Решение по делу № 2-2519/2023 от 31.05.2023

Дело № УИД:23RS0№-79

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г.Сочи 31 мая 2023 года

Центральный районный суд города Сочи Краснодарского края в составе:

судьи Круглова Н.А.,

при секретаре судебного заседания Клачковой А.И.,

с участием истца ХО.О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ХО.О. А. к ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» о взыскании убытков, причиненных неисполнением обязательств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда,

установил:

ХО.О.А. обратился в суд с исковым заявлением к ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» о взыскании убытков, причиненных неисполнением обязательств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, в котором просил суд взыскать с ответчика ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» в его пользу сумму убытков, причиненных неисполнением ответчиком обязательств в размере 83 986 рублей 14 копеек; неустойку за нарушения срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 84 600 рублей; морального вреда в размере 50 000 рублей; штрафа несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование исковых требований ХО.О.А. указал, что ДД.ММ.ГГГГ на сайте Aliexpress.ru был сделан и оплачен заказ № (трек-номер отслеживания №) на сумму 100 548 рублей 64 копейки, что подтверждается справкой об операции исх. № КБ-ЈS115422 от 16.02.2023г.

В соответствии данными, указанными на странице заказа на сайте Aliexpress.ru, заказ должен был быть доставлен до 31.12.2022г., срок защиты покупателя был установлен в течение 90 календарных дней с момента оплаты заказа. Заказ № доставлен не был.

На сайте Роскомнадзора по адресу: https://236-fz.rkn.gov.ru/agents/list опубликован перечень иностранных лиц, осуществляющих деятельность в сети «Интернет» на территории Российской Федерации, в соответствии с которым Aliexpress Russia Holding PTE.LTD, владеющая интернет-ресурсом Aliexpress.ru, включена в названный перечень ДД.ММ.ГГГГ.

Иностранным юридическим лицом Aliexpress Russia Holding PTE.LTD на территории Российской Федерации создано общество с ограниченной ответственностью АЛИБАБА.КОМ(РУ).

В соответствии с выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц учредителем и единственным участником ООО «АЛИБАБА.КОМ(РУ)» является иностранное юридическое лицо Aliexpress Russia Holding PTE.LTD.

Таким образом, в соответствии со ст.7 Закона № 236-ФЗ ООО «АЛИБАБА.КОМ(РУ)» обязано обеспечить прием и рассмотрение обращений российских граждан, организаций к иностранному лицу, осуществляющему деятельность в сети «Интернет» на территории Российской Федерации, исполнение решений судов, решений (требований) государственных органов Российской Федерации, принятых в отношении такого иностранного лица

Поскольку заказ № не был доставлен по адресу, указанному в заказе (договоре), то договор не может считаться исполненным со стороны продавца.

Для восстановления нарушенного права истцу необходимо будет произвести затраты на приобретение аналогичного товара в сумме 180 000 рублей 00 копеек (https://velo-pro.shop/catalog/komplektuyushchie/gruppy_oborudovaniya/gruppa oborudovaniya shosse_shimаnо_ultegra di2_r8050_2kh11_sp/).

Соответственно, сумма убытков составляет 180 000 рублей (цена товара в том месте, где обязательство должно было быть исполнено - территория РФ) - 100 548, 64 руб. (сумма уплаченных за товар денежных средств) =79 451 рубль 36 копеек.

Кроме того, мной были уплачены таможенные платежи за товар в общей сумме 4 534 рубля 78 копеек, что подтверждается справкой об операции от ДД.ММ.ГГГГ № КБ-ЈS40658.

Таким образом, общая сумма убытков составляет 79 451,36 руб. + 