Гражданское дело № 02-4960/2023

УИД 77RS0034-02-2023-000636-55

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«18» апреля 2023 года адрес

Щербинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Капустиной Г.В.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-4960/2023 по иску ФИО1 к ООО «ТрэвелПрайс», ООО «НТК Интурист» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском о взыскании денежных средств в размере сумма, неустойки в размере сумма, компенсации морального вреда сумма, штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом.

Свои требования мотивирует тем, что 05.02.2020 г. между истцом и туристическим агентом ООО «ТрэвелПрайс» был заключен договор реализации туристического продукта № TUR-05/02/2020-1, в счет оплаты которого были внесены денежные средства в размере сумма. Туристические услуги по договору должны были быть оказаны туроператором ООО «НТК Интурист». В данный туристический пакет по договору входил: перелет на 4 человек в адрес, Белек, отель Susesi Luxury Resort 5*, тип номера Deluxe Superior Land View, тип питания – UA1 c 19.06.2020-28.06.2020 адрес туристов: фио, фио, ФИО1, фио В связи с действиями мер, принятых Правительством РФ в целях нераспространения вируса Covid-19, тур не состоялся: туристические поездки в адрес были приостановлены. Поскольку ответчиками оплаченные за тур денежные средства не были возвращены, истец обратилась в суд с настоящим иском.

Истец ФИО1, а также представитель истца по доверенности фио в судебное заседание явились, требования иска поддержали в полном объеме.

Представители ответчиков ООО «ТрэвелПрайс», ООО «НТК Интурист» в судебное заседание не явились, извещены о дате и месте слушания дела надлежащим образом, о причине неявки суду не сообщили, документ, подтверждающий уважительность причины неявки, суду не представили, об отложении слушания по делу, либо о рассмотрении дела в свое отсутствие не просили. Ранее от представителя ответчика ООО «НТК Интурист» был представлен письменный отзыв на иск.

В силу ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд, с учетом позиции истца, счел возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчиков в порядке заочного производства.

Суд, выслушав истца, представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В силу части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

Согласно ст. 10 Федерального Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ, турист вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К таким условиям относятся ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, а также невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

В соответствии с ч. 1, ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его расторжения.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Согласно требований ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», при расторжении туристского продукта до начала путешествия договора о реализации туристского продукта заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями (ст. 309 ГК РФ).

Судом установлено, что 05.02.2020 г. между истцом и туристическим агентом ООО «ТрэвелПрайс» заключен договор реализации туристического продукта № TUR-05/02/2020-1.

В счет оплаты туристической путевки № TUR-05/02/2020-1 истцом были внесены денежные средства в размере сумма.

В туристический пакет по договору входил: перелет на 4 человек в адрес, Белек, отель Susesi Luxury Resort 5*, тип номера Deluxe Superior Land View, тип питания – UA1 c 19.06.2020-28.06.2020 адрес туристов: фио, фио, ФИО1, фио

В связи с действиями мер, принятых Правительством РФ в целях нераспространения вируса Covid-19, тур не состоялся: туристические поездки в адрес были приостановлены.

15 марта 2021 года истцом в ООО «ТрэвелПрайс» направлено заявление на возврат денежных средств по туристической путевке № TUR-05/02/2020-1 от 05.02.2020 года.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 и Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации от 02.04.2022 № 577 внесены изменения в «Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта…». Настоящее Положение устанавливает особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, на 2020 - 2022 годы.

В случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну временного пребывания (прекращение/ограничение авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения вышеуказанного перечня информирует туриста (заказчика) и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), о наличии ограничивающих обстоятельствах, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети "Интернет". Турагент обязан направить туристу (заказчику) информацию о наличии ограничений на въезд в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.

Информация о прекращении обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну временного пребывания, также размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в сети "Интернет". Туроператор или турагент в течение 10 рабочих дней со дня размещения информации информируют туриста (заказчика) о возможности предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта. Туроператор также размещает данную информацию на официальном сайте в сети «Интернет» для согласования с туристом конкретных сроков предоставления туристского продукта.

В случае несоблюдения туроператором/турагентом обязанности по информированию туриста (заказчика) о возникновении/прекращении ограничений на въезд, по требованию туриста (заказчика) туроператор обязан осуществить возврат уплаченных за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней.

При расторжении договора по требованию туриста, в том числе при отказе от равнозначного туристского продукта, возврат уплаченных за туристский продукт денежных сумм осуществляется не позднее 31 декабря 2022 года.

Согласно п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристического продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристический продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристического продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристической деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Учитывая, что истцом обязательства по договору об оказании туристских услуг от 05.02.20020 года были исполнены в полном объеме, однако ответчик ООО «ТрэвелПрайс» обязательства по договору не исполнил, суд полагает, что денежные средства, оплаченные по договору об оказании туристских услуг, подлежат возврату ответчиком ООО «ТрэвелПрайс» истцу в полном объеме в размере сумма.

При этом, оснований для возложения ответственности на ООО «НТК Интурист» не имеется, поскольку договор об оказании туристских услуг был оплачен турагенту, денежные средства в адрес ООО «НТК Интурист» не поступали, в связи с чем, у туроператора не возникло обязанности по предоставлению услуг истцу. Таким образом, в удовлетворении исковых требований к ООО «НТК Интурист» надлежит отказать.

В соответствии со статьей 67 Гражданского процессуального кодекса РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

В соответствии со ст. 12 и ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон и каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Поскольку в ходе рассмотрения дела ответчиком ООО «ТрэвелПрайс» не представлено доказательств возврата истцу уплаченных за тур денежных средств, требования истца о взыскании денежных средств в размере сумма с ООО «ТрэвелПрайс» подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст. 23 указанного закона, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В соответствии с п. 8 Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2 1, 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Согласно представленному истцом расчету, который судом проверен, представляется математически верным, сумма процентов за пользование чужими денежными средствами в период с 19.06.2020 г. по 08.04.2022 г. составляет сумму в размере сумма, которая также подлежит взысканию с ответчика ООО «ТрэвелПрайс» в пользу истца.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При таких обстоятельствах суд полагает, что компенсация морального вреда может быть удовлетворена в размере сумма.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика ООО «ТрэвелПрайс» подлежит взысканию штраф в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца в размере сумма (сумма - уплаченные по договору денежные средства + сумма – неустойка + сумма – компенсация морального вреда/2) = сумма, при этом, суд полагает возможным взыскать с ответчика сумму штрафа, с учетом положений ст. 333 ГК РФ, в размере сумма

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета адрес суд взыскивает государственную пошлину в размере сумма.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ТрэвелПрайс», ООО «НТК Интурист» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТрэвелПрайс» (ИНН <***> ОГРН <***>) в пользу ФИО1 в счет возмещения стоимости неоказанных туристических услуг сумму в размере сумма, неустойку в размере сумма, моральный вред в размере сумма, штраф в размере сумма.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

В удовлетворении исковых требований к ООО «НТК Интурист» - отказать.

Взыскать с ООО «ТрэвелПрайс» (ИНН <***> ОГРН <***>) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

СудьяГ.В. Капустина