Дело №... КОПИЯ

(УИД №...)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 сентября 2022 года

Орджоникидзевский районный суд в составе

председательствующего судьи Шардаковой Н.Г.,

при секретаре Лядовой Л.Н.,

с участием представителя истца ФИО1, действующей на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» (далее – ООО «Сеть Связной») с требованиями

расторгнуть договор купли продажи Apple MacBook Pro 13,3” серийный номер SC02CP7UHP3YO от (дата),

взыскать с ответчика в свою пользу:

уплаченные за товар денежные средства в сумме 139 990 рублей,

неустойку за нарушение сроков устранения недостатков в сумме 2 799 рублей 80 коп. за период с (дата) по (дата),

неустойку за невыполнение требования о предоставлении подменного товара на время ремонта товара за период с (дата) по (дата) в размере 61 595 рублей 60 коп.,

неустойку за невыполнение требования потребителя о расторжении договора и возврате денежных средств за период с (дата) по (дата) в сумме 117 591 рубль 60 коп.,

штраф в размере 50% от присужденной судом суммы,

компенсацию морального вреда в сумме 80 000 рублей,

неустойку за период с даты вынесения судом решения по дату фактической выплаты суммы требований – исчисленную из расчета 1% от суммы задолженности в размере 139 990 рублей,

расходы по оплате юридических услуг за подготовку искового заявления в размере 15 000 рублей.

В обоснование требований указал, что (дата) приобрел в ООО «Сеть Связной» по адресу: Apple MacBook Pro 13,3” серийный номер №... за 139 990 рублей, что подтверждается кассовым чеком №... от (дата).

В период гарантийного срока, а именно (дата) товар перестал включаться, был сдан истцом в магазин для гарантийного ремонта, что подтверждается квитанцией от (дата).

При этом требование о предоставлении заменного товара исполнено не было.

В течение 45 дней недостаток устранен не был, в связи с чем (дата) истец направил ответчику претензию о расторжении договора купли-продажи от (дата) и возврате уплаченных за товар денежных средств.

ФИО2, будучи извещенным, в судебное заседание не явился.

В судебном заседании ФИО1, действующая на основании доверенности, на иске настаивала.

Представитель ответчика просил о рассмотрении дела в свое отсутствие. В письменных возражениях представитель ответчика указал, что с иском не согласны, так как в проведении гарантийного ремонта было отказано из-за наличия следов несанкционированного вмешательства в работу Товара. Считают завышенным и необоснованным заявленный размер компенсации морального вреда, неустоек, которые не должны приводить к неосновательному обогащению истца. Просит применить к штрафу и неустойкам ст. 333 ГК РФ и снизить их до пределов разумности и справедливости. Просят учесть, стоимость товара возвращена истцу (дата) (л.д. 36-38).

Суд, заслушав пояснения участвующих в деле лиц, исследовав письменные доказательства, представленные в материалы дела, приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи (пункт 1). Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором (пункт 2).

Согласно п. 1 ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (пункт 1). При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (пункт 2).

В силу ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1).

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (пункт 3).

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (абзац 2 п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Пунктом 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что

в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (пункт 1).

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона (пункт 2).

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе (пункт 3).

Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы (пункт 4).

Статьей 30 названного Закона предусмотрено, что недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

В соответствии с п. 1 ст. 20 Закона, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Пунктом 2 ст. 20 Закона предусмотрено, что в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Пункт 3 ст. 20 Закона говорит о том, что в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

В силу ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1).

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (часть 3).

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Статьей 32 названного Закона предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно положениям ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Судом установлено, что (дата) между ФИО2 и ООО «Связной» заключен договор купли-продажи Apple MacBook Pro 13,3” серийный номер SC02CP7UHP3YO, стоимостью 139 990 рублей, что подтверждается кассовым чеком №... от (дата) (л.д. 9).

(дата) ноутбук Apple MacBook Pro 13,3” серийный номер SC02CP7UHP3YO истцом сдан на гарантийный ремонт (л.д. 14-16).

Квитанция о передаче товара на гарантийный ремонт содержит требование ФИО2 о предоставлении ему подменного товара на время гарантийного ремонта (л.д. 14).

