УИД 66RS0024-01-2025-002565-05
Дело № 2-2202/2025
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
28 октября 2025 года г.Верхняя Пышма
Верхнепышминский городской суд Свердловский области в составе:
председательствующего Рзаевой О.В.,
при помощнике судьи Негматовой Д.А.,
рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Верт Хоум» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась с иском в суд к Обществу с ограниченной ответственностью «Верт Хоум» (далее по тексту –ООО «Верт Хоум»), с учетом уточнения: о взыскании уплаченных по договору на изготовление мебели по индивидуальному проекту №46 от 27 января 2025 года денежных средств в размере 116200 руб., убытки – 53530 руб. неустойки –270580 руб., компенсации морального вреда – 10000 руб., штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (л.д.53-56).
В обоснование указала, что 27 января 2025 года заключила договор с ответчиком на изготовление мебели по индивидуальному проекту №46, по условиям договора исполнитель принял на себя обязательство изготовить мебель по индивидуальному проекту, а покупатель - принять и оплатить мебель: 3 шкафа, тумба прикроватная. Цена договора составила 166000 руб., из которых 70% - 116200 руб. вносится в качестве предварительной оплаты в момент подписания договора, 30% - 49800 руб. после доставки и приемки изделий и комплектующих. Истцом была внесена оплата в сумме 166200 руб. Срок изготовления мебели определен в течение 24-28 дней после заключения договора после заключения договора учетом доставки по адресу: <адрес>. Ответчиком мебель не изготовлена, монтаж не осуществлен. В адрес ответчика направлена претензия о возврате денежных средств, уплаченных за товар, ответчиком претензия оставлена без удовлетворения. Полагает, что ответчиком нарушены права истца как потребителя.
Истец ФИО1, представитель ответчика ООО «Верт Хоум» в судебном заседании участия не приняли, извещены.
В соответствии со ст.233 ГПК РФ с согласия истца суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика в порядке заочного производства.
Исследовав материалы дела, суд находит заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
Как установлено и следует из материалов дела, 27 января 2025 года между ООО «Верт Хоум» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор на изготовление мебели по индивидуальному проекту №46, в соответствии с которым ООО «Верт Хоум» приняло на себя обязанность изготовить мебель по индивидуальному проекту и произвести монтаж, а ФИО1 - обязанность принять и оплатить мебель, заказываемую для личного пользования: стол обеденный: 3 шкафа, тумба прикроватная, цена договора составила 166000 руб., из которых 70% - 116200 руб. вносится в качестве предварительной оплаты в момент подписания договора, 30% - 49800 руб. после доставки и приемки изделий и комплектующих.
Согласно п.2.1 договора срок изготовления мебели определен в течение 24-28 дней после заключения договора после заключения договора учетом доставки по адресу: <адрес> (л.д.7-11).
28 января 2025 года истцом оплачена денежная сумма в размере 116200 руб. (л.д.12).
18 апреля 2025 года истцом ООО «Верт Хоум» направлена претензия с требованием о возврате уплаченной по договору денежной суммы 16600 руб., ответчиком претензия оставлена без удовлетворения (л.д.25).
В соответствии с ч.1 ст.454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии с п.1 ст.497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
Согласно ст.469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
Согласно ст.730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным ГК РФ, применяются Закон «О защите прав потребителей» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно преамбуле Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортёрами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В соответствии со ст.4 Закона РФ №2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Кроме того, в соответствии с п.1 ст.31 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и п.п.1 и 4 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (п.3 ст.31 данного Закона).
В силу п.5 ст.28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).
Сумма взысканной неустойки не может превышать отдельного вида выполненной работы (абз.4 п.5 ст.28 Закона).
