Решение по делу № 02-0786/2025 от 17.04.2025 - о защите прав потребителя, расторжении договора на оказание услуг, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа.

УИД: 77RS0006-02-2024-010021-75

2-786/25

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 марта 2025 года адрес

Дорогомиловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Бочаровой В.Г., при секретаре фио, с участием представителя истца фио, третьего лица фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №02-786/25 по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя, расторжении договора на оказание услуг, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

Установил:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о расторжении договора на оказание услуг №СТ27/02-24 от 27.02.2024 года, взыскании денежных средств в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы. Исковые требования мотивируя тем, что 27 февраля 2024 года между, сторонами был заключен Договор на оказание услуг №CT27/02-24. Согласно п. 1.2 Договора Исполнитель обязуется оказать следующие услуги: 1.2.1. Предоставить доступ к информационной базе готовых решений с маркетинговыми инструментами развития бизнеса на два устройства (типа ноутбук или персональный компьютер). База включает в себя 4 модуля: Модуль 1 - Партнерство в кросс-маркетинге, включает в себя 10 видео-записей на тему подбора паргнеров и схемы работы кросс-маркетинга. Модуль 2 - Создание подарка, разработка сертификатов, увеличение доходимости, включает в себя 10 видео-записей. Модуль 3 - Переговоры с партнерами, включает в себя 12 видео-записей. Модуль 4 - Обработка трафика, стимуляция сарафанного радио, включает в себя 9 видео-записей. 1.2.2. Оказывать Заказчику платные консультационные услуги дистанционным способом. 1.2.3. Полный комплекс Услуг включает в себя предоставление Заказчику информации, формирование навыков ее самостоятельного использования, устное или письменное (по электронной почте, в мессенджерах или с использованием иных средств коммуникации в сети Интернет) предоставление обратной связи Заказчику в рамках консультирования Исполнителем. А в соответствии с п. 3.1 Договора, цена настоящего договора составляет: сумма 3.2. Порядок оплаты: 3.2.1. Заказчик оплачивает сумма в день подписания договора. 3.2.2. Заказчик оплачивает сумма не позднее 29 марта 2024 года, в счет оказания Услуг, указанных в пункте 1.2.1. 3.2.3. Заказчик оплачивает 30% (от прибыли, полученной в результате взаимодействия с Исполнителем по Договору, но суммарно не более сумма. 3.3. Датой исполнения Заказчиком обязанности по оплате Услуг по Договору, считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в Договоре в разделе 7. Согласно п.5.1. Договора следует, что Договор вступает в силу с момента подписания его Сторонами и действует до достижения Заказчиком прибыли сумма, полученной благодаря взаимодействию с Исполнителем в рамках Договора. А в части оплаты услуг, вплоть до полного исполнения обязательств по Договору. При этом, срок действия Договора, указанного в п. 5.1. зависит от вовлеченности Заказчика и количества уделяемого им времени, а также от целеустремленности, трудолюбия, упорства, уровня интеллектуального развития, творческих способностей Заказчика и других его индивидуальных качеств и персональных характеристик. В день заключения Договора Заказчиком было оплачено сумма, 02.03.2024 года - сумма и сумма оплачено 07.03.2024 года. Общая сумма, оплаченная Заказчиком по Договору составила сумма. После оплаты на электронную почту Заказчика поступил доступ к некоторым «Материалам базы знаний», состоящих из 4-х модулей. Однако, открыв 1й модуль, Заказчиком сразу же было обнаружено, что его содержание не соответствует заявленным Исполнителем при заключении Договора признакам, а именно: содержание модуля не несло никакой информативности и никак не способствовало формированию каких-либо навыков у Заказчика. По этим причинам Заказчик решил отказаться от исполнения указанного Договора. На сайте, где содержатся «Материалы базы знаний» отражено, что Заказчиком было просмотрено только 37% 1-го модуля, в то время как остальные 3 модуля даже не открыты. Почти сразу же Истец уведомила ответчика о намерении расторгнуть Договор посредством сообщений в чате, а 01.07.2024 была направлена претензия в порядке досудебного урегулирования спора. 20.07.2024 истцом был получен ответ, которым ответчик выразил несогласие с заявленными в претензии требованиями. Учитывая изложенное, Истец считает, что ее права, как потребителя, нарушены. Так, ответчик и его сотрудники презентовали свои услуги, не только как предоставление знаний как таковых, но и достижение успеха за счет потребления их информационного продукта. Ввиду того, что истец поняла о том, что заявленным требованиям услуги не соответствуют уже после оплаты по Договору, в настоящее время она вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав.