Согласно техническому заключению от (дата), проведенному в ходе гарантийного ремонта инженером по сервисному обслуживанию (ремонту), установлена не оригинальная АКБ. Отказ в гарантии по причине нарушения условий гар.эксплуатации – Неквалифицированный ремонт (л.д. 17).

(дата) истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием расторжения договора купли-продажи ноутбука Apple MacBook Pro 13,3” серийный номер SC02CP7UHP3YO от (дата) и возврата денежных средств в размере 139 990 рублей (л.д.10, 11), которая получена (дата) (л.д. 12).

До настоящего времени требование истца о возврате уплаченной денежной суммы в счет стоимости ноутбука Apple MacBook Pro 13,3” серийный номер SC02CP7UHP3YO ответчиком не исполнено.

Согласно заключению судебной экспертизы, составленной экспертом ООО «Центр независимых судебных экспертиз «ТЕХЭКО»:

1. В результате комплексного всестороннего исследования было установлено, что Apple MacBook Pro 13,3” серийный номер SC02CP7UHP3YO имеет недостаток, который проявляется в виде «ноутбук не включается, не заряжается».

Согласно ГОСТ 27.002-2015 «Надежность в технике. Термины и определения» выявленный недостаток относится к дефекту.

Согласно ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения» данный дефект относится к критическим, т.к. эксплуатация ноутбука с выявленным недостатком по прямому назначению невозможна. Согласно ГОСТ 27.002-2015 «Надежность в технике. Термины и определения» наличие критических дефектов приводит объект исследования в нерабочее состояние.

2. В результате внешнего и внутреннего осмотра ноутбука Apple MacBook Pro 13,3” серийный номер SC02CP7UHP3YO не выявлены следы нарушения правил эксплуатации, которые могли бы повлиять на работоспособность объекта исследования. Методом исключения экспертами сделан вывод, что выявленный недостаток в виде «ноутбук не включается, не заряжается» имеет производственный характер возникновения и связана с неисправной работой системной платы и аккумуляторной батареи.

3. В результате осмотра внутренних компонентов ноутбука Apple MacBook Pro 13,3” серийный номер SC02CP7UHP3YO выявлены следы разборки (следы кручения винтов, фиксирующие наклейки на некоторых разъемах имеют следы перегиба и отклеивания), т.к. устройство ранее разбиралось. Согласно информации в материалах гражданского дела №... Apple MacBook Pro 13,3” серийный номер №... разбирался при проверке качества по гарантийному обращению. Установить, разбиралось ли устройство до проверки качества, не предоставляется возможным.

Следы неквалифицированного ремонта компонентов ноутбука Apple MacBook Pro 13,3” серийный номер SC02CP7UHP3YO не выявлены.

4. В результате исследования было установлено, что у ноутбука Apple MacBook Pro 13,3” серийный номер SC02CP7UHP3YO был выявлен недостаток в виде «ноутбук не включается, не заряжается». Данный недостаток связан с неисправной работой системной платы и аккумуляторной батареи. Для восстановления работоспособного состояния ноутбука требуется замена системной платы и аккумуляторной батареи.

Для определения способа, стоимости и сроков устранения осуществлен телефонный звонок в авторизованный серийный цент «КОНТАКТ» по адресу: (тел.: <***>). Данный сервисный центр является единственным авторизованным сервисным центром (имеет разрешение изготовителя на осуществление гарантийных и постгарантийных ремонтов) в Перми. Администратор сервисного центра «КОНТАКТ» сообщил, что стоимость замены системной платы составляет 55000 рублей, аккумулятор меняется только в сборе с топкейсом и стоимость замены составляет 40000 рублей. В стоимость входит работа по замене и необходимые запчасти. Срок поставки и ремонта от 7 до 15 дней.

Таким образом, установлено, что для восстановления работоспособного состояния ноутбука Apple MacBook Pro 13,3” серийный номер №... потребуется 95 000 рублей и 15 дней (л.д. 95-119).

Кроме того, экспертами даны ответы на дополнительные вопросы, поставленные в ходе судебного заседания, согласно которым:

1. В процессе исследования предоставленного для экспертизы ноутбука Apple MacBook Pro 13,3” серийный номер SC02CP7UHP3YO было установлено – на аккумуляторной батарее в некоторых местах имеются неровности (небольшие вздутия пленки). Следы отклеивания аккумулятора отсутствуют. На центральной емкости аккумулятора нанесена заводская маркировка. Признаки замены оригинального аккумулятора на неоригинальный аккумулятор не выявлены.

