УИД: 77RS0017-02-2025-004038-94

№ 2-7364/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09 июня 2025 года адрес

Нагатинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Тимирьянова М.С., при помощнике фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-7364/2025 по исковому заявлению ФИО1 к ООО "ЭДЭКС" о взыскании денежных средств,

установил:

Истец фио обратилась в суд с иском к ООО "ЭДЭКС" о расторжении договора на оказание платных образовательных услуг от 06.06.2024, заключенный между ФИО1 и ООО "ЭДЭКС", взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере сумма, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы, расходов по оплате юридических услуг в размере сумма, почтовых расходов в размере сумма

Заявленные исковые требования мотивированы тем, что 06.06.2024 между истцом и ответчиком был заключен договор на оказание платных образовательных услуг. При этом, перед заключением данного договора менеджер ответчика уверил истца в том, что оплата по договору будет производиться в рассрочку, и первые 6 месяцев оплачивает университет. Перейдя по ссылке, отправленной сотрудником ответчика, для заключения договора, истец автоматически оформила на себя кредит на сумму сумма в адрес Банк". Также, автоматически прошла оплата по договору в размере сумма По заключенному договору ответчик обязался оказать истцу платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе в сфере дополнительного образования детей и взрослых по программе профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий, а истец обязалась пройти данное обучение и оплатить его. Истец выбрала программу обучения "Профессия Python-разработчик", сроком обучения 9 месяцев, по 19 модулей. Обучение истец начала 01.09.2024. Проучившись две недели истец поняла, что уровень обучения очень низкий, вместо заявленного академического часа, урок длился 20 минут, качество вебинаров было на уровне "чайников преподавателей", где студенты сами подсказывали преподавателю как использовать ту или иную функцию в написании кода, уроки проверялись очень долго, с преподавателями связи практически не было, кураторы особо не содействовали в помощи, иногда уходило несколько дней на решение домашнего задания. Истец неоднократно обращалась с жалобами на преподавателей. Так как истца не устраивал такой подход к обучению, она, 02.12.2024 приняла решение об отказе от исполнения договора и уведомила об этом куратора. Поскольку ответа не последовало, 06.12.2024 истец повторно написала о своем намерении отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств. На ее обращение куратор ответчика предложил подписать соглашение, однако условия, присланного соглашения истца не устроили, денежные средства до настоящего момента истцу не возвращены. Переписка с ответчиком длилась до конца января 2025 года, 07.02.2025 истец направила в адрес ответчика досудебную претензию, в которой просила вернуть денежные средства. В досудебном порядке вопрос не урегулирован.

В судебное заседание истец явилась, поддержала требования.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен. Суд, учитывая надлежащее извещение сторон счел возможным рассмотреть дело в их отсутствие в порядке заочного производства.

Исследовав письменные материалы дела, суд пришел к следующим выводам.

Судом установлено, из материалов дела следует, 06.06.2024 между истцом и ООО "ЭДЭКС" был заключен договор оказания услуг путем акцепта публичной оферты, по которому ООО "ЭДЭКС" обязалось оказать платные образовательные услуги в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) путем организации предоставления доступа к материалам в рамках курса (Платформе) за вознаграждение, выплачиваемое заказчиком исполнителю.

Также 06.06.2024 между истцом и адрес Банк" был заключен кредитный договор на оплату вышеуказанных услуг.

Во исполнение обязательств по договору оказания услуг истцом было оплачено из заемных по кредитному договору денежных средств - сумма

Как указывает истец, она выбрала программу обучения "Профессия Python-разработчик", сроком обучения 9 месяцев, по 19 модулей. Обучение истец начала 01.09.2024.

Проучившись две недели истец поняла, что уровень обучения очень низкий, вместо заявленного академического часа, урок длился 20 минут, качество вебинаров было на уровне "чайников преподавателей", где студенты сами подсказывали преподавателю как использовать ту или иную функцию в написании кода, уроки проверялись очень долго, с преподавателями связи практически не было, кураторы особо не содействовали в помощи, иногда уходило несколько дней на решение домашнего задания. Истец неоднократно обращалась с жалобами на преподавателей.

