Решение по делу № 2-1203/2025 от 17.11.2025 | Тындинский районный суд (Амурская область)

Категория дела О взыскании стоимости оплаченного товара Гражданское Отклонено

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

Истец <ФИО> обратился в суд с настоящим иском к ответчику ОАО АК «», мотивирую тем, что <дата> истец купил возвратные авиабилеты ОАО АК « дата вылета <дата> по маршруту <адрес>, обратная дата вылета <дата>

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

Из письменного отзыва представителя истца <ФИО> следует, что истец должен был совершить перелет <дата> в 11 часов 30 минут, Рейс №, по маршруту <адрес> затем вылет <дата> в 10 часов 00 минут по маршруту

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

Резолютивная частьитоговое решение суда

В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ОАО АК «» о взыскании стоимости провозной платы, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, отказать.

Суды по аналогичным делам принимают разные решения

Посмотреть все аналогичные дела →

Дело №

УИД: №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ года <адрес>

<адрес> районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи ФИО6

при секретаре судебного заседания ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ОАО АК «<данные изъяты>» о взыскании стоимости провозной платы, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с настоящим иском к ответчику ОАО АК «<данные изъяты>», мотивирую тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец купил возвратные авиабилеты ОАО АК «<данные изъяты> <данные изъяты> дата вылета ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <адрес>, обратная дата вылета ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <адрес> стоимостью 72 164 рублей. За один день до вылета истец заболел, об этом сообщил в авиакомпанию по средствам звонка по телефону. ДД.ММ.ГГГГ истец сообщил в авиакомпанию письменно о том, что не смог вылететь по причине болезни, приложил документы, подтверждающие уважительность причин невозможности осуществить перелет в даты вылета и просил вернуть денежные средства за билеты туда и обратно. ДД.ММ.ГГГГ истец получил от ответчика ответ об отказе в возврате денежных средств по причине несоответствия медицинского документа (осмотр терапевта) требованиям авиакомпании. Истец считает, что ответ незаконен, повторно ДД.ММ.ГГГГ направил досудебную претензию о возврате денежных средств в размере 72 164 рублей в течение 3 дней, однако до настоящего времени денежные средства истцу не возращены. Истец направил в адрес ответчика медицинский документ подтверждающий, что ДД.ММ.ГГГГ у него была температура 38,2 градуса, перелет противопоказан, но по непонятной истцу причине ответчик указывает, что документ не соответствует требованиям перевозчика, что является незаконным, также не указано, что именно не соответствует требованиям авиакомпании. Согласно статье 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 23001-1 «О защите прав потребителей», размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Расчет неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ за 49 дней задолженность 72 164,00 руб. (72 164,00 х 49 х 3%) = 106081,08 руб., но не более 100% - 72 164,00 руб., стоимость товара: 72 164,00 руб., размер пени (неустойки): 72 164,00 руб.

Просит суд взыскать с ответчика ОАО АК «<данные изъяты>» в пользу истца ФИО1 стоимость провозной платы в размере 72 164 рублей, неустойку в размере 72 164 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

В судебное заседание истец ФИО1 и его представитель ФИО5 ОАО представитель ответчика АК «<данные изъяты>» надлежащим образом извещённые о времени и месте судебного заседания, не явились, ходатайствовали о рассмотрении дела без их участия.

Судом, на основании ч.1,4,5 ст. 167 ГПК РФ определено о рассмотрении дела в отсутствие указанных лиц.

Из письменного отзыва представителя истца ФИО5 следует, что истец должен был совершить перелет ДД.ММ.ГГГГ в 11 часов 30 минут, Рейс №, по маршруту <адрес> затем вылет ДД.ММ.ГГГГ в 10 часов 00 минут по маршруту <адрес>, рейс номер №. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику уведомив его о том, что не сможет вылететь по причине болезни, просил оформить возврат билета, аннулировав его, однако, в переписке представитель авиакомпании сообщает о том, что билет невозвратный, так как приобретен по условиям PROMO, хотя на сайте авиакомпании при покупке билета указано, что билет является возвратным (скриншот прилагается). Следовательно, ответчиком в нарушение статьи 10 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 07.07.2025) «О защите прав потребителей» не была предоставлена достоверная, полная информация о существенных условиях договора перевозки пассажира в части приобретения и условиях возврата авиабилетов. Переписка истца с представителем авиакомпании «<данные изъяты>» представлена. Следовательно, истец заблаговременно сообщил представителю авиаперевозчика о невозможности перелета и необходимости аннулирования авиабилетов, а также возврате денежных средств за билеты.

