Решение по делу № 2-1487/2023 от 05.04.2023

07RS0001-02-2023-000193-33

Дело № 2-1487/23

РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ г. Нальчик 5 апреля 2023г.

Нальчикский городской суд Кабардино-Балкарской Республики в составе: председательствующего, судьи - Блиевой Р.С., при секретаре – Тлепшевой А.К., с участием: истца – ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «ТТ - Трэвел», в котором он просит:

признать договор об оказании туристических услуг № от ДД.ММ.ГГГГг. о реализации туристического продукта, заключенный между ФИО2 и ИП ФИО3 расторгнутым;

взыскать с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» стоимость тура в размере 121576 рублей,-

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «ТТ - Трэвел» с вышеуказанными исковыми требованиями, мотивируя тем, что правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется на основании гл. 39 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) "Возмездное оказание услуг", Федерального закона от 24.11.1996г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановление Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГг. N 1852 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" а также иными нормативными правовыми актами.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", под туристической деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий, под туристическим продуктом - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказником за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе, за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно п. 26 Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1852 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание потребителю услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет туроператор.

12.02.2020г. между ИП ФИО3 и ФИО2 заключен договор № о реализации туристского продукта.

В соответствии с заключенным от ДД.ММ.ГГГГг. договором № о реализации туристического продукта, ИП ФИО3 действовала по поручению и за счет туроператора ООО «ТТ-Трэвел».

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу абз. 5 ст. 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

ООО «ТТ-Трэвел» произведено бронирование тура для ФИО2 и членов его семьи, супруге и дочери, по заявленным в договоре о реализации туристского продукта характеристикам (место пребывания, период пребывания, отель, цена) подтверждение № от ДД.ММ.ГГГГ, подтверждение № от 13.06.2020

Таким образом, возложенные на нее договором с ФИО2 и ООО «ТТ-Трэвел» обязательства ИП ФИО3 исполнила.

Со своей стороны, туроператор в силу закона обязан осуществить все необходимые действия для осуществления туристами туристской поездки согласно туристскому продукту, который им не только сформирован, но и принят к исполнению по подтвержденной заявке.

С указанного времени обеспечение оказания туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, являлось обязанностью туроператора, а его взаиморасчеты с контрагентами, в том числе, привлеченными для целей реализации туристских продуктов, к обстоятельствам, освобождающим туроператора от исполнения своих обязательств согласно условиям забронированных туров, не относятся. Такое основание для отказа от исполнения договора как неполучение денежных средств со стороны лиц, привлеченных туроператором к реализации туристского продукта, надлежаще оплаченного туристом, действующим законодательством не предусмотрено.

Ввиду отмены вылетов по причине распространения новой коронавирусной инфекции ООО «ТТ-Трэвел» аннулировало заявку. После перебронированния на другое время заявка также была аннулирована по причине болезни супруги истца. Таким образом, услуга по договору о реализации туристского продукта договором № не была оказана.

ООО «ТТ-Трэвел» имело договорные отношений с ИП ФИО3 Условия договора между ООО «ТТ-Трэвел» и ИП ФИО3 позволяли ИП ФИО3, действовать от имени и за счет туроператора.

Соответственно права и обязанности по сделкам, заключенным с туристами в целях реализации турпродукта, сформированного туроператором и реализуемого его турагентами, возникают непосредственно у туроператора.

Ввиду того, что ИП ФИО3 исключена из реестра индивидуальных предпринимателей ДД.ММ.ГГГГ, в связи со смертью ФИО3, в установленные законом сроки не был осуществлен возврат уплаченных по договору № денежных средств за туристический продукт.

Истец – ФИО2, поддержал исковые требования и просил их удовлетворить, считая их обоснованными, т.к. оплаченным туристическим туром он со своей семьей в связи с болезнью жены не воспользовались, а деньги им никто не верн<адрес> ИП ФИО3 умерла, поэтому он считает что вернуть деньги должен туроператор.

