УИД: 50RS0016-01-2025-006976-12
Дело № 2-5086/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
17 декабря 2025 года г. Королёв
Королёвский городской суд Московской области в составе:
судьи Шульпенковой М.С.,
при секретаре Пахомовой Д.Р.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «КЕХ еКоммерц» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «КЕХ еКоммерц» в котором просит обязать ответчика снять с аккаунта (<данные изъяты>), принадлежащего ФИО1, взыскать с ответчика в пользу истца сумму возмещения морального вреда в размере 10000 руб.
В обоснование заявленных требований истцом указано, что он является пользователем сайта объявлений <данные изъяты> у него зарегистрирован личный кабинет, где он может размещать собственные объявления, просматривать объявления других пользователей с целью приобретения товаров, вступать в переписку с продавцами и покупателями. ДД.ММ.ГГГГ аккаунт (<данные изъяты>) был незаконно и необоснованно заблокирован, блокировка не снята по настоящий момент. Администратор сайта необоснованно блокирует аккаунт/профиль, тем самым лишая истца как потребителя возможности пользоваться услугами, незаконно лишая истца дохода от продажи товаров через сайт Авито, кроме того, безосновательно обвиняет истца в оскорблении других пользователей, чем причиняет истцу моральные страдания.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, направил в суд заявление о рассмотрении дела в его отсутствие, на исковых требованиях настаивал.
Представитель ответчика ООО «КЕХ еКоммерц» в судебное заседание явился, просил отказать в удовлетворении требований по основаниям, изложенным в письменных возражениях.
С учетом положений ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть гражданское дело при данной явке.
Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно ч.3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Суд основывает свое решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании (ч.2 ст. 195 ГПК РФ). Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений (ч.2 ст. 56 ГПК РФ).
В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства, односторонний отказ от исполнения обязательства в силу ст.310 ГК РФ не допускается.
В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу части 1 статьи 4 Федерального закона N 2300-1 от 7 февраля 1992 года "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, ООО «КЕХ еКоммерц» является администратором сайта www.avito.ru – электронного каталога объявлений о товарах, услугах, вакансиях, резюме и других предложениях, которые пользователи могут предлагать и искать на сайте с целью заключения сделок.
Владелец сайта Авито предоставляет авторизованным пользователям техническую возможность размещать информацию на Авито в формате объявлений с предложением товаров или услуг, а также искать и просматривать объявления других пользователей.
Согласно п. 17 ст. 2 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее - Закон о защите информации) владельцем сайта в сети Интернет является лицо, самостоятельно и по своему усмотрению определяющее порядок использования сайта в сети Интернет, в том числе порядок размещения информации на таком сайте.
Пределы прав и осуществления обязанностей владельца сайта и конечных пользователей, а также их ответственность перед друг другом и третьими лицами, оговариваются в условиях пользовательского соглашения.
Согласно п. 17 ст. 2 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее - Закон о защите информации) вправе самостоятельно и по своему усмотрению определять порядок использования сайта в сети Интернет, в том числе порядок размещения информации на таком сайте.
Как указывает ответчик в своих возражениях, истец является владельцем двух профилей на Авито: на имя Петр, электронная почта asvolchek@mail.ru, и профиль на имя Фёдор, электронная почта alex.vlchek@ya.ru. Профили с ID 393654847 были объединены истцом с помощью инструмента «Связанные профили».
До того, как зарегистрироваться и начать размещать объявления на Авито, все пользователи обязаны ознакомиться и согласиться с правилами и инструкциями сайта, в том числе, с Условиями использования Авито.
В соответствии с п. 14.1. Условий использования Авито, Общество имеет право в целях обеспечения безопасности на сайте по своему усмотрению проводить выборочную проверку соблюдения пользователями правил в любой момент и различными способами.
В соответствии с п. 6.10. Условий использования Авито на сайте категорически запрещается использовать высказывания, которые не соответствуют нравственным нормам или деловой практике, в том числе использовать нецензурную и грубую лексику, направлять непристойные или неуместные сообщения.
Кроме того, Общество в обязательной инструкции «Не допустить блокировки профиля» предупреждает пользователей о том, что оскорбление собеседника и использование ненормативной лексики может стать причиной блокировки,. Аналогично Общество в обязательной инструкции «Узнать причину блокировки» указывает на то, что одной из причин блокировки профиля является неоднократное оскорбление других пользователей Авито во время звонка или переписки в чате.
ДД.ММ.ГГГГ Общество ограничило Истцу возможность присылать сообщения в чатах с использованием этого профиля сроком на 7 дней, поскольку Истец допустил непристойное и неуместное предложение в чате с другим пользователем, что запрещено правилами Авито (п. 6.10. Условий использования Авито). При этом доступ ко всему профилю Обществом не ограничивался. В настоящий момент, доступ к профилю с <данные изъяты> уже полностью восстановлен.
Таким образом, права истца не были нарушены ответчиком, который действовал в пределах Условий использования сайта Авито. Доступ к профилю ответчиком не ограничивался, блокировка аккаунта не производилась. Доказательств обратного истец не предоставляет.
Учитывая, что суд пришел к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований об обязании снять блокировку с аккаунта, принадлежащего ФИО1, то и производные от указанного требования о взыскании компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
ФИО1 (паспорт № №) в удовлетворении исковых требований к ООО «КЕХ еКоммерц» (ИНН <***>) об обязании снять блокировку с аккаунта, принадлежащего ФИО1, взыскании компенсации морального вреда – отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Королёвский городской суд Московской области в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.
Судья М.С. Шульпенкова
Мотивированное решение составлено 14.01.2026 г.
Судья М.С. Шульпенкова
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>