Дело № 2-3769/2025
УИД 48RS0002-01-2025-003958-61
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
5 ноября 2025 года г. Липецк
Октябрьский районный суд г. Липецка в составе:
председательствующего судьи Кожевникова С.С.,
при секретаре Самченко Е.Г.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по заявлению АО «ТБанк» об отмене решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг,
установил:
АО «ТБанк» обратилось в суд с заявлением об отмене решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг № У-25-55408/5010-003 от 30 мая 2025 года.
В обоснование требований заявитель указывает, что указанным решением с него взысканы в пользу ФИО1 Денежные средства. Полагали решение незаконным, указав, что при вынесении решения финансовый уполномоченный не принял во внимание, что по услуге «Независимая гарантия» денежные средства в размере 72 490 рублей были возвращены клиенту ООО «Созвездие» 27 марта 2025 года. Также, оказаны услуги по техническому обслуживанию в размере 12 890 рублей, что не входило в услугу независимая гарантия и были оказаны по желанию клиента. Техническое обслуживание было выполнено в полном объёме, услуга оказана и принята клиентом, что подтверждается соответствующим актом. При указанных обстоятельствах, оснований для взыскание указанных денежных средств с истца не имеется. Просил отменить решение финансового уполномоченного.
От финансового уполномоченного ФИО2 поступило письменное возражение на заявление АО «ТБанк», в котором она просит отказать в его удовлетворении, ссылаясь на то, что банком не опровергнуто то, что при заключении договора потребителю предоставлена недостоверная информация о предоставляемых дополнительных услугах.
От заинтересованного лица ООО «Созвездие» подан отзыв на заявление АО «ТБанк», в котором он просил заявление удовлетворить, указывая на незаконность решения финансового уполномоченного.
Представитель финансового уполномоченного ФИО2 по доверенности – ФИО3 в судебном заседании возражала против удовлетворения заявления АО «ТБанк», ссылаясь на доводы письменных возражений.
Представитель заявителя АО «ТБанк», представители заинтересованных лиц ООО «Созвездие», ФИО1 не явились, извещались судом о времени, дате и месте судебного заседания надлежащим образом.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии с пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении, договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.
В пункте 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом» и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
В соответствии с пунктом 1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита.
В случае предоставления кредита гражданину в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (в том числе кредита, обязательства по которому обеспечены ипотекой), ограничения, случаи и особенности взимания иных платежей, указанных в абзаце первом пункта 1 статьи 819 ГК РФ, определяются законодательством о потребительском кредите (займе).
Отношения, возникающие в связи с предоставлением потребительского кредита (займа) физическому лицу в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании кредитного договора, договора займа и исполнением соответствующего договора регулируются Федеральным законом от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее - Закон № 353-ФЗ).
Как следует из материалов дела, 14 января 2025 между ФИО1 и АО «ТБанк» заключен договор потребительского кредита № (далее - Кредитный договор), в соответствии с условиями которого ФИО1 предоставлен кредит в размере 1 359 350 рублей. Срок действия Кредитного договора - 84 месяца.
В соответствии с пунктом 4 индивидуальных условий Кредитного договора (далее - Индивидуальные условия) процентная ставка по Кредитному договору составляет 28,1% годовых.
Для предоставления кредита и его обслуживания используется банковский счет Заявителя №********7128, открытый в АО «ТБанк» (далее - Счет).
14 января 2025 года АО «ТБанк» на Счет зачислены денежные средства по Кредитному договору в размере 1 359 350 рублей, что подтверждается выпиской по Счету за период с 14 января 2025 года по 15 мая 2025 года, предоставленной АО «ТБанк».
14 января 2025 года при заключении Кредитного договора ФИО1 посредством электронной подписи подписана заявка на дополнительные продукты (далее - Заявление на дополнительные услуги), содержащая сведения о предложении
Заявителю за отдельную плату дополнительной услуги от ООО «Созвездие» «Продленная гарантия» стоимостью 85 380 рублей.