2. Перед экспертами не ставился вопрос по сравнительному анализу аккумуляторный батарей. Для ответа на этот вопрос требуется проведение дополнительного исследования.

Согласно заключению дополнительной судебной экспертизы, проведенной ООО ТЕХЭКО дан ответ на вопрос - соответствует ли установленная аккумуляторная батарея в ноутбуке Apple MacBook Pro 13,3” серийный номер SC02CP7UHP3YO при проведении экспертизы той, что была установлена при проведении диагностики в авторизованном сервисном центре (дата), согласно представленным фотографиям экспертами дан следующий ответ:

- в результате визуального осмотра и сравнительного анализа аккумуляторной батареи, установленной в ноутбуке Apple MacBook Pro 13,3” серийный номер №..., и изображений на предоставленных фотографиях экспертами установлены косвенные признаки. На основании этих признаков экспертами сделан вывод, что аккумуляторная батарея, которая была зафиксирована на фотографиях при проведении диагностики ноутбука, полностью идентична аккумуляторной батарее, установленной на ноутбуке Apple MacBook Pro 13,3” серийный номер №.... То есть, аккумуляторная батарея, установленная на ноутбуке Apple MacBook Pro 13,3” серийный номер №... в момент проведения экспертизы соответствует аккумуляторной батарее, установленной при проведении диагностики в авторизованном центре (дата) (л.д. 191-210).

Согласно платежному поручению №... от (дата) ответчик перечислил истцу денежные средства за товар в сумме 139 990 рублей. Данное обстоятельство стороной истца не опаривается.

Оценив в совокупности представленные доказательства в соответствии с требованиями ст. ст. 67, 71 ГПК РФ, суд приходит к выводу об обоснованности исковых требований.

Как установлено судом, (дата) ФИО2 приобрел в ООО «Связной» Apple MacBook Pro 13,3” серийный номер SC02CP7UHP3YO, стоимостью 139 990 рублей, что подтверждается кассовым чеком №....

В процессе эксплуатации Apple MacBook Pro 13,3” серийный номер SC02CP7UHP3YO перестал включаться, в связи с чем (дата) ФИО2 сдал устройство в магазин для проведения гарантийного ремонта.

В течение 45 дней со дня сдачи товара для гарантийного ремонта товар отремонтирован не был. (дата) ФИО2 направил ответчику требование о возврате уплаченных за товар денежных средств в связи с неустранением недостатков в 45-дневный срок. Претензия получена ответчиком (дата).

В силу абзаца 10 пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» нарушение сроков устранения недостатков технически сложного товара является самостоятельным основанием для удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар суммы.

Как видно из материалов дела, ФИО2 было отказано в гарантийном обслуживании из-за нарушения условий эксплуатации (л.д. 17).

Вместе с тем, из заключения судебной экспертизы следует, что следы нарушения правил эксплуатации Apple MacBook Pro 13,3” серийный номер SC02CP7UHP3YO, которые могли бы повлиять на работоспособность объекта исследования, не выявлены. Методом исключения экспертами сделан вывод, что выявленный недостаток в виде «ноутбук не включается, не заряжается» имеет производственный характер возникновения и связана с неисправной работой системной платы и аккумуляторной батареи.

Поскольку наличие производственного недостатка установлено, а факт самостоятельной замены истцом аккумуляторной батареи не доказан, а опровергнут заключением судебной экспертизы (л.д. 205), суд приходит выводу о том, что продавец обязан был устранить недостаток в период гарантийного срока в течение 45 дней, чего сделано не было.

Данное обстоятельство в силу п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей является основанием для возврата покупателю уплаченных за товар денежных средств.

В связи с чем следует расторгнуть договор купли-продажи от (дата) ноутбука Apple MacBook Pro 13,3” серийный номер №... заключенный между ФИО2 и ООО «Сеть Связной».

Вместе с тем, поскольку (дата) ответчик перечислил истцу денежные средства за товар в сумме 139 990 рублей основания для взыскания с ответчика стоимости товара отсутствуют.

