, и закрыла вкладку магазина. В Х:Х час. ФИО1 осуществила операцию по пополнению карты на иные цели. В Х:Х час. без её согласия системой Вайлдберриз была совершена операция «оформление заказа» и произведено списание её денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ около Х час. ФИО1 был обнаружен факт списания денежных средств. Произошло перемещение товара из вкладки «корзина» во вкладку «доставка». Незамедлительно Х:Х час. ДД.ММ.ГГГГ Потребитель направила обращение на ресурс Вайлдберриз, зарегистрированное под №, с подробным описанием ситуации и с требованием прекратить все действия связанные с оформлением невостребованного товара и возвратом денежных средств. В период ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ ею было направлено еще Х обращения за №, №, №. Специалисты Вайлдберриз отказались удовлетворить ее требования, ссылаясь на внутренние правила магазина. ДД.ММ.ГГГГ вся группа товара была доставлена в пункт выдачи: <адрес>, № Потребитель написала обращения в службу поддержки сайта с просьбой отменить заказ до сборки и отправки на пункт выдачи, но в удовлетворении требований было отказано. В пункте выдачи сотрудник также отказалась оформить отказ или возврат невостребованного товара, сославшись на правила компании. ФИО1 ФИО15. Помимо причиненного ей интернет-магазином Вайлдберриз, физического страдания и нервно-психологического дискомфорта, она была вынуждена понести не предвиденные расходы в сумме Х руб. на приобретение препарата, который купирует приступ мигрени. Правила компании ООО «Вайлдберриз» противоречит законодательству и нормативным актам РФ, в частности Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. N 2463. Просят о признании Раздела № «Доставка и возврат товара» пункт № абзац 2-й: «после принятия товара от представителя Вайлдберриз отказ от технически сложного товара не допускается» Правила пользования торговой площадкой Вайлдберриз ущемляющим права потребителя и недопустимым условием договора купли-продажи товара дистанционным способом продажи товара, нарушающим положения абз. № п.№ ст. №. Закона о праве покупателя отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи в течение семи дней. О признании Раздела № «Цена и оплата» пункт №. подпункт № последний абзац «отмена операций и возврат денежных средств осуществляются по правилам платежной системы, в соответствии с которыми осуществляется списание. Данное в соответствии с настоящим пунктом согласие может быть отозвано Покупателем не ранее чем по истечении 10 дней с момента выдачи товара или оказания услуги». Правил пользования торговой площадкой Вайлдберриз ущемляющим права потребителя и недопустимым условием договора купли-продажи товара дистанционным способом продажи товара, нарушающим положения абз№ п. № ст. № Закона о возврате денежных средств не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. ФИО1 своевременно отказалась от товара до момента отправки его в пункт выдачи, поэтому у ответчика отпадает необходимость в осуществлении доставки товара и соответственного его возврата. Соответственно, при отказе от товара в статусе «оформлен» до передачи товара на доставку покупателю, ответчик не несет каких-либо расходов. Таким образом, расходы по доставке возвращенного товара в размере Х рублей образовались не по вине потребителя, следовательно, ООО «Вайлдберриз» обязано вернуть оплаченные денежные средства за товар потребителю в полном объеме. Между тем, ответчиком не предоставлено право, потребителям отказаться от товара, до его получения в любое время. Не предоставление возможности потребителям отказаться до отправки товара в пункт выдачи, что не соответствует Закону о защите прав потребителя. На сайте ответчика отсутствует техническая возможность отказаться от товара до момента его отправки. Ответчик не возвращал денежные средства в установленный Законом о защите прав потребителей срок в связи с чем с него подлежит взысканию неустойка по правилам статьи 395 Гражданского кодекса РФ. Истец считает, что неправомерными действиями ООО «Вайлдберриз» ФИО1 причинен моральный вред, который выражался в виде нравственных страданий. Моральный вред Истец оценивает в размере Х рублей. Истец просит взыскать с ООО «Вайлдберриз» убытки - дополнительные расходы на покупку лекарства ФИО1 от головной боли в размере Х рублей. В связи с тем, что ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования ФИО1 о возврате денежных средств, считает возможным взыскать с ответчика штраф, предусмотренный Законом о защите прав потребителей. Истец просит признать абзац №й пункта № Раздела № «Доставка и возврат товара», последний абзац №й подпункта № пункта № Раздела № «Цена и оплата» недопустимым условием договора купли-продажи дистанционным способом продажи товара; взыскать с ООО «Вайлдберриз» в пользу ФИО1 расходы за обратную доставку товара в размере 1 200 рублей; взыскать с ООО «Вайлдберриз» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере Х рублей; взыскать с ООО «Вайлдберриз» в пользу ФИО1 убытки (расходы на лекарства) в сумме 798 рублей; взыскать с ООО «Вайлдберриз» в пользу ФИО1 проценты по статье 395 Гражданского кодекса РФ на: сумму 15 089 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 5,92 рублей; взыскать с ООО «Вайлдберриз» в пользу ФИО1 проценты по статье 395 Гражданского кодекса РФ на: сумму 1 200 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения судом решения в сумме 0,25 руб. за каждый день просрочки; взыскать с ООО «Вайлдберриз» в пользу ФИО1 штраф предусмотренный Законом о защите прав потребителей.

