Решение по делу № 02-1166/2023~М-1414/2023 от 18.07.2023

77RS0030-02-2023-003700-96

дело № 2-1166/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 июля 2023 года адрес

Хамовнический районный суд адрес, в составе председательствующего судьи Лапиной О.С., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1166/2023 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес к ООО «Яндекс» о признании действий незаконными,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд, в защиту интересов неопределенного круга потребителей, с иском к ответчику о признании действий незаконными, согласно которому просит суд признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия по включению в п.2.9 Условий подписки «Яндекс Плюс» условий, ущемляющих права потребителя, а именно ограничений, связанных с отказом от подписки до истечения оплаченного периода использования. Обязать ООО «Яндекс Плюс» провести комплекс мероприятий, направленных на недопущение нарушений обязательных требований в сфере защиты прав потребителей, привести Условия подписки «Яндекс Плюс» в соответствие с нормами действующего законодательства. Обязать ответчика со дня вступления решения в законную силу довести до сведений приобретателей через средства массовой информации.

Свои требования истец мотивировал тем, что 12.09.2022 года в Управление Роспотребнадзора по адрес поступило обращение №4794/Ж-2022, согласно которому потребитель пожаловался на списание денежных средств за отключенную подписку «Яндекс Плюс» с банковской карты и просит проверить законность действий оператора.

07.04.2023 года в Управление Роспотребнадзора поступило обращение №1784/Ж-2023, согласно которому 07.04.2023 года потребитель решил подключить подписку «Яндекс Плюс». Как указано на сайте, Яндекс Плюс – это доступ к фильмам и сериалам в Кинопоиске, трекам и подкастам на Яндекс Музыке и кешбэк баллами, которые можно копить и тратить на покупки, поездки и развлечения в сервисах Яндекс Плюс, также, возможность разделить все преимущества с 3 близкими. Для начала потребитель решил активировать пробный (бесплатный период) подписки Яндекс Плюс, чтобы оценить все скидки и бонусы. Необходимые действия для активации указаны следующие: откройте страницу Яндекс Плюс, нажмите «Пробовать бесплатно», выбрать подписку и нажать кнопку активации пробного периода, привязать карту в вашему Яндекс ID (без этого не получится активировать пробный период), нажать кнопку «Оформить». Потребителя смутила необходимость введения данных банковской карты, изучив все положения, по его мнению положения противоречат действующим нормам закона.

С целью рассмотрения сведений, содержащихся в обращении потребителя, проведены мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – мониторинг безопасности, в рамках которых осматривалась страница сайта, на которой размещены условия подписки «Яндекс Плюс». В результате осмотра установлено, что размещенные Условия подписки Яндекс Плюс содержат условия, ущемляющие права потребителя.

По результатам рассмотрения обращений, в отношении ООО «Яндекс» проведены профилактические мероприятия и объявлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. Однако, ООО «Яндекс» не приняло мер, направленных на урегулирование данного вопроса.

Представитель Управления Роспотребнадзора по адрес в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил в суд письменные возражения, согласно которым с иском не согласен, просит отказать в его удовлетворении по доводам, изложенным в возражениях.

Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон по правилам ст. 167 ГПК Российской Федерации.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно ст.431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон.

В судебном заседании установлено, что 12.09.2022 года в Управление Роспотребнадзора по адрес поступило обращение №4794/Ж-2022, согласно которому потребитель пожаловался на списание денежных средств за отключенную подписку «Яндекс Плюс» с банковской карты и просит проверить законность действий оператора.

С целью рассмотрения сведений, содержащихся в обращении потребителей, проведены мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – мониторинг безопасности, в рамках которых осматривалась страница сайта, на которой размещены условия подписки «Яндекс Плюс». В результате осмотра установлено, что размещенные Условия подписки Яндекс Плюс содержат условия, ущемляющие права потребителя.

Как следует из возражений ответчика и представленных документов подписка Яндекс Плюс - это предоставление Пользователю и не более чем трём добавленным им членам его семьи возможности за плату в течение ограниченного промежутка времени получать удаленный доступ к контенту аудио и аудиовизуальных произведений для просмотра и/или прослушивания через сеть «Интернет» (далее - «Контент»), описание которого приведено на странице: https://yandex.ru/legal/yandex_plus_privilege_list, в соответствии с правилами, указанными в «Условиях подписки Яндекс Плюс» (https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions). Условия Подписки являются публичными и расположены в сети «Интернет» в открытом доступе.

В соответствии с п. 1.2. Условий подписки, оформив Подписку, пользователь считается принявшим Условия подписки, а также положения всех документов, на которые ссылаются Условия подписки, в полном объеме. В случае несогласия Пользователя с положениями указанных документов, Пользователь обязан прекратить Подписку в Личном кабинете.

