Дело №

УИД23RS0№-15

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«11» декабря 2025 года <адрес>

Адлерский районный суд <адрес> края в составе:

председательствующего судьи Шепилова С.В.,

при ведении протокола помощником судьи ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к директору ООО «Борк-Ритейл» ФИО4 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Адлерский районный суд <адрес> с исковым заявлением к директору ООО «Борк-Ритейл» ФИО4 о защите прав потребителя.

В обоснование искового заявления указано, что ДД.ММ.ГГГГ истица заключила договор купли-продажи с ответчиком, а именно приобрела робот пылесос марки BORK V830 стоимостью 108 000 рублей в бутике BORK в ТРЦ «Море Молл» по адресу: <адрес>. Также истицей были приобретены дополнительно аксессуары на сумму 9000 рублей, общая сумма товаров на 117 000 рублей. Денежные средства за покупку товара были списаны у покупателя по Q-коду. Через 8 дней после покупки пылесос перестал работать. При обращении к продавцу с просьбой заменить некачественный товар либо вернуть, уплаченные за него денежные средства истицей был получен ответ о том, что товар полностью исправен. Робот-пылесос до настоящего времени находится в магазине, истицей не используется. В соответствии со ст. 4 закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) должен передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий об предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Приобретенный у продавца товар не соответствует требованиям, предъявляемым к эксплуатации и качеству товара

ФИО1 вернула робот-пылесос ДД.ММ.ГГГГ с претензией на ненадлежащее качество, после чего его отправили на экспертизу. С момента возврата, пылесос до настоящего времени находится у ответчика, вопрос по обмену товара либо возврату денежных средств не решен.

В связи с ненадлежащим исполнением ответчиком обязательств по исполнению договора, ФИО1 просила суд, расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара, заключенный между ФИО1 и директором ООО «Борк-Ритейл» ФИО4 Взыскать с ответчика в пользу ФИО1, уплаченную по договору денежную сумму в размере 117 000 (сто семнадцать тысяч) рублей. Взыскать с ответчика в пользу ФИО1, неустойку (пени) в размере 159 120 (сто пятьдесят девять тысяч сто двадцать) рублей. Взыскать с ответчика в пользу ФИО1, 30 000 (тридцать тысяч) рублей в качестве компенсации за причиненный моральный вред. Взыскать с ответчика в пользу ФИО1, судебные расходы в размере 45 000 (сорок пять тысяч) рублей. Взыскать с ответчика в пользу ФИО1, штраф в размере 50% от суммы иска за неудовлетворение в добровольном порядке исковых требований в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Представители истца ФИО1-ФИО5, действующая на основании доверенности, в судебном заседании на исковых требованиях настаивала, просила иск удовлетворить в полном объеме по основаниям, в нем указанным.

Представитель ООО «Борк-Ритейл» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, причины неявки не сообщены. Ходатайств об отложении слушания дела не поступало. В адрес суда направлено возражение в котором просит отказать в удовлетворении требований.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования ФИО1 к директору ООО «Борк-Ритейл» ФИО4 о защите прав потребителя подлежат удовлетворению частично.

Материалами дела установлено следующее:

ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ приобрела робот пылесос марки BORK V830 стоимостью 108 000 рублей в бутике BORK ТРЦ «Море Молл», по адресу: <адрес>. Дополнительно были приобретены аксессуары на сумму 9 000 рублей. Оплата товара была произведена при доставке товара, денежные средства списаны с банковской карты по Q-коду. ДД.ММ.ГГГГ из-за дефектов пылесос был направлен на экспертизу.

Из претензии от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ФИО1 обратилась к продавцу с претензией заменить некачественный товар либо вернуть, уплаченные за него денежные средства.

Согласно ответу на претензию от ДД.ММ.ГГГГ по результатам проверки качества товара составлен Акт технического состояния от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому товар технически исправен, соответствует заявленным параметрам, учитывая, что товар является товаром надлежащего качества, а также товар введен в эксплуатацию в настоящий момент у продавца также отсутствуют основания для обмена товара, просят ее забрать товар из бутика.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась с повторной претензией к продавцу, в которой просит вернуть уплаченную за товар денежную сумму.

В соответствии с ч.1 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № защита прав потребителей осуществляется судом.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товаров или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

На основании ч.ч.1, 4 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Кроме того, согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Согласно ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

На основании ст. 452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из Закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

В силу ч.ч.1, 5, 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером). В добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таком положении суд взыскивает с ответчика пени за нарушение требований потребителя в сумме 5 000 (пять тысяч) рублей.

В соответствии с ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

При таком положении суд удовлетворяет исковые требования о компенсации морального вреда в сумме 1000 (одна тысяча) рублей, с учетом требований разумности и справедливости.

В п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», указано, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Как следует из ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд принимает во внимание п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», где указано: при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении размера штрафа должны быть учтены взысканные судом в пользу истца суммы договора, неустойки, проценты и компенсации морального вреда.

Исходя из вышеизложенного, суд приходит к убеждению, что размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя составляет (108 000 +5000+1000+5000 /2) = 59 500 (пятьдесят девять тысяч пятьсот) рублей.

В ст. 94 ГПК РФ указано, что к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Как следует из ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

На основании исследования и оценки в совокупности представленных доказательств, суд приходит к убеждению, что исковые требования ФИО1 к ООО «Борк-Ритейл» о защите прав потребителей подлежат удовлетворению частично.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к директору ООО «Борк-Ритейл» ФИО4 о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара, заключенный между ФИО1 и директором ООО «Борк-Ритейл» ФИО4

Взыскать с ООО «Борк-Ритейл» в пользу ФИО1 уплаченную по договору денежную сумму в размере 108 000 (сто восемь тысяч) рублей.

Взыскать с ООО «Борк-Ритейл» в пользу ФИО1 неустойку (пени) в размере 5 000 (пять тысяч) рублей.

Взыскать с ООО «Борк-Ритейл» в пользу ФИО1 1 000 (одну тысячу) рублей в качестве компенсации за причиненный моральный вред.

Взыскать с ООО «Борк-Ритейл» в пользу ФИО1 судебные расходы в размере 5 000 (пять тысяч) рублей.

Взыскать с ООО «Борк-Ритейл» в пользу ФИО1 штраф в размере 59 500 (пятьдесят девять тысяч пятьсот) рублей за неудовлетворение в добровольном порядке исковых требований в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам <адрес>вого суда через Адлерский районный суд в течение месяца, со дня принятия решения в окончательной форме, то есть с ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: подпись

Копия верна: судья- секретарь-