Решение по делу № 2-2551/2025 от 11.09.2025 - о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

Дело № 2-2551/2025 УИД: 66RS0044-01-2025-003474-98

Мотивированное решение изготовлено 11 сентября 2025 года

(с учетом выходных дней 30.08.2025-31.08.2025 и 06.09.2025-07.09.2025)

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Первоуральск 28 августа 2025 года

Первоуральский городской суд Свердловской области в составе председательствующего Федорца А.И.,

при секретаре судебного заседания Хакимовой Е.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2551/2025 по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в Первоуральский городской суд с требованиями к ИП ФИО2 о взыскании денежных средств в размере 2 500 000 руб. 00 коп., неустойки за нарушение срока выполнения работ в размере 2 500 000 руб. 00 коп., компенсации морального вреда в размере 500 000 руб. 00 коп., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда в размере 30 000 руб. 00 коп., расходы связанные с монтажом конструктивных элементов в размере 64 000 руб. 00 коп., судебных расходов, из которых: 25 000 руб. 00 коп. – расходы на досудебное исследование имущества, 25 000 руб. 00 коп. – юридические расходы, 30 890 руб. 00 коп. - расходы по уплате государственной пошлины.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор поставки №, согласно которому ответчик выступил Исполнителем, а истец - Заказчиком.

Договором поставки № от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено - исполнитель обязуется по проекту (Приложение № 2) поставить комплект материалов (Далее - Товар) для строительства дома (Сруб из клееного профилированного бруса 150*150 мм. (профиль 150*135 мм) с чашами под проект размер 12,5*9,5 метра), в соответствии с проектом (Приложение № 2), положениями настоящего договора и Приложения № 1 к настоящему договору, и сдать ее результат Заказчику, а Заказчик обязуется создать Исполнителю необходимые условия для выполнения работ, принять результат Работы и оплатить ее согласно п. 2 данного договора.

Виды работ указаны в Приложении 1 к договору поставки № от ДД.ММ.ГГГГ, которое является неотъемлемой частью настоящего договора.

Стоимость работ по условиям данного договора поставки № от ДД.ММ.ГГГГ составляет 2 885 000 рублей 00 копеек.

Глава 5 договора закрепляет, что гарантии качества распространяются на все работы, выполненные Исполнителем по настоящему Договору.

Исполнитель гарантирует, что гарантийный срок товара составляет 24 месяца на внешнюю и внутреннюю отделку и на профилированный брус конструкции, при условии надлежащей эксплуатации в соответствии с инструкцией к настоящему договору (пункт 5.1. настоящего договора).

Гарантийный срок, указанный в пункте 5.1. настоящего договора, начинает исчисляться с момента передачи товара Заказчику. Исполнитель отвечает за качество и количество выбранных им материалов в пределах гарантийного срока.

Если в период гарантийного срока обнаружатся недостатки и дефекты, Исполнитель обязан направить своего надлежащим образом уполномоченного представителя и не позднее 5 (Пяти) рабочих дней получения извещения от Заказчика для участия в составлении акта, фиксирующего недостатки и дефекты, согласования порядка, даты начала и сроков устранения недостатков и дефектов.

На сегодняшний день комплект материалов (Далее - Товар) для строительства дома (Сруб из клееного профилированного бруса 150*150 мм. (профиль 150*135 мм) с чашами под проект размер 12,5*9,5 метра) не соответствует качеству для данной категории товара, в связи с чем его эксплуатация не возможна, так как имеют расслоения клеевого шва и деформация бруса.