Так как истца не устраивал такой подход к обучению, она, 02.12.2024 приняла решение об отказе от исполнения договора и уведомила об этом куратора. Поскольку ответа не последовало, 06.12.2024 истец повторно написала о своем намерении отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств. На ее обращение куратор ответчика предложил подписать соглашение, однако условия, присланного соглашения истца не устроили, денежные средства до настоящего момента истцу не возвращены. Переписка с ответчиком длилась до конца января 2025 года, 07.02.2025 истец направила в адрес ответчика досудебную претензию, в которой просила вернуть денежные средства.

Денежные средства до настоящего времени не возвращены, доказательств обратного суду представлено не было.

Как следует из договора - заказчик вправе отказаться от оказания услуг путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных, в связи с оказанием услуги, расходов, а также стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе "Возврат денежных средств" настоящего договора (п. 5.32 договора-оферты).

Договор может быть расторгнут по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанной в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора(п. 10.3.3 договора-оферты).

Согласно пункта 11.3 договора-оферты, заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 56 ГПК Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. ст. 309 - 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно пп. 1 и 2 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии с пунктами 1, 3 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемом в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора и условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

По смыслу приведенных норм закона, исполнитель может считаться надлежащим образом, исполнившим свои обязательства при совершении указанных в договоре действий.

В соответствии с п. 1 ст. 779 и п. 1 ст. 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 4. Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии с ст. 32 ФЗ РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Учитывая установленные обстоятельства, суд приходит к выводу, что договор об оказании платных образовательных услуг от 06.06.2024 подлежит расторжению, уплаченные денежные средства истцом должны быть возвращены ей в полном объеме, в сумме сумма, поскольку каких-либо доказательств фактических расходов понесенных ответчиком суду, в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено. Кроме того, ответчиком также не представлено доказательств тому, что качество предоставляемых им образовательных услуг, соответствовало условиям договора.

В соответствии со ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Пункт 5. ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Поскольку материалами дела подтверждается нарушение ответчиком срока удовлетворения требований истца о возврате уплаченной за услугу денежной сумму, суд приходит о правомерности требований истца о взыскании с ответчика неустойки в размере сумма

Рассматривая исковые требования о компенсации морального вреда, суд принимает во внимание, что согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства. Суд учитывает степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Требование истца о компенсации морального вреда, суд считает обоснованным в связи с неправомерными действиями ответчика, нарушающими его права как потребителя. При этом, заявленный истцом размер компенсации суд считает завышенным, в связи с чем исходя из требований разумности и справедливости, степени и характера нравственных страданий истца, степени вины ответчика, суд считает возможным снизить размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика до сумма

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Федерального Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что ответчиком были нарушены права истца как потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма из расчета: (100170+63107,10+15000/2).

Также на основании ст. 98, 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию понесенные ею расходы по оплате услуг юриста за составление иска в размере сумма, полагая данную сумму разумной и соразмерной оказанным истцу юридическим услугам и почтовые расходы в размере сумма, так как несение данных расходов истцом подтверждено и вызвано рассмотрением данного дела.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета адрес в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 199, 233 - 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг, заключенный путем акцептования ФИО1 06 июня 2024 года публичной оферты Общества с ограниченной ответственность "ЭДЭКС".

Взыскать с Общества с ограниченной ответственность "ЭДЭКС" (ИНН <***>) в пользу ФИО1, 15.06.1981 (паспортные данные) уплаченные по договору денежные средства в сумме сумма, неустойку в сумме сумма, компенсацию морального вреда в сумме сумма , расходы на оплату юридической консультации в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма, штраф в размере сумма..

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "ЭДЭКС" (ИНН <***>) в доход бюджета адрес государственную пошлину в сумме6348 рублей

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Нагатинский районный суд адрес в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Мотивированное решение изготовлено 24 июня 2025 года

Судья М.С. Тимирьянов