Дело №2-3544/2022 (№43RS0003-01-2022-004222-69)
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
03 ноября 2022 года г. Киров
Первомайский районный суд г. Кирова Кировской области в составе председательствующего судьи Комаровой Л.В.,
при секретаре Казаковой О.В.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3544/2022 по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о возложении обязанности, взыскании неустойки,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о возложении обязанности, взыскании неустойки. В обоснование указала, что {Дата} между сторонами заключен договор на изготовление памятника. По данному договору ИП ФИО2 принял обязательство изготовить, доставить и установить мемориальный памятник из гранита. Стоимость работ по данному договору составила 59200 руб. и полностью оплачена заказчиком. При изготовлении договора оговорено, каким должен быть памятник и что должно быть на нем изображено, в каком цвете. Все согласования по изображениям на памятнике осуществлялись сторонами посредством переписки в социальной сети. {Дата} исполнителю показано место доставки и установки памятника, {Дата} памятник установлен. При этом заказчик в установке и приемке работ участия не принимала. После установки памятника у ФИО1 появились претензии к цветовому оформлению изображения на памятнике и к качеству покраски букв. Претензии доведены до исполнителя, который обещал устранить все указанные заказчиком недостатки, но до настоящего времени не сделал, что нарушает права потребителя. Просит обязать ИП ФИО2 безвозмездно устранить недостатки, допущенные им в ходе выполнения работ по изготовлению памятника; взыскать с ИП ФИО2 неустойку за нарушение сроков выполнения работ по договору от {Дата} в размере 59200 руб., компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., судебные расходы – 37000 руб.
В судебном заседании истец ФИО1 пояснила, что основанием иска является имеющиеся претензии заказчика по цвету неба на памятнике. Иных претензий не имеет. Оспаривала, что при заключении договора исполнитель уведомлял ее о возможности иного цветового результата. Подтвердила, что цветовое оформление памятника выполнено, но оттенок неба не соответствует договоренностям.
Представитель истца ФИО1 – ФИО3 в судебном заседании требования доверителя полагал обоснованными по основаниям иска.
Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился. Уведомлен своевременно и надлежащим образом. Причины неявки не известны.
Представитель ответчика ИП ФИО2 – ФИО4 исковые требования не признала по доводам отзыва и дополнения к нему, приобщенных к материалам дела. Полагала, что претензии заказчика основаны на субъективном цветом восприятии. При заключении договора на изготовление памятника стороны в договоре заказчик предупрежден, что конечный цвет изображения может быть иным.
Заслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, фотоматериалы и оценив представленные доказательства по правилам ст.67 ГПК РФ, исходя из разъясненного бремени доказывания каждой из сторон, суд не усматривает оснований для удовлетворения иска ФИО1 и отказывает в удовлетворении требований потребителя.
В соответствии с ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
В силу ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» и принятыми в соответствии с ним иными правовыми актами.
Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы или оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, - с другой.
В силу ч. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
На основании ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В части 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Из части 1 статьи 420 Гражданского кодекса РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
На основании части 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
В судебном заседании установлено, подтверждено материалами дела и не оспаривается сторонами, что {Дата} между ИП ФИО2 (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор на изготовление памятника № {Номер}.
Цена договора составила 59200 руб., срок изготовления изделия до {Дата}.
Как следует из договора, исполнитель обязуется изготовить мемориальный памятник, а заказчик – принять и оплатить результат работ в соответствии с заказом № {Номер}. Работы выполняются из материала исполнителя. Описание характеристик изделия содержится в наряд-заказе (квитанции), подписываемой сторонами одновременно с подписанием настоящего договора.
Во исполнение договора от {Дата} № {Номер} с ФИО1 {Дата} ИП ФИО2 изготовлен и установлен памятник.
{Дата} ФИО1, осмотрев памятник, написала исполнителю в социальной сети об имеющихся недостатках в прокрасе букв, цвете неба, отсутствия контраста неба с пиджаком.С {Дата} стороны принимали меры по урегулированию спора, возникшего в связи с выполнением работ по раскрашиванию памятника.
Спор о цвете неба на памятнике остался неурегулированным, в связи с чем {Дата} ФИО1, указывая на недостатки выполненных работ по цвету неба, обратилась к исполнителю с претензией, потребовав неустойку за нарушение сроков выполнения работ по договору от {Дата}, и уведомив исполнителя об обращении в суд в случае отказа в удовлетворении требований.
{Дата}, рассмотрев претензию потребителя, ИП ФИО2 отказал в удовлетворении требований, о чем письменно уведомил ФИО1
Полагая права потребителя нарушенными, ФИО1 обратилась в суд.
Как следует из пояснений ФИО1, заявленные требования и рассматриваемые в суде основаны исключительно на недостатках цвета неба, изображенного на памятнике, имеющиеся до даты рассмотрения спора судом, что подтверждает нарушение сроков выполнения работ. Иных требований не предъявляет.
В соответствии с ч.3 ст.196 ГПК РФ суд рассматривает требования в пределах заявленных.
По смыслу статьи 4 Закона РФ 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору).
Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям (пункт 5).
Из приведенных правовых норм следует, что качество выполненной исполнителем работы должно соответствовать как заключенному с потребителем договору, так и установленным обязательным требованиям.
Согласно преамбуле Закона РФ 07.02.1992 № 2300-1 недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Следовательно, несоответствие результата работы обязательным требованиям или условиям договора является недостатком работы.
Как следует из договора, заключенного сторонами, описание характеристик изделия содержится в наряд-заказе (квитанции).
Согласно заказу клиента ФИО1 заказан памятник пр 1200*600*70 габбродиабаз, портрет 30*40 гранит, ФИО/Дата гранит, доставка памятника на место, установка памятника, покраска ФИО/дата.
