Решение по делу № 2-4477/2023 от 02.11.2023 - о взыскании денежных средств за неоказанную услугу, процентов, штрафа и судебных расходов, компенсации морального вреда.

Дело № 2-4477/2023

47RS0006-01-2023-003828-38

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

02 ноября 2023 года г. Гатчина

Гатчинский городской суд Ленинградской области в составе:

Председательствующего судьи Литвиновой Е.Б.,

при секретаре Бойковой А.М.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» о взыскании денежных средств за неоказанную услугу, процентов, штрафа и судебных расходов, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в Гатчинский городской суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» о взыскании денежных средств в размере 113133,89 руб. за неоказанную услугу, процентов, рассчитанных по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, а также процентов с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательств, штрафа в размере 50 % от присужденной судом ко взысканию денежной суммы, судебных расходов в размере 30000 рублей, понесенных за оплату услуг представителя, компенсации морального вреда в размере 20000 рублей.

В обоснование заявленных требований ФИО1 указал, что между ним и ООО «ГикБреинс» ДД.ММ.ГГГГ путем акцептирования пользовательского соглашения оферты, были приняты условия договора на оказание услуги «Услуга Подготовка к обучению Пакет Digital-master» и «Услуга Разработчик Мастер». Стоимость договора на оказание услуг составила 113133 рубля 89 копеек, оплаченных истцом за счет кредитных средств, полученных в ПАО «Сбербанк». ДД.ММ.ГГГГ истцом было принято решение об отказе от выбранных услуг, о чем должным и согласованным сторонами образом истец известил представителя ООО «ГикБреинс». В связи с тем, что представитель ООО «ГикБреинс» отказал в возврате 100 % внесенной денежной суммы без объяснения причин, ФИО1 был вынужден обратиться в суд с настоящими требованиями, считая свое право как потребителя, нарушенным.

Представитель истца, действующий на основании доверенности, явившись в судебное заседание на требованиях искового заявления настаивала по основаниям, изложенным в иске, дополнительно указала, что ООО «ГикБреинс» до настоящего времени не перевело не то что всю, ранее внесенную ФИО1 денежную сумму, но и ту сумму, которую они согласны были перевести после получения заявления об отказе от предоставляемых услуг – 79193 рубля.

Представитель ответчика, будучи извещенным надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, направил в адрес суда возражения на иск, исходя из которых просил в удовлетворении требований о взыскании неустойки, процентов, компенсации морального вреда отказать, штраф и судебные расходы снизить (л.д. 52-55)

Суд, заслушав позицию представителя истца, изучив материалы дела и представленные доказательства в их совокупности в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, пришел к следующему.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 путем акцептирования пользовательского соглашения (оферты) ООО «ГикБреинс», размещенного в сети интернет gb.ru/dogovor, были приняты условия договора на оказание услуги «Услуга Подготовка к обучению Пакет Digital-master» и «Услуга Разработчик Мастер» (л.д. 11-22).

Из п. 1.1 Договора следует, что исполнитель обязуется предоставить пользователю интернет удаленный доступ к платформе, а пользователь обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет пользователю доступ только к той части платформы, которая соответствует программе, выбранной пользователем. Предоставление удаленного доступа является разновидностью платных образовательных услуг.

Пункты 2.1, 3.1, 3.2 и 3.3 Договора информируют о получении доступа к курсам, для чего необходима регистрация пользователя в соответствии с размещенной на платформе инструкцией. Под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью платформы.

Исполнитель предоставляет пользователю доступ к курсу после регистрации пользователя на сайте и оплаты стоимости доступа к курсу.

Исполнитель информирует пользователя о предоставлении доступа посредством направления ссылки доступа к курсу на его электронную почту, указанную при регистрации на сайте.

Из п. 6.2 Договора следует, что вознаграждение исполнителя выплачивается пользователем после подачи заявки и выставления исполнителем счета в полном объеме за исключением случаев, прямо предусмотренных договором или на условиях, отдельно согласованных пользователем и исполнителем. Датой исполнения пользователем обязательств по оплате услуг исполнителя является дата поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя.

За выбранные образовательные курсы ФИО1 внес оплату безналичным перечислением денежных средств в размере 113133 рубля 89 копеек ДД.ММ.ГГГГ в 19 час. 39 мин. (л.д. 32).

Согласно ст. 435 Гражданского кодекса Российской (далее ГК РФ) офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение. Считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта должна содержать существенные условия договора.

В соответствии со ст. 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для её акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей») исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Из ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 450 ГК РФ сторона, которой настоящим кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим кодексом, другими законами или договором.

Предоставление настоящим кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнение договора) (ст. 310 ГК РФ) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ).

В абзаце 2 пункта 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 ноября 2016 года № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» разъяснено, что в силу пункта 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Приложением № 1 к Договору являются Правила возврата денежных средств (редакция от 12.07.2022 г.) (л.д. 23-24).

П. 2 Правил предусмотрено, что полный или частичный возврат уплаченных пользователем денежных средств производится исполнителем на основании письменного заявления пользователя об отказе от оказания услуг, направленного на электронную почту исполнителя <данные изъяты>, поданного посредством функционала платформы или направленного на почтовый адрес исполнителя (<адрес>) посредством почтовой связи.

