№ 2-1-591/2025 Мотивированное решение изготовлено 11.06.2025
66RS0035-01-2025-000597-88
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
27 мая 2025 года г. Красноуфимск
Красноуфимский районный суд Свердловской области в составе председательствующего судьи Хомутинниковой Е.Ю., при секретаре Медведевой М.Д., с участием истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭДЕКС» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ЭДЕКС» о защите прав потребителей, указав, что ООО “ЭДЭКС” получило от нее денежные средства в размере 157 739 руб. 00 коп., поступившие в счет исполнения ею обязательства, определенного счет-офертой от <дата>
ООО “ЭДЭКС” обязалось оказать ей образовательные услуги, однако их ей не оказывало, в связи с тем, что <дата> она кураторам написала о расторжении с ними договора-оферты от <дата>. (сразу как ООО «ЭДЭКС» выслали шаблон о расторжении договора-оферты), подачей ею на электронный адрес Ответчика: admin@urban-university.ru (фото прилагаю), отказ от обучения, и просьба вернуть уплаченные средства. Ответчиком был организован процесс предоставления ей кредита банком АО ОТП Банк для получения от нее платежа по представленному договору (счету - оферте), о чем свидетельствует кассовый чек №1-109/2014 от <дата>
Ответчиком услуги истцу оказаны не были. Ответчик не нес расходов на оказание услуг Истцу.
Требования Истца о возврате денежных средств Ответчик до настоящего времени не удовлетворил (деньги не возвратил).
Исходя из принципа разумности и справедливости, Истец считает возможным просить суд взыскать с Ответчика компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб. 00 коп.
В договоре оказание услуг (публичная оферта) ред. от <дата>г. в ч. 11 «возврат денежных средств». Ч 11 П.1 гласит: возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, составленному по форме Исполнителя. Форма заявления направляется Заказчику Исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. К заявлению(скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документы.
Просит взыскать с ООО «ЭДЭКС» в ее пользу денежные средства в размере 157 739 руб. 00 коп.;
Взыскать с ООО в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб. 00 коп.;
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в ее пользу штраф, за неисполнение требования потребителя во внесудебном порядке на основании части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от <дата> №1-109/2014 «О защите прав потребителей».
В судебном заседании истец ФИО1 настаивала на удовлетворении заявленных требований.
Ответчик в судебное заседание не явился.
Суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства.
Суд, выслушав сторону истца, изучив материалы дела, приходит к следующему.
Установлено, что <дата> между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» быт заключен договор оказания услуг по предоставлению истцу доступа к платформе посредством информационно телекоммуникационной сети интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки от <дата>.
Стоимость услуг составила 157 739 рублей, которую истец оплатила с использованием денежных средств, взятых в займ по договору целевого займа №1-109/2014 от <дата> у АО «ОТП Банк».
Вышеуказанное подтверждается кассовым чеком об уплате 157 739 рублей от <дата>.
<дата> истцом было составлено и направлено ответчику заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, уплаченных истцом по договору, в полном объеме в размере 157 739 рублей.
Данное заявление ответчик получил <дата>.
До настоящего времени требования истца не удовлетворены.
Согласно пункту 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
В соответствии с пунктом 1 статьи 423 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным.
В статье 431 Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что при толковании условий договора с целью выяснения действительной общей воли сторон судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.
В соответствии с пунктом 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу пункта 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Статьей 310 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичное правило содержится и в статье 32 Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей". Так, в силу положений данной статьи потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.
Согласно п.п. 10.3, 10.3.3 договора оказания услуг от <дата>, договор может быть расторгнут, в том числе по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты.
В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Исходя из конкретных обстоятельств данного дела, с учетом объема и характера причиненных истцу нравственных страданий, иных заслуживающих внимание обстоятельств, в соответствии с требованиями разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в размере 20 000 руб.
Также подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 88 869, 50 рублей. (157 739 36 +20 000/2.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 (паспорт №1-109/2014) к ООО «ЭДЕКС» (ИНН <***>) о защите прав потребителей удовлетворить.
Взыскать с ООО «ЭДЕКС» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные истцом по договору оказания услуг от <дата>., в размере 157 739 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 88 869, 50 рублей.
Разъяснить ответчику, что он вправе подать в Красноуфимский районный суд заявление об отмене заочного решения в течение семи суток со дня получения копии решения, указав уважительность причин неявки в судебное заседание, обстоятельства и доказательства которые могут повлиять на решение суда.
Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд через Красноуфимский районный суд в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Председательствующий Е.Ю. Хомутинникова