Дело № 2-4145/2025
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
г. Хабаровск 31 октября 2025 года
Центральный районный суд г. Хабаровска в составе:
председательствующего судьи Гараньковой О.А.,
при секретаре Соболь А.В.,
с участием истца ФИО1, представителя ответчика по доверенности ФИО3,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к автономной некоммерческой организации «Краевое агентство содействия предпринимательству» о признании приказа незаконным, взыскании денежной компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
истец ФИО1 обратилась в суд к ответчику АНО «Краевое агентство содействия предпринимательству» с вышеуказанным исковым заявлением, указав в обоснование заявленных требований, что работала у ответчика в качестве клиентского менеджера с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Приказом ответчика № от ДД.ММ.ГГГГ к истцу применено дисциплинарное взыскание в виде выговора в связи с несоблюдением делового этикета. Причиной взыскания послужили высказывания истца в рабочем чате. Наложение дисциплинарного взыскания считает незаконным, так как строгость наложенного взыскания превышает тяжесть совершённого проступка. Общение в рабочем чате носило преимущественно деловой характер, однако, неформальное общение было допустимо. В устной форме истцом неоднократно предлагалось провести обучение работников АНО «Краевое агентство содействия предпринимательству» основам делового общения в той форме, которая необходима руководству. Данная инициатива не была принята работодателем. Так как конкретные требования к формулировкам делового общения в АНО «Краевое агентство содействия предпринимательству» отсутствуют, считает применение дисциплинарного взыскания необоснованным. Незаконными действиями работодателя истцу причинён моральный вред, который выразился в переживании стресса, связанного с незаконно наложенным дисциплинарным взысканием. За всё время трудового стажа истец ни разу не привлекалась к дисциплинарной ответственности, свои трудовые функции всегда выполняла добросовестно по мере возможностей. Причинённый моральный вред оценивает в размере месячной заработной платы. Просила отменить дисциплинарное взыскание в виде выговора, наложенное приказом № от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать денежную компенсацию морального вреда в размере 52 000 рублей.
Заявлением от ДД.ММ.ГГГГ истец уточнила исковые требования, просит не отменить дисциплинарное взыскание в виде выговора, а признать незаконным приказ о привлечении к дисциплинарной ответственности №.07.1-ЛС5 от ДД.ММ.ГГГГ.
В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала, пояснила о вышеизложенном, дополнив, что рабочий чат в мессенджере «ТамТам» состоял из пяти человек: клиентского менеджера ФИО1, клиентского менеджера ФИО5, еще одного клиентского менеджера, заместителя директора ФИО4, директора ФИО7. В чате директор обозначила для выполнения ФИО5 задачу, истец отреагировала на выполнение задачи фразой – гав гав! Это означало, что истец повинуется и готова выполнять задачу. Поставленная ФИО5 задача влияла на работу всего отдела. Ранее истец уже привлекалась работодателем к дисциплинарной ответственности, приказ не отменялся. Просит исковые требования удовлетворить.
В судебном заседании представитель ответчика ФИО3 исковые требования не признала, пояснила об обстоятельствах, изложенных в письменных возражениях, указав, что работник должен соблюдать деловой этикет. Истец неоднократно нарушала Кодекс этики и служебного поведения работников АНО «Краевое агентство содействия предпринимательству», игнорировала замечания руководства, не придерживалась делового стиля общения. На истца поступала жалоба клиента ФИО8, работодатель прослушал телефонный разговор истца с ФИО8, доводы жалобы подтвердились. Приказом работодателя от ДД.ММ.ГГГГ истец привлечена к дисциплинарной ответственности в виде замечания. После этого истец не изменила своего отношения к труду. В мессенджере «ТамТам» истец допустила в своих обращениях к руководству пренебрежительный тон, заносчивость. Все это происходило в присутствии других сотрудников. Допущенное истцом общение в рабочем чате является недопустимым. При вынесении оспариваемого приказа работодатель учел тяжесть совершенного проступка, предшествующее поведение. Процедура привлечения к дисциплинарной ответственности не нарушена. Просит в удовлетворении исковых требований отказать.
Выслушав участвующих в деле лиц, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.
В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено Федеральным законом.