Из письменного отзыва представителя ответчика ОАО АК «<данные изъяты> следует, что исковые требования не признают. Истцом ОАО АК <данные изъяты>» был приобретен авиабилет № на имя ФИО1 по тарифу «Промо» в целях совершения перелетов рейсами № за ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <адрес>, № за ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <адрес> <адрес>, № за ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <адрес>, № за ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <адрес>, а также оплачена услуга «Выбор места» на трех рейсах, что подтверждается выписками из системы (приложение №). Сообщаем, что рейс №. по маршруту <адрес> выполнялся согласно расписанию. Пассажир добровольно и по независящим от ответчика причинам отказался от совершения перелетов. В соответствии с ч. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ болезнь пассажира признается вынужденным отказом пассажира от воздушной перевозки при наличии двух условий в совокупности: 1) подтверждения болезни медицинскими документами 2) уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, то есть не позднее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию (п. 81 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 - далее ФАП №82). Также в п. 227 ФАП №82 указывается, что вынужденный возврат возможен, в том числе в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс. Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете. Требования к медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика.

Правила ОАО АК «<данные изъяты>», размещены на официальном сайте Авиакомпании, с которыми можно ознакомиться в режиме свободного доступа в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по ссылке: https://www.uralairlines.ru/rules/pravila-vozvrata-aviabileta/ либо перейдя в раздел: Главная страница -> Правила перевозки / Обратная связь -> Правила возврата авиабилета (приложение №2). Согласно размещенной информации, документом, подтверждающим вынужденный отказ пассажира от перевозки, считается один из представленных медицинских документов: справка медицинского учреждения; протокол врачебной комиссии; выписной эпикриз; заключение врачебной комиссии; лист нетрудоспособности, в том числе электронный листок нетрудоспособности (ЭЛИ); справка из здравпункта аэровокзала/аэропорта. Далее изложены требования, предъявляемые к ним. Документы должны быть предоставлены ответчику в виде оригинала. Данное требование обусловлено риском фальсификации медицинских документов. Проверка подлинности медицинских документов в случае предоставления их в виде копий и (или) сканов невозможна.

Согласно п. 3 Приказа Министерства здравоохранения России от 14.09.2020 N 972н (ред. от 12.11.2021) "Об утверждении Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений" (далее - Приказ №972н) справки и медицинские заключения выдаются пациентам (либо иным лицам, указанным в п. 1) на бумажном носителе при их личном обращении за получением указанных документов в медицинскую организацию при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Справки на бумажном носителе оформляются с проставлением штампа медицинской организации или на бланке медицинской организации (при наличии), подписываются врачом (фельдшером, акушеркой), заверяются личной печатью врача и печатью медицинской организации (при наличии), на которой идентифицируется полное наименование медицинской организации в соответствии с учредительными документами (п. 6 Приказа №972н).

Согласно п. 10 Приказа №972н справки выдаются на основании записей в медицинской документации, пациента, внесенных лечащим врачом, другими врачами-специалистами, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении пациента, или фельдшером, акушеркой в случае возложения на них отдельных функций лечащего врача по непосредственному оказанию медицинской помощи пациенту в период наблюдения за ним и его лечения, в том числе по назначению и применению лекарственных препаратов, включая наркотические лекарственные препараты и психотропные лекарственные препараты, при организации оказания первичной медико-санитарной помощи, либо по результатам медицинского обследования в случаях, если проведение такого обследования необходимо. Таким образом, предъявляемые ответчиком требования к медицинским документам соответствуют нормам действующего законодательства. Авиабилеты были приобретены на официальном сайте ОАО АК «Уральские авиалинии», следовательно, пассажир должен был перед заключением договора перевозки ознакомиться со всеми его условиями. В свою очередь ответчик надлежащим образом предоставил полную и достоверную информацию об оказываемой услуге, в том числе о необходимых медицинских документах, предоставляемых в случае болезни и отказе от перевозки, в открытой и доступной форме.