14 января 2025 года между ФИО1 и ООО «Созвездие» заключено соглашение № (далее - Договор 1), в соответствии с которым ООО «Созвездие» предоставляет ФИО1 программу сервисного обслуживания - агрегатная, которая включает в себя:
- провести техническое обслуживание транспортного средства, которое включает в себя замену масла, масляного и воздушного фильтров, а также устранение недостатков герметичности резинометаллических изделий - деталей разового монтажа (сальники, прокладки, уплотнительные кольца), в случае их неисправностей, а также деталей газораспределительного механизма, в случае наличия неисправностей по данному механизму, а также в случае ременного типа привода ГРМ - в течение 5 дней с момента подписания настоящего соглашения, но не более чем через 500 км. пробега;
- устранить недостатки, указанные в акте осмотра ТС транспортного средства (приложение № 3 к соглашению) в графе «неисправности, требующие обязательного устранения для начала действия программы».
Стоимость программы Сервисного обслуживания в рамках Договора составляет 72 490 рублей (п 4.1 Договора).
Кроме того, в материалы дела предоставлен заказ-наряд на работы № C3А0000640 от 19 января 2025 года, заключенный между ФИО1 и ООО «Созвездие», в соответствии с которым ООО «Созвездие» обязуется осуществить техническое обслуживание автомобиля ФИО1 Стоимость услуг по заказ-наряду составляет 12 890 рублей и состоит из стоимости технического обслуживания в размере 1 900 рублей и стоимости материалов и запасных частей в размере 10 990 рублей.
По указанному заказ-наряду составлен акт выполненных работ № С3А0000640 от 19 января 2025 года, в соответствии с которым ФИО1 не имеет претензий по срокам и качеству выполненных работ (оказанных услуг).
В Заявлении на дополнительные услуги ФИО1 просил АО «ТБанк» перечислить со Счета денежные средства в том числе в размере 85 380 рублей в счет оплаты по договору с ООО «Созвездие».
14 января 2025 года АО «ТБанк» на основании распоряжения клиента со Счета перечислены денежные средства в размере 85 380 рублей в счет платы за услугу, что подтверждается выпиской по Счету.
24 января 2025 года ФИО1 посредством АО «Почта России» направил в ООО «Созвездие» заявление, содержащее сведения об отказе от Договора и требование о возврате денежных средств в общем размере 85 380 рублей, уплаченных по договору. Ответ получен не был.
7 марта 2025 года ФИО1 посредством АО «Почта России» направил в АО «ТБанк» заявление, содержащее требование о возврате стоимости услуги в размере 85 380 рублей. В обоснование заявленного требования сообщил, что обращался в ООО «Созвездие» с заявлением об отказе, однако денежные средства не запрещены.
20 марта 2025 года в адрес АО «ТБанк» ФИО1 направлена претензия с требованиями, аналогичными заявленным 7 марта 2025 года. Письмами от 23 и 26 марта 2025 года АО «ТБанк» отказало ФИО1 в удовлетворении претензии, указав, что обязательство ООО «Созвездие» является исполненным.
27 марта 2025 года ООО «Созвездие» на банковский счет Заявителя №********6282, открытый в АО «ТБанк», осуществлен возврат денежных средств в размере 72 490 рублей в счет возврата платы по Договору, что подтверждается платежным поручением от (дата) №.
По состоянию на 15 мая 2025 года задолженность по кредитному договору № от 14 января 2025 года в полном объеме не погашена и составляет 1228 931 рубль 55 копеек.
Пунктом 1 ч. 1 ст. 3 Закона № 353-ФЗ установлено, что потребительский кредит (заем) - денежные средства, предоставленные кредитором заемщику на основании кредитного договора, договора займа, в том числе с использованием электронных средств платежа, в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее - договор потребительского кредита (займа), в том числе с лимитом кредитования.
Часть 1 ст. 5 Закона № 353-ФЗ предусматривает, что договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий.