Представитель истца явилась, исковые требования просила удовлетворить в полном объеме.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом, представил в материалы дела отзыв и дополнения к отзыву, согласно которых просил в иске отказать.

Третье лицо фио в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований.

Суд счел возможным рассматривать дело в отсутствие не явившихся лиц, извещенных судом надлежащим образом, в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав представителя истца и третьего лица, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему выводу.

Как установлено в судебном заседании, 27 февраля 2024 года между, сторонами был заключен Договор на оказание услуг №CT27/02-24.

Согласно п. 1.2 Договора Исполнитель обязуется оказать следующие услуги:

1.2.1. Предоставить доступ к информационной базе готовых решений с маркетинговыми инструментами развития бизнеса на два устройства (типа ноутбук или персональный компьютер). База включает в себя 4 модуля: Модуль 1 - Партнерство в кросс-маркетинге, включает в себя 10 видео-записей на тему подбора паргнеров и схемы работы кросс-маркетинга. Модуль 2 - Создание подарка, разработка сертификатов, увеличение доходимости, включает в себя 10 видео-записей. Модуль 3 - Переговоры с партнерами, включает в себя 12 видео-записей. Модуль 4 - Обработка трафика, стимуляция сарафанного радио, включает в себя 9 видео-записей.

1.2.2. Оказывать Заказчику платные консультационные услуги дистанционным способом.

1.2.3. Полный комплекс Услуг включает в себя предоставление Заказчику информации, формирование навыков ее самостоятельного использования, устное или письменное (по электронной почте, в мессенджерах или с использованием иных средств коммуникации в сети Интернет) предоставление обратной связи Заказчику в рамках консультирования Исполнителем.

А в соответствии с п. 3.1 Договора, цена настоящего договора составляет: сумма

3.2. Порядок оплаты:

3.2.1. Заказчик оплачивает сумма в день подписания договора.

3.2.2. Заказчик оплачивает сумма не позднее 29 марта 2024 года, в счет оказания Услуг, указанных в пункте 1.2.1.

3.2.3. Заказчик оплачивает 30% (от прибыли, полученной в результате взаимодействия с Исполнителем по Договору, но суммарно не более сумма.

3.3. Датой исполнения Заказчиком обязанности по оплате Услуг по Договору, считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в Договоре в разделе 7.

Согласно п.5.1. Договора следует, что Договор вступает в силу с момента подписания его Сторонами и действует до достижения Заказчиком прибыли сумма, полученной благодаря взаимодействию с Исполнителем в рамках Договора. А в части оплаты услуг, вплоть до полного исполнения обязательств по Договору.

При этом, срок действия Договора, указанного в п. 5.1. зависит от вовлеченности Заказчика и количества уделяемого им времени, а также от целеустремленности, трудолюбия, упорства, уровня интеллектуального развития, творческих способностей Заказчика и других его индивидуальных качеств и персональных характеристик.

Согласно п.5.6 Договора при расторжении Договора по инициативе Заказчика до окончания срока оказания услуг, Заказчик оплачивает Исполнителю услуги, фактически оказанные на момент расторжения Договора.

Согласно п.5.7 Договора следует, что к фактически оказанным услугам Исполнителя относятся услуги, совершенные на момент расторжения Договора, включая, но не ограничиваясь:

5.7.1. Доступ к Базе готовых решений, согласно п.1.2.1. – сумма;

5.7.2. Консультационное сопровождение, из расчета сумма за месяц сопровождения. В случае неполного месяца, расчет суммы производится исходя из количества дней сопровождения, до наступления расторжения Договора.

В день заключения Договора Заказчиком было оплачено сумма, 02.03.2024 года - сумма и сумма оплачено 07.03.2024 года.

Общая сумма, оплаченная Заказчиком по Договору составила сумма.

После оплаты на электронную почту Заказчика поступил доступ к некоторым «Материалам базы знаний», состоящих из 4-х модулей.

Истец уведомила Ответчика о намерении расторгнуть Договор посредством сообщений в чате, а 01.07.2024 была направлена претензия в порядке досудебного урегулирования спора.