Статьей 2 Трудового кодекса Российской Федерации предусмотрена обязанность сторон трудового договора соблюдать условия заключенного договора, включая право работодателя требовать от работников исполнения ими трудовых обязанностей и бережного отношения к имуществу работодателя и право работников требовать от работодателя соблюдения его обязанностей по отношению к работникам, трудового законодательства и иных актов, содержащих нормы трудового права.
Частью 2 статьи 21 Трудового кодекса Российской Федерации установлено, что работник обязан добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором, соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, соблюдать трудовую дисциплину, соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности труда (абзацы второй, третий, четвертый, шестой части 2 названной статьи).
В соответствии с частью 1 статьи 22 Трудового кодекса Российской Федерации работодатель имеет право требовать от работников исполнения ими трудовых обязанностей, соблюдения правил внутреннего трудового распорядка; привлекать работников к дисциплинарной и материальной ответственности в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами.
За совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие; дисциплинарные взыскания: замечание, выговор, увольнение по соответствующим основаниям (часть 1 статьи 192 Трудового кодекса Российской Федерации).
Согласно ст.193 Трудового кодекса Российской Федерации, до применения дисциплинарного взыскания работодатель должен затребовать от работника письменное объяснение. Дисциплинарное взыскание применяется не позднее одного месяца со дня обнаружения проступка, не считая времени болезни работника, пребывания его в отпуске, а также времени, необходимого на учет мнения представительного органа работников. Дисциплинарное взыскание не может быть применено позднее шести месяцев со дня совершения проступка. Приказ (распоряжение) работодателя о применении дисциплинарного взыскания объявляется работнику под роспись в течение трех рабочих дней со дня его издания, не считая времени отсутствия работника на работе.
Из разъяснений, содержащихся в абзацах 2 и 3 пункта 53 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2 "О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации", следует, что обстоятельством, имеющим значение для правильного рассмотрения дел об оспаривании дисциплинарного взыскания и подлежащим доказыванию работодателем, является соблюдение им при применении к работнику дисциплинарного взыскания вытекающих из статей 1, 2, 15, 17, 18, 19 54 и 55 Конституции Российской Федерации и признаваемых Российской Федерацией как правовым государством общих принципов юридической, а, следовательно, и дисциплинарной, ответственности, таких, как справедливость, равенство, соразмерность, законность, вина, гуманизм; в этих целях работодателю необходимо представить доказательства, свидетельствующие не только о том, что работник совершил дисциплинарный проступок, но и о том, что при наложении взыскания учитывались тяжесть этого проступка и обстоятельства, при которых он был совершен, а также предшествующее поведение работника, его отношение к труду.
Из содержания правовых норм, регулирующих применение дисциплинарной ответственности, следует, что дисциплинарная ответственность наступает за определенные действия (бездействия), которые входили в должностные обязанности сотрудника и не были им исполнены или исполнены ненадлежащим образом.
В судебном заседании установлено, что с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 (работник) состояла в трудовых отношениях с АНО «Краевое агентство содействия предпринимательству» (работодатель) в должности клиентского менеджера отдела центра поддержки предпринимательства и центра инновации социальной сферы, между работником и работодателем заключен трудовой договор № от ДД.ММ.ГГГГ.
Приказом работодателя от ДД.ММ.ГГГГ № ФИО1 привлечена к дисциплинарной ответственности в виде выговора за несоблюдение делового этикета при общении посредством мессенджера «ТамТам» в рабочей группе «Отдел ЦПП и ЦИСС, нарушение п. 4.4. Правил внутреннего трудового распорядка АНО «Краевое агентство содействия предпринимательству», утв. приказом от ДД.ММ.ГГГГ №, п. 2.2. Кодекса этики и служебного поведения работников АНО «Краевое агентство содействия предпринимательству», утв. приказом от ДД.ММ.ГГГГ №.
ФИО1 отказалась от ознакомления с приказом работодателя от ДД.ММ.ГГГГ №, что подтверждается актом № от ДД.ММ.ГГГГ.
До применения дисциплинарного взыскания работодатель затребовал от работника письменное объяснение (уведомление от ДД.ММ.ГГГГ).