Истцом было организованно и проведено строительно-техническое исследование конструкций материала стен (деревянного бруса) жилого дома, расположенного по адресу: <адрес> по результатам которого установлено, что строительно-монтажные и отделочные работы на объекте выполнены с нарушениями требований следующих нормативных документов: ГОСТ 20850-2014 КОНСТРУКЦИИ ДЕРЕВЯННЫЕ КЛЕЕНЫЕ НЕСУЩИЕ. Причины возникновения дефектов - дефекты относятся к конструктивным (производственным) дефектам. В конструкциях материала стен (деревянного бруса) жилого дома, расположенного по адресу: <адрес>, имеются следующие недостатки: расслоение клеевых соединений в сумме не менее 90 %, нарушены следующие ГОСТ и СП: ГОСТ 20850-2014 КОНСТРУКЦИИ ДЕРЕВЯННЫЕ КЛЕЕНЫЕ НЕСУЩИЕ. ОБЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ.

Средняя стоимость устранения дефектов составит 2 500 000 руб. 00 коп.

В адрес ответчика истец направил претензию с требованием вернуть уплаченную денежную сумму по договору, а также о необходимости забрать обратно поставленный некачественный брус.

Претензия ответчиком была получена, но требования о возврате денежной суммы удовлетворены добровольно в досудебном порядке не были.

При этом ответчик забрал обратно поставленный некачественный брус, что подтверждает акт возврата товара поставщику от ДД.ММ.ГГГГ, подписанный обоими сторонами.

Поскольку нарушены права истца как потребителя, компенсация морального вреда, заявлена истцом в размере 30000 рублей 00 копеек. Суду необходимо оценить причиненный моральный ущерб, вызванный неисполнением обязательств по договору со стороны ответчика.

В адрес ответчика истец направил досудебную претензию, согласно которой просил в срок, не превышающий 30 дней с момента получения настоящей претензии произвести возврат денежных средств в размере 2 500 000 рублей 00 копеек, расходы связанные с монтажом конструктивных элементов (клееного бруса) в размере 64 000 рублей 00 копеек, расходы на проведение экспертизы по составлению заключения в размере 25 000 рулей 00 копеек, итого общая сумма к возврату составляет 2 589 000 рублей 00 копеек. Но данная претензия ответчиком была оставлена без удовлетворения.

Истец считает, что имеет полное право взыскать с ответчика неустойку. Расчет: 2 500 000 х 1% х 255 = 6 375 000 рублей 00 копеек, где 2 500 000 рублей 00 копеек - стоимость услуги по договору, 1% - процент неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя при продаже некачественного товара, 160 дней - период просрочки (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ).

Согласно Закону сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором о выполнении работы.

Таким образом, сумма неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя при продаже некачественного товара, подлежащая возмещению составляет 2 500 000 рублей 00 копеек.

Поскольку ответчик нарушил права потребителя, с него в пользу истца подлежит взысканию штраф.

Просит удовлетворить заявленные требования.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного разбирательства извещена своевременно и надлежащим образом, направила в суд своего представителя ФИО3, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.

Представитель истца ФИО3 в судебном заседании заявленные требования поддержала в полном объеме по доводам иска.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного судебного разбирательства.

Суд, выслушав явившегося участника процесса, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со статьей 9 Федерального Закона от 26.01.1996 года № 15-ФЗ «О введение в действие части второй Гражданского Кодекса РФ» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары /работы, услуги/, для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами».

Характер существующего между сторонами договора говорит о том, что к возникшим на его основе правоотношениям должны применяться нормативные положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу п. 1 ст. 9 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В соответствии с п. 1 ст. 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его

В соответствии с п. 1 ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Согласно п. 1 ст. 721 Гражданского кодекса Российской Федерации качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

В соответствии со ст. 723 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (ст. 397).

Согласно абз. 5 п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков выполненной работы потребовать вправе требовать возмещения понесенных им расходов по устранению ее недостатков своими силами или третьими лицами.

Согласно абзацу 7 п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В преамбуле Закона о защите прав потребителей указано, что под существенным недостатком товара (работы, услуги), понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор поставки №, согласно которому ответчик выступил Исполнителем, а истец - Заказчиком.