В возражениях на исковое заявление представитель ответчика ООО «Вайлдберриз» ФИО5, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, указал, что истцом направлено обращение в адрес ответчика в системе чат-бот, которая не предусмотрена для получения юридически значимых сообщений. Возможность отказаться от товара предусмотрена в период до его направления в выбранный пункт выдачи заказов, либо направления по адресу выбрано Потребителем. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направлена правильно оформленная претензия и денежные средства в установленный законом срок ей были возращены. Несостоятельны доводы истца о признании пунктов правил недопустимыми, указанные пункты не нарушают законные права и интересы потребителей. На сайте торговой площадки имеется информация о возврате товара, которая также изложена в Правилах пользования торговой площадкой. С ДД.ММ.ГГГГ приняты новые Правила пользования торговой площадкой, поэтому в настоящее время не могут ограничивать законные права и интересы потребителя. Считают, что оснований к удовлетворению требований потребителя у ответчика не возникло, поэтому в компенсации морального вреда и штрафе следует отказать, но в случае удовлетворения требований истца просят его снизить до Х руб. каждое требование. Истцом не представлено доказательств того, что головная боль у ФИО1 возникла в следствие оформления заказа у ответчика и последующей его отмены, просят в удовлетворении требований о взыскании убытков также отказать. Просит в удовлетворении исковых требований отказать, в случае удовлетворения требований применить положения статьи 333 Гражданского кодекса РФ.

В судебном заседании представители истца управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области – ФИО3, ФИО4, доводы изложенные в исковом заявлении поддержали и настаивали на их удовлетворении. Обратили внимание, что вопреки доводам ответчика приостановление деятельности ответчика просили в рамках обеспечения иска. Также указали, что пункт 16 Закона о защите прав потребителей предусматривает возможность признания недействительными пунктов договора купли-продажи заключенных дистанционным способом между ФИО1 и ответчиком.

Истец ФИО1 доводы изложенные в исковом заявлении поддержала и настаивала на их удовлетворении, в обосновании доводов также сообщила, что ответчиком предлагалось заключить мировое соглашение, с которым она не согласна. иные данные

Представителя истца ФИО1 – ФИО2, в судебном заседании доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержал, и обратил внимание, что внесение изменение в правила продажи ответчика не влияют на существо спора, поскольку на момент заказа ФИО1 действовали именно те правила, которые указаны в исковом заявлении.

Представителя ответчика ООО «Вайлдберриз» ФИО5 в судебном заседании просил в удовлетворении заявленных исковых требований отказать по доводам изложенным в возражениях на исковое заявление.

Изучив исковое заявление, материалы гражданского дела, выслушав позицию участников процесса, суд приходит к следующему:

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 с использованием информационно-коммуникационной сети "Интернет" на сайте торговой площадки ООО «Вайлдберриз» оформила заказ на приобретение иные данные, и иные данные всего на сумму Х руб.

Как указано в исковом заявлении, в претензиях направленных ответчику ФИО1 ошибочно нажата кнопка «оплатить». Но оплата не прошла в связи с отсутствием денежных средств на карте.

После пополнения счета по карте ДД.ММ.ГГГГ была автоматически произведена оплата за указанные товары в полном объеме.

Согласно пункта № Правил пользования торговой площадкой «Wildberries» договор купли-продажи считается заключенным на условиях настоящих Правил и влечет правовые последствия для Продавца, Вайлдберриз и Покупателя только при заказе товара, его оплаты посредством использования сервисов Торговой площадки, по результатам которых сведения о заказе отражаются в ЛК Покупателя.

Пунктом № Правил пользования торговой площадкой «Wildberries» заказывая на Торговой площадке Товар, реализуемый Вайлдберриз, Покупатель вступает в договорные отношения с Вайлдберриз в рамках договора купли-продажи Товара

ФИО1 была ознакомлена с правилами покупки и иными подробностями относительно приобретаемого ею товара, размещенными на сайте интернет-магазина ООО «Вайлдберриз».