В соответствии с п. 2.3. Условий подписки, оформив Подписку, Пользователь, приобретающий Подписку, заключает с ООО «Яндекс Плюс» договор (далее «Договор») на условиях, предусмотренных Условиями подписки, а также положениями ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ (абонентский договор). По Договору ООО «Яндекс Плюс» обязуется предоставить Пользователю удаленный доступ через сеть «Интернет» к Контенту и привилегиям на Период подписки, а Пользователь обязуется оплатить стоимость Подписки. В соответствии с п. 2.4. Условий подписки, плата взимается за каждый Период Подписки. Согласно п. 2.6. и п. 2.9. Условий подписки обязательства ООО «Яндекс Плюс» по предоставлению Пользователю удаленного доступа к Подписке считаются выполненными перед Пользователем независимо от того, было ли затребовано Пользователем соответствующее исполнение в Период подписки, при этом Пользователь, приобретший Подписку, вправе отказаться от продления Подписки на следующий Период подписки в Личном кабинете (в таком случае Подписка прекращается со дня, следующего за последним днем оплаченного Периода подписки).

Согласно разъяснениям п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25 декабря 2018 г. N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования).

В силу пунктов 1 и 2 статьи 429 4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе, периодического, так и заключаться в ином предоставлении, которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения. Не совершение абонентом действий по получению исполнения (не направление требования исполнителю, не использование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (п. 2 ст. 429.4 ГК РФ, п. 33 Постановления Пленума).

Сущность абонентского договора заключатся в следующем:

1) одна из сторон (абонент) получает право в течение срока действия договора пробовать от другой стороны исполнения в тот момент, в который ей это будет нужно, и в том объёме, который ей будет нужен. Востребование исполнения может осуществляться как в форме некого предварительного заказа, который другая сторона должна немедленно исполнить, так и в форме молчаливого, не требующего предварительного востребования использования (например, звонок по телефону или выход в Интернет). Для абонента удобство состоит в том, что ему гарантированно будут предоставлять исполнение, как только ему это понадобится;

2) специфика абонентского договора проявляется в порядке фиксации цены. В отличие от договора, предусматривающего исполнение стороной заявок другой стороны (вроде договора поставки товара по заявкам), в рамках абонентского договора абонент платит фиксированную плату. Гарантирующая сторона получает абонента фиксированную абонентскую плату за право требовать (получать) исполнение в нужном объеме при возникновении потребности. В отдельные периоды абонент может затребовать и получить исполнение номиналом больше, чем его абонентская плата, но в другой - все может быть наоборот. Специфика конструкции предполагает, что абонентская плата вносится независимо от того, затребовал ли абонент исполнение или воспользовался ли он им.

Таким образом, хотя ст. 32 Закона РФ «О защите врав потребителей» и ст. 782 ГК РФ предусматривает право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, закрепленная в пункте 1 ст. 429.4 ГК РФ договорная конструкция абонентского договора предусматривает внесение платы не за услугу, товар или работы как таковые, а за право их затребовать в необходимом объеме по усмотрению управомоченной стороны.

На основании вышезложенного

Таким образом, в силу специфики правовой природы абонентского договора, который Пользователь заключает с ООО «Яндекс Плюс», возврат платы в случае незатребования исполнения в течение оплаченного периода невозможен.

Суд учитывает, что информация об Условиях подписки Яндекс Плюс и условиях оформления подписки, в том числе об условиях списании абонентской платы, доводится до потребителя до совершения им соответствующих действий в явном виде и является публичной.

В соответствии с ч. 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотренная законом для сообщения потребителю информация, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Условия подписки, а также условия оформления Подписки (размер абонентской даты, периодичность внесения абонентской платы, информация о необходимости указания данных банковской карты) доводятся до пользователей публично посредством размещения информационно-телекоммуникационной сети Интернет по ссылка hhtps://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions, а также непосредственно на страницах информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на которых пользователь совершает соответствующее действие (оформляет Подписку). Подписка оформляется пользователем только после нажатия соответствующей кнопки, подтверждающей, в том числе, ознакомление с Условиями подписки. Указанный способ доведения до потребителя информации о приобретении электронных товаров и услуг, получении доступа к сервисам информационно-телекоммуникационной сети Интернет является общепринятым.

Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу, что заключение спорного договора одним из потребителей являлось его добровольным волеизъявлением, сведениями о понуждении его к заключению такого договора суд не располагает и доказательств тому суду не представлено. Условия договора, предусматривающие невозможность отказа от подписки, либо возврата денежных средств были известны потребителю в момент заключения данного договора, с чем он согласился.

Также не представлено доказательств, в чем были ущемлены права второго потребителя, обратившегося в Роспотребнадзор.

Кроме того, суд учитывает, что с 01.02.2023 подписка Яндекс Плюс представляется иным юридическим лицом - ООО «Яндекс Плюс», что следует из имеющихся в материалах дела Условий подписки, о чем ответчиком было сообщено истцу письмом от 05.05.2023 в ответ на предостережение.

При таких обстоятельствах, оценив письменные доказательства, суд, приходит к выводу, что действия ООО «Яндекс» не являются противоправными, в связи с чем исковое заявление Управления Роспотребнадзора по адрес удовлетворению не подлежит.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес к ООО «Яндекс» о признании действий незаконными – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Хамовнический районный суд адрес.

Судья Лапина О.С.