УИД 77RS0009-02-2022-012224-65

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 декабря 2022 года адрес

Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Капусто В.В., при секретаре фио, с участием представителя ответчика фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-6453/2022 по иску ФИО1 к ООО «Тревел Технологии» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсацию морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Тревел Технологии», в котором просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 07.02.2022 №1005333383, взыскать в счет возмещения стоимости неоказанных туристических услуг сумму сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф. В обоснование иска истец указал, что 07.02.2022 года между ООО «Тревел Технологии» и ФИО1 был заключен договор №1005333383, об оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта в Египте, на трех человек. Произведена полная оплата тура в размере сумма Турпоездка должна была состояться в период с 16.04.2022 по 22.04.2022. 05.03.2022 на основании официального сообщения Росавиации по ссылке приостановленовыполнение международных рейсов. 09.03.2022 Турагентство во время телефонного разговора сообщило мне об отмене тура и направленной заявке в адрес Туроператора ICS Travel Group на возврат денежных средств в полном объеме, однако, до настоящего времени информации о сроках поступления денежных средств обратно на счет банковской карты, которой была совершена оплата по договору от 07.02.2022 № 1005333383, не поступало. Ответчиком не возвращены денежные средства.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о месте и времени извещался надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «Тревел Технологии» фио в судебное заседание явился, исковые требования не признал, по доводам, изложенным в письменных возражениях.

Представитель третьего лица ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в судебное заседание не явился, о месте и времени извещался.

В соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ судом определено рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено и из материалов дела следует, что 07.02.2022 между ФИО1 и ООО «Тревел Технологии» был заключен договор на оказание услуг по бронированию и оплате туристского продукта № 1005333383, по условиям договора для истца был забронирован тур в Египет с 16.04.2022 по 22.04.2022, с размещение в отеле Pickalbatros Aqua Blu Resort (ex. Albatros Aqua Blu Sharm; Bora Bora Aqua Park), на 2 взрослых + 1 ребенок, на 6 ночей. В пакет услуг также были включены перелет по маршруту Москва - Шарм-эль-Шейх - Москва авиакомпанией ООО «Авиакомпания «Победа», групповой трансфер, медицинская страховка.

В рамках договора о реализации туристского продукта ООО «Тревел Технологии» выступает в качестве турагента, действующего по поручению туроператора ООО «АИ СИ ЭС ГРУПП» сведения о котором содержатся в приложении № 1-2 к Договору о реализации туристского продукта.

Истцом произведена полная оплата тура в размере сумма

Аналогичное положение содержится в п. 1.9. договора о реализации туристского продукта, согласно которому ООО «Тревел Технологии» заключает настоящий договор по поручению Туроператора. Обязанности по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, возникают у Туроператора. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами (Туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в туристский продукт). Агент осуществляет предоставление информации, бронирование туристского продукта и иные обязанности, предусмотренные законом и настоящим Договором, однако самостоятельно не оказывает услуги по перевозке и размещению, не обеспечивает оказание таких услуг, не оставляет в своем распоряжении денежные средства, полученные в связи с оказанием таких услуг.

В полном соответствии с условиями данного договора ООО «Тревел Технологии» направило заявку на бронирование тура туроператору ООО «АИ СИ ЭС ГРУПП». Заявка была подтверждена и полностью оплачена, о чем туристу было направлено письмо.

ООО «Тревел Технологии», в качестве турагента, полностью и надлежащим образом выполнило свои обязательства по бронированию и оплате туристского продукта, отвечающего условиям заключенного договора о реализации туристского продукта.

В счет оплаты заказа по договору от истца в ООО «Тревел Технологии» поступили денежные средства в размере сумма

От туроператора в адрес турагента поступил счет № от 895718 от 08.02.2022 г., который ООО «Тревел Технологии» оплатило в полном объеме, что подтверждается платежным поручением № 7624 от 08.02.2022 г.

Расчет стоимости тура: сумма - стоимость тура для истца, сумма - сумма, перечисленная туроператору, сумма - агентское вознаграждение и дополнительная выгода ООО «Тревел Технологии» за услуги бронирования, предусмотренная п. п. 2.2.2., 5.9. договора и ст. 1005 Гражданского кодекса РФ.

В системе туроператора заявке присвоен идентификационный номер - VIN-код.

09.03.2022 от туроператора поступило уведомление об аннуляции туристкого продукта с сохранением денежных средств на депозите. Алгоритмы зачета или возврата предоставлены не были.

22.03.2022 ввиду несогласия истца с предложением туроператора со стороны турагента был направлен запрос на возврат денежных средств в адрес туроператора, что подтверждается официальным письмом.

В связи с длительным ожиданием возврата денежных средств от истца была получена досудебная претензия, которая вместе с сопроводительным письмом была направлена туроператору для предоставления официального ответа.

18.09.2022 турагентом туроператору было направлено заявление на перенос денежных средств, для возможности возврата истцу средств, уплаченных по договору, в полном размере.