Сведений о согласовании оттенков цвета неба, указание ФИО1 при заключении договора конкретной цветовой гаммы неба ни договор, заключенный сторонами, ни заказ клиента, а также представленная сторонами переписка не содержат.
По мнению суда, в отсутствие договорных отношений сторон относительно конкретного оттенка неба, несогласие ФИО1 с нанесенной цветовой гаммой является личным субъективным восприятием потребителя, которого недостаточно для признания прав потребителя нарушенными. Цветовой окрас памятника исполнен, в связи с чем нельзя признать срок исполнения нарушенным.
Из раздела 7 договора, заключенного сторонами, следует, что заказчик уведомлен, что изготовление памятника производится из природного гранита, образец материала дает лишь обще представление о типе камня, все нюансы, оттенки, структура камня не могут быть воспроизведены и повторены в силу самой природы натурального камня. В зависимости от месторождения и вида гранита возможны вариации в цвете и фактуре, в частности, наличие в материале светлых включений природного происхождения. Вариации оттенка в пределах выбранного типа не могут служить основанием для отказа от изделия или причиной специальной цены. Вышеперечисленные особенности не являются дефектом и претензии по ним не принимаются.
Более того, в п.7.3 договора стороны дополнительно оговорили, что заказчик предупрежден, что нанесенные на памятник изображения и прочие художественные элементы выполнены машинно-ручным способом. В силу различий между методами получения конечного изображения путем фотографирования и гравировки, изображение на гранитной поверхности будет отличаться от изображения на фотографии цветопередачей, оттенками, нюансами в передаче отдельных деталей. Исходя из этого не принимаются претензии по мотивам сходства фотографического изображения с результатом гравировки, кроме случаев, когда совершенно очевидно установлено, что на памятнике изображено лицо, иное по сравнению с изображенным на представленном образце (фотографии, портрете).
Буквальное толкование условий договора подтверждает согласование ФИО1 условия об отсутствии ответственности исполнителя при несогласии потребителя с оттенками изображения. Исполнителем представлена полная информация о возможных несоответствиях ожидаемых оттенков, что подтверждено личной подписью ФИО1 в договоре и опровергает ее доводы о неуведомлении о данном обстоятельстве. Несмотря на бремя доказывания надлежащего исполнения обязательств, возложенного характером спора на исполнителя, потребитель не вправе требовать исполнения, не предусмотренного сторонами. Законом каких-либо требований к окрасу памятником также не предъявляется.
Являясь потребителем и субъектом доказывания именно ФИО1 была обязана доказать суду наличие в договоре условия о цвете неба на памятнике, которое не исполнено ИП ФИО2, а также ее неуведомление о возможном изменении оттенка непосрдественно на памятнике, однако такие условия и их неоговоренность опровергнуты содержанием договора, а иными относимыми и допустимыми доказательство не подтверждены.
Установив фактические обстоятельства дела и применив к правоотношениям сторон вышеуказанные нормы материального права и условия договора, суд приходит к выводу, что договор исполнен ИП ФИО2 на заключенных сторонами условиях, не содержит недостатков работ по основаниям иска, не оговоренных сторонами, в установленный договором срок, в связи в отсутствие допустимых и относимых доказательств нарушения прав потребителя отказывает в иске как в безвозмездном устранении недостатков, так и взыскании неустойки и компенсации морального вреда.
Суд не усматривает оснований для удовлетворения требований потребителя по доводам истца о несогласовании результата работ перед его установкой, поскольку представленная личная переписка подтверждает согласование результатов работ между сторонами после заключения договора и до даты его установки и подтверждает различное цветовое восприятие стороной.
Доводы о неприемке надгробного памятника в связи с невызовом исполнителем не являются основанием к удовлетворению требований потребителя, т.к. при рассмотрении спора установлены отсутствие в договоре условия о цвете неба на памятнике, и согласие заказчика на иной оттенок изображений. Предмет договора изготовлен, поставлен, имеющийся спор, основан на субъективном цветовом восприятии и с учетом условий заключенного сторонами договора не подтверждает неисполнение обязательств ИП ФИО2 перед потребителем.
Предъявление исполнителем результата работ заказчику подтверждает представленная ответчиком фотография, выполненная {Дата} в {Дата}.
Выполнение договора в иной части, за исключением несогласия с цветом неба, не оспаривается истцом.
Дальнейшее урегулирование спора ответчиком, в т.ч. в части цвета неба, не подтверждает принятие обязательств по достижению конкретной цветовой гаммы, необходимой заказчику в силу субъективного восприятия, т.к. направлено на добровольное урегулирование спора, по несогласованным условиям договора, что не запрещено законодательством.
Суд отклоняет доводы представителя ответчика, что представленная переписка в социальной сети не является надлежащим средством доказывания, поскольку процессуальным законодательством средства доказывания не ограничены. Напротив, представленная переписка является относимым и допустимым доказательством по делу, свидетельствующим о выполнении условий договора исполнителем.
Иные доводы исковой стороны и представителя ответчика правового значения для рассматриваемого спора не имеют, т.к. исковая сторона в различных доводах настаивала на согласовании сторонами субъективного восприятия цвета неба заказчиком, а ответчик оспаривал данное обстоятельство. Фактическим правоотношениям сторон с учетом условий договора и обстоятельств дела судом дана правовая оценка.
На основании ст.ст.94, 98 ГПК РФ судебные расходы истца возмещению не подлежат.
Руководствуясь стст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать.
Решение может быть обжаловано в Кировский областной суд через Первомайский районный суд г. Кирова в течение месяца со дня составления решения суда в окончательной форме.
Председательствующий судья /подпись/ Л.В. Комарова
Решение суда в окончательной форме принято 07.11.2022
Решение06.11.2022