Из письменного объяснения работника от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ФИО1 исполняет свои обязанности добросовестно; соблюдает с коллегами и руководством ту форму общения, которую предлагает собеседник; соблюдает правила служебной и профессиональной этики, правила делового общения, а также субординацию; принимает все доступные меры к недопущению конфликтов, задает вопросы и отвечает на вопросы, когда требуется разъяснение, участвует в коллективных обсуждениях, высказывает свою точку зрения корректно, не использует оскорбления или ненормативную лексику. Считает, что необходимости в данном объяснении нет, просит конкретизировать как именно она нарушила обозначенные в уведомлении пункты нормативных документов.
В пункте 4.4. Правил внутреннего трудового распорядка АНО «Краевое агентство содействия предпринимательству», утв. приказом от ДД.ММ.ГГГГ №, отражено, что работник обязан: добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором, должностной инструкцией, регламентами и иными локальными нормативными документами, регламентирующими деятельность работодателя (абз. 3); соблюдать деловой этикет с руководством, коллегами, партнерами и клиентами работодателя (абз.9).
В пункте 2.2. Кодекса этики и служебного поведения работников АНО «Краевое агентство содействия предпринимательству», утв. приказом от ДД.ММ.ГГГГ № отражено, что работники обязаны: соблюдать служебную, профессиональную этику и правила делового поведения; проявлять корректность и внимание по отношению к клиентам и контрагентам АНО КАСП; воздерживаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнение в добросовестном исполнении работниками должностных обязанностей, а также избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации или авторитету АНО КАСП; принимать предусмотренные законодательством Российской Федерации и внутренними документами АНО КАСП меры к недопущению возникновения конфликта интересов и урегулированию возникшего конфликта интересов; воздерживаться от публичных высказываний, суждений и оценок деятельности АНО КАСП, если это не входит в должностные обязанности работников; постоянно стремиться к обеспечению как можно более эффективного распоряжения ресурсами, находящимися в сфере их ответственности.
Кроме того, из п.3. Кодекса этики и служебного поведения следует, что исполняя свои трудовые обязанности, все работники АНО КАСП должны воздерживаться от:
любого вида высказываний и действий дискриминационного характера по признакам пола, возраста, расы, национальности, языка, гражданства, социального, имущественного или семейного положения, политических или религиозных предпочтений;
грубости, нецензурной речи, проявлений пренебрежительного тона, заносчивости, предвзятых замечаний, предъявления неправомерных и незаслуженных обвинений;
угроз, оскорбительных выражений или реплик, действий, препятствующих нормальному общению или провоцирующих противоправное поведение.
С указанными Правилами внутреннего трудового распорядка и Кодексом этики и служебного поведения ФИО1 ознакомлена ДД.ММ.ГГГГ при приеме на работу, что следует из листа ознакомления работников АНО «Краевое агентство содействия предпринимательству» с локальными нормативными актами работодателя.
Судом установлено, что в АНО «Краевое агентство содействия предпринимательству» для внутренней деловой коммуникации работников по вопросам выполнения служебных задач и проектов используется корпоративный мессенджер «ТамТам». В указанном мессенджере в чате «Отдел ЦПП и ЦИСС», участниками которого, помимо истца, являются иные клиентские менеджеры, в том числе ФИО5, а также заместитель директора ФИО9, директор ФИО6, ДД.ММ.ГГГГ в период времени с 09 часов 24 минут до 10 часов 17 минут ФИО1 в своих сообщениях при обращении к директору ФИО6, заместителю директора ФИО9, проявляла пренебрежительный тон, заносчивость, реплики, препятствующие нормальному общению как в чате, так и в целом, высказывала свое мнение по задаче, которая была поставлена другому клиентскому менеджеру, оценивая деятельность руководства, высказывая предвзятые замечания, чем нарушила п. 4.4. Правил внутреннего трудового распорядка АНО «Краевое агентство содействия предпринимательству», п. 2.2. Кодекса этики и служебного поведения работников АНО «Краевое агентство содействия предпринимательству», а именно:
«ФИО9 (заместитель директора): задача № от ДД.ММ.ГГГГ, срок исполнения до ДД.ММ.ГГГГ. Ответственные лица и исполнители: ФИО5 Формулировка задачи: написать алгоритм оказания услуги от подачи заявки предпринимателем до сбора отчетных документов и оплаты. Подтверждение получения задачи: исполнитель подтверждает получение задачи и понимание, например, отправляя короткое сообщение «Принял в работу».
