РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

25 мая 2023 года адрес

Пресненский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Карповой А.И., при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2786/23 по иску ФИО1 к ООО «Интернет Решения» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Интернет Решения» о взыскании денежных средств в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа, мотивируя тем, что 20 декабря 2022г. сделала заказ пианино на сайте www.ozon.ru на сумму сумма, который был полностью оплачен. Заказ был принят в работу и назначена дата доставки.

В этот же день истцу перезвонили из службы поддержки указанного интернет-магазина и сообщили, что заказанный товар отсутствует на складе у поставщика, в связи с чем товар будет доставлен другим поставщиком, в личном кабинете на сайте www.ozon.ru была информация о переоформлении заказа. В результате переоформления денежные средства в размере сумма были возвращены неизвестному третьему лицу, а оставшиеся денежные средства сумма и сумма возвращены истцу.

Вместе с тем, интернет-магазин Ozon не осуществил доставку заказанного товара в срок и не вернул оплаченные за товар денежные средства, чем нарушены ее права и законные интересы как потребителя.

Истец ФИО1 и ее представитель по доверенности фио в судебное заседание явились, исковые требования поддержали.

Представитель ответчика по доверенности фио в судебное заседание явилась, исковые требования не признала, по доводам подробно изложенным в письменном виде.

Третье лицо ООО «Озон банк» в судебное заседание не явился, извещен, с ходатайством об отложении не обращался, исковые требования не признал, по доводам подробно изложенным в письменном виде.

Суд, выслушав явившиеся стороны, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что 20.12.2022 - (в 23 ч. 39 мин.) – ФИО1 оформила на платформе www.ozon.ru заказ общей стоимостью сумма на приобретение в том числе пианино Yamaha YDP-165 стоимостью сумма + сумма доставка (заказ № 0121616711-0002-1).

Заявляя исковые требования, истец указала, что в день заказа 20.12.2022г. истцу перезвонили из службы поддержки интернет-магазина www.ozon.ru и сообщили, что заказанный товар отсутствует на складе у поставщика, в связи с чем товар будет доставлен другим поставщиком, в личном кабинете на сайте www.ozon.ru была информация о переоформлении заказа. В результате переоформления денежные средства в размере сумма были возвращены неизвестному третьему лицу, а оставшиеся денежные средства сумма и сумма возвращены истцу. Вместе с тем, интернет-магазин Ozon не осуществил доставку заказанного товара в срок и не вернул оплаченные за товар денежные средства, чем нарушены ее права и законные интересы как потребителя.

Возражая против заявленных исковых требований ответчик указал, что ООО «Интернет Решения» не является Продавцом в договоре купли-продажи по отмененному заказу, заказ был отменен Покупателем, денежные средства в полном объеме возвращены на счет Истца, согласно данным из личного кабинета Истец самостоятельно перевела денежные средства третьему лицу после возврата денежных средств Ответчиком за отмененный заказ.

Так, из личного кабинета ФИО1 следует, что 20.12.2022г. в 23 час. 45 мин. - Истец отменил заказ.

В соответствии с пунктом 17 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, при дистанционном способе продажи товара с использованием сети «Интернет» продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» и (пли) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.

При оформлении заказа клиент соглашается с Условиями продажи товаров для физических лиц в OZON.ru (Публичная оферта), размещенных по адресу https://docs.ozon.m/common/m'avila-prodavoi-i-rekvizitv/usloviva-m'odavoi-tovarov-dlva-fizicheskih-lits-v-ozon-ru/ (далее - Условия)

Согласно пункту 1.4.1. Публичной оферты клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а также полностью или частично отказаться от Товаров Заказа в момент получения.

Пунктом 1.4.2. Договора оферты установлены условия возврата денежных средств за Товар и доставку в случае предоплаты заказа при полной или частичной отмене Заказа до момента его получения или в момент передачи Клиенту согласно которым:

(а)Денежные средства после возврата автоматически отражаются на Балансе Клиента. Подробная информация о порядке возврата денежных средств на Балансе доступна по ссылке. Денежные средства на Балансе могут быть перечислены исключительно на реквизиты российского банковского счёта.

(б)Если Заказ был оплачен банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой производилась оплата.