Кроме того, ответственность за неисполнение сроков устранения недостатков товара ст. 23 Закона о защите прав потребителей предусмотрена ответственность.

Так п. 1 ст. 23 Закона предусматривает, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Товар был передан для гарантийного ремонта (дата), срок устранения недостатков истек (дата) и подлежит взысканию за два дня (до направления истцом претензии о возврате денежных средств), то есть до (дата), что составит 2 799 рублей 80 коп. (139990*1%*2дня).

В связи с чем с ответчика в пользу истца следует взыскать неустойку за нарушение сроков устранения недостатков в сумме 2 799 рублей 80 коп.

Оснований для ее снижения по доводам стороны ответчика суд не усматривает.

Квитанция о передаче товара на гарантийный ремонт содержит требование ФИО2 о предоставлении ему подменного товара на время гарантийного ремонта (л.д. 14).

В трехдневный срок, то есть (дата), товар истцу предоставлен не был, в связи с чем на основании ст. 20, ст. 23 Закона о защите прав потребителей с ООО «Сеть Связной» в пользу ФИО2 подлежит взысканию неустойка в размер 1% за каждый день просрочки, начиная с (дата) до (дата), когда истец направил ответчику требование о возврате уплаченных за товар денежных средств.

Размер неустойки за непредоставление подменного товара составит 61 959 рублей 60 коп. (139 990,00 * 44 * 1%).

Стороной ответчика заявлено о снижении размера неустоек и штрафа в случае удовлетворения требований истца.

Согласно п. 1 ст. 333 ГК РФ суд вправе уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

В абзаце втором п. 34 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Аналогичные положения, предусматривающие инициативу ответчика в уменьшении неустойки (штрафа) на основании данной статьи, содержатся в п. 72 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", в котором также разъяснено, что заявление ответчика о применении положений ст. 333 ГК РФ может быть сделано исключительно при рассмотрении дела судом первой инстанции или судом апелляционной инстанции в случае, если он перешел к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции.

Исходя из смысла приведенных выше правовых норм и разъяснений, а также принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (ст. 1 ГК РФ) размер неустойки (штрафа) может быть снижен судом на основании ст. 333 ГК РФ только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика, поданного суду первой инстанции или апелляционной инстанции, если последним дело рассматривалось по правилам, установленным ч. 5 ст. 330 ГПК РФ.

С учетом требования соразмерности суд считает возможным снизить размер неустойки до 30 000 рублей.

Как установлено судом, (дата) истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием расторжения договора купли-продажи ноутбука Apple MacBook Pro 13,3” серийный номер №... от (дата) и возврата денежных средств в размере 139 990 рублей (л.д.10, 11), которая получена (дата) (л.д. 12).

Требование истца о возврате уплаченной денежной суммы в счет стоимости ноутбука Apple MacBook Pro 13,3” серийный номер SC02CP7UHP3YO ответчиком исполнено (дата).

Поскольку требование о возврате денежных средств ФИО2 предъявил обоснованно, однако ответчик его не выполнил, с ООО «Сеть Связной» следует взыскать неустойку за невыполнение требования потребителя о расторжении договора и возврате денежных средств.

Требование о взыскании неустойки фактически заявлено за период с 05.08.2021 по 31.03.2022 с учетом действия моратория, установленного Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 N 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами" введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей.

Указанное постановление вступило в силу со дня его официального опубликования, то есть с 01.04.2022, и действует в течение 6 месяцев.

Мораторий, введенный Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 N 497, распространяется на всех юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей за исключением должников, являющихся застройщиками многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости, включенных в соответствии со статьей 23.1 Федерального закона "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" в единый реестр проблемных объектов на дату вступления в силу настоящего постановления.

Таким образом, при рассмотрении дел о защите прав потребителей отсутствуют основания для взыскания неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя за период с (дата) в течение срока действия моратория – до (дата).

В связи с чем суд определяет размер неустойки за период с (дата) по (дата), с последующим ее начислением 1% на сумму задолженности в размере 139 990 рублей, начиная со дня окончания моратория, установленного Постановление Правительства РФ от (дата) N 497 (ред. от (дата)) "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами" до дня фактической выплаты денежных средств истцу.