П. 5 и 6 Правил предусматривает, что сумма денежных средств, подлежащих возврату пользователю, определяется как сумма, уплаченная пользователем исполнителю за вычетом стоимости фактически оказанных исполнителем на дату получения заявления услуг и фактически понесенных исполнителем расходов на оказание пользователю услуг.

Стоимость фактически оказанных исполнителем услуг на дату получения заявления от пользователя определяется с учетом общества количества занятий по программе в соответствии с учебным планом; количества занятий по программе в соответствии с учебным планом, прошедших на момент отказа пользователя от оказания услуг; периодом доступа пользователя к платформе; иных факторов, влияющих на определение объема оказанных услуг.

Из п. 8 Правил следует, что сумма возврата денежных средств, причитающихся пользователю в случае отказа от оказания услуг, рассчитывается на дату получения исполнителем заявления, если настоящим приложением не установлено иное.

П. 9 Правил гласит: исполнитель в установленный законодательством срок после получения от пользователя заявления производит возврат пользователю денежных средств в соответствующем размере на указанные им в заявлении реквизиты либо, если реквизиты не указаны, по реквизитам, с которых поступили денежные средства при оплате.

Согласно предусмотренным условиям Договора и Правил ФИО1 воспользовался своим правом на односторонний отказ от выбранных услуг, направив ДД.ММ.ГГГГ на указанную в Правилах электронную почту ООО «ГикБреинс» заявление пользователя об отказе от оказания Услуг (л.д. 27), а также связавшись с представителем ООО «ГикБреинс» через электронную почту ДД.ММ.ГГГГ г. в районе 15 часов (л.д. 28).

Как следует из ответа, полученного ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ, на момент обращения к возврату доступно 79193 руб. (л.д. 29).

Документов, обосновывающих невозможность возврата внесенной ФИО1 денежной суммы в размере 113133 рубля 89 копеек, ни на момент переписки, ни на момент рассмотрения дела в материалы дела не представлено.

Доказательств, как то предусмотрено ст. 56 ГПК РФ, объективно указывающих на невозможность исполнения подписанных условий договора по возврату денежных средств за не оказанную услугу, стороной ответчика в материалы дела не представлено.

Исходя из изложенного суд считает, что со стороны ООО «ГикБреинс» имеет место неверное толкование положений акцептованного Договора и Правил, а также положений действующего законодательства, в связи с чем денежная сумма, уплаченная ФИО1 в размере 113133,89 руб. подлежит возвращению исполнителем заказчику.

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой ЦБ РФ, действовавшей в соответствующие периоды.

Истцом в материалы дела представлен расчет процентов за пользование чужими денежными средствами по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, который проверен судом и признается арифметически верным, на основании чего с ООО «ГикБреинс» подлежат взысканию проценты в размере 976 рублей 35 копеек.

Согласно п. 48 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 24.03.2016 г. № 7 (ред. От 07.02.2017) «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При том день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности по кредиту, включается в период расчета процентов.

Как следует из положений ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Исходя из нарушений условий Правил возврата денежных средств и договора, отказ от возврата внесенной денежной суммы за услугу, которая не была оказана, суд считает возможным взыскать с ООО «ГикБреинс» в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда денежную сумму в размере 20000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом удовлетворения заявленных требований с ООО «ГикБреинс» подлежит взысканию штраф в размере 67055,12 руб. (113 133,89+ 20000+976,35)/2

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Из ст. 94 ГПК РФ следует, что к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителя.

В материалы дела истцом представлен договор № об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ года, заключенный между ФИО1 и ИП П.В.Г., по условиям которого заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательство оказать заказчику юридические услуги по анализу документов, сбору необходимых документов, подготовке и подаче необходимых процессуальных документов и действий, в том числе подготовка и подача искового заявления о взыскании денежных средств с ООО «ГикБреинс», оплаченных за обучение, в связи с отказом от оказания услуг (оплата в размере 113133 руб. 89 коп. от 14.05.2023 г.) (л.д. 33-34).

Стоимость услуг по договору определена в 30000 рублей (п. 3.1), оплаченных ФИО1 в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ г. (л.д. 35).

Суд, исходя из категории дела, количества и объема судебных заседаний, цен, сложившихся в Ленинградской области на аналогичные споры, считает возможным взыскать с ООО «ГикБреинс» в пользу ФИО1 в счет оплаты юридических услуг денежную сумму в размере 20000 руб.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В порядке ст. 98 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, пропорциональном сумме удовлетворенных требований – 5 123 рублей в бюджет Гатчинского муниципального района Ленинградской области.

На основании изложенного и, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс», ИНН <***> в пользу ФИО1, ИНН № денежные средства в размере 113133 руб. 89 коп., денежную компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф в размере 67 055 руб. 12 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 976 руб. 35 коп., расходы на оплату услуг представителя в размере 20000 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс», ИНН <***> в пользу ФИО1 ИНН № проценты за пользование чужими денежными средствами, начисляемыми по ключевой ставке, установленной ЦБ РФ, на остаток задолженности по в размере 113133 руб. 89 коп. за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического возврата денежных средств включительно.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс», ИНН <***> в бюджет Гатчинского муниципального района Ленинградской обрасти государственную пошлину в размере 5 123 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ленинградский областной суд через Гатчинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья:

Решение в окончательном виде принято 10.11.2023.