Согласно ч. 2 ст. 7 Закона № 353-ФЗ при предоставлении потребительского кредита (займа) должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление услуг (работ, товаров), указанных в пункте 3 части 4 статьи 6 Закона № 353-ФЗ, при их наличии. Если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщик выразил согласие на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не указанных в пункте 3 части 4 статьи 6 Закона № 353-ФЗ, должно быть оформлено заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление ему таких услуг (работ, товаров). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать стоимость таких услуг (работ, товаров), предлагаемых за отдельную плату, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров). Проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается.
В соответствии с ч. 2.7 ст. 7 Закона № 353-ФЗ, если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги (работы, товары), оказываемые (выполняемые, реализуемые) кредитором, действующим от собственного имени или по поручению и (или) от имени третьего лица, или третьим лицом, информация о которых указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 статьи 7» Закона № 353-ФЗ, условия оказания таких услуг (выполнения работ, приобретения товаров) должны предусматривать:
1) стоимость услуги (работы, товара);
2) право заемщика отказаться от услуги (работы) либо от товара, не бывшего в употреблении, в течение срока, установленного пунктом 3 части 2.1 статьи 7 Закона № 353-ФЗ, посредством обращения к лицу, оказывающему услугу (выполняющему работу, реализующему товар), с заявлением об отказе от услуги (работы, товара);
3) право заемщика требовать от лица, оказывающего услугу (выполняющего работу, реализующего товар), возврата денежных средств, уплаченных заемщиком за приобретение товара либо за оказание услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения кредитором или лицом, оказывающим услугу (выполняющим работу), заявления заемщика об отказе от такой услуги (работы, товара), поданного в течение срока, установленного пунктом 3 части 2.1 статьи 7 Закона № 353-ФЗ;
4) право заемщика требовать от кредитора возврата денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за приобретение товара либо оказание услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения третьим лицом заявления об отказе от такой услуги (работы, товара), при неисполнении таким третьим лицом обязанности по возврату денежных средств заемщику.
Согласно п. 3 ч. 2.1 ст. 7 закона № 353-ФЗ в случае, если при предоставлении потребительского кредита (займа) кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, предоставляются услуги или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), страхователем по которому является такой кредитор или такое третье лицо, действующее в его интересах, кредитор в установленной им форме заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявления о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать также информацию о праве заемщика отказаться от этой услуги или совокупности этих услуг в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание этой услуги или совокупности этих услуг посредством подачи заемщиком кредитору или третьему лицу, действовавшему в интересах кредитора, заявления об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования.
В соответствии с ч. 2.9 ст. 7 Закона № 353-ФЗ лицо, оказывающее дополнительные услуги (выполняющее работы, реализующее товары), информация о которых указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, обязано вернуть заемщику денежные средства в сумме стоимости товара либо сумме, уплаченной заемщиком за оказание такой услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) заемщику до дня получения заявления об отказе от такой услуги (работы, товара), в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения лицом, оказывающим такую услугу (выполняющим работу, реализующим товар), этого заявления заемщика, поступившего в течение срока, установленного пунктом 2 части 2.7 статьи 7 Закона № 353-ФЗ.
Частью 2.10 ст. 7 Закона № 353-ФЗ установлено, что в случае, если дополнительная услуга (работа, товар), информация о которой указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 статьи 7 Закона № 353-ФЗ, оказывается (выполняется, реализуется) третьим лицом и такое лицо не исполняет обязанность по возврату денежных средств заемщику в сумме и сроки, которые установлены частью 2.9 статьи 7 Закона № 353-ФЗ, заемщик вправе направить кредитору требование о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание такой услуги (выполнение работы, приобретение товара), с указанием даты обращения заемщика к третьему лицу с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара). Указанное требование может быть направлено заемщиком кредитору не ранее чем по истечении тридцати календарных дней, но не позднее ста восьмидесяти календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара) к третьему лицу, оказывающему такую услугу (выполняющему работу, реализующему товар).