За период с (дата) по (дата) размер неустойки составит 334 576 рублей 10 коп., но не может превышать стоимость товара и составит 139 990 рублей, исходя из расчета:

Задолженность

Период неустойки

Формула

Проценты

с

по

дней

139 990,00

05.08.2021

31.03.2022

239

139 990,00 * 239 * 1%

334 576,10 р.

Принимая во внимание размер неустойки в сумме 139 990 рублей, доводы ответчика о ее снижении, суд считает возможным применить к ней по заявлению ответчика ст. 333 ГК РФ ввиду явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства и снизить размер неустойки со 139 990 рублей до 70 000 рублей по состоянию на (дата), с последующим ее начислением с (дата) в размере 1% вдень от цены товара 139 990 рублей до дня фактического возврата денежной суммы.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от (дата) №... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», «...достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки».

Разрешая требование ФИО2 о компенсации морального вреда, суд учитывает обстоятельства причинения вреда, характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика, период неисполнения требований потребителя, а также требования разумности и справедливости.

Поскольку факт нарушения прав нашел свое подтверждение в судебном заседании, суд, руководствуясь приведенными выше нормами права, учитывая конкретные обстоятельства дела, период нарушения прав истца, определяет размер компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей.

В удовлетворении остальной части требования о компенсации морального вреда следует отказать.

При установленных обстоятельствах, с учетом требований п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере 50% от суммы от суммы присужденной судом.

С ООО «Сеть Связной» в пользу ФИО2 взысканы уплаченные за товар денежные средства в сумме 139 990 рублей, неустойка за нарушение сроков устранения недостатков в сумме 2 799 рублей 80 коп. за период с (дата) по (дата), неустойка за непредоставление товара на время ремонта товара за период с (дата) по (дата) в размере 61 595 рублей 60 коп. неустойка за нарушение сроков возврата денежных средств в сумме 70 000 рублей, компенсация морального вреда в размере 30 000 рублей.

Всего взыскано 304 385 рублей 40 коп., следовательно, размер штрафа составит 152 192 рубля 70 коп.

Принимая во внимание доводы стороны ответчика о том, что взыскание штрафов и неустоек не должно приводить к неосновательному обогащению потребителя, доводы о требованиях разумности и справедливости, суд считает возможным снизить размер штрафа до 50 000 рублей. Таким образом, с ответчика в пользу ФИО2 подлежит взысканию штраф в сумме 50 000 рублей.

Поскольку договор купли-продажи расторгнут, на истца следует возложить обязанность по возврату товара ответчику.

В соответствии со ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

На основании ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Расходы ФИО3 по оплате юридических услуг за подготовку искового заявления в размере 15 000 рублей подтверждаются материалами дела (л.д. 18, 76) и в силу вышеназванных норм прав подлежат возмещению ответчиком.

В соответствии со ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 12 127 рубля 89 коп. (6 127 рублей 89 коп. по требованиям имущественного характера и 6 000 рублей по требованию о компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.193-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

расторгнуть договор купли-продажи от (дата) ноутбука Apple MacBook Pro 13,3” серийный номер SC02CP7UHP3YO, заключенный между ФИО2 и обществом с ограниченной ответственностью «Сеть Связной».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» в пользу ФИО2:

неустойку за нарушение сроков устранения недостатков в сумме 2 799 рублей 80 коп. за период с (дата) по (дата),

неустойку за невыполнение требования о предоставлении подменного товара на время ремонта товара за период с (дата) по (дата) в размере 30 000 рублей,

неустойку за невыполнение требования о возврате денежных средств за период с (дата) по (дата) в размере 70 000 рублей.

компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей,

штраф в сумме 50 000 рублей,

а также 15 000 рублей в возмещение судебных расходов.

В удовлетворении остальной части требований ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» о взыскании сумм, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Обязать ФИО2 возвратить обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» ноутбук Apple MacBook Pro 13,3” серийный номер №... в комплектации, которой он был приобретен.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» в доход бюджета государственную пошлину в размере 12 127 рублей 89 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в вой суд через Орджоникидзевский районный суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме ((дата)).

Судья (подпись) Н.

Копия верна:

Судья Н.