Дело № 2-3267/2025

УИД: 26RS0003-01-2025-004141-09

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 ноября 2025 года г. Ставрополь

Октябрьский районный суд г. Ставрополя Ставропольского края, в составе: председательствующего судьи Кузнецовой Н.М.,

при секретаре судебного заседания Титове В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО ПКО «Агентство Кредитных Решений», АО ПКО «ФАСП» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ :

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО ПКО «Агентство Кредитных Решений», АО ПКО «ФАСП» об обязании предоставить сведения в письменной форме об обработке персональных данных ФИО1 ООО ПКО «Агентство Кредитных Решений», АО ПКО «ФАСП».

В обоснование иска указано, что ФИО1 получено уведомление об уступке, о привлечении агента и требование о погашении задолженности от ООО «СФО Орион Финанс», из которого следует, что между ОАО АКБ «Пробизнесбанк» (деятельность прекращена в связи с ликвидацией) и ООО ПКО «Агентство Кредитных Решений» заключен договор цессии № от ДД.ММ.ГГГГ о переуступке права требования по кредитным и иным договорам, заключенным между ОАО АКБ «Пробизнесбанк» и физическими лицами. Между ООО ПКО «Агентство Кредитных Решений» и ООО «СФО Орион Финанс» заключен договор цессии № от ДД.ММ.ГГГГ о переуступке права требования по кредитным и иным договорам, заключенным между ОАО АКБ «Пробизнесбанк» и физическими лицами. Новым кредитором по задолженности перед ОАО АКБ «Пробизнесбанк» по кредитному договору является - ООО «СФО Орион Финанс». Размер переуступленной задолженности по кредитному договору на дату передачи права требования составил – 106 772,51 руб. В соответствии с п.3 ст.6 Федерального закона № от ДД.ММ.ГГГГ «О персональных данных» кредитор ООО «СФО Орион Финанс» поручил АО ПКО «ФАСП» на основании агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ осуществлять взыскание просроченной задолженности. Однако какой-либо задолженности истец перед кредитно-финансовыми организациями не имеет. Как видно из уведомления об уступке, о привлечении агента и требования о погашении задолженности, договоров цессии ответчиками производилась обработка персональных данных истца. В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ истец направил обращение ответчикам о предоставлении сведений в письменной форме о том осуществляется ли обработка персональных данных ФИО1 В случае обработки, предоставить сведения в письменной форме о передаче персональных данных ФИО1 третьим лицам, с указанием их полного наименования. А также предоставить сведения в письменной форме обосуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных ФИО1 третьим лицам с указанием их полного наименования. Однако в установленный законом срок ответ на обращение не поступил в нарушении ч.3 ст.14 Федерального закона № 152-ФЗ. В соответствии с п.п. 1,4 ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицоосуществляющее публично значимые функции обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение, дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Согласно ст.2 Федерального закона № 152-ФЗ целью настоящего Федерального закона является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. Согласно ч.2 ст.14 Федерального закона № 152-ФЗ сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, должны быть предоставлены субъекту персональных данных оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Согласно ч.3 ст.14 Федерального закона № 152-ФЗ сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения оператором запроса субъекта персональных данных или его представителя. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации. Оператор предоставляет сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, субъекту персональных данных или его представителю в той форме, в которой направлены соответствующие обращение либо запрос, если иное не указано в обращении или запросе. Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения с иском в суд.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ производство по делу в части требований к ответчику ООО «СФО Орион Финанс» прекращено, в связи с отказом истца от требований к данному ответчику.

Истец ФИО1, извещенный надлежащим образом о дате, месте и времени судебного заседания в суд не явился, о причинах неявки суду не сообщил, заявлений, ходатайств не поступило.

От представителя истца ФИО1 по доверенности и ордеру ФИО4 поступило ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представители ответчиков ООО ПКО «Агентство Кредитных Решений», АО ПКО «ФАСП», извещенные надлежащим образом о дате, месте и времени судебного заседания в суд не явились, о причинах неявки суду не сообщили, заявлений, ходатайств не поступило.

Представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю, извещенный надлежащим образом о дате, месте и времени судебного заседания в суд не явился, о причинах неявки суду не сообщил, заявлений, ходатайств не поступило.

Суд, исследовав материалы данного гражданского дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. ст. 55, 56, 59, 60, 67 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом, суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела, обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

В соответствии с п. 1 ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п.3 ст.123 Конституции Российской Федерации и ст.12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст.18 Конституции РФ права и свободы человека и гражданина являются непосредственно действующими. Они определяют смысл, содержание и применение законов, деятельность законодательной и исполнительной власти, местного самоуправления и обеспечиваются правосудием.

В соответствии со ст.46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В соответствии со статьями 11, 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется судом путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, а также иными способами, предусмотренными законом.

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов (статья 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Из преамбулы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 следует, что данный Закон Российской Федерации регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Как следует из материалов дела то, ФИО1 был уведомлен ООО «СФО Орион Финанс» об уступке, о привлечении агента и требование о погашении задолженности. Из указанного уведомления следует, что между ОАО АКБ «Пробизнесбанк» (деятельность прекращена в связи с ликвидацией) и ООО ПКО «Агентство Кредитных Решений» заключен договор цессии № от ДД.ММ.ГГГГ о переуступке права требования по кредитным и иным договорам, заключенным между ОАО АКБ «Пробизнесбанк» и физическими лицами. Между ООО ПКО «Агентство Кредитных Решений» и ООО «СФО Орион Финанс» заключен договор цессии № от ДД.ММ.ГГГГ о переуступке права требования по кредитным и иным договорам, заключенным между ОАО АКБ «Пробизнесбанк» и физическими лицами. Новым кредитором по задолженности ФИО1 перед ОАО АКБ «Пробизнесбанк» по кредитному договору является - ООО «СФО Орион Финанс». Размер переуступленной задолженности по кредитному договору на дату передачи права требования составил – 106 772,51 руб. В соответствии с п.9 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовыхорганзациях»» и п.3 ст.6Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» кредитор поручил АО «ФАСП» на основании агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ осуществлять взыскание просроченной задолженности, что также подтверждается договором № уступки прав требования (цессии) от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ОАО АКБ «Пробизнесбанк» и ООО «Агентство Кредитных Решений» и договором № уступки прав требований (цессии) от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Агентство Кредитных Решений» и ООО «СФО Орион Финанс».

