К делу № 2-1721/2025
УИД 23RS0031-01-2024-015330-34
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
22 июля 2025 года г. Краснодар
Судья Ленинского районного суда г. Краснодара Устинов О.О., при секретаре Сабининой В.Ю., с участием представителя истца,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Изобилие» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Изобилие» о защите прав потребителей, в обоснование своих требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Изобилие» заключен договор № КТК_1012_298 индивидуального заказа, предметом которого являлось изготовление кухонной мебели и комплектующих материалов, имеющих индивидуальные характеристики. Однако, как следует из эскиза, являющегося приложением к договору, ответчик обязался изготовить плательный шкаф, имеющий индивидуальные характеристики. Общая стоимость Договора составила 130960 рублей. Кроме того, согласно дополнительному соглашению №, являющемуся приложением № к договору, ответчик обязался выполнить работы по сборке и установке продукции. По условиям Договора срок выполнения заказа составляет 50 рабочих дней с момента получения предоплаты, с установкой изделия – 10 дней с момента исполнения заказа, то есть до ДД.ММ.ГГГГ. Истец надлежащим образом исполнил свои обязательства. В день подписания Договора передал ответчику денежные средства в размере 130960 рублей в качестве предоплаты, из которых 50000 рублей внесены наличными в кассу ООО, 80960 рублей посредством заключения целевого кредитного договора. Вместе с тем, ответчик не выполнил работы, предусмотренные условиями Договора, мебель не изготовлена и не передана истцу. Акт выполненных работ, подписанием которого заказ считается выполненным, не подписан.
ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика была направлена претензия с требованием вернуть денежную сумму в размере 130960 рублей, уплаченную истцом по Договору. Претензия истца удовлетворена не была. В результате нарушения установленных сроков выполнения работ по изготовлению и установке мебели истец считает возможным взыскать с ответчика неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 130960 рублей.
В связи с неисполнением ответчиком своих обязательств надлежащим образом истцу был причинен моральный вред, выразившийся в объеме потраченного времени и здоровья на попытки урегулирования проблем в досудебном порядке, ежедневных переживаниях и стресса из-за сложившейся ситуации. Причиненный моральный ущерб истец оценил в размере 1000 рублей. Кроме того, с целью защиты нарушенных прав, истец был вынужден обратиться за квалифицированной юридической помощью, заключив при этом договор на оказание правовых услуг и оплатив услуги представителя в размере 30000 рублей.
Просит суд взыскать с ООО «Изобилие» в пользу ФИО1 сумму, внесенную по договору в размере 130960 рублей, неустойку в размере 130960 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф ив размере 131460 рублей, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 30000 рублей, комиссию банка за денежный перевод в счет оплаты услуг представителя в размере 300 рублей, расходы на оформление нотариальной доверенности в размере 2200 рублей.
В судебном заседании представитель истца по доверенности исковые требования поддержала в полном объеме, настаивала на их удовлетворении.
Представитель ответчика ООО «Изобилие», представитель третьего лица ООО «Всегда Да» в судебное заседание не явились по неизвестным причинам, о дате, времени и месте судебного заседания уведомлялись заблаговременно и надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомили, ходатайств об отложении рассмотрения дела от них не поступало.
Согласно пункта 63 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» по смыслу пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю. При этом необходимо учитывать, что гражданин несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзаце первом данного пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статья 20 ГК РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.
На основании вышеизложенного, суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства в отсутствие не явившегося представителя ответчика, поскольку ответчик, надлежаще извещённый о времени и месте судебного заседания, не сообщивший об уважительных причинах неявки и не просивший о рассмотрении дела в его отсутствие, уклонился от явки в судебное заседание.
Выслушав представителя истца, изучив исковое заявление, обсудив изложенные в нем доводы, исследовав и оценив в соответствии со статьей 67 ГПК РФ представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии с пунктом 1 статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Изобилие» и ФИО1 заключен договор № КТК_1012_298 индивидуального заказа
Согласно пункта 1.1 Договора ответчик обязуется изготовить и передать в собственность истца кухонную мебель и комплектующие материалы, имеющие индивидуальные характеристики, согласованные покупателем в настоящем договоре и приложениях к нему, а покупатель обязуется принять и оплатить продукцию в порядке и сроки, установленные настоящим договором.
