Дело № 2-2206/2025
УИД № 37RS0005-01-2025-002673-55
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДАРАЦИИ
11 сентября 2025 года г. Иваново
Ивановский районный суд Ивановской области
в составе председательствующего судьи Меремьяниной Т.Н.,
при ведении протокола судебного заседания ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к АО «ЧИП и ДИП» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО2 обратился в суд с иском к АО «ЧИП и ДИП» о защите прав потребителей.
Исковые требования мотивированы тем, что 15.07.2025 истец на сайте ответчика (<данные изъяты>) оформил и оплатил заказы № и № на 4 кофемашины Меlitta F 230-101 PuristaSilver/Black; общая предоплата составила 960 руб.
Заказы были приняты к исполнению со статусом «В комплектации» и спустя 2,5 часа отменены продавцом. В личном кабинете ошибочно отражено «отменен клиентом». Предоплата возвращена 15.07.2025 в день отмены заказов.
На претензию №1 от 16.07.2025 (исх. б/н от 21.07.2025) ответчик сообщил об отсутствии товара. Претензия № 2 вручена ответчику 25.07.2025. Полученный истцом ответ (исх. б/н от 04.08.2025) по существу тождественен ответу на претензию №1: заявлено об «отсутствии товара у продавца, а также у производителя/поставщика»; вопросы о редакции публичной оферты на дату сделки, правовых основаниях аннулирования оплаченных заказов по причине статуса «отменен клиентом» оставлены без ответа. При этом в ответе на претензию №2 ответчик допустил ошибку в одном из номеров: вместо верного № указан №; фактически оформлены и оплачены заказы № и №, что подтверждается чеками и скриншотами личного кабинета.
19.07.2025 истец запросил у ответчика редакцию публичной оферты на дату сделки; оферта не предоставлена по настоящее время.
На дату заключения договора (15.07.2025) применима редакция публичной оферты, зафиксированная независимым архивом <данные изъяты> с меткой 15.07.2025 09:14:16 LTC (12:14:16 МСК), в которой п. 7.1.5 не содержит права на аннулирование оплаченного заказа. Позднейшая редакция от 17.07.2025 такое условие уже включает, но она не применяется к ранее заключённому договору.
Ссылаясь на данные обстоятельства, истец просил суд обязать АО «ЧИП и ДИП» передать истцу 4 (четыре) кофемашины Меlitta F 230-101 PuristaSilver/Black по заказам № и № в разумный срок, не превышающий 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу.
При установленной судом объективной невозможности исполнения, либо при расторжении договора по заявлению потребителя в связи с нарушением срока передачи товара (п. 1 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), взыскать:
- Убытки по ст. 393.1 ГК РФ в виде разницы между ценой договора и текущей ценой сопоставимого товара на дату, когда товар должен был быть передан исходя из подтверждённой цены 36 950 руб. за единицу (<данные изъяты> (146 840 руб. ((36 950 х 4) - 960);
- компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., либо в ином размере по усмотрению суда.
- штраф в размере 50% от присуждённой суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований.
- судебные расходы.
Истец – ФИО2 в судебное заседание не явился, извещался о дате и времени судебного заседания в соответствии с гл. 10 ГПК РФ. Согласно поступившему в суд заявлению, просит рассмотреть дело в его отсутствие.
Ответчик АО «ЧИП и ДИП» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен в соответствии с гл. 10 ГПК РФ.
Суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке лиц, участвующих в деле, в порядке заочного судопроизводства.
Исследовав материалы настоящего гражданского дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.
Судом установлено, что 15.07.2025 между ФИО2 и АО «ЧИП и ДИП» заключены договоры купли-продажи товаров - кофемашины МеlittaF 230-101 PuristaSilver/Black в количестве четырех штук, стоимостью 240 руб. каждая.
Оформление заказов № и № происходило на сайте продавца <данные изъяты>.
Денежные средства списаны со счета банковской карты истца в счет оплаты указанных товаров, что подтверждается кассовым чеком № от 15.07.2025 на сумму 240 руб., кассовым чеком № от 15.07.2025 на сумму 720 руб., а также скриншотом с сайта <данные изъяты>.
В дальнейшем указанные заказы в день заказа по истечении времени не более трех часов в одностороннем порядке отменены, денежные средства возвращены на счет банковской карты истца.