Согласно Приложения № к договору № уступки прав требования (цессии) от ДД.ММ.ГГГГ, наименование имущества (позиций): ФИО1, судебный приказ мирового судьи судебного участка № 177 г. Москвы от ДД.ММ.ГГГГ по делу №, сумма долга – 106 772,51 руб. (п.1837).

Согласно Приложения № к договору № уступки прав требования (цессии) от ДД.ММ.ГГГГ, наименование перешедших требований: ФИО1, сумма долга – 106 772,51 руб. (п.1837).

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил в адрес АО ПКО «Агентство Кредитных Решений» обращение с требованием предоставить в письменной форме сведения о том осуществляется ли обработка персональных данных ФИО1 В случае обработки, предоставить сведения в письменной форме о передаче персональных данных ФИО1 третьим лицам, с указанием их полного наименования. А также предоставить сведения в письменной форме о осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных ФИО1 третьим лицам с указанием их полного наименования.

Согласно отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №, то обращение истца получено АО ПКО «Агентство Кредитных Решений» - ДД.ММ.ГГГГ.

Аналогичные обращения также ДД.ММ.ГГГГ истцом были направлены в адрес ООО «СФО Орион Финанс» и АО ПКО «ФАСП».

Согласно отчетам об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № и №, то обращение истца получено ООО «СФО Орион Финанс» - ДД.ММ.ГГГГ, а АО ПКО «ФАСП» - ДД.ММ.ГГГГ соответственно.

Также установлено, что на основании определения мирового судьи судебного участка № 177 района Раменки г. Москвы от ДД.ММ.ГГГГ отмене ранее вынесенный в отношении ФИО1 судебный приказ № от ДД.ММ.ГГГГ.

В силу п.1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ(ред. от 24.06.2025)"О персональных данных"персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Согласно ч.2 ст.14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗсведения, указанные в части 7 настоящей статьи, должны быть предоставлены субъекту персональных данных оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.

Частью 3 этой же нормы права предусмотрено, что сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения оператором запроса субъекта персональных данных или его представителя.Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации. Оператор предоставляет сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, субъекту персональных данных или его представителю в той форме, в которой направлены соответствующие обращение либо запрос, если иное не указано в обращении или запросе.

В соответствии с п.9 ч.7 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

Установлено, что ООО ПКО «Агентство Кредитных Решений» и ООО «СФО Орион Финанс» являются операторами обработки персональных данных об истце в связи с тем, что между ними имело место заключение договора уступки прав требований (цессии), предметом которого являлось взыскании просроченной задолженности по кредитному договору.

Согласно ответа ООО «СФО Орион Финанс» №, то АО ПКО «ФАСП» проводит мероприятия по взысканию просроченной задолженности в отношении ФИО1 на основании агентского договора, заключенного между ООО «СФО Орион Финанс» и АО ПКО «ФАСП» в соответствии со ст.9 Федерального закона от 03.07.2016 № 203-ФЗ.

Из разъяснений, содержащихся в п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

В соответствии с ч.2 ст.195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

На основании вышеизложенного, с учетом фактических установленных обстоятельств дела, а также принимая во внимание, что обращение ФИО1 было направлено в адрес ответчиком в письменной форме и получено ответчиками о чем свидетельствую отчеты об отслеживании почтовых отправлений, в связи с чем и обязанность по направлению информации возникает у ответчиков в такой же форме.

На дату разрешения спора, ответчиками не представлено сведений о том, что они надлежащим образом направили в адрес истца испрашиваемые им сведения. Таким образом, исковые требования ФИО1 подлежат удовлетворению.

Также, при вынесении судом решения подлежит рассмотрению вопрос о распределении судебных расходов по правилам, предусмотренным главой 7 ГПК РФ.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Согласно п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителя.

Поскольку истец освобожден от уплаты госпошлины, то в силу п.3 ст.17 Закона «О защите прав потребителей» и ст.333.36 НК РФ, а также с учетом главы 7 ГПК РФ, с ответчиков подлежит взысканию в бюджет муниципального образования г.Ставрополя государственная пошлина в сумме 3000 руб., по 1500 руб. с каждого.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ :

иск ФИО1 к ООО ПКО «Агентство Кредитных Решений», АО ПКО «ФАСП» о защите прав потребителя – удовлетворить.

Обязать ООО ПКО «Агентство Кредитных Решений», АО ПКО «ФАСП» предоставить ФИО1 сведения в письменной форме об обработке персональных данных ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р., ООО ПКО «Агентство Кредитных Решений», АО ПКО «ФАСП».

Взыскать с ООО ПКО «Агентство Кредитных Решений» ( ИНН №) в бюджет муниципального образования города Ставрополя государственную пошлину в сумме 1500,00 рублей

АО ПКО «ФАСП» (ИНН №) в бюджет муниципального образования города Ставрополя государственную пошлину в сумме 1500,00 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ставропольский краевой суд через Октябрьский районный суд г. Ставрополя в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в мотивированной форме изготовлено 11.12.2025.

Судья подпись Н.М. Кузнецова