Заказ № 0121616711-0002-1, оформленный ФИО1, был отменен Покупателем 20.12.2022 и денежные средства за заказ были возвращены на счет истца 20.12.2022г. в 23 час. 51 мин., что подтверждается платежным поручением №171629571 от 20.12.2022 и выпиской по счету Истца

Таким образом, ответчик исполнил обязательства, предусмотренные публичной офертой и незамедлительно осуществил возврат денежных средств на счет Истца за отмененный заказ.

В соответствии с абзацем 11 преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) является организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

ООО «Интернет Решения» является владельцем сайта www.ozon.ru (владельцем агрегатора) и предоставляет возможность пользователям знакомиться с товарами, размещенными зарегистрированными на площадке продавцами, а продавцам размещать информацию о доступных к заказу товарах, включая информацию о их стоимости, характеристиках. Оформляя заказ на сайте OZON.ru, в том числе оплачивая его на сайте, покупатель заключает договор купли-продажи товара с продавцом товара, а не с владельцем агрегатора информации о товарах.

Продавцом товара по заказу Истца №0121616711-0002-1 от 20.12.2023 является Медиопт (ООО «МАГНОЛИЯ», ИНН <***>, далее - Продавец), что подтверждается скриншотом внутренней системы Ответчика. Продавец зарегистрировался на сайте www.ozon.ru по схеме работы с доставкой собственными силами и использованием собственного склада, откуда производится отгрузка товара (т.е. без привлечения Озон к доставке товара).

Взаимоотношения между ООО «Интернет Решения» и Медиопт (ООО «МАГНОЛИЯ», ИНН <***>) регулируются Договором для Продавцов на адрес, размещенным по электронному адресу: https://seller-edu.ozon.ru/docs/dogovor-dlva-prodavtsov-na-platforme-ozon.html.

Согласно п. 1.1. Раздела 1 Договора для продавцов Ozon обязуется:

(а)за вознаграждение совершать за счёт Продавца сделки, связанные с реализацией товаров Продавца через Платформу;

(б)оказывать Продавцу услуги в соответствии с Приложениями к Договору, а Продавец обязуется оплачивать их.

Права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров Продавца и заключенным от его имени, возникают непосредственно у Продавца (ст. 1005 ГК РФ)

В рамках совершения сделок, связанных с реализацией товаров Продавца, Ozon в том числе совершает действия:

(а)предоставление Продавцу возможности размещать предложения товаров на Платформе, передача информации о заказах товаров Продавца, и информационное обслуживание Клиентов;

(б)разработка, техническое обслуживание и администрирование ЛК Продавца.

В соответствии с п. 1.1 Договора права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров Продавца и заключённым от его имени, возникают непосредственно у Продавца (ст. 1005 ГК РФ).

ООО «Интернет Решения» продавцом товара в заявленном случае не является, а лишь оказывает продавцам услуги по размещению товаров на сайте www.ozon.ru, а также по организации процесса оплаты за товары от клиентов, а также иные услуги, определенные Договором.

Согласно данным из личного кабинета Истец самостоятельно перевела денежные средства третьему лицу после возврата денежных средств за отмененный заказ, сообщив код подтверждения для входа в банковское приложение, в результате чего произошло соответствующее списание, в связи с чем Ответчик не несет ответственность за действия Истца, совершенные им не в соответствии с правилами оформления и оплаты заказов, установленные Обществом в Условиях продажи Товаров для физических лиц в OZON.ru.

Довод истца на звонок от продавца в процессе которого Истцу предложили переоформить заказ с доставкой у иного поставщика, суд находит несостоятельным, поскольку условиями продажи товаров для физических лиц в OZON.ru, как и условиями Договора Озон с Продавцом, не предусмотрена возможность переоформления заказов (заказ можно лишь отменить и оформить новый).

Анализируя установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме, поскольку списание денежных средств произошло вследствие отсутствия должной предусмотрительности со стороны Истца.

Разъясняю, что истец не лишен возможности обратиться в ООО «Озон Банк» о предоставлении информации о переводе денежных средств с целью идентификации данных о получателе.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст, 194-198 ГПК РФ

РЕШИЛ :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Интернет Решения» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, отказать

Решение может быть обжаловано в Мосгорсуд в течение месяца.

Судья А.И. Карпова

Мотивированное решение суда в окончательной форме изготовлено 01.06.2023г