УИД 77RS0027-02-2022-012389-71

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 ноября 2022 года адрес

Тверской районный суд адрес в составе:

председательствующего судьи Стеклиева А.В.,

при секретаре фио, с участием:

истца ФИО1,

представителя ответчика фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4586/2022 по иску ФИО1 к ООО «Тез Тур Центр», ООО «Сити Трэвел» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском, уточненном в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ООО «Тез Тур Центр», ООО «Сити Трэвел» о расторжении договора от 18.02.2022 №К-2022/023, взыскании туроператора и турагента неустойки в соответствии с положениями п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере сумма и сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа, ссылаясь на то, что денежные средства за аннулированный тур ответчиком выплачены несвоевременно.

Истец в судебном заседании на удовлетворении заявленных требований настаивала.

Представитель ответчика ООО «Тез Тур Центр» фио в судебное заседание явилась, исковые требования не признала, просила отказать в их удовлетворении по доводам, изложенным в отзыве.

Ответчик ООО «Сити Трэвел» в суд представителя не направил, извещен надлежащим образом.

С учетом положений ст. 167 ГПК РФ суд рассматривает дело при данной явке.

Выслушав объяснения представителя истца, с учетом возражений представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как усматривается из материалов дела, 18.02.2022 ФИО1 и ООО «Сити Трэвел» заключен договор реализации туристического продукта №К-2022/023, в соответствии с которым для туристов был забронирован туристический продукт – поездка в Египет, с размещением в отеле BARCELO TIRAN SHARM в период с 01.04.2022 по 15.04.2022.

Стоимость путевки оплачена истцом размере сумма

В связи со сложившейся ситуацией, связанной с введением ограничительных мер в отношении Российской Федерации со стороны стран НАТО, Евросоюза, США и др., вызванной ведением специальной военной операции в Украине, в том числе из-за запрета полетов над определенными территориями, истец обратилась к туроператору с заявлением об аннулировании тура возврате внесенных по договору денежных средств.

11.04.2022 истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием возврата уплаченной суммы.

Денежная сумма сумма была перечислена истцу 08.06.2022.

В статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу абз. 5 ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии со статьей 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу ст. 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с положениями ст. 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28, п. 1 и п. 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Разрешая заявленные исковые требования, с учетом положений ст. ст. 405, 450, 451 Гражданского Кодекса РФ, Федерального Закона от 24.11.1996 г. "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Закона РФ "О защите прав потребителей", суд исходит из того, что каждая из сторон вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, в том числе невозможности совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, и поскольку услуги были аннулированы без фактически понесенных туроператором расходов истец в связи с расторжением договора имела безусловное право на возврат уплаченных по нему денежных средств в размере сумма

Поскольку на основании требований истца договор о реализации туристского продукта признан расторгнутым, тур аннулирован туроператором, следовательно, оснований для расторжения договора в судебном порядке не имеется, соответственно, требования истца в данной части удовлетворению не подлежат.

Вместе с тем, оплаченные денежные средства за тур своевременно не были возвращены истцу, что установлено в ходе судебного разбирательства и подтверждено материалами дела.

Таким образом, с туроператора ООО «Тез Тур Центр» в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, уплаченных за туристический продукт в размере сумма, с учетом положения ст. 333 ГК РФ, о применении которой заявлено ответчиком в письменных возражениях на иск.

Требования истца к ответчику ООО «Сити Трэвел» удовлетворению не подлежат, поскольку именно на туроператора в соответствии с нормами действующего законодательства судом возложена ответственность за нарушение условий договора.

Исходя из того, что результате действий туроператора были нарушены права истца, как потребителя, принимая во внимание характер и объем причиненных физических и нравственных страданий в конкретном случае, суд считает необходимым в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскать с ответчика в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере сумма

В соответствии с требованиями п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд взыскивает с ООО «Тез Тур Центр» в пользу истца штраф в размере сумма (35 000,00 + 5 000,00)/50%.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета адрес государственная пошлина в размере сумма, от уплаты которой истец был освобожден при предъявлении иска.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к ООО «Тез Тур Центр», ООО «Сити Трэвел» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Тез Тур Центр» в пользу ФИО1 неустойку сумма, в счет компенсации морального вреда сумма, штраф сумма

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Тез Тур Центр» в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Тверской районный суд адрес в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий фио

Решение суда в окончательной форме принято 29.12.2022