Договором поставки № от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено - исполнитель обязуется по проекту (Приложение №) поставить комплект материалов (Далее - Товар) для строительства дома (Сруб из клееного профилированного бруса 150*150 мм. (профиль 150*135 мм) с чашами под проект размер 12,5*9,5 метра), в соответствии с проектом (Приложение №), положениями настоящего договора и Приложения № к настоящему договору, и сдать ее результат Заказчику, а Заказчик обязуется создать Исполнителю необходимые условия для выполнения работ, принять результат Работы и оплатить ее согласно п. 2 данного договора.

Виды работ указаны в Приложении 1 к договору поставки № от ДД.ММ.ГГГГ, которое является неотъемлемой частью настоящего договора.

Стоимость работ по условиям данного договора поставки № от ДД.ММ.ГГГГ составляет 2 885 000 рублей 00 копеек.

Поскольку договор предусматривает наличие индивидуального проекта (Приложения №), суд полагает, что к спорным отношениям подлежат применению именно нормы в части договора подряда, а не купли-продажи товара.

Глава 5 договора закрепляет, что гарантии качества распространяются на все работы, выполненные Исполнителем по настоящему Договору.

Исполнитель гарантирует, что гарантийный срок товара составляет 24 месяца на внешнюю и внутреннюю отделку и на профилированный брус конструкции, при условии надлежащей эксплуатации в соответствии с инструкцией к настоящему договору (пункт 5.1. настоящего договора).

Гарантийный срок, указанный в пункте 5.1. настоящего договора, начинает исчисляться с момента передачи товара Заказчику. Исполнитель отвечает за качество и количество выбранных им материалов в пределах гарантийного срока.

Если в период гарантийного срока обнаружатся недостатки и дефекты, Исполнитель обязан направить своего надлежащим образом уполномоченного представителя и не позднее 5 (Пяти) рабочих дней получения извещения от Заказчика для участия в составлении акта, фиксирующего недостатки и дефекты, согласования порядка, даты начала и сроков устранения недостатков и дефектов.

Истцом предоставлены доказательства выполнения своих обязанностей по договору в виде оплаты указанных работ на сумму 2500000 руб. 00 коп. (надпись в договоре о получении денежных средств в сумме 1500000 руб., чек об операции от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 300000 руб., расписка в получении денежных средств на сумму 700000 руб.)

Доказательств надлежащего исполнения обязанностей по договору ответчик суду не предоставил.

Истцом было организованно и проведено строительно-техническое исследование конструкций материала стен (деревянного бруса) жилого дома, расположенного по адресу: <адрес> по результатам которого установлено, что строительно-монтажные и отделочные работы на объекте выполнены с нарушениями требований следующих нормативных документов: ГОСТ 20850-2014 КОНСТРУКЦИИ ДЕРЕВЯННЫЕ КЛЕЕНЫЕ НЕСУЩИЕ. Причины возникновения дефектов - дефекты относятся к конструктивным (производственным) дефектам. В конструкциях материала стен (деревянного бруса) жилого дома, расположенного по адресу: <адрес>, имеются следующие недостатки: расслоение клеевых соединений в сумме не менее 90 %, нарушены следующие ГОСТ и СП: ГОСТ 20850-2014 КОНСТРУКЦИИ ДЕРЕВЯННЫЕ КЛЕЕНЫЕ НЕСУЩИЕ. ОБЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ. Средняя стоимость устранения дефектов составит 2 500 000 руб. 00 коп.

Истцом предоставлены доказательства ненадлежащего качества выполнения ответчиком работ, доказательств обратного ответчиком не предоставлено, при этом, поскольку не соответствующими установленным строительным нормам и правилам признаны более 90 % поставленного бруса, данный недостаток признается судом существенным.

На сегодняшний день комплект материалов для строительства дома (Сруб из клееного профилированного бруса 150*150 мм. (профиль 150*135 мм) с чашами под проект размер 12,5*9,5 метра) не соответствует качеству для данной категории товара, в связи с чем его эксплуатация не возможна, так как имеют расслоения клеевого шва и деформация бруса.