ФИО1: доброе утро! Понимаю, что мои высказывания здесь никому не интересны и всерьёз восприняты не будут, поэтому пишу просто проинформировать. Задача № никак не укладывается в обязанности обычного клиентского менеджера. Этим должен заниматься, в лучшем случае, руководитель отдела, но в идеале руководство – зам. директора, директор. Повторяю то, что уже писала в личной переписке с Ксенией – у работников каждого уровня есть своя компетенция. Составление алгоритмов (регламентов) скриптов – компетенция руководства.
ФИО6 (директор): ФИО2, не Вам определять компетенции, у кого какие. Задача 57 поставлена для того, чтобы не ломать вашу работу и не получать потом докладные от Вас, с Вашим недовольством. А для того, чтобы вовлечь сотрудников в процесс, по которому Вам же и работать потом. И второе, задача 57 поставлена ФИО5
ФИО1: спасибо, что указали на место. Так то я не чувствую здесь давление совсем. Определять я ничего не пытаюсь. Это логичное суждение, алгоритмы работы разрабатывает руководство. Высказаться я имею право, даже если задача не моя.
ФИО6 (директор): пожалуйста. И будьте внимательны, когда читаете задачу и высказываетесь. «Разработать» и «написать» разные понятия.
ФИО1: я читаю внимательно. А вот Вы нет.
ФИО6 (директор): могу себе позволить!
ФИО1: т.е. руководитель может себе позволить быть невнимательной и не делать свою работу? Ок ок…Как скажете, Ксения Павловна! Вы здесь хозяйка! Слушаю и повинуюсь. Гав гав!
ФИО6 (директор): Вы забываетесь.
ФИО1: отнюдь. Это Вы забываетесь (а может и не думали никогда), что власть – это еще и ответственность.
ФИО9 (заместитель директора): задача № от ДД.ММ.ГГГГ, срок исполнения до ДД.ММ.ГГГГ. Ответственные лица и исполнители: ФИО5, ФИО1 Формулировка задачи: отправить в группу социальных предпринимателей в watsapp сообщение о проведении опроса. Подтверждение получения задачи: исполнитель подтверждает получение задачи и понимание, например, отправляя короткое сообщение «Принял в работу».
ФИО1: упала на колени и прошу великодушно простить! Не отчиталась сразу. Забылась. Задача выполнена, госпожа».
Доводы истца о том, что наложение дисциплинарного взыскания является незаконным, так как строгость взыскания превышает тяжесть совершённого проступка, не нашли своего подтверждения в судебном заседании.
Разрешая спор, суд приходит к выводу о наличии у ответчика оснований для применения к истцу дисциплинарного взыскания в виде выговора.
Процедура привлечения ФИО1 к дисциплинарной ответственности работодателем не была нарушена. По факту неисполнения работником своих должностных обязанностей у истца работодателем затребовано объяснение. Дисциплинарное взыскание применено работодателем не позднее одного месяца со дня обнаружения проступка. При применении дисциплинарного взыскания работодателем учтена тяжесть проступка и обстоятельства, при которых он совершен, а также предшествующее поведение работника, его отношение к труду, привлечение к дисциплинарной ответственности в виде замечания на основании приказа от ДД.ММ.ГГГГ №.04.1-ЛС. С оспариваемым приказом ФИО1 знакомиться отказалась, о чем работодателем составлен акт.
Таким образом, исковые требования о признании приказа незаконным удовлетворению не подлежат.
В силу требований ст.237 Трудового кодекса Российской Федерации, моральный вред, причиненный работнику неправомерными действиями или бездействием работодателя, возмещается работнику в денежной форме в размерах, определяемых соглашением сторон трудового договора.
В случае возникновения спора факт причинения работнику морального вреда и размеры его возмещения определяются судом независимо от подлежащего возмещению имущественного ущерба.
Ввиду того, что основное требование истца о признании приказа незаконным удовлетворению не подлежит, производное от основного требование о взыскании денежной компенсации морального вреда также не подлежит удовлетворению.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
в удовлетворении исковых требований ФИО1 к автономной некоммерческой организации «Краевое агентство содействия предпринимательству» о признании приказа незаконным, взыскании денежной компенсации морального вреда – отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес> суд через Центральный районный суд <адрес> в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Председательствующий: подпись
Копия верна: О.А.Гаранькова
Мотивированное решение составлено: 17.12.2025.
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>