16.07.2025 ФИО2 направил в адрес АО «ЧИП и ДИП» претензию о передаче предварительно оплаченного товара.
Письмом от 21.02.2025, АО «ЧИП и ДИП» ответило истцу, что 15.07.2025 истец сделал заказ № и № товара на сайте АО «ЧИП и ДИП» и оплатил его. 15.07.2025 истцу было сообщено через личный кабинет, что заказы отменены, в связи с тем, что данный товар не может быть поставлен в связи с отсутствием товара в наличии у продавца, а также у производителя/поставщика, на основании чего был произведен возврат денежных средств. Учитывая, что продавец не имел возможности поставить товар, то денежные средства были возвращены покупателю, в связи с чем АО «ЧИП и ДИП» отказал в удовлетворении претензии.
21.07.2025 ФИО2 вновь была направлена АО «ЧИП и ДИП» претензия о передаче предварительно оплаченного товара.
Письмом от 04.08.2025 АО «ЧИП и ДИП» вновь отказало потребителю в удовлетворении его требований.
В ст. 492 ГК РФ закреплено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1).
Договор розничной купли-продажи является публичным договором (п. 2 ст. 426 ГК РФ).
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3).
В соответствии с пп. 1 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463).
Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (п. 1).
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: -передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; -возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (п. 2).
Требования потребителя, установленные пунктом 2 этой статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (п. 5).
Односторонний отказ от исполнения публичного договора, связанный с нарушением со стороны потребителя, допускается, если право на такой отказ предусмотрено законом для договоров данного вида, например п. 2 ст. 896 ГК РФ.
Если односторонний отказ от исполнения публичного договора совершен в нарушение указанных требований закона, то он не влечет юридических последствий, на которые был направлен.
В п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 года № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» разъяснено, что по смыслу п. 2 ст. 310, п. 3 ст. 426, ст. 450.1 ГК РФ не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например ст. 782 ГК РФ.
Из приведенных норм материального права и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что возврат продавцом уплаченных по публичному договору денежных средств без законных на то оснований не влечет юридических последствий.
В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 года № 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Согласно п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Согласно п. 14 Правил при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть «Интернет») и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
Согласно п. 22 Правил при дистанционном способе продажи товара обязанность продавца по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, возникает в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 499 ГК РФ в случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем. Договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю.
Согласно приведенной норме права, по договору розничной купли-продажи с условием о доставке товара покупателю на продавца возлагается обязанность не только передать товар покупателю, но и доставить его.
Исполнение обязательства может быть возложено должником на третье лицо, если из закона, иных правовых актов, условий обязательства или его существа не вытекает обязанность должника исполнить обязательство лично. В этом случае кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом (пункт 1 статьи 313 ГК РФ).
Следовательно, исполнение обязанности продавца по доставке товара покупателю может быть возложено им на третье лицо, что не влечет замену продавца по договору купли-продажи на указанное лицо.
Согласно Общим положениям к оферте АО «ЧИП и ДИП», действующим на момент заключения договора купли-продажи, АО «ЧИП и ДИП» действует в договоре в лице магазина <данные изъяты> и является продавцом товаров.
В силу п.1.1 Договора-оферты продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять заказанные в интернет-магазине товары.
Факт оформления заказа товара у продавца как самостоятельно, так и через оператора, является безоговорочным принятием данного договора, и покупатель рассматривается как лицо, вступившее с АО «ЧИП и ДИП» в договорные отношения (п.2.1).
Оформление заказа товара и расчет осуществляется путем заказа покупателем в интернет магазине <данные изъяты> (п.2.3).
Цены в интернет-магазине указаны в валюте страны покупателя за единицу товара (п.3.1). Оплата товара осуществляется покупателем путем перечисления суммы оплаты на расчетный счет или внесения наличных денежных средств в кассу поставщика. При безналичной форме оплаты обязанность покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента списания денежных средств в размере 100% предоплаты с расчетного счета покупателя. Товары поставляются покупателю по ценам, наименованию, в количестве, соответствующем счету, оплаченному покупателем.
Продавец обязуетсядо заключения договора предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара, о цене и об условиях приобретения товара.
