Дело № 2-752/2022

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 ноября 2022 года гор. Снежинск

Снежинский городской суд Челябинской области в составе:

председательствующего – судьи Беляевой Т.В.,

при секретаре Кисагуловой А.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Трэвел», публичному акционерному обществу «Аэрофлот-Российские Авиалинии» о защите прав потребителей, возврате денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Трэвел», публичному акционерному обществу «Аэрофлот-Российские Авиалинии» о защите прав потребителей, возврате денежных средств, компенсации морального вреда.

Требования мотивированы следующим: 24.02.2022 истцом на интернет-ресурсе у ООО «Интернет Трэвел» были приобретены авиабилеты (заказ №) на свое имя на рейс по маршруту: <данные изъяты>, на имя ФИО1, ФИО2., авиакомпания – ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии».

Общая стоимость авиабилетов составила 81 996 рублей, в том числе сервисный сбор 450 рублей.

Денежные средства в указанном выше размере были истцом оплачены.

05 марта 2022 года в адрес истца поступило уведомление, из которого следовало, что отмена полетной программы и прекращение полетов в России является обстоятельством непреодолимой силы, данное уведомление было официально опубликовано Росавиацией.

В этот же день 05.03.2022 истцом в адрес ответчиков было направлено заявление с требованием об осуществлении возврата денежных средств в размере 81 996 рублей.

Вместе с тем, ответчики возврат денежных средств не произвели.

Истцом неоднократно были инициированы переговоры о возврате уплаченной сумму в размере 81 960 рублей, однако ответчики на переговоры не шли.

05.08.2022 истцом в адрес ответчиков была направлена досудебная претензия, которая ответчиками была оставлена без ответа и удовлетворения.

Данные обстоятельства послужили для истца поводом для обращения в суд с настоящим иском.

Истец просит взыскать с ответчиков денежные средства в размере 81 960 рублей уплаченные по заказу № от 24.02.2022; неустойку в размере 81 960 рублей, 10 000 рублей – в счет компенсации причиненного истцу морального вреда, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца. (л.д.3-5)

Истец ФИО3 в судебное заседание не явилась, о дате слушания извещена, представила заявление о рассмотрении без её участия (л.д. 36), ранее участвуя в судебном заседании исковые требования поддерживала.

Ответчики ООО «Интернет Трэвел» и ПАО «Аэрофлот –Российские Авиалинии» о дате рассмотрения дела извещены, своих представителей в судебное заседание не направили.

ПАО «Аэрофлот–Российские Авиалинии» исковые требования ФИО3 не признали в полном объеме, по доводам изложенным в возражениях на исковые требования. (л.д. 39-41)

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело без участия сторон, извещенных о времени и рассмотрения дела.

Исследовав материалы дела, суд полагает исковые требования ФИО3 не подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено: 24.02.2022 истцом на интернет-ресурсе у ООО «Интернет Трэвел» были приобретены авиабилеты (заказ №) на свое имя на рейс по маршруту: <данные изъяты>, на имя ФИО1 ФИО2 авиакомпания – ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии». Время отправления <данные изъяты>. (л.д. 69-11)

Общая стоимость авиабилетов составила 81 996 рублей, в том числе сервисный сбор 450 рублей.(л.д. 6)

Денежные средства в указанной сумме 24.02.2022 были перечислены истцом ООО «Интернет Трэвел», что подтверждается квитанцией об оплате.(л.д. 7)

Согласно информации о полете время отправления – 13.04.2022, 05:15. (л.д. 6)

На основании пункта 76 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных приказом Минтранса Российской Федерации от 28.06.2007 N 82 перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

05.03.2022 Росавиацией была опубликована официальная рекомендация российской авиакомпаниям о приостановлении с 06.03.2022 всех международных рейсов на фоне массовых арестов самолетов за рубежом.

В связи с чем, 05 марта 2022 года, в адрес истца поступило уведомление, из которого следовало, что отмена полетной программы и прекращение полетов в России является обстоятельством непреодолимой силы.

В этот же день, 05.03.2022, в связи с тем, что запланированный авиаперелет был отменен, истцом в адрес ответчиков было направлено заявление с требованиями об осуществлении возврата денежных средств в размере 81 996 рублей, в том числе сервисного сбора в размере 450 рублей.

Как следует из материалов дела, настоящий спор возник в связи с неоказанием услуги, связанной с перелетом, в рамках исполнения договора воздушной перевозки.

В соответствии со ст. 786 ГК РФ и ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с представлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу.

Из содержания ст. 784 ГК РФ следует, что перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Подтверждением заключения договора перевозки пассажира является билет, что вытекает из содержания п. 2 ст. 786 ГК РФ, п. 1 и 2 ст. 105 ВК РФ.

