УИД 77RS0034-02-2025-003977-55
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
23 мая 2025 года адрес
Щербинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-8154/2025
по иску ФИО1 к ООО «Национальная туристическая компания интурист» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, в котором просит взыскать компенсацию морального вреда в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма
В обоснование своих требований указал, что 07.02.2022 года отцом истца фио были внесены наличные денежные средства в «ООО» Океан в счет оплаты туристического пакета в размере сумма Со слов генерального директора «ООО» Океан, фио в данный туристический пакет входил: перелет на 2 человек Москва-Египет (Хургада), Египет (Хургада)- Москва, трансфер, медицинская страховка, обзорная экскурсия, проживание и питание в отеле SPHINX AQUA PARK BEACH RESORT 4* c 16.03.2022- 25.03.2022 года на фио, ФИО1. В связи с отменой чартерного рейса ZF 517 Москва-Египет (Хургада) и ZF 518 Египeт (Хургада)-Москва авикомпанией AZUR air, «ООО» Океан было предложено осуществить доплату в размере сумма для пересадки на самолет другой авиакомпании. 13 марта 2022 года отцом истца фио была внесена доплата в «ООО» Океан в замере сумма. 15.03.2022 года генеральным директором «ООО» Океан было сообщено, что авиаперелёты в Египет отменены и поездка не состоится. Решением Щербинского районного суда адрес от 30 ноября 2022 года исковыe требования фио к ООО «Океан», ООО «НТК Интурист» о защите прав потребителя удовлетворены частично, с ООО «Океан», ООО «НТК Интурист» солидарно в пользу фио взыскано в счет возврата денежных средств сумма, произведенная доплату денежных средств в размере сумма, неустойка в размере сумма, в счет компенсации морального вреда сумма, штраф в размере сумма Апелляционным определением Московского городского суда от 20.12.2023 года рeшeниe Щербинского районного суда адрес от 30 ноября 2022 года отменено и по делу принято новое решение, которым с ООО «Океан» в пользу фио взыскана стоимость тура в размере сумма, компенсация морального вреда сумма, неустойка в размере сумма, штраф в размере сумма, в остальной части иска отказано. Кассационным Определением второго кассационного суда общей юрисдикции от 26.03.2024 апелляционное определение Московского городского суда от 20.12.2023 отменено и дело направлено на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции. Апелляционным определением Московского городского суда от 18.06.2024 определено, производство по делу по исковым требованиям фио к OOO «Окeaн» прекратить, с ООО «НТК Интурист» в пользу фио взысканы денежные средства за туристический продукт размере сумма, доплата за туристический тур в размере сумма, компенсация морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма. Поскольку вышеуказанный туристический продукт был приобретён отцом истца фио как подарок на его предстоящий день рождения, а ввиду отмены тура и не вылетом по туристическому продукту истец был расстроен, истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда.
Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, обеспечил явку своего представителя, который в судебном заседании требования иска поддержал.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, в связи с чем суд полагал возможным рассмотреть дело в его отсутствие.
Представители третьих лиц ООО «Арильд», ООО «ОЦБ» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, в связи с чем суд полагал возможным рассмотреть дело в их отсутствие.
Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
В соответствии со статьей 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон.
В соответствии со статьями 5, 9, 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
Согласно ст. 9 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, статья 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих - лиц,- если федеральными законами и иными нормативно- правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Согласно пункта 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.
В пункте 50 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
Согласно ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями (ст. 309 ГК РФ).
В силу положений ч. 2 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.
Судом установлено, что 07.02.2022 года отцом истца фио были внесены наличные денежные средства в «ООО» Океан в счет оплаты туристического пакета в размере сумма
В данный туристический пакет входил: перелет на 2 человек Москва-Египет (Хургада), Египет (Хургада)- Москва, трансфер, медицинская страховка, обзорная экскурсия, проживание и питание в отеле SPHINX AQUA PARK BEACH RESORT 4* c 16.03.2022- 25.03.2022 года на фио, ФИО1.
В связи с отменой чартерного рейса ZF 517 Москва-Египет (Хургада) и ZF 518 Египeт (Хургада)-Москва авикомпанией AZUR air, «ООО» Океан было предложено осуществить доплату в размере сумма для пересадки на самолет другой авиакомпании.
13 марта 2022 года отцом истца фио была внесена доплата в «ООО» Океан в замере сумма.
15.03.2022 года генеральным директором «ООО» Океан было сообщено, что авиаперелёты в Египет отменены и поездка не состоится.
Решением Щербинского районного суда адрес от 30 ноября 2022 года исковыe требования фио к ООО «Океан», ООО «НТК Интурист» о защите прав потребителя удовлетворены частично, с ООО «Океан», ООО «НТК Интурист» солидарно в пользу фио взыскано в счет возврата денежных средств сумма, произведенная доплату денежных средств в размере сумма, неустойка в размере сумма, в счет компенсации морального вреда сумма, штраф в размере сумма
Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 20.12.2023 года рeшeниe Щербинского районного суда адрес от 30 ноября 2022 года отменено и по делу принято новое решение, которым с ООО «Океан» в пользу фио взыскана стоимость тура в размере сумма, компенсация морального вреда сумма, неустойка в размере сумма, штраф в размере сумма, в остальной части иска отказано.
Кассационным определением судебной коллегии по гражданским делам второго кассационного суда общей юрисдикции от 26.03.2024 апелляционное определение Московского городского суда от 20.12.2023 отменено и дело направлено на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.
Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 18.06.2024 определено, производство по делу по исковым требованиям фио к OOO «Окeaн» прекратить, с ООО «НТК Интурист» в пользу фио взысканы денежные средства за туристический продукт размере сумма, доплата за туристический тур в размере сумма, компенсация морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма.
Поскольку вышеуказанный туристический продукт был приобретён отцом истца фио как подарок на его предстоящий день рождения, а ввиду отмены тура и не вылетом по туристическому продукту истец был расстроен, ему были причинены нравственные страдания.
В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку в ходе рассмотрения дела судом был установлен факт ненадлежащего оказания ответчиком услуг, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере сумма
Согласно статье 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Национальная туристическая компания интурист» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Национальная туристическая компания интурист» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) компенсацию морального вреда в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма
В удовлетворении остальной части иска отказать – отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Щербинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Мотивированное решение принято 06 августа 2025 года
Судья