Согласно дополнительного соглашения № о выполнении работ по сборке продукции, являющегося приложением № к договору индивидуального заказа, ООО «Изобилие» обязалось выполнить работы по сборке и установке мебели.
Общая сумма Договора составила 130960 рублей, из которых 50000 рублей ФИО1 внесла наличными денежными средствами в кассу ООО «Изобилие», что подтверждается чеком операции от ДД.ММ.ГГГГ; 80960 рублей по целевому договору потребительского кредитования №-IC-000000509990 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ФИО1 и АО «Кредит Европа Банк», были переведены кредитной организацией на счет ООО «Изобилие», что подтверждается квитанцией.
Таким образом, ФИО1 исполнила условия Договора надлежащим образом, оплатив услуги ответчика в полном объеме.
Пунктом 4.1 Договора определен срок выполнения заказа в 50 рабочих дней с даты внесения предоплаты. Как следует из дополнительного соглашения о выполнении работ по сборке продукции, установка продукции в течение 10 дней с даты поступления готовой продукции на склад продавца.
Вместе с тем, услуги в рамках договора № КТК_1012_298 от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком не исполнены, акт приема-передачи выполненных услуг между сторонами подписан не был.
В силу положений статьи 27 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее – Закон о ЗПП) исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
В соответствии со статьей 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
Согласно статье 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии со статьей 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств.
ООО «Изобилие» было предложено ФИО1 перенести срок доставки мебели в квартиру истца до ДД.ММ.ГГГГ.
ФИО1 повторно в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о возврате уплаченной по договору, выплате договорной неустойки. Однако, указанная претензия осталась без удовлетворения.
Учитывая факт неисполнения ответчиком работ по Договору, суд приходит к выводу, что на протяжении длительного времени с момента заключения Договора, ответчик не предпринимал каких-либо действий по исполнению взятых на себя обязательств, предусмотренных Договором.
Исходя из вышеуказанного, требования истца о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных им в качестве предоплаты по Договору, в размере 130960 рублей подлежат удовлетворению.
В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о ЗПП в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Судом установлено нарушение ответчиком сроков выполнения работ.
Согласно представленному расчету, сумма неустойки за нарушение установленных Договором сроков за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (42 дня) истцом рассчитана с учетом нормы пункта 5 статьи 28 Закона о ЗПП и снижен ее размер до общей цены заказа - 130960 рублей.
Представленный истцом расчет неустойки ответчиком не оспаривался, судом проверен и подлежит принятию.
Согласно статье 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
В соответствии со статьей 15 Закона о ЗПП, а также статьей 151 ГК РФ моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Разрешая вопрос о размере причиненного истцу нарушением его потребительских прав компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных истцу нравственных страданий, и в соответствии со статьей 1101 ГК РФ, исходя из принципа разумности и справедливости, полагает обоснованным взыскать компенсацию в размере 1000 рублей.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о ЗПП при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Как следует из материалов дела, истец обращался в адрес ответчика с письменной претензией. Однако в досудебном порядке урегулировать возникший спор между сторонами не удалось.
С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что заявленные исковые требования в части взыскания штрафа подлежат удовлетворению. Сумма штрафа определяется судом в размере 134460 рублей и подлежит взысканию с ответчика.
В соответствии с пунктом 1 статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Учитывая сложность дела, объем заявленных требований, присутствие представителя истца во всех судебных заседаниях, суд считает возможным удовлетворить требование истца о взыскании с ответчика расходов на оплату юридических услуг в разумных пределах в размере 17500 рублей.
В соответствии со статьей 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца также подлежат взысканию судебные расходы на оплату комиссии банка при переводе оплаты представителя в размере 300 рублей, на оформление нотариальной доверенности в размере 2200 рублей.
Руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд
ЗАОЧНО
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Изобилие» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Изобилие» (ИНН <***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения денежные средства в размере 394 380 рублей, в том числе 130 960 рублей - сумма внесенный предоплаты; 130 960 рублей - неустойка; 1000 рублей- компенсация морального вреда; 131 460 рублей- штраф; 20 000 рублей- расходы на представителя.
В остальной части в удовлетворении требований - отказать.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Ленинский районный суд г. Краснодара в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Ленинский районный суд г. Краснодара в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано,- в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий: