Дело 2-2975/2022

55RS0№-02

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 сентября 2022 года

Советский районный суд адрес в составе

председательствующего судьи Савченко С.Х.,

при секретаре ФИО3, помощнике судьи ФИО4

рассмотрев в открытом судебном заседании в адрес гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «Аэрофлот» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском к ПАО «Аэрофлот» указав, что .... приобрел электронный билет у ответчика. Ответчик отказал ему в предоставлении данной услуги по перелету. Стоимость билетов составила 27 739 рублей. На обращение от .... с требованием возвратить денежные средства за билеты ответчик в своем ответе указал, что билет успешно аннулирован и направлен на возврат. Однако денежные средства возвращены не были. .... в адрес ответчика направлена претензия с требованием вернуть уплаченную сумму за билеты в размере 27 739 рублей. Претензия не удовлетворена. Со ссылкой на нормы Закона о защите прав потребителей, просит взыскать с ответчика в его пользу 27 739 рублей, неустойку в размере 121 496,82 рубля, компенсацию морального вреда в размере 17 000 рублей, судебные расходы в размере 20 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебном заседании участия не принимал, был извещен о дате и времени его проведения надлежащим образом. Ранее в судебном заседании от .... исковые требования поддерживал, просил удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ПАО «Аэрофлот», в судебном заседании участия не принимал, был извещен о дате и времени его проведения надлежащим образом. Ранее в судебном заседании от ...., представитель ФИО5, действующий на основании доверенности (л.д. 60), исковые требования не признал, поддержал доводы, изложенные в письменном отзыве на иск, в соответствии с которыми, пояснил, что требование истца о взыскании денежных средств, уплаченных при оформлении авиабилета № не подлежит удовлетворению, в связи с тем, что установленный законодательством срок возврата провозной платы в условиях введения режима повышенной готовности на территории РФ в настоящий момент не наступил. Пассажир будет иметь право требования возврата денежных средств за данную перевозку с ...., т.е. через три года после планируемой даты вылеты. Указанная позиция основана, в том числе на положениях Постановления Правительства Российской Федерации от .... N 991.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Правоотношения сторон по воздушной перевозке-регулируются положениями главы 40 Гражданского кодекса Российской Федерации и нормами Воздушного кодекса Российской Федерации.

В соответствии с п.п. 1 и 2 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт-назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и. багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами.

Аналогичные положения закреплены в п. 2 ст. 105 Воздушного кодекса РФ.

Согласно п. 1 ст. 790 ГК РФ за перевозку грузов, пассажиров и багажа взимается провозная плата, установленная соглашением сторон, если иное не предусмотрено законом или иными правовыми актами.

Пунктом 2 данной статьи предусмотрено, что плата за перевозку грузов, пассажиров и багажа транспортом общего пользования определяется на основании тарифов, утверждаемых в порядке, установленном транспортными уставами и кодексами.

В силу п. 1 ст. 102 Воздушного кодекса РФ юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

Согласно п.п. 1 и 1.1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, или договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира.

Порядок информирования пассажиров об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами.

На основании п. 76 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса Российской Федерации от .... №, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

В силу п. 1 ст. 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

В соответствии с п. 1 ст. 116 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира.

Статья 795 ГК РФ устанавливает ответственность перевозчика за задержку отправления, пассажира, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Судом установлено и следует из материалов дела, что ФИО1.... через сайт ПАО «Аэрофлот» приобрел авиабилет № полной стоимостью 27 739 руб. по тарифу «NNB» группы тарифов экономического класса «ЛАЙТ(LITE)» на рейсы SU1641-SU2164/.... и SU2165-SU1762/.... Омск -Москва - Вильнюс - Москва – Омск.

.... на участке Москва - Вильнюс пассажир был перебронирован на рейс SU2104/.... по тому же маршруту, и .... авиабилет № был переоформлен автоматизированным функционалом по обработке бронирований «SABRE ARU» на рейс SU2104/.... Москва - Вильнюс.

.... в бронировании зафиксирована отмена рейсов SU2104/.... и SU2165/.... Москва - Вильнюс - Москва.

Отмена рейсов введением ограничительных мер в отношении полетов, а также в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

.... на участке Омск - Москва пассажир был перебронирован на рейс SU1639/...., .... - на рейс SU1763/.... без переоформления а/б.

.... контакт-центром бронирование было аннулировано, по обращению пассажира.

