... Дело № 2-5522/2022
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
13 декабря 2022 года Вахитовский районный суд города Казани в составе председательствующего судьи Г.Ф. Аюповой, при секретаре судебного заседания Л.О. Евлеевой, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Сеть связной» о взыскании денежных средств,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Сеть связной» (далее по тексту – ООО «Сеть связной») о взыскании денежных средств.
В обосновании иска указано, что ... истцом у ответчика приобретен ноутбук «...».
По приезду домой истица обнаружила, что ноутбук не работает, о чем сразу же было сообщено по телефону горячей линии ООО «Сеть связной», где истца направили в магазин по месту приобретения. Однако сотрудники магазина отказались принимать ноутбук и возвращать денежные средства, а также претензию.
... истица направила ответчику письменную претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи, возврате денежных средств, а также провести проверку качества в своем присутствии, поскольку в ноутбуке выявлен недостаток в течении 15 дней со дня покупки.
До настоящего времени требования истицы не удовлетворены, ответа от ответчика не последовало.
На основании изложенного, истец просит суд взыскать уплаченные по договору денежные средства в сумме ...., неустойку в сумме .... (за период с ... по ...), неустойку в размере ... цены товара за каждый день просрочки со дня следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения обязательств, денежную компенсацию морального вреда ...., штраф.
Истец и ее представитель в судебном заседании требования поддержали.
Ответчик ООО «Сеть связной» в судебное заседание представителя не направил, судом извещался.
Выслушав доводы сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу пункта 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
При этом согласно положениям статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Согласно части 1 статьи 470 Гражданского кодекса Российской Федерации товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
В пунктах 1, 2 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии с положениями статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Как следует из материалов дела, ... истцом приобретен у ответчика ноутбук «...» стоимостью ....
Согласно пояснениям истца, по приезду домой истица обнаружила, что ноутбук не работает, о чем сразу же было сообщено по телефону горячей линии ООО «Сеть связной», где ей было предложено обратиться в магазин по месту приобретения товара.
Истицей в судебном заседании пояснено, что товар приобретался в интернет- магазине, получала она его в непосредственно в магазине, товар был запакован, в связи с чем не проверялся при получении так как сотрудники магазина в подобном отказали. Дома ноутбук не включился. В тот же день при обращении в магазин с претензией, ей было отказано в возврате товара, отказано принять его для оценки дефекта, так же не приняли претензию.
... истица направила ответчику письменную претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи, возврате денежных средств, а также провести проверку качества в своем присутствии, поскольку в ноутбуке выявлен недостаток в течении ... со дня покупки.
До настоящего времени требования истицы не удовлетворены, ответа от ответчика не последовало.
Определением суда от ... по данному делу по ходатайству ответчика была назначена судебная экспертиза с целью установления дефекта в ноутбуке, проведение которой поручено ООО «...».
Согласно выводам судебного эксперта, в представленном на исследование ноутбуке марки «...», модель «...», ... на момент проведения экспертизы выявлен недостаток: не загружается.
Выявленный недостаток является производственным. Возник в результате нарушения производителем технологического процесса на этапе сборки. Следы нарушения правил эксплуатации, несанкционированные следы вскрытия, следы электрического, химического воздействия, которые могли бы повилять на возникновение выявленного недостатка, в представленном на исследование ноутбуке, отсутствуют.
С технической точки зрения выявленный недостаток является устранимым (необходима замена оперативной памяти), в период гарантии устраняется на безвозмездной основе.
Суд принимает данное заключение судебной экспертизы в качестве доказательства по делу, поскольку эксперт был предупрежден об уголовной ответственности по статьями 307, 308 УК РФ за дачу заведомо ложного заключения эксперта, выводы эксперта логичны, не противоречат иным представленным в материалы дела доказательствам, а также учитывая, что стороны не представили возражений относительно данного заключения, суд не находит оснований не согласиться с заключением эксперта. Данное заключение не оспорено сторонами.
Суд полагает, что заявленные требования истца подлежат частичному удовлетворению.
В преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
При этом существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
В соответствии с п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года N 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.
В пп. «а», «б» п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствии с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию; недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов.
В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств.
С учетом изложенных обстоятельств дела, суд, руководствуясь статьями 450, 451, 779, 782 ГК РФ, статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», установив, что требования истца следуют из выявления производственного дефекта технически сложного товара, что указывает на право обращения с требованиями к продавцу в течение срока службы данного товара, а не только гарантийного срока установленного производителем, и полагая, что истец вправе отказаться от исполнения договора в отношении неисправного товара, принимая во внимание, что ответчиком обязательства при обращении истца должным образом не исполнены, при этом доказательства представленные истцом должным образом не оспорены, приходит к выводу об удовлетворении требований о взыскании уплаченной по договору суммы в размере ....
При этом суд принимает во внимание, что дефект выявлен (возник) не в процессе эксплуатации товара. В рассматриваемом случае истцу продан заведомо некачественный товар, не подлежавший передаче покупателю. Доказательств иному суду не представлено. Соответственно за истцом сохранено право отказа от получения некачественного товара на стадии заключения договора о его приобретении и отказа от исполнения обязательств по оплате, то есть право отказа от его заключения. При подобном, истец имеет право на возврат оплаченных денежных средств в полном объеме.
Согласно статье 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение указанного срока, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1 ст. 23 Закона).
Учитывая, что законное требование потребителя о возврате уплаченных за товар денежных средств не было исполнено продавцом в установленный законом срок, суд считает обоснованным требование о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки за период по истечении 10 дней со дня отказа от получения претензии по день вынесения настоящего решения. Принимая во внимание принципы соразмерности и целесообразности, суд полагает правомерным взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в сумме ....
В силу положений статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Требование истца о компенсации морального вреда основано на законе. С учетом существа правоотношений сторон, их характера и степени негативных последствий для истца, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда ....
Поскольку обязательства ответчика не исполнены, суд приходит к выводу о необходимости применения штрафной санкции к ответчику и полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в соответствии с положением п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», штраф в размере ...., оснований для его снижения суд не усматривает.
На основании статьи 103 ГПК РФ с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, подлежит взысканию в доход муниципального образования г. Казани государственную пошлину пропорционально удовлетворенной части иска, от уплаты которой истец освобожден в силу закона, в размере ....
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Иск удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сеть связной» (ИНН: ...) в пользу ФИО1 уплаченную по договору сумму в размере ...., неустойку в сумме ...., в счет денежной компенсации морального вреда ...., штраф в размере ....
В оставшейся части иска отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сеть связной» в бюджет муниципального образования г. Казани государственную пошлину в размере ....
В оставшейся части иска отказать.
Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течении месяца со дня его принятия в окончательной форме через Вахитовский районный суд г. Казани.
...
...
Судья: Г.Ф. Аюпова
Решение11.01.2023