20.07.2024 Истцом был получен ответ, которым Ответчик выразил несогласие с заявленными в претензии требованиями.

В силу пункта 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.

На основании пункта 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (пункт 1 статьи 422 названного кодекса).

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как следует из пункта 1 статьи 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона о защите прав потребителей, в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Согласно ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно статье 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 2 15-ФЗ "О введении в действие части. второй Гражданского кодекса Российской Федерацию), пункту 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон о защите прав потребителей) отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 N 2 2300-1 "О защите прав потребителей" недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым к требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора.

Как следует из п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу ст. 30 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Статья 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Истцом не оспаривается, что ей был просмотрен 1 модуль «Материалы базы знаний» на 37%. Доказательств того, что ФИО1 изучила остальную часть 1 модуля и открыла доступ к трем оставшимся модулям, ответчиком в материалы дела не представлено.

В силу положений ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что истец имел право в любое время отказаться от предоставленных ответчиком услуг при условии оплаты фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. В связи с чем, суд удовлетворяет требование истца о расторжении заключенного между сторонами Договора на оказание услуг №СТ27/02-24 от 27.02.2024.

Таким образом, денежные средства в заявленном истцом размере сумма подлежат взысканию с ответчика, поскольку обязанность по предоставлению истцу услуг за данный период со стороны ответчика не была исполнена. Доказательств несения расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, ответчиком в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ суду не предоставлено. При этом доводы ответчика о том, что у истца имеется задолженность в размере сумма в соответствии с п.5.7.2. Договора, суд отклоняет, поскольку ответчиком встречный иск не предъявлялся, за защитой нарушенного права ИП ФИО2 не обращался.

Доводы ответчика о том, что договор является смешанным, в нем содержатся одновременно признаки лицензионного договора и договора возмездного оказания услуг на абонентских началах, в связи с чем, внесенные сумма полностью приходятся на лицензионный договор, по которому обязательства были исполнены сторонами, суд отклоняет.

Согласно пункту 2 статьи 1233 ГК РФ к договорам о распоряжении исключительным правом на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации, в том числе к договорам об отчуждении исключительного права и к лицензионным (сублицензионным) договорам, применяются общие положения об обязательствах (ст. 307 - 419) и о договоре (ст. 420 - 453), поскольку иное не установлено правилами настоящего раздела и не вытекает из содержания или характера исключительного права.

Суд, проанализировав условия заключенного между сторонами договора, приходит к выводу, что истцу было предоставлено право использования конкретного набора услуг, воспользоваться которыми истец имеет право в течение срока действия договора, а не право использования базы готовых решений с маркетинговыми инструментами развития бизнеса, как результата интеллектуальной деятельности. Условия договора, заключенного с ответчиком, в действительности предусматривают право на получение истцом как потребителем консультационных услуг посредством использования программного обеспечения.

Кроме того, вопреки требованиям ст. 56 ГПК РФ ответчиком не представлены доказательства того, что истцом товар приобретался для использования в коммерческих целях. Материалы дела не содержат сведений о том, что истица является индивидуальным предпринимателем, занимается коммерческой деятельностью в отсутствие статуса предпринимателя, имеет собственный бизнес-проект, от которого получает доход.

Согласно ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.

Как следует из ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд соглашается с доводами истца о причинении ей морального вреда и приходит к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере сумма

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая несоблюдение ответчиком в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд полагает взыскать с ответчика в пользу истца с учетом присужденной в пользу потребителя суммы, штраф в размере сумма, оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ суд не усматривает.

Анализируя все собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований, по вышеизложенным основаниям.

При вынесении решения, суд учитывает, что истец при подаче искового заявления в суд, в соответствии со ст. 333.36 Налогового кодекса РФ освобожден от уплаты государственной пошлины, и в силу ст. 103 ГПК РФ приходит к выводу о взыскании с ответчика государственной пошлины в размере сумма, в бюджет адрес.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворения частично.

Расторгнуть Договор на оказание услуг №СТ27/02-24 от 27.02.2024 года, заключенный между ФИО1 (...паспортные данные) и ИП ФИО2 (ИНН: <***>).

Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН: <***>) в пользу ФИО1 (...паспортные данные) денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН: <***>) в доход бюджета субъекта Российской Федерации – города федерального значения Москва государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Дорогомиловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: В.Г. Бочарова

Решение суда изготовлено в окончательной форме 17.04.2025