Продавец оставляет за собой право изменять настоящий договор в одностороннем порядке до момента его заключения.
Покупатель обязан принять и оплатить товар в указанные в настоящем договоре сроки.
Договор вступает в силу с момента обращения в АО «ЧИП и ДИП» и оформления заказа, и заканчивается при полном выполнении обязательств сторонами.
Судом установлено, что истец заключил с ответчиком договор розничной купли-продажи товара путем осуществления заказа в интернет-магазине и его оплаты, в связи с чем у АО «ЧИП и ДИП» с этого момента возникла обязанность по передаче товара.
В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Прекращение права кредитора требовать передачи ему должником вещи предусмотрено ст. 398 ГК РФ для случаев, когда предметом обязательства является индивидуально-определенная вещь.
Сам по себе возврат уплаченных за товар денежных средств не является основанием, предусмотренным законом, для отказа от исполнения обязательства.
Требований об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных денежных средств истец в направленной ответчику претензии не предъявлял, а настаивал на надлежащем исполнении обязанности по передаче приобретенного товара.
При этом, ответчиком не представлены доказательства, что аналогичный товар отсутствует.
Таким образом, суд приходит к выводу о том, что отказ от исполнения ответчиком договоров купли-продажи в одностороннем порядке не имел правовых оснований и объективных причин. Доказательств обратного, ответчиком в суд в соответствии со ст. 56ГПК РФ не представлено. В этой связи требования истца об обязании ответчика исполнить заключенные договоры купли-продажи путем передачи истцу указанные в иске товаров являются обоснованными.
Оснований полагать, что указанные товары были приобретены истцом не для личных, семейных нужд у суда не имеется.
Суд признает доводы стороны истца о приобретении указанных товаров в личных целях, в том числе для нужд своей семьи. Объем произведенных заказов, их технических характеристик, не обладающих характеристиками оборудования, используемого в промышленном производстве, деятельности для извлечения прибыли, не может служит безусловным доказательством намерения истца использовать их для целей, не связанных с личными нуждами.
Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда и штрафа, суд исходит из следующего.
Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителя», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно положениям ст. ст. 151, 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, степени вины причинителя вреда, с учетом требований разумности и справедливости. Характер причиненных страданий в свою очередь оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения вреда и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Оценивая фактические обстоятельства дела, а именно факт нравственных переживаний истца, учитывая период времени нарушения прав истца, необходимость обращения в суд с целью восстановления нарушенных прав, суд находит разумным и справедливым определить компенсацию морального вреда, подлежащую взысканию в пользу истца в размере 10000 руб.
В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Поскольку ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования истца, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф, установленный п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», размер которого должен быть определен в сумме 5000 руб.
Согласно части 2 статьи 206 Гражданского процессуального кодекса РФ, при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, если такие действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.
В этой связи суд приходит к выводу о наличии оснований для возложения на ответчика обязанности исполнить настоящее решение суда в течение 10 дней с момента вступления в законную силу решения суда.
Принимая во внимание объем предполагаемых действий и затрат, необходимых для исполнения решения, суд полагает, что данный срок является разумным и достаточным для исполнения ответчиком обязанности установленной судом, а также соответствующий балансу интересов сторон.
В силу положений ст.ст. 98, 94 ГПК РФ с ответчика в пользу истца также подлежат взысканию судебные расходы по оплате почтовых услуг в размере 954,54 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
решил:
Иск ФИО2 к АО «ЧИП и ДИП» о защите прав потребителей – удовлетворить.
Возложить на АО «ЧИП и ДИП» (ИНН <***>) в срок не позднее 10 календарных дней с момента вступления в законную силу решения суда обязанность передать ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (ИНН №) 4 (четыре) кофемашины Меlitta F 230-101 PuristaSilver/Black по заказам № и №.
Взыскать с АО «ЧИП и ДИП» (ИНН №) в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (ИНН №) компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 5000 руб., почтовые расходы в размере 954,54 руб.
Ответчик вправе подать в Ивановский районный суд Ивановской области заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения копии заочного решения.
Заочное решение может быть обжаловано в Ивановский областной суд через Ивановский районный суд Ивановской области в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения суда, а в случае, если такое заявление подано – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Меремьянина Т.Н.
Мотивированное решение изготовлено 25.09.2025