В соответствии с ч. 2.11 ст. 7 Закона № 353-ФЗ кредитор в случае, указанном в части 2.10 статьи 7 Закона № 353-ФЗ, обязан в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения требования заемщика о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание дополнительной услуги (выполнение работы, приобретение товара), возвратить заемщику денежные средства в сумме, предусмотренной частью 2.9 статьи 7 Закона № 353-ФЗ, или отказать заемщику в возврате указанных денежных средств, сообщив о таком отказе с указанием причины отказа способом, предусмотренным договором потребительского кредита (займа).
В п. 3 ч. 2.12 ст. 7 Закона № 353-ФЗ указано, что кредитор вправе отказать заемщику в возврате денежных средств, предусмотренном частью 2.10 статьи 7 Закона № 353-ФЗ, при наличии у него информации об оказании услуги (выполнении работы) третьим лицом, оказывающим дополнительную услугу (выполняющим работу), в полном объеме либо информации о том, что товар был в употреблении заемщиком, до даты получения этим третьим лицом заявления об отказе от такой услуги (работы, товара).
14 января 2025 года между ФИО1 и АО «ТБанк» заключен кредитный договор.
В Заявлении на дополнительные услуги содержится указание о предложении заявителю при заключении кредитного договора приобрести услугу стоимостью 85 380 рублей.
14 января 2025 года между ФИО1 и ООО «Созвездие» в рамках оказания Услуги заключено соглашение №, 19 января 2025 года составлен заказ-наряд № С3А0000640.
Как следует из ч. 2 ст. 7 Закона № 353-ФЗ, в случае, если при предоставлении кредита по договору потребительского кредита заемщику предлагается дополнительная услуга, не являющаяся фактическим условием предоставления потребительского кредита и фактически не влияющая на условия договора потребительского кредита, за исключением фактического влияния на условие о сумме потребительского кредита, на Финансовую организацию возлагается обязанность по оформлению заявления на оказание данной услуги, содержащего информацию о такой услуге и обеспечивающего возможность выразить согласие или отказ от оказания ему данной услуги.
Таким образом, учитывая, что услуга, в рамках которой Заявитель заключил договор, указана в Заявлении на дополнительные услуги, суд полагает, что данная услуга предложена заявителю при предоставлении кредита.
Пунктом 3 ч. 2.7 ст. 7 Закона № 353-ФЗ и п. 3 ч. 2.1 ст. 7 Закона № 353-ФЗ в их взаимосвязи установлено право заемщика отказаться от услуги, информация о которой указана в заявлении о предоставлении дополнительных услуг, в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание такой услуги.
24 января 2025 года, то есть в течение срока, установленного пунктом 3 части 2.7 статьи 7 Закона № 353-ФЗ, ФИО1 направил в ООО «Созвездие» заявление об отказе от договора и требование о возврате денежных средств, уплаченных за услугу.
27 марта 2025 года ООО «Созвездие» осуществило возврат платы по договору в размере 72 490 рублей.
26 марта 2025 года АО «ТБанк» в ответ на претензию ФИО1 уведомила, что ООО «Созвездие» произведён возврат платы за услугу, в связи с чем основания для удовлетворения заявленного требования отсутствуют.
Законом № 353-ФЗ предусмотрено право заемщика отказаться от получения приобретенных услуг (работ, товаров, не бывших в употреблении) в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на её оказание посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу (выполняющего работу, реализующего товар), с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара) (пункты 2, 3 части 2.7 статьи 7 Закона № 353-ФЗ).
В случае неисполнения лицом, оказывающим услугу (выполняющим работу, реализующим товар), обязанности по возврату денежных средств в сумме и сроки, установленные частью 2.9 статьи 7 Закона № 353-ФЗ. обязанность по возврату денежных средств за оказываемую третьим лицом дополнительную услугу (выполнение работы, приобретение товара) возлагается на Финансовую организацию (часть 2.11 статьи 7 Закона № 353-ФЗ).