Из изложенного следует, что ответственность в виде неустойки по норме п.3 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» (с исчислением неустойки по правилам п.5 ст.28 этого Закона) возможна в случаях нарушения права потребителя на возврат уплаченной по договору суммы, если такое требование заявлено со ссылкой на некачественность или несвоевременность оказания предусмотренной договором услуги (ст.ст.28, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Обязательство по предоплате заказа в сумме 166200 руб. полностью исполнила, что, по условиям заключенного договора, корреспондирует к обязанности исполнителя ООО «Верт Хоум» в течение последующих 24-28 дней, то есть, до 24 февраля 2025 года изготовить мебель. Однако в установленный договором срок мебель изготовлена не была.
При этом суд установил, что ООО «Верт Хоум» не представило доказательств изготовления мебели в установленный срок, то есть, до 24 февраля 2025 года.
Учитывая, что ответчик взятые на себя обязательства по договору подряда не исполнил, изготовление и монтаж мебели не осуществил, нарушив предусмотренный договором срок, суд приходит к выводу о взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 116200 руб.
Установив нарушение прав заказчика как потребителя несвоевременным исполнением условий договора со стороны ответчика, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика неустойку за нарушение срока изготовления мебели с 25 февраля 2025 года по 27 марта 2025 года в сумме 154380 руб. При этом сумма неустойки не превышает общую стоимость работ, определенной договором.
На основании п.1 ст.23 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Поскольку одним из требований, предусмотренных ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» является требование о возврате уплаченной денежной суммы, однако требование ФИО1 о возврате денежных средств не исполнено, подлежит начислению неустойка за период с 13 мая 2025 года по 01 октября 2025 года: 116200 руб. х 142 дня х 1% составит сумму 165004 руб. Истцом заявлена к взысканию сумма 116200 руб., которая и подлежит взысканию с ответчика.
В соответствии с п.4 ст.28 Закона о защите прав потребителей при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
Пунктом 2 ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
В абз.6 п.1 ст.28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии с п.п.1, 2 ст.15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В силу п.1 ст.393.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение должником договора повлекло его досрочное прекращение и кредитор заключил взамен его аналогичный договор, кредитор вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и ценой на сопоставимые товары, работы или услуги по условиям договора, заключенного взамен прекращенного договора.
Согласно п.п.11 и 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», если кредитор заключил замещающую сделку взамен прекращенного договора, он вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и ценой на сопоставимые товары, работы или услуги по условиям замещающей сделки (п.1 ст.393.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).
С целью получения услуги, аналогичной той, которая являлась предметом договора, заключенного между сторонами 27 января 2025 года, истец обратилась к ООО «Бест-Мебель», заключив с ним договор, в соответствии с которым ООО «Бест-Мебель» приняло на себя обязательства по изготовлению 3 шкафов (л.д.22-24). Стоимость товара составляет 219530 руб. – 166000 руб., соответственно, стоимость убытков составит 53530 руб., которые подлежат взысканию с ответчика.
Так как при разбирательстве дела установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, суд, руководствуясь ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» считает возможным взыскать в пользу истца с ответчика компенсацию морального вреда, размер которой с учётом фактических обстоятельств дела, характера и степени переживаний потребителя определяет в сумме 10000 руб.
При этом с ООО «Верт Хоум» в пользу истца подлежит взысканию штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 225155 руб. (116200 руб. + 53530 руб. + 270580 руб. +10000 руб. x 50%/100%).
В соответствии с ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Как установлено ч.1 ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворён частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворённых судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Учитывая, что ФИО1 была освобождена от уплаты государственной пошлины, в соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина 16508 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, 235-237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Верт Хоум» удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Верт Хоум» (№) в пользу ФИО1 (№) уплаченные по договору на изготовление мебели по индивидуальному проекту №46 от 27 января 2025 года денежные средства в размере 116200 руб., убытки – 53530 руб. неустойку –270580 руб., компенсацию морального вреда – 10000 руб., штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя –225155 руб.
В удовлетворении остальной части иска, отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Верт Хоум» в доход бюджета государственную пошлину в размере 16508 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловский областной суд через Верхнепышминский городской суд Свердловской области в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий:
Мотивированное решение изготовлено 05 ноября 2025 года.