Дело № 2-6313/2025 15 октября 2025 года
УИД: 78RS0015-01-2025-002525-11
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Невский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:
председательствующего судьи Евстратовой А.А.,
при секретаре Мишеловиной С.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ОНЛАЙН-ПРОЦЕССИНГ» о взыскании денежных средств,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратился в Невский районный суд Санкт-Петербурга с исковым заявлением к ООО «ОНЛАЙН-ПРОЦЕССИНГ», просил взыскать с ответчика уплаченную за товар ненадлежащего качества – телевизор LG 50QNED816QA (заказ №) по договору купли-продажи денежную сумму в размере 67 990 рублей, неустойку в размере 33315,10 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, расходы по оплате экспертного заключения в размере 11 000 рублей и проведение диагностики в размере 3450 рублей, почтовые расходы в размере 270 рублей.
В обоснование заявленных требований истец указал на то, что ДД.ММ.ГГГГ в интернет магазине Techport.ru по адресу: <адрес> приобрел телевизор LG 50QNED816QA (заказ №) стоимостью 67 990 рублей. Гарантийный срок товара 1 год. В процессе эксплуатации истцом обнаружены недостатки в товаре – пропало изображение, появились вертикальные полосы на экране. На письменную претензию ответчик отказался вернуть денежные средства за товар, в связи с чем истец обратился в суд с заявленными требованиями.
Истец в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме.
Ответчик в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом.
Суд, определив рассматривать дело в отсутствие ответчика в порядке ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, заслушав истца, изучив и оценив представленные в материалы дела доказательства, приходит к следующему.
В силу ст. 309 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (ч.1).
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (ч. 2).
Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ в интернет магазине Techport.ru по адресу: <адрес> приобрел телевизор LG 50QNED816QA (заказ №) стоимостью 67 990 рублей, то подтверждается товарным чеком (л.д. 7).
Гарантийный срок товара 1 год (гарантийный талон на л.д. 8).
В процессе эксплуатации товара, а именно через 1 год и 1 месяц истцом обнаружены недостатки в товаре – пропало изображение, появились вертикальные полосы на экране.
Согласно п. 1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
В силу ст. 475 п. 2 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
В соответствии с пунктом 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Абзацем восьмым этого пункта предусмотрено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Пунктом 3 той же статьи предусмотрено, что потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру; вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
При этом требования о защите прав потребителя в силу положений статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу либо изготовителю товара по выбору потребителя.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Телевизор включен в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 924 (п. 10).
В соответствии с преамбулой Закона «О защите прав потребителей» под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом (ч. 1).
Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом (ч. 3).
В ходе судебного разбирательства по делу установлено, что приобретенный истцом телевизор имеет производственный дефект, а именно скрытый дефект матрицы, указанный дефект является производственным, то есть возникшим по причине нарушения или несоответствия технологии производства телевизора.
Данное обстоятельство подтверждено заключением специалиста ФИО2 АНО «Служба судебной экспертизы «ЛенЭксперт» от ДД.ММ.ГГГГ №-ЛЭ-ЗС (л.д. 10-23).
Данное заключение также подтверждает выводы диагностики, проведенной истцом ДД.ММ.ГГГГ, согласно вывода Авторизованного Сервисного Центра «ОРБИС» филиал № представленный телевизор имеет недостатки, ремонту не подлежит в виду отсутствия деталей (л.д. 30-32).
Оценив представленной стороной истца заключение, суд не находит оснований для сомнения в его правильности и обоснованности, поскольку нарушений требований законодательства в области оценочной деятельности суд не усматривает, исследование проведено в полном объеме, приведено обоснование выводов специалиста, квалификация и опыт специалиста достаточен для проведения такого рода исследований.
С учетом изложенного, суд приходит к выводу о допустимости данного доказательства, не оспоренного ответчиком.
При этом, в соответствии с п. 5 ст. 477 ГК РФ в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Доказательств того, что недостатки телевизора возникли в нем после передачи товара истцу, ответчик не представил. Напротив, из заключения специалиста следует, что указанный недостаток является производственным.
При таких обстоятельствах истец праве требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме, то есть в сумме 67 990 рублей.
Принимая во внимание, что с целью подтверждения доводов некачественности товара истцом затрачены на проведение диагностики 3450 рублей, а также на проведение исследования в АНО «Служба судебной экспертизы «ЛенЭксперт» 11 000 рублей, что подтверждается документами (л.д. 24-32), суд полагает возможным в порядке статьи 15 ГК РФ, статей 88, 94, 98 ГПК РФ взыскать с ответчика в пользу истца указанные убытки и расходы в полном объеме.
Кроме того, истцом в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ направлена письменная претензия с требованием возврата денежных средств и возмещения расходов на проведение экспертной оценки (л.д. 33-37).
Вместе с тем, указанная претензия оставлена ответчиком без ответа.
Принимая во внимание изложенное, а также положения статьи 196 ГПК РФ, положения пункта 1 статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение требования о возврате денежных средств, уплаченных за некачественный товар, за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара, что составит за период, заявленный истцом с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ сумму в размере 33 315,10 рублей (97990 х 1% х 49 дней).
Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ №17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
При этом размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Принимая во внимание нарушение ответчиком прав истца как потребителя, характер причиненных истцу страданий, фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, суд полагает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей.
Согласно пункт 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составит 57 377,55 рублей (67990 + 33315,10 + 3450 + 10 000 / 2).
Принимая во внимание, что истцом понесены расходы на отправку копии иска ответчику в размере 270 рублей, имеются основания статьи 98 ГПК РФ для отнесения указанных расходов на счет ответчика.
Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере 4142,65 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 – удовлетворить.
Взыскать с ООО "ОНЛАЙН-ПРОЦЕССИНГ" в пользу ФИО1 денежные средства по договору в размере 67990 рублей, неустойку за просрочку удовлетворения требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 33 315,10 рублей, расходы на диагностику в размере 3450 рублей, в счет компенсации морального вреда сумму в размере 10 000 рублей, штраф 57 377,55 рублей, расходы на оплату экспертизы в сумме 11 000 рублей, почтовые расходы в размере 270 рублей.
Взыскать с ООО "ОНЛАЙН-ПРОЦЕССИНГ" в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в сумме 4 142,65 рублей.
Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы через Невский районный суд города Санкт-Петербурга.
Судья:
Мотивированное решение изготовлено 13 января 2026 года
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>