Банк, как продавец дополнительной услуги (работы, товара) по смыслу положений частей 2.9, 2.10 статьи 7 Закона № 353-ФЗ выступает лицом, обязанным вместо третьего лица возвратить уплаченные заявителем денежные средства в случае, когда такое лицо не исполняет или ненадлежащим образом исполняет обязанность по возврату денежных средств, что направлено на установление дополнительных гарантий защиты прав потребителя как экономически слабой стороны.
В удовлетворении такого требования потребителю может быть отказано в том числе при наличии у кредитора информации об оказании услуги (выполнении работы) третьим лицом, оказывающим дополнительную услуг) (выполняющим работу), в полном объеме либо информации о том, что товар был в употреблении заемщиком, до даты получения этим третьим лицом заявления об отказе от такой услуги (работы, товара) (пункт 3 части 2.1 статьи 7 Закона № 353-ФЗ).
Исходя из существа отношений в рамках Закона № 353-ФЗ, под оказанием услуги (выполнением работы) в полном объеме следует понимать в том числе получение имущественного блага, для которого такая услуга (работа) была приобретена заемщиком.
В своём обращении ФИО1 просил взыскать с АО «ТБанк» плату по соглашению с ООО «Созвездие» от 14 января 2025 года в полном объёме.
Анализируя состав услуг, оказываемых по заказ-наряду № С3А0000640, суд полагает, что в рассматриваемом случае к имущественному благу следует отнести оказание технического обслуживания транспортного средства, приобретенного ФИО1 в результате заключения кредитного договора.
Вместе с тем 14 января 2025 года ФИО1 собственноручно подписан акт выполненных работ к заказ-наряду, согласно которому ему были оказаны услуги по техническому обслуживанию стоимостью 1 900 рублей и проданы материалы и запасные части стоимостью 10 990 рублей.
Согласно акту выполненных работ, ТО выполнено, в графе «рекомендации/примечания» отсутствуют какие-либо записи, в связи с чем, суд приходит к выводу, что ФИО1 оказанные услуги приняты без замечаний.
Таким образом, на момент обращения ФИО1 в ООО «Созвездие» с требованием о возврате денежных средств, уплаченных по соглашению от 14 января 2025 года услуги, предусмотренные заказ-нарядом № С3А0000640 от 19 января 2025 года, были ему оказаны.
Документы, подтверждающие факт того, что ФИО1 заявлял о своем несогласии по объёму, стоимости, качеству услуг по заказ-наряду № С3А0000640 от 19 января 2025 года до момента подписания акта выполненных работ к нему, в материалах дела отсутствуют.
Вопросы качества оказываемых потребителю услуг регулируются Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей).
Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Согласно Закону о защите прав потребителей исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору; продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи
Согласно п. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с п. 2 ст. 4 Закона о защите прав потребителей, при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Согласно п. 3 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных данным пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Согласно п. 4 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
Вместе с тем, поскольку АО «ТБанк» не оказывало услуг по заказ-наряду № С3А0000640 от 19 января 2025 года, то есть не является исполнителем, оно не может отвечать за качество предоставленных ФИО1 услуг по нему, на банк не могут быть возложены обязанности по устранению замечаний по качеству оказанных услуг и выполненных работ. Требование по качеству оказанных услуг, возврату денежных средств за такие услуги могут быть предъявлены к ООО «Созвездие» как исполнителю услуг.
Учитывая изложенное, требование ФИО1 к АО «ТБанк» о взыскании денежных средств, удержанных в счет платы за дополнительную услугу ООО «Созвездие», предложенную ему при заключении Кредитного договора, удовлетворению не подлежало.
Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об удовлетворении заявления АО «ТБанк» об отмене решения финансового уполномоченного № У-25-55408/5010-003 от 30 мая 2025 года.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
Заявление АО «ТБанк» об отмене решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг – удовлетворить.
Отменить решение уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО4 № У-25-55408/5010-003 от 30 мая 2025 года.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Липецкий областной суд через Октябрьский районный суд г. Липецка в течение одного месяца с момента изготовления в окончательной форме.
Председательствующий: С.С. Кожевников
Мотивированное решение составлено 19 ноября 2025 года.