Кроме того, поступившее ДД.ММ.ГГГГ от имени истца заявление на перевод денежных средств было рассмотрено службами Авиакомпании, и заявителю был дан ответ в установленный законом тридцатидневный, срок, согласно ст. 127.1 Воздушного кодекса РФ. Заявителю направлен ответ с информацией о том какие документы необходимы для возврата денежных средств и какие требования к ним предъявляются (приложение №3,4).

На досудебную претензию истца, поступившую в Авиакомпанию ДД.ММ.ГГГГ, также дан ответ, в котором заявителю разъяснено, что представленный документ - «Осмотр терапевта» не соответствует требованиям Авиакомпании (приложение №5,6).

Таким образом, ответчик противоправных действий, направленных на нарушение прав пассажира не совершал.

В связи с тем, что отсутствуют правовые основания для удовлетворения основного искового требования по взысканию в пользу истца стоимости провозной платы в размере 72 164 руб., не подлежат удовлетворению и производные требования истца.

Кроме того, требование о возмещении морального вреда в размере 3 000 руб. в пользу истца, считаем незаконным и необоснованным но следующим основаниям: согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28,06.20.12 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. ОАО АК «<данные изъяты> сознательно или намеренно противоправных действий, направленных на нарушение прав пассажира не совершала. Исходя из конкретных обстоятельств дела, а именно, того что Авиакомпания не отказывала истцу в возврате денежных средств и сообщила ему, что в случае предоставления необходимого медицинского документа осуществит возврат, а также того факта, что пассажир самостоятельно приняли решение отказаться от перевозки и не предоставил один из необходимых медицинских документов - оснований для удовлетворения требований истца не имеется. Кроме того, истцом не раскрывается в чем именно выразилась вина ответчика и по какой причине пассажир уклоняется от предоставления необходимого медицинского документа, обращался ли он в медицинскую организацию и был ли им получен отказ. Учитывая вышеизложенное, заявленная ко взысканию в качестве компенсации морального вреда сумма в размере 3 000 рублей при указанных обстоятельствах не отвечает принципу разумности и справедливости и не подлежит взысканию с ответчика.

Требование о взыскании в пользу истца неустойки в размере 72 164 руб. и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований пассажира, считают незаконным и необоснованным по следующим основаниям: согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О Защите прав потребителей» штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, взыскивается с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом.

Требование истца не были удовлетворены ответчиком по независящим от него причинам, правовых оснований для удовлетворения его требований на основании предоставленных документов, по вышеуказанным доводам, не имелось.

Обращает внимание на то, что ответчик не уклоняется от произведения возврата денежных средств истцу за авиабилет и дополнительные услуги в полном объеме, однако при соблюдении правил Авиакомпании и предоставлении необходимого медицинского документа.

Однако, если суд сочтет доводы ответчика неубедительными и примет решение в пользу заявленных требований истца, то при рассмотрении вопроса о взыскании штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом, просит на основании ст. 333 Гражданского кодекса РФ уменьшить его размер в целях соблюдения баланса между применяемой мерой ответственности и размером действительного ущерба, причиненного истцам, так как штраф не может являться способом обогащения.

Просит в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ОАО АК «<данные изъяты>» отказать в полном объеме.

Исследовав представленные письменные доказательства и дав им юридическую оценку в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ч.1 ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Согласно маршрутной квитанции электронного билета № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО7 в ОАО АК <данные изъяты>» приобрел билеты в целях совершения перелетов рейсами № за ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <адрес>, № за ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <адрес>, № за ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <адрес> - <адрес>, № за ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <адрес>. К электронному билету приложена памятка с условиями договора.

Согласно квитанции банка ВТБ гр. ФИО1 произведена оплата по СБП <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, 06:57, счет списания №, продавец ОАО АК <данные изъяты> в сумме 72 164 рубля.