В соответствии с п. 1 ст. 793 ГК РФ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную данным Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

Согласно пункту 1 статьи 116 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

Федеральным законом от 08 июня 2020 года N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательный акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий развития новой коронавирусной инфекции" Воздушный кодекс РФ дополнен новой ст. 107.2, устанавливающий особый порядок возврата пассажиру провозной платы при угрозе возникновения или возникновении и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на территории Российской Федерации либо на ее части.

Согласно ст.107.2 Воздушного кодекса РФ правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Согласно ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Согласно ст. 108 ВК РФ пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму.

При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

Рассматривая требования о взыскании с ответчиков стоимости авиабилетов, уплаченных по заказу № от 24.02.2022, суд приходит к следующему.

В ходе судебного разбирательства ООО «Интернет Трэвел» 25.08.2022 произвело возврат стоимости авиабилетов № в сумме 81 546 рублей, что подтверждается кассовыми чеками на возврат № и № от 25.08.2022. (л.д.63) Истец ФИО3, ранее участвовавшая в судебном заседании, данные обстоятельства подтвердила.

В связи с чем, в удовлетворении требований ФИО3 о взыскании с ответчиков стоимости авиабилетов №, уплаченных по заказу № от 24.02.2022 надлежит отказать.

Рассматривая требования истца о взыскании с ответчиков неустойки в размере 81 960 рублей, рассчитанной истцом за период с 05.03.2022 по 17.08.2022, суд пришел к следующему.

В соответствии со ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Истец обратившись с настоящим иском в суд, указав, что в установленный Законом РФ «О защите прав потребителей» десятидневный срок для рассмотрения претензии, ответчик стоимость билетов не возместил, в связи с чем также просила взыскать с ответчика неустойку.

В силу положений статей 28-31 Закона РФ "О защите прав потребителей" неустойка может быть установлена законом или договором, является способом обеспечения исполнения обязательства и мерой имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение.

Действительно, на основании п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Между тем довод истца о применении к спорным правоотношениям данных положений Закона, судом отклоняется как противоречащий общеправовому принципу приоритета специального закона над общим законом.

В частности, данный принцип находит выражение в п. 2 Постановления № 17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", где указано на то, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор перевозки), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Нормы об ответственности перевозчика содержатся в статьях ГК РФ, а специальным законом применительно к правоотношениям перевозчика и пассажира является Воздушный Кодекс РФ.

В данном случае спорные правоотношения возникли из договора воздушной перевозки пассажира, в связи с чем вместо десятидневного срока удовлетворения требований потребителя (претензии, в которой они содержатся) применению подлежит тридцатидневный срок на рассмотрение и удовлетворение таких требований, установленный ст. 127.1 Воздушного кодекса РФ.

Учитывая, что запрос на возврат стоимости авиабилетов поступил агенту 05.03.2022, срок возврата стоимости билетов с даты обращения истца с заявлением о возврате стоимости билетов, в соответствии с нормами ст. 127.1 ВК РФ составляет 30 дней, соответственно, крайняя дата оплаты – 06.04.2022.

В соответствии с пунктом 1 статьи 9.1 Закона о банкротстве для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами (далее - мораторий), на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.

В рамках реализации указанного права принято постановление Правительства Российской Федерации от 28 марта 2022 года N 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами", предусматривающее введение моратория сроком на шесть месяцев в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей.

Согласно подпункту 2 пункта 3 статьи 9.1 Закона о банкротстве на период моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абзацами пятым и седьмым - десятым пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве.

Это означает, что на обязательства, возникшие до 01 апреля 2022 года, распространяются последствия моратория в виде отсутствия начислений неустойки (штрафов, пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей, а значит неустойка за период с 01 апреля 2022 года по 01 октября 2022 года взысканию не подлежит.

С учетом изложенного требования истца в части взыскания с ответчиков неустойки также не подлежит удовлетворению.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 07.08.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, компенсация морального вреда подлежит взысканию только в случае нарушения прав потребителя.

Заявленные истцом требования о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда являются производными от основного требования о взыскании стоимости перевозки, вины ответчиков в несоблюдении срока возврата денежных средств не установлено, не установлен факт нарушения ответчиками прав истца как потребителя, в связи с чем эти требования так же удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Отказать в удовлетворении исковых требований ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Трэвел», публичному акционерному обществу «Аэрофлот-Российские Авиалинии» о защите прав потребителей, возврате денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Челябинский областной суд через Снежинский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: Т.В. Беляева

Мотивированное решение изготовлено 22 ноября 2022 года.