Дело № 2-4367/22
адрес
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
07 сентября 2022 года адрес
Останкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Борисовой С.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4367/22 по иску ФИО1, ФИО2 к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей
УСТАНОВИЛ:
Истцы фиоВ,, ФИО2 обратились в суд с иском к ответчику ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей. В обоснование требований истцы указали, что заключили с турагентом ООО «Навигатор К» договор о реализации туристского продукта № PER00001410 от 17 января 2022 года, в соответствии с которым турагент обязался обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристический продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование. В соответствии с договором была сформирована заявка на тур на следующих условиях: Мексика, отель Dos Playas Beach House By Faranda 3*; даты тура - с 9 марта 2022 года по 19 марта 2022 года; количество туристов – 2 взрослых; туроператор - ООО «Анекс Туризм»; итоговая сумма на день заключения договора сумма Обязательства по оплате тура были выполнены в полном объеме. Между тем, по причинам, не зависящим от истцов, авиаперелет не состоялся, в связи с получением от ООО «Навигатор К» сообщения об отмене рейса и закрытии воздушного пространства иностранными государствами. 14 марта 2022 года истцами в адрес турагента направлено требование о возврате денежных средств, которое в добровольном порядке до настоящего времени не исполнено. Основываясь на изложенном, истцы просят расторгнуть договор № PER00001410 от 17 января 2022 года, взыскать с ответчика в пользу каждого истца денежные средства, уплаченные по договору в размере сумма, неустойку за период с 24.03.2022 года по 23.05.2022 года в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержала.
Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена.
Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени судебного заседания судом извещался надлежащим образом.
Иные участники в суд не явились, извещены.
Поскольку участие в судебном заседание является правом, а не обязанностью сторон, с учетом необходимости соблюдения судом процессуальных сроков рассмотрения гражданских дел, в целях исключения волокиты, дело рассмотрено при данной явке, в порядке ст.167 ГПК РФ, в отсутствие стороны ответчика, а также третьего лица, надлежащим образом извещенных о дате, месте и времени рассмотрения дела, по имеющимся в деле доказательствам, поскольку отложение судебного заседания может повлечь необоснованное увеличение сроков рассмотрения дела.
Выслушав позицию истца, исследовав письменные материалы дела, оценив в совокупности, представленные по делу доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему выводу.
В силу статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ст. 1 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).
В соответствии со ст. 10 названного Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В соответствии со ст. 14 Федерального закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.
Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.
Как следует из материалов дела и установлено судом, 17 января 2022 года между ООО «Навигатор К» (турагент) и ФИО1 (заказчик) был заключен агентский договор № PER00001410 на реализацию туристического продукта, стоимость договора составила сумма
В соответствии с листом бронирования к договору, был подобран и забронирован тур на следующих условиях: Мексика, отель Dos Playas Beach House By Faranda 3*; даты тура - с 9 марта 2022 года по 19 марта 2022 года; количество туристов – 2 взрослых; туроператор - ООО «Анекс Туризм».
Обязательства по оплате истцом ФИО1 выполнены в полном объеме в установленные договором сроки, что подтверждается материалами дела.
28.02.2022 года Решением Совета Европейского Союза введен запрет полетов над его территорией любым воздушным судам, эксплуатируемым российскими авиаперевозчиками, любым зарегистрированным в России самолетам, а также самолетам, не зарегистрированным в России которые принадлежат, зафрахтованы или иным образом контролируется российскими юридическими или физическими лицами.
По рекомендации Росавиации была осуществлена временная приостановка с 06.03.2022 года перевозки пассажиров и грузов из России за рубеж, а с 08.03.2022 года в Россию из-за рубежа по причине владения самолетами в лизинге у иностранных компаний.
Согласно информационному сообщению Ростуризма от 05.03.2022 года в соответствии с информацией Федерального агентства воздушного транспорта от 05.03.2022 г. указанным ведомством рекомендовано российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, следующее: с 00.00 часов по московскому времени 06.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на адрес в пункты иностранных государств; с 00.00 часов по московскому времени 08.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на адрес.
Данная рекомендация вызвана высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов российских авиакомпаний за рубежом.
В связи с получением от ООО «Навигатор К» сообщения об отмене рейса и закрытии воздушного пространства иностранными государствами, 14 марта 2022 года истцами в адрес турагента направлено требование о возврате денежных средств.
Платежным поручением № 019095 от 22.07.2022 года истцу ФИО1 ООО «Анекс Туризм» осуществлен возврат денежных средств в размере сумма
Согласно статье 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1). Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (п. 2).
В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Статьями 309, 310 ГК РФ определено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями договора и требованиями закона; односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Поскольку со стороны истца представлены предусмотренные ст. 55 ГПК РФ доказательства в подтверждение обстоятельств неисполнения ответчиком ООО «Анекс Туризм» своих обязательств по договору, в то время как стороной ответчика эти доказательства не опровергнуты, с учетом материалов дела, вину ООО «Анекс Туризм» в нарушении обязательства по договору суд считает установленной.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о законности требований истца ФИО1 о взыскании с ООО «Анекс Туризм» суммы в размере сумма С учетом возврата ООО «Анекс Туризм» 22.07.2022 года денежных средств в размере сумма (193800-179710), оснований для взыскания с ответчика уплаченных по договору денежных средств в ином размере суд не усматривает, равно как и не усматривает оснований для взыскания денежных средств в пользу истца ФИО2, поскольку последняя, не является лицом, исполнившим финансовые обязательства по спорному договору.
Суд отмечает, что неисполнение обязательств по договору не связано с виновными действиями ответчика, поскольку оно произошло по независящим от обеих сторон обстоятельствам, а потому законных оснований для привлечения ответчика к гражданско-правовой ответственности не имеется.
Согласно п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.
Начало специальной военной операции на адрес носит чрезвычайный и непредотвратимый характер, в связи с чем является обстоятельством непреодолимой силы.
В соответствии с п.4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Поскольку закрытие границ между странами, а также отмены полетных программ на период реализации туристского продукта произошло вследствие действий Соединенных Штатов Америки и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций, которые (действия) являются недружественными и противоречащими международному праву действиями, а также носят угрожающий характер Российской экономике в целом и туристической отрасли в частности, отсутствуют основания для взыскания штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей, неустойки в соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителей».
Взыскание штрафных санкций не производится также с учетом положений моратория, введенного постановлением Правительства от 28.03.2022 № 497, на период действия которого с 29.03.2022 по 31.12.2022 устанавливается запрет на начисление неустойки и штрафа.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации примирителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В ходе рассмотрения дела по существу судом не было установлено допущенных ответчиком нарушений прав истцов.
На основании вышеизложенного, поскольку ответчик не несет ответственности за отмену тура, договор не был исполнен из-за форс-мажора, лицом, нарушившим права потребителя, не является, таким образом, оснований для возложения на последнего обязанности уплаты штрафных санкций, компенсации морального вреда, не имеется.
В силу ст. 103 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика ООО «Анекс Туризм» государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования - удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, в остальной части требований отказать.
Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
В соответствии с положениями ст. 321 ч. 1 ГПК РФ апелляционные жалоба, представление подаются через суд, принявший решение.
Судья С.В. Борисова