ООО «Тревел Технологии» не удерживало в своем распоряжении денежные средства истца, а напротив взаимодействовало с туроператором для урегулирования сложившейся ситуации в кратчайшие сроки.

Пунктом 3.14 Договора установлено, что возврат денежных средств по договору производится по поручению и за счет Туроператора. Компания не обязана осуществлять возврат денежных средств за свой счет, без соответствующего поручения Туроператора и возврата денежных средств со стороны Туроператора.

В соответствии с п. 2.2.2. Договора, Компания имеет право получить от туроператоров и перевозчиков бонусы, скидки и иные формы материального поощрения за приобретение тура или авиабилета и оставить их в своем распоряжении.

В соответствии с п. 5.9. Договора закрепляет право турагента получать вознаграждение от Туроператора за заключение и исполнение настоящего договора. Сумма вознаграждения Компании, как правило, включена в общую цену договора.

Следовательно, ООО «Тревел Технологии» осуществляет свою деятельность на основании агентского договора, в связи с чем, согласно ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Вознаграждение ООО «Тревел Технологии» составляет разницу между ценой договора о реализации туристского продукта и стоимостью туристского продукта, указанной туроператором.

20.09.2022 истцу был осуществлен возврат денежных средств, уплаченных за туристский продукт вместе с агентским вознаграждением ООО «Тревел Технологии», что подтверждается кассовыми чеками № 17 и № 18.

Таким образом, истцу был осуществлен возврат денежных средств, уплаченных за туристский продукт, в полном объеме.

Ответственность за несвоевременный возврат денежных средств истцу несет туроператор ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП», без поручения которого, турагент не имел возможности осуществить возврат денежных средств.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу положения ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Как следует из положений абзаца 6 статьи 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно части первой статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, применяется законодательство о защите прав потребителей, при этом судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности")(пункты 1, 50).

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода)

В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами(ст. 310 ГК РФ).

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", следует, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, не предотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве воздушного транспорта, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июля 2004 года, N 396, Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг и управлению государственным имуществом в сфере воздушного транспорта (гражданской авиации), использования воздушного пространства Российской Федерации, аэронавигационного обслуживания пользователей воздушного пространства Российской Федерации и авиационно-космического поиска и спасания, функции по оказанию государственных услуг в области транспортной безопасности в этой сфере.

Согласно официального сообщения Росавиации от 05.03.2022 года, опубликованному на официальном сайте Росавиации https://favt.gov.ru , в связи с недружественными решениями ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации. Веденные ограничительные меры, идущие вразрез с положениями международного воздушного права и основными принципами Чикагской конвенции, продолжают наращиваться в отношении гражданской авиации Российской Федерации. В этой связи Росавиация рекомендует российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, с 00.00 часов по московскому времени 06.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на адрес в пункты иностранных государств; с 00.00 часов по московскому времени 08.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на адрес. Данная рекомендация вызвана высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов российских авиакомпаний за рубежом.

Данные обстоятельства, по мнению суда, для ответчика, занимающегося деятельностью по осуществлению международного туризма, носят чрезвычайный, непредотвратимый и внешний по отношению к деятельности должника характер и свидетельствует о наличии угрозы в стране временного пребывания истца в части возможности беспрепятственного и безопасного возвращения туристов, которые там находятся.

Более того, пунктом 1 постановления Правительства Российской Федерации от 28 марта 2022 года N 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами", вступившего в силу 1 апреля 2022 года и действующего в течение шести месяцев (до 1 октября 2022 года), введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей.

Как разъяснено в пункте 7 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 декабря 2020 года N 44 "О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)", в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации), неустойка (статья 330 Гражданского кодекса Российской Федерации), пени за просрочку уплаты налога или сбора (статья 75 Налогового кодекса Российской Федерации), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац 10 пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве). В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория. Лицо, на которое распространяется действие моратория, вправе заявить возражения об освобождении от уплаты неустойки (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац 10 пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве) и в том случае, если в суд не подавалось заявление о его банкротстве.

В силу подпункта 2 пункта 3 статьи 9.1 Закона о банкротстве на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абзацами 5 и 7 - 10 пункта 1 статьи 63 названного закона. В частности, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (абзац 10 пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве).

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 8 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 20 октября 2021 года, за период действия моратория на возбуждение дел о банкротстве неустойка, предусмотренная Законом о защите прав потребителей, (штрафы, пени, иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств) не взыскивается с юридического лица, на которое распространяется действие этого моратория.

Таким образом, оснований для взыскания с ответчика денежных средств не имеется, поскольку ответчик возращены истцу 20.09.2022 года по поручению ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП», и ООО «Тревел Технологии» является не надлежащим ответчиком, кроме того, суд считает, что обстоятельства непреодолимой силу - форс-мажор влечет отсутствие ответственности туроператоров (турагентов) за неисполнение принятых на себя обязательств, а также права на неустойку, компенсацию морального вреда и штрафа.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 (паспортные данные) к ООО «Тревел Технологии» (ИНН <***>) о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсацию морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 09 декабря 2022 года.

Председательствующий В.В. Капусто