Из справки врача терапевта ФИО3 ООО «<данные изъяты>» медицинский диагностический центр <данные изъяты>» от ДД.ММ.ГГГГ следует, что пациент ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, обратился с жалобой на повышение температуры тела до 38,2 С, озноб, заложенность носа с отделяемым прозрачного цвета, головная боль в лобной части, першение в горле, слабость, недомогание, явка на повторный прием ДД.ММ.ГГГГ. Направлен на дообследование. На момент осмотра, в связи с заболеванием, авиаперелет противопоказан до ДД.ММ.ГГГГ.

Из переписки истца с представителем авиакомпании «<данные изъяты>» от ДД.ММ.ГГГГ в 11:05 следует, - <данные изъяты>: В этом случаи необходимо обратиться за возвратом денежных средств по месту приобретения авиабилета или направьте заявление на юридический адрес Авиакомпании: <адрес>, <адрес>, г. <адрес> <адрес>. В заявлении о возврате приложить медицинский документ (оригинал), подтверждающий противопоказания к перелету.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился с письменным заявлением в адрес ОАО АК <данные изъяты>» на электронный адрес компании, в котором просит произвести возврат денежных средств за неиспользованный авиабилет <адрес> - <адрес> по причине – по болезни, на банковские реквизиты российского банка ВТБ (ПАО) <адрес>.

ОАО АК <данные изъяты>» ДД.ММ.ГГГГ рассмотрено письменное обращение ФИО1 относительно возврата денежных средств за неиспользованный билет №, даны разъяснения по возврату.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ОАО АК «<данные изъяты>» направлена досудебная претензия с просьбой о возврате денежных средств 72164 рублей.

ОАО АК «<данные изъяты>» ДД.ММ.ГГГГ дан ответ на претензию ФИО1 с разъяснениями и перечнем предоставления необходимых медицинских документов соответствующих требованиям Авиакомпании и направлением в авиакомпанию.

Разрешая заявленные требования истца по существу, суд приходит к выводу о том, что не установлено нарушений ответчиком ОАО АК «<данные изъяты>» прав истца на возврат провозной платы.

В соответствии со статьей 786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа (пункт 1). Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией (пункт 2).

Как разъяснено в пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" отношения, вытекающие из договора перевозки, регулируются законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей Гражданскому кодексу Российской Федерации и специальному закону.

Согласно пункту 1 статьи 793 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную Гражданским кодексом Российской Федерации, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

В силу ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.

В соответствии со ст. 116 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами (пункт 1 статьи 102 Воздушного кодекса Российской Федерации).

Как предусмотрено Общими правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденными приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82, в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, отказ пассажира от перевозки признается вынужденным (пункт 227).

Возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика (пункт 231). Возврат провозной платы производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм (пункт 232).

В случае предварительной оплаты перевозки в соответствии с пунктом 36 настоящих Правил возврат провозной платы производится лицу, оплатившему перевозку, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, и на основании ордера разных сборов, электронного многоцелевого документа (пункт 233).

Требование о возврате провозной платы предъявляется в порядке, установленном правилами перевозчика, и договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза (пункт 234).

Согласно размещенной информации, документом, подтверждающим вынужденный отказ пассажира от перевозки, считается один из представленных медицинских документов: справка медицинского учреждения; протокол врачебной комиссии; выписной эпикриз; заключение врачебной комиссии; лист нетрудоспособности, в том числе электронный листок нетрудоспособности (ЭЛИ); справка из здравпункта аэровокзала/аэропорта. Далее изложены требования, предъявляемые к ним. Документы должны быть предоставлены ответчику в виде оригинала. Данное требование обусловлено риском фальсификации медицинских документов. Проверка подлинности медицинских документов в случае предоставления их в виде копий и (или) сканов невозможна.

Таким образом, предъявляемые ответчиком требования к медицинским документам соответствуют нормам действующего законодательства.

Авиабилеты были приобретены на официальном сайте ОАО АК «<данные изъяты>», следовательно, пассажир должен был перед заключением договора перевозки ознакомиться со всеми его условиями.