Ответчик - ООО «ТТ-Трэвел», надлежащим образом извещенное о времени и месте проведения судебного заседания, обратилось в суд с заявлением о рассмотрении настоящего дела без участия их представителя, и представило отзыв, в котором просит отказать в удовлетворении исковых требований ФИО2, считая, что ответчиком по делу является ИП ФИО3, т.к. в соответствии с п. 1.2. агентского договора (присоединения) заключенного между ООО «ТТ-Трэвел» и ИП ФИО3, она осуществляла деятельность по поручению туроператора от своего имени и в соответствии с п. 1.6 агентского договора ИП ФИО3 осуществляла коммерческую деятельность по реализации туристских продуктов, сформированных туроператором, в условиях полной финансовой самостоятельности и ООО «ТТ-Трэвел» не выдавало доверенности ИП ФИО3 на осуществление деятельности по реализации туристских продуктов от имени ООО «ТТ-Трэвел», также в соответствии с пунктом 3.11. агентского договора (присоединения), заключенного между ООО «ТТ-Трэвел» и ИП ФИО3 установлено, что обязанность туроператора предоставить туристские услуги возникает только после согласования условий путешествия между сторонами и перечисления турагентом 100% стоимости туристского продукта, а в соответствии с пунктом 5.9. агентского договора (присоединения), заключенного между ООО «ТТ-Трэвел» и ИП ФИО3 в случае отсутствия оплаты туристского продукта со стороны ИП ФИО3, ответственность перед туристами и или другими заказчиками туристского продукта несет ИП ФИО3

Суд по правилам п. 5 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ), суд решил рассмотреть настоящее дело в отсутствие представителя ответчика.

Заслушав участника процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

На основании п. 1 ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В соответствии со ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации защита гражданских прав осуществляется путем, в том числе возмещения убытков, восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, (далее ГК РФ) положениями Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

На основании ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Положениями ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта, предусмотрено, что иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ООО «ТТ-Трэвел» произведено бронирование тура для ФИО2 и членов его семьи, супруге и дочери, по заявленным в договоре о реализации туристского продукта характеристикам (место пребывания, период пребывания, отель, цена) подтверждение № от ДД.ММ.ГГГГ, подтверждение № от 13.06.2020

Таким образом, возложенные на нее договором с ФИО2 и ООО «ТТ-Трэвел» обязательства ИП ФИО3 исполнила.

ООО «ТТ-Трэвел» имело договорные отношений с ИП ФИО3 на основании Агентского договора (присоединения) Приложение № к приказу генерального директора ООО «ТТ-Трэвел» от 05.04.2019г. «Об утверждении Агентского договора». Условия договора между ООО «ТТ-Трэвел» и ИП ФИО3 позволяли турагенту ИП ФИО3, действовать по поручению туроператора от своего имени и за счет туроператора.Э а туроператор за исполнение поручения обязуется уплачивать турагенту вознаграждение (п.1.2)

Согласно ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии со ст. 10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 данного Федерального закона, должен также содержать сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта (однако в Договоре от 12.02.2020г. № эта информация не содержится).

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, что предусмотрено и условиями договора на туристическое обслуживание и ст. 782 ГК РФ.

В ч. 1 ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на других условиях.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу п. 2 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона Российской Федерации 07.02.1992г. № «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Согласно п. 2 Постановление Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1852 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем в данных Правилах понимаются туроператор, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абз. 3 ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абз. 4 ст. 9 указанного Федерального закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абз. 5 ст. 9 данного закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

При этом, установленная в силу закона ответственность туроператора перед туристом не может быть ограничена агентским договором, как полагает сторона ответчика.

Состояние взаиморасчетов и иные денежно-финансовые отношения между агентом и туроператором не имеют значения для правильного решения дела, поэтому состояние взаиморасчетов и иные денежно-финансовые отношения между агентом и туроператором не могут нарушать права истца, как потребителя на получение оплаченной им услуги по предоставлению турпродукта.

В п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

К таким мерам ответственности согласно п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" относится, в том числе, право потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала), услуги которого были приобретены через агента-посредника.

Таким образом, в порядке исключения из общих правил гражданско-правовой ответственности, Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" возлагает на туроператора ответственность перед потребителем-туристом вне зависимости от порядка приобретения туристического продукта, что в соответствии со ст. 6 Закона включает себя возмещение потребителю убытков, причиненных неоказанием туристической услуги.

В соответствии со ст. 29 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 данного Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В этой связи, применительно к положениям п. 1 ст. 1105 Гражданского кодекса Российской Федерации именно туроператор, заключивший по такой модели договор со своими агентами, несет ответственность за их действия перед заказчиком тура (туристом).

В этой связи надлежащим ответчиком по обязательствам, связанным с предоставлением туристических услуг истцу по рассматриваемому иску, вопреки мнению стороны ответчика, является туроператор ООО «ТТ-Трэвел», а не турагент.

На основании ст. ст. 6, 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" на туроператоре лежит обязательство по возмещению потребителю убытков в размере расходов, понесенных на приобретение турпродукта.

В соответствии с п. 1 ст. 252 Налогового кодекса Российской Федерации, расходами признаются обоснованные документально подтвержденные затраты, осуществленные (понесенные) налогоплательщиком. Под обоснованными расходами понимаются экономически оправданные затраты, оценка которых выражена в денежной форме. Под документально подтвержденными расходами понимаются затраты, подтвержденные документами, оформленными в соответствии с законодательством Российской Федерации. Расходами признаются любые затраты при условии, что они произведены для осуществления деятельности, направленной на получение дохода.