В адрес ответчика истец направил претензию с требованием вернуть уплаченную денежную сумму по договору, а также о необходимости забрать обратно поставленный некачественный брус.

Претензия ответчиком была получена, но требования о возврате денежной суммы удовлетворены добровольно в досудебном порядке не были.

При этом ответчик забрал обратно поставленный некачественный брус, что подтверждает акт возврата товара поставщику от ДД.ММ.ГГГГ, подписанный обоими сторонами.

Поскольку доказательства выполнения работ, на которые установлен гарантийный срок, ответчик суду не предоставил, требование о взыскании с ответчика уплаченных по договору денежных средств в сумме 2500 000 руб. 00 коп. подлежит удовлетворению в полном объеме.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя уменьшить цену выполненных ремонтных работ, возместить расходы на устранение недостатков выполненных ремонтных работ своими силами или третьими лицами, а также возвратить уплаченную за ремонтные работы денежную сумму и возместить убытки, причиненные в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки за нарушение установленных сроков возмещения убытков.

Период и сумма заявленной неустойки ответчиком никак не опровергнута, своего контррасчета ответчик не предоставил, неустойка в сумме 2500000 руб. подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона "О защите прав потребителей").

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В связи с тем, что ответчиком нарушены права истца как потребителя на возврат уплаченных по договору денежных средств, заявленное требование о компенсации морального вреда является обоснованным и подлежит удовлетворению.

Обсуждая вопрос о размер компенсации морального вреда, судебная коллегия учитывает конкретные обстоятельства дела, нарушение имущественных прав истца действиями ответчика, длительность нарушения прав, отсутствие наступивших для истца тяжких последствий, в связи с чем считает заявленную сумму компенсации 30 000 руб. 00 коп. чрезмерной и подлежащей снижению до разумного размера 5 000 руб. 00 коп.

Доказательств опровергающих заявленное требование истца о взыскании убытков связанных с монтажом поставленного бруса на сумму 64000 руб. 00 коп., ответчик суду не предоставил, данные требования подлежат удовлетворению в полном объеме.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Ввиду того, что в досудебном порядке требования истца не были удовлетворены, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 2 502500 руб. 00 коп.

Согласно ст.ст. 88, 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, которые состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Истцом понесены судебные расходы, из которых: расходы на досудебное исследование имущества в сумме 25 000 руб. 00 коп., расходы на оплату услуг представителя в сумме 25 000 руб. 00 коп., расходы по оплате государственной пошлины в сумме 38 480 руб. 00 коп.

Данные расходы объективно необходимы для восстановления нарушенного права, доказательств явной чрезмерности данных расходов суду не предоставлено, их размер является разумным и справедливым, данные судебные расходы подлежат возмещению за счет ответчика в пользу истца.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 333.19, п. 8 ст. 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 23 968 руб. 00 коп., от уплаты которой истец был освобожден в силу действующего налогового законодательства.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 234-237 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) денежные средства, уплаченные за товар ненадлежащего качества в сумме 2500 000 руб. 00 коп., неустойку за нарушение сроков выполнения требований потребителя в сумме 2500 000 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб. 00 коп., штраф за отказ от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке в сумме 2502 500 руб. 00 коп., убытки в сумме 64000 руб. 00 коп., расходы на досудебное исследование имущества в сумме 25000 руб. 00 коп., расходы на оплату услуг представителя в сумме 25000 руб. 00 коп., расходы по оплате государственной пошлины в сумме 38 480руб. 00 коп., всего взыскать 7659 980 руб. 00 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <***>) государственную пошлину в доход бюджета в сумме 23 968 руб. 00 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда в Свердловском областном суде путем подачи жалобы через Первоуральский городской суд.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления в Свердловском областном суде путем подачи жалобы через Первоуральский городской суд.

Председательствующий. Подпись - А.И. Федорец

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>