< >
дело № 2-4941/2022
УИД 35RS0001-02-2022-004472-60
РЕШЕНИЕ
И М Е Н Е М Р О С СИ Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И
14 октября 2022 года г. Череповец
Череповецкий городской суд Вологодской области в составе:
судьи Розановой Т.В.
при секретаре Лобовой П.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Экватор», ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Экватор», ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя, указав в обоснование иска, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила с ООО «Экватор», действующим по поручению и за счет ООО «ТТ-Трэвел» договор № на реализацию туристического продукта. Все услуги, которые должны быть оказаны в рамках данного договора указаны в п. 1 договора и согласованы сторонами. В настоящее время турагент отказывается предоставить туристический продукт в том виде, в котором он согласован в договоре, заказчику предложено изменить условия авиаперелета (изменить аэропорт и время вылета), изменить период пребывания в отеле, увеличить стоимость туристического продукта. Согласно п.4.1 договора стоимость туристического продукта составляет 208 000 руб. Истцом была выплачена сумма в размере 171 600 руб. В эту сумму не вошла оплата авиаперелета, который должен был быть оплачен позднее. Перед вылетом ответчики предложили истцу самостоятельно приобрести билеты на самолет, сославшись на то, что в рамках договора по согласованной стоимости туристического продукта оказать услуги не могут. ДД.ММ.ГГГГ истец самостоятельно оплатила стоимость перелета в размере 147 488 руб., вследствие чего стоимость туристического продукта увеличилась на 111 088 руб. ( 208000 - стоимость по договору, 171 600 - уплачено истцом, 208000-171600 = 36400 - остаток выплаты, 147488-36400=111088 - переплата истца).
Каких-либо дополнительных соглашений не заключалось, поэтому туристический продукт должен быть предоставлен на условиях, согласованных в договоре. Переплата денежных средств является убытками истца. При соблюдении ответчиками условий договора ответчик указанных расходов бы не понесла. Претензия о возмещении убытков оставлена ответчиками без ответа.
Истец просит взыскать с надлежащего ответчика убытки в размере 111 088 руб., штраф в размере 55 544 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.
В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала по мотивам, изложенным в исковом заявлении.
В судебное заседание представители ответчиков ООО «Экватор», ООО «ТТ-Трэвел» не явились, о дате и месте слушания извещались надлежащим образом.
Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996. № 132 – ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
В силу статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132 – ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
В соответствии с ч. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.
В соответствии с ч. 3 ст. 453 ГК РФ в случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора, а при изменении или расторжении договора в судебном порядке - с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора.
В соответствии с ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Экватор», действующего по поручению и за счет ООО «ТТ-Трэвел», заключен договор № на реализацию туристского продукта.
Согласно договору истцом был приобретен турпродукт: <адрес>*, на двух человек, с датой заезда ДД.ММ.ГГГГ, датой выезда ДД.ММ.ГГГГ; туристы: ФИО2, Соловев.С , а также авиаперелет <адрес> ДД.ММ.ГГГГ., <адрес> ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость турпродукта составила 208 000 руб.
Согласно п.12 договора оплата осуществляется в следующем порядке: 50 000 руб. при бронировании подписании договора, сумма в размере 724,5 USD в течение трех дней с момента подтверждения тура, остаток в размере 1394,5 USD в срок до ДД.ММ.ГГГГ.
Истец внесла ДД.ММ.ГГГГ. 50 000 руб., ДД.ММ.ГГГГ. 55 300 руб., ДД.ММ.ГГГГ. 66 300 руб. в кассу ООО «Экватор». Остаток составил 36 400 руб.
Принятые на себя обязательства по договору по организации авиаперелета ответчик не исполнил, услугу истцу не оказал. Истец приобрела авиабилеты самостоятельно за 147 488 руб. В противном случае поездка бы не состоялась. Таким образом, стоимость договора увеличилась на 111 088 руб. Однако, соглашений об изменении условий договора стороны не заключали. В связи с неисполнением условий договора ответчиками истец понесла убытки в размере 111 088 руб., которые должны быть ей возмещены.
В силу ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
В соответствии с п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).
Туроператором при формировании туристского продукта ФИО1 выступало ООО «ТТ-Трэвел», которое в силу вышеприведенных норм закона является надлежащим ответчиком по делу.
Исходя из этого, требования о взыскании суммы, оплаченной за авиаперелет, в размере 111 088 руб. (147 488 – 36400) являются обоснованными и подлежат удовлетворению.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда.
Разъясняя данную норму, Пленум Верховного суда РФ указал, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (абз. 1 п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
С учетом обстоятельств дела, требований закона о разумности и справедливости, характера допущенного ответчиком нарушения, суд определяет размер денежной компенсации морального вреда в сумме 2 000 руб.
С учетом того, что законные требования потребителя ответчиком в добровольном порядке исполнены не были, в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной судом денежной суммы. С ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 56 554 руб. (111 088+2000)/2.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ поскольку при подаче иска истец в силу закона был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» подлежит взысканию в бюджет государственная пошлина в сумме 3 741 руб. 76 коп., исходя из требований материального и нематериального характера.
Руководствуясь статьями 194 – 199 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования удовлетворить.
Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» < >) в пользу ФИО1 < >) убытки в размере 111 088 руб., компенсацию морального вреда 2 000 руб., штраф в размере 56 554 руб.
В удовлетворении исковых требований к ООО «Экватор» отказать.
Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» (< >) государственную пошлину в доход бюджета городского округа в размере 3 741 руб. 76 коп.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Череповецкий городской суд в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.
Мотивированное решение составлено 21.10.2022.
Судья < > Т.В. Розанова