В соответствии с п. 2 Положения по бухгалтерскому учету "Расходы организации" ПБУ 10/99 (в ред. Приказов Минфина Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 27н от ДД.ММ.ГГГГ N 116н, от ДД.ММ.ГГГГ N 156н), расходами организации признается уменьшение экономических выгод в результате выбытия активов (денежных средств, иного имущества) и (или) возникновения обязательств, приводящее к уменьшению капитала этой организации, за исключением уменьшения вкладов по решению участников (собственников имущества).

Материалами дела установлено и не оспаривается, что ООО «ТТ-Трэвел» произведено бронирование тура для ФИО2 и членов его семьи, супруге и дочери, по заявленным в договоре о реализации туристского продукта характеристикам (место пребывания, период пребывания, отель, цена) подтверждение № от 20.03.2020г., подтверждение № от 13.06.2020г.

Таким образом, возложенные на нее договором с ФИО2 и ООО «ТТ-Трэвел» обязательства ИП ФИО3 исполнила.

Исходя из объяснений истца и документов, имеющихся в материалах дела, суд пришел к выводу, что ООО « ТТ- Трэвел» не выполнило свои обязательства перед истцом, поскольку суду не представлены доказательства того, что денежные средства в размере 121576 руб., которые ФИО2, исходя из условий Договора, оплатил, что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру от 15.06.2020г. № на сумму 76000 руб. и квитанцией к приходно-кассовому ордеру от 15.06.2020г. № на сумму 45576 руб., ему возвращены.

Учитывая изложенное, суд пришел к выводу, что истцом представлены доказательств, подтверждающие, что туристическая поездка, в полном объеме оплаченная им, не состоялась по независящим от него обстоятельствам.

Таким образом, принимая во внимание, что ООО «ТТ -Трэвел» не представил доказательства того, что им были понесены расходы, суд пришел к выводу, что ответчик не понес фактически расходы по исполнению договора, заключенного ИП ФИО3 с истцом.

Согласно ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и абз. 2 п. 21 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 452, претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий. Действие этой нормы распространяется и на отношения, связанные с реализацией турагентом туристского продукта от своего имени.

Истцом направлена претензия в адрес ответчика с требованием возврата стоимости турпродукта 18.03.2023г.

В соответствии со ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Пунктом 2 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

В соответствие со ст. 31 Закона Российской, а также ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» требование потребителя должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента предъявления такого требования.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований истца о признании договора об оказании туристических услуг № от ДД.ММ.ГГГГг. о реализации туристического продукта, заключенный между ФИО2 и ИП ФИО3 расторгнутым и взыскании с туроператора денежных средств в размере 121576 руб., уплаченных за туристский продукт.

В соответствии с положениями пунктов 1, 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, подлежат возмещению все расходы истца.

В соответствии с п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016г. № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» судебные расходы, состоящие из государственной пошлины, а также издержек, связанных с рассмотрением дела (далее - судебные издержки), представляют собой денежные затраты (потери), распределяемые в порядке, предусмотренном главой 7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации главой 10 Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации (далее - КАС РФ), главой 9 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее - АПК РФ).

По смыслу названных законоположений, принципом распределения судебных расходов выступает возмещение судебных расходов лицу, которое их понесло, за счет лица, не в пользу которого принят итоговый судебный акт по делу.

По правилам статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением гражданского дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере 121576 руб., и в целом государственная пошлина, от уплаты которой в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № «О защите прав потребителей» ФИО2 освобожден, составляет 3632 руб., которые должны быть взысканы с ответчика.

Системный анализ материалов дела и действующего законодательства дает суду основание для вывода, что исковые требования ФИО2 являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

На основании изложенного, и руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, -

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить.

Признать договор об оказании туристических услуг № от ДД.ММ.ГГГГг. о реализации туристического продукта, заключенный между ФИО2 и ИП ФИО3 расторгнутым.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО2 стоимость тура в размере 121576 рублей.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Местного самоуправления городского округа Нальчик государственную пошлину в размере 3632 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Кабардино-Балкарской Республики в течение одного месяца со дня его принятия в мотивированном виде.

Мотивированное решение принято ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий- Р.С.Блиева

Копия верна:

Судья Нальчикского горсуда - Р.С.Блиева

Решение вступило в законную силу « ______» ____________________________2023 г.

Судья Нальчикского горсуда - Р.С.Блиева