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила обращение с использованием информационно-коммуникационной сети "Интернет" на сайте торговой площадки ООО «Вайлдберриз», зарегистрированное под №, с подробным описанием ситуации и с требованием прекратить все действия связанные с оформлением невостребованного товара и возвратом денежных средств.

В период ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ ею было направлено еще 3 обращения за №, №, №.

Денежные средства за минусом расходов по доставке в размере Х руб. оплаченные за товар были возвращены ФИО1 только ДД.ММ.ГГГГ, о чем указано в исковом заявлении и не оспаривалось ответчиком.

На основании пункта 2 статьи 1 Гражданского кодекса РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подпункт 1 пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса РФ).

Согласно пункта 1 статьи 420 Гражданского кодекса РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу пункта 1 статьи 432 данного Кодекса договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (пункт 2).

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно пункта 1 статьи 494 Гражданского кодекса РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно пункта 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

С учетом приведенных норм права предложение, размещенное на сайте ООО «Вайлдберриз» о продаже иные данные и иные данные, обращенное к неопределенному кругу лиц, являлось публичной офертой, содержало все существенные условия договора.

Таким образом, оформив заказ и оплатив стоимость товара, ФИО1 осуществила акцепт оферты на заключение договора купли-продажи данных товаров.

При таких обстоятельствах и с учетом приведенных выше норм права, договоры купли-продажи между сторонами были заключены ДД.ММ.ГГГГ

Абзацем 1 пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В соответствии с пунктом 1 статьи 497 Гражданского кодекса РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Согласно пункту 4 статьи 497 Гражданского кодекса РФ и пункту 22 Правил до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Абзацем 5 пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

По смыслу приведенных норм односторонний отказ покупателя от исполнения договора купли-продажи не прекращает его обязательства оплатить продавцу необходимые расходы, которые тот понес в связи с исполнением договора. Таким образом, расходы, понесенные продавцом, могут быть оплачены покупателем как до отказа от исполнения договора купли-продажи, так и после него, в том числе взысканы в судебном порядке.

Под расходами следует понимать не только расходы, которые были произведены продавцом до даты расторжения договора, но и те расходы, обязанность по осуществлению которых возникла у него до указанного момента в связи с тем, что в целях исполнения такого договора должны быть исполнены соответствующие обязательства перед третьими лицами, в том числе в части условий, касающихся прекращения этих обязательств.

Судом принимается во внимание, что товар был доставлен ответчиком покупателю ввиду отказа от него ФИО1 еще до передачи данного товара на доставку в пункт выдачи. Как установлено судом и не оспорено ответчиком, что на сайте торговой площадки ООО «Вайлдберриз» после перехода товара в статус «оформлен» и до передачи товара на доставку, не возможно отказаться от товара, что нарушает права потребителя на отказ от товара в любое время до его передачи.

Каких-либо доказательств обратно ответчиком суду не представлено.

Исходя из особенностей, установленных Законом о защите прав потребителей, бремя доказывания обстоятельств, являющихся основанием для освобождения продавца от ответственности, лежит на последнем.

В связи с тем, что истец своевременно отказалась от товара до момента отправки его в пункт выдачи, у ответчика отпала необходимость в осуществлении данной доставки и соответственно его возврата, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу ФИО1 денежные средства в размере 1 200 руб. взысканные с ФИО1 в счет оплату услуги доставки товара надлежащего качества.

В части требований истца о взыскании убытков на приобретении ФИО1 лекарств от мигрени в размере 798 руб., суд приходит к следующему:

В соответствии с абзацем 4 пункта 2 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Согласно статье 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.(пункт 1)

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).(пункт 2)

Истцом заявлены требования о взыскании расходов по оплате лекарств ФИО1. В исковом заявлении и в судебном заседании истец ФИО1 пояснила, что действия ответчика, а именно длительное неисполнение условий договора, переписка с ответчиком, а также не возврат денежных средств, привели к ухудшению состояния здоровья ФИО1, в связи с чем она была вынуждена приобрести дорогостоящие лекарства от мигрени.

Разрешая иск в данной части, суд находит его не обоснованным и не подлежащим удовлетворению: поскольку вопреки доводам истца оснований для взыскания денежных средств в размере Х руб. с ответчика в пользу ФИО1 суд не находит, поскольку истцом и ФИО1 не представлено доказательств, что именно в результате действий ответчика у истца ФИО1 ухудшилось состояние здоровья, учитывая при этом имеющиеся у нее, согласно представленного консультативного заключения невролога из ГБУЗ НОКБ Нижегородской областной клинической больницы им. Н.А. Семашко от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которого иные данные

В соответствии с пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Как следует из представленных материалов, претензия направлялась в адрес ООО «Вайлдберриз» о возврате денежных средств ДД.ММ.ГГГГ, что также вопреки доводам представителя ответчика им не было опровергнуто, поскольку истец обратилась на сайт ответчика с претензией, с ООО «Вайлдберриз» в пользу ФИО1 в соответствии со статьей Х Гражданского кодекса РФ подлежат взысканию проценты за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на сумму Х руб., и с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (день вынесения решения суда) на сумму Х руб., исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, что составит Х руб. Х коп..

Согласно статье 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Установив факт нарушения прав ФИО1 как потребителя действиями ответчика, суд приходит к выводу о том, что ФИО1 приобрела право на взыскание с ответчика компенсации морального вреда. Исходя из степени причиненных ей переживаний, а также из принципов разумности и справедливости, соразмерности, суд приходит к выводу, что компенсация морального вреда подлежит взысканию в пользу ФИО1 с ответчика в размере 5 000 руб.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца…) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ответчика ООО «Вайлдберриз» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф – Х руб. Х коп.).

Оснований для применения статьи 333 Гражданского кодекса РФ к штрафу суд не находит, доказательств явной несоразмерности подлежащего взысканию штрафа ответчик суду не представил, в связи с чем суд находит необходимым взыскать сумму штрафа в полном объеме.

Доводы ответчика о том, что потребитель ФИО1 была ознакомлены с условиями пользования торговой площадкой, что данные условия договора изложены четко, ясно и понятно, возможности иного его толкования не допускают, каких-либо возражений по вопросу заключения данного договора истцом не выражалось, истец добровольно принял решение о заключении договоров купли-продажи на условиях, согласованных с торговой площадкой, не была лишена возможности отказаться от его заключения, то есть принцип свободы договора, предусмотренный статьей 421 Гражданского кодекса РФ не был нарушен, данные доводы ответчика основаны на неверном применении норм материального права, поскольку при заключении договора на торговой площадке одной из сторон данного договора является гражданин-потребитель.

Так, в силу статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В фактически заключенных между ФИО1 и ответчиком договоров о розничной купли-продажи дистанционным способом от ДД.ММ.ГГГГ на оснований Правил продажи товаров «Wildberries» в разделе № «Доставка и возврат товара» в пункте № абзац №-й содержится правило о том, что: «после принятия товара от представителя Вайлдберриз отказ от технически сложного товара не допускается».

Согласно части 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Приобретенные ФИО1 товары не предусматривают наличие у них индивидуально определенных свойств. В связи с чем их возврат по основанию части 4 статьи 21 Закона о защите прав потребителей не исключается.

Условия договоров об обратном, нарушают права потребителя, поскольку предоставляют ему значительно меньший объем гарантий по сравнению с теми, которые предусмотрены законом.

С учетом изложенного, суд находит подлежащими удовлетворению требования истца в указанной части и признает недействительными п. № договоров о розничной купли-продажи дистанционным способом от ДД.ММ.ГГГГ.

Кроме того, в фактически заключенных между ФИО1 и ответчиком договорах о розничной купли-продажи дистанционным способом от ДД.ММ.ГГГГ на оснований Правил продажи товаров «Wildberries» в разделе № «Цена и оплата» пункт № подпункт № последний абзац «отмена операций и возврат денежных средств осуществляются по правилам платежной системы, в соответствии с которыми осуществляется списание. Данное в соответствии с настоящим пунктом согласие может быть отозвано Покупателем не ранее чем по истечении 10 дней с момента выдачи товара или оказания услуги».

Согласно абзаца 5 части 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Условия договоров об обратном нарушают права потребителя, поскольку предоставляют ему значительно меньший объем гарантий по сравнению с теми, которые предусмотрены законом.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет Богородского муниципального округа Нижегородской области в размере Х руб. за требования имущественного (Х руб.) и неимущественного характера (Х руб.).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд,

решил:

исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области, в защиту прав и законных интересов ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Признать недействительным п№ пункт № Договоров о розничной купли-продажи дистанционным способом от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» (ИНН № ОГРН №) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р. (СНИЛС №) расходы за обратную доставку товара в размере 1 200 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 59 руб. 95 коп., предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф в размере 3 129 руб. 98 коп.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» (ИНН № ОГРН №) государственную пошлину в доход Богородского муниципального округа Нижегородской области в размере Х руб.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Богородский городской суд Нижегородской области в течение одного месяца со дня приятия судом решения в окончательной форме.

Судья (подпись) Т.С. Лунина

иные данные