Дело № 2-2268\2022

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

31 августа 2022г. Октябрьский районный суд г. Липецка в составе:

судьи КОСА Л.В.

при секретаре ВЕДЕНЕЕВОЙ О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Регион Туризм», ООО «Турагентство «РИО» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Регион Туризм», ООО «Турагентство «РИО» о взыскании стоимости турпродукта в сумме 244100 руб.., компенсации морального вреда в сумме 100000 руб., неустойки в сумме 585840 руб. и 50% штрафа от присужденных сумм, судебных расходов на оказание юридической помощи в сумме 25000 руб. В обоснование своих требований ссылался на то, что 22 февраля 2022г. заключил договор № TUR-22/02/2022-1 о реализации туристского продукта с ООО «Турагентство «РИО», связанного с туристической поездкой в Республику Доминикана для клиентов ФИО1 и ФИО5 с 11.03.2022г. по 20.03.2022г. с размещением в двухместном номере Double Courtyard View отеля Riu Republika (Adults Only 18+)5* с авиаперелетом из Москвы в Ла Роману и обратно с указанием конкретных рейсов, включая трансфер из аэропорта до отеля и обратно. Стоимость туристского продукта по договору составила 244100 руб. и была полностью оплачена в день подписания договора, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №339. Однако туристические услуги не были оказаны.

Впоследствии истец уточнил свои требования и просил взыскать с ООО «Регион Туризм» неустойку в сумме 893406 руб., компенсацию морального вреда в сумме 100000 руб., штраф и судебные расходы. Уточнение требований было связано с тем, что стоимость туристского продукта была возвращена в период рассмотрения дела.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал к ООО «Регион Туризм», ссылаясь на доводы, изложенные в иске с учетом уточнений. Требования к ООО «Турагентство «РИО» не поддержал.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. Представил письменные возражения, в которых просили в иске отказать. В обоснование своих возражений ссылались на то, что неисполнение обязательств было вызвано наступлением обстоятельств непреодолимой силы и введением недружественными странами санкций в отношении Российской Федерации, в том числе закрытие воздушного пространства и ограничения в банковской, экономической и финансовой сферах, послужило невозможностью оказания услуг. Резкое увеличение обращений с заявлениями о возврате денежных средств. Повлекло промедление в осуществлении возврата денежных средств. 05.03.2022г. Росавиация разместила на своем официальном сайте сообщение, согласно которому российским авиакомпаниям рекомендовано приостановить перевозку пассажиров и грузов в пункты иностранных государств. Следуя этим рекомендациям, 05.03.2022г. ООО «Регион Туризм» отменило все зарубежные рейсы. Платежным поручением № 15392 от 11.07.2022г. истцу была выплачена сумма 225334 руб. 07 коп. в связи с аннуляцией туруслуг по заявке 8630935.

Представитель ответчика ООО «Туристическое агентство «РИО» пояснил, что является турагентом. В соответствии с информацией Федерального агентства воздушного транспорта от 05.03.2022г. указанным ведомством рекомендовано российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией с 00 часов по московскому времени 06.03.2022г. временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств. Туроператор предложил возможность переноса денежных средств на другой тур, о чем истец был проинформирован. Сумма агентского вознаграждения, полученная ООО «Туристическое агентство «РИО», была возвращена истцу.

Суд, выслушав объяснения истца и представителя ООО «Туристическое агентство «РИО», исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 указанного кодекса, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции от 28 декабря 2016 г.) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям статьи 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Судом из представленных истцом доказательств установлено, что 22 февраля 2022г. истец заключил договор № TUR-22/02/2022-1 о реализации туристского продукта с ООО «Турагентство «РИО», турператором по которому является ООО «Регион Туризм», связанного с туристической поездкой в Республику Доминикана для клиентов ФИО1 и ФИО5 с 11.03.2022г. по 20.03.2022г. с размещением в двухместном номере Double Courtyard View отеля Riu Republika (Adults Only 18+)5* с авиаперелетом из Москвы в Ла Роману и обратно с указанием конкретных рейсов, включая трансфер из аэропорта до отеля и обратно.

Стоимость туристского продукта по договору составила 244100 руб. и была полностью оплачена истцом в день подписания договора, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №339.