....-.... посредством автоматизированной системы голосового и CMC оповещения, пассажир был информирован об отмене рейсов SU1641/.... Омск - Москва, SU1639/.... Омск - Москва, SU2164 .... Москва - Вильнюс по контактному телефону <***> и e-mail.

При этом, денежные средства истцу возвращены не были.

.... в адрес ответчика истцом направлена претензия с требованием вернуть уплаченную сумму за билеты в размере 27 739 рублей. Претензия не удовлетворена, в связи с чем, последовало обращение в суд с настоящим иском со ссылками на нормы Закона о защите прав потребителей.

Как следует из преамбулы Закона Российской Федерации от .... № «О защите прав потребителей», данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Из содержания п. 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от .... № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Таким образом, положения Закона Российской Федерации от .... № «О защите прав потребителей» применяются к договору воздушной перевозки пассажира только в части, не урегулированной Воздушным кодексом РФ.

.... Правительством Российской Федерации в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения Росавиации поручено обеспечить прекращение с 00 часов 00 минут .... регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Федеральным законом от .... № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятая неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» в Воздушный кодекс Российской Федерации внесена статья 107.2, устанавливающая, что в случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации. При этом, в указанной ситуации Правительство Российской Федерации вправе также установить особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, определенные Правительством Российской Федерации.

Правительством РФ от .... № принято постановление «Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части».

Указанное постановление вступило в силу ....

Названное Положение устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира (далее - договор), в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения.

Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с .... по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с .... - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до ....

Принимая во внимание, что спорный договор воздушной перевозки заключен ...., а основанием к отказу от договора перевозки послужило распространение коронавирусной инфекции, вышеназванное Положение распространяется и на спорные правоотношения, в связи с чем, подлежит применению при разрешении рассматриваемого спора.

В соответствии с указанным Положением перевозчик имеет право: изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута); отказаться от исполнения договора и возвратить уплаченную провозную плату.

В связи отменой рейсов или отказом пассажиров от воздушной перевозки по причине внесения изменений в условия договора воздушной перевозки, пассажир имеет право:

а) воспользоваться оплаченной суммой в счет оплаты услуг Перевозчика (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика в течении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете. При этом пассажиру необходимо направить Перевозчику уведомление, в котором указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) пассажира, реквизиты документа, удостоверяющего личность, дата и место рождения, номер бронирования и (или) номер билета, способ информирования пассажира, дата направления уведомления.

б) по истечении 3 лет с даты отправления рейса получить денежные средства, неиспользованные для оплат услуг Перевозчика.

Соответственно названным Положением изменен порядок возврата денежных средств за неиспользованные по назначению авиабилеты.

В Положении также приведен круг лиц, которые могут подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете. Указанным правом могут воспользоваться пассажир, признанный инвалидом I или II группы, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной порядке, усыновленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Данных о том, что истец относится к числу вышеперечисленных лиц, у суда не имеется, истец документов в подтверждение указанных обстоятельств суду не предоставил.

В соответствии с п. 5, 6 Положения авиакомпания обязана принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика, в случае, если денежные средства не будут истрачены, то они, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

При этом на денежные средства, не использованные для оплаты услуг перевозчика, подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды.

Учитывая, что новым правовым регулированием срок исполнения обязательств по возможности реализации приобретенных авиабилетов продлен на срок три года с даты отправления рейса, указанного в билете, то есть в рассматриваемом случае с .... и еще не истек, соответственно, у истца не наступило права требовать возврата указанных денежных средств.

По указанным основаниям требования истца к авиаперевозчику о возврате денежных средств за приобретенные авиабилеты не подлежат удовлетворению, поскольку заявлены преждевременно.

Принимая во внимание изложенное, суд также приходит к выводу о том, что действиями ответчиков права истца как потребителя услуги не нарушены, в связи с чем не находит оснований для взыскания с ответчиков неустойки и компенсации морального вреда.

Требования о взыскании судебных расходов, удовлетворению не подлежат в связи с тем, что в удовлетворении основных исковых требований истцу отказано.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПАО «Аэрофлот» о взыскании стоимости авиабилетов, неустойки, компенсации морального вреда, расходов по оплате юридических услуг, отказать.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд в течение одного месяца со дня принятия в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Советский районный суд адрес.

Мотивированное решение составлено .....

Судья С.Х. Савченко