В свою очередь ответчик надлежащим образом предоставил полную и достоверную информацию об оказываемой услуге, в том числе о необходимых медицинских документах, предоставляемых в случае болезни и отказе от перевозки, в открытой и доступной форме.

Судом на листе дела 61 обозревалась копия медицинской справки, направленная в адрес Авиакомпании, выданной ФИО1 в ООО «<данные изъяты>» медицинский диагностический центр «<данные изъяты>» от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которой врачом установлено заболевание у ФИО1, которое препятствует авиаперелету. Справка содержит штамп медицинского учреждения с реквизитами ОРГН, фамилию, имя, отчество врача, его подпись, печать врача и круглую печать медицинского учреждения.

Согласно правилам перевозчика, документ, подтверждающий вынужденный отказа пассажира от перевозки, считается один из представленных медицинских документов: Справка медицинского учреждения; Протокол врачебной комиссии; Выписной эпикриз; Заключение врачебной комиссии; Лист нетрудоспособности, в том числе электронный листок нетрудоспособности (ЭЛН); Справка из здравпункта аэровокзала/ аэропорта.

Требование к медицинским документам:

Справка медицинского учреждения / Протокол ВК / Выписной эпикриз / Заключение ВК:

Наличие в медицинском документе четкого и читабельного названия медицинского учреждения, выдавшего данный документ;

Наличие реквизитов данного учреждения;

Наличие печати учреждения, выдавшего медицинский документ;

Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ:

Наличие подписи и печати лица, выдавшего документ;

Наличие подписи и печати заведующего отделением или главного врача учрежден» выдавшего данный медицинский документ;

Период заболевания к перелету, указанный в медицинском документе, должен соответствовать датам перевозки; в случае несоответствия в заключении должно быть указано « не рекомендуется перелет в указанные даты».

Период противопоказаний к перелету должен начинаться не ранее даты обращения в медицинское учреждение.

Из ответа Авиакомпании от ДД.ММ.ГГГГ усматривается, что истцу необходимо представленный медицинский документ заверить подписью и печатью заведующего отделением или печатью главного врача учреждения, выдавшего медицинский документ.

Однако, несмотря на данные разъяснения, истец обратился с настоящим иском в суд.

Разрешая спор по существу, суд приходит к выводу, что истцом перевозчику ОАО АК <данные изъяты>» и при рассмотрении дела в суде не представлено бесспорных доказательств, свидетельствующих о предоставление медицинских документов подтверждающего заболевание истца, с противопоказаниями к полету на день вылета ДД.ММ.ГГГГ оформленных согласно правилам перевозки.

Таким образом, материалы дела не содержат сведений о соблюдении истцом процедуры возврата авиабилета.

При этом суд обращает внимание, что представителем перевозчика ОАО АК <данные изъяты>» гр. ФИО1 не было отказано возврате денежных средств в связи с вынужденным отказа истца от полета. Ответчик противоправных действий, направленных на нарушение прав пассажира не совершал.

В связи с чем, суд не находит законных оснований для удовлетворения требований истца ФИО1 о взыскании с ответчика стоимости провозной платы в размере 72 164 рублей 00 копеек.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителя" N 17 от 28 июня 2012 года при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку ответчик ОАО АК «<данные изъяты>» не нарушал прав истца, не уклонялся от исполнения его законных требований, не подлежат удовлетворению и исковые требования истца о взыскании компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов.

При этом суд обращает внимание истца, что отказ судом в удовлетворении исковых требований не лишает истца прав на обращение в ОАО АК <данные изъяты>» о возврате денежных средств в связи с вынужденным отказом пассажира от перевозки.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Других доказательств сторонами не представлено, а суд на основании ч. 2 ст. 195 ГПК РФ основывает свое решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ОАО АК «<данные изъяты>» о взыскании стоимости провозной платы, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес> областной суд через <адрес> районный суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий судья ФИО8

Решение в окончательной форме изготовлено судом ДД.ММ.ГГГГ.

В ряде случаев суды приходят к противоположным выводам

Актуальная практика 2025–2026 →