Однако туристические услуги не были оказаны, заявка была аннулирована. Как было сообщено истцу по телефону смс-сообщением, аннулирование произошло в связи с закрытием воздушных пространств стран Евросоюза и отменой рейсов из городов РФ в страны Карибского бассейна.

Сумма агентского вознаграждения, полученная ООО «Туристическое агентство «РИО», была возвращена истцу, что признано им в заявлении об изменении требований. Платежным поручением № 15392 от 11.07.2022г. истцу была выплачена ООО «Регион Туризм» сумма 225334 руб. 07 коп. в связи с аннуляцией туруслуг по заявке 8630935.

Таким образом, стоимость турпродукта полностью возвращена истцу в период рассмотрения судом дела. При таких обстоятельствах, стоимость турпродукта в размере 244100 руб. подлежит взысканию в пользу истца с турператора ООО «Регион Туризм», но решение в этой части не подлежит исполнению в связи с фактическим исполнением в период рассмотрения дела судом.

При рассмотрении настоящего дела нашел подтверждение факт нарушения прав истца, как потребителя в части несвоевременности возвращения денежных средств, поэтому в его пользу подлежит взысканию компенсация морального вреда в соответствии с положениями статьи 15 Закона о защите прав потребителей. Размер такой компенсации суд определяет в сумме 3000 руб., исходя из конкретных обстоятельств дела и учитывая характер допущенных ответчиком нарушений.

Однако суд приходит к выводу, что неустойка и штраф, предусмотренные Законом о защите прав потребителей, не подлежат взысканию с ответчика в пользу истца, поскольку невозможность исполнения договора о реализации туристского продукта возникла в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, от исполнения своих обязательств по истечении периода непреодолимой силы ответчик не уклонялся, гарантировав предоставление туристского продукта или возврат денежных средств.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", следует, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Такая правовая позиция подтверждается Определениями СК по гражданским делам Первого кассационного суда общей юрисдикции от 20 января 2022 г. по делу N 8Г-31049/2021[88-314/2022-(88-29666/2021)], от 19 января 2022 г. по делу N 8Г-33488/2021[88-1452/2022-(88-32091/2021)].

Из представленных суду доказательств следует, что 05.03.2022г. Росавиация разместила на своем официальном сайте сообщение, согласно которому российским авиакомпаниям рекомендовано приостановить перевозку пассажиров и грузов в пункты иностранных государств. Указанные рекомендации были вызваны введенными против Российской Федерации санкциями и проведением специальной военной операции в Украине.

Таким образом, невыполнение ответчиком ООО «Регион Туризм» своих обязательств по заключенному договору было вызвано чрезвычайными обстоятельствами, не зависящими от ответчика. Кроме того, постановлением Правительства РФ от 28.03.2022г. № 497 введен мораторий в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, в соответствии с которым не начисляются неустойки и штрафы на требования, возникшие до введения моратория (п.7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.12.2020г. № 44 ).

При таких обстоятельствах в удовлетворении требований о взыскании неустойки и штрафа следует отказать.

В силу ст.ст.98,100 ГПК РФ, с ответчика в пользу истицы подлежат взысканию расходы на представителя, размер которых с учетом объема участия представителя, сложности дела, требований разумности, суд считает возможным определить в размере 10000 руб.

Согласно ст.103 ГПК РФ с ответчика в бюджет г.Липецка подлежит взысканию госпошлина в сумме 5641 руб. На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу :

1)ФИО1 :

-стоимость оплаты туристского продукта в сумме 244100 руб.;

-компенсацию морального вреда в сумме 3000 руб.;

-расходы на представителя в сумме 10000 руб.

2) в бюджет г.Липецка госпошлину в сумме 5641 руб.

В удовлетворении требования о взыскании неустойки и штрафа ФИО1 отказать.

Решение в части взыскания стоимости оплаты туристского продукта в сумме 244100 руб. не исполнять в связи с фактическим исполнением.

Решение может быть обжаловано в Липецкий областной суд через Октябрьский районный суд г.Липецка в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения.

СУДЬЯ КОСА Л.В.

Мотивированное решение изготовлено 07.09.2022г.

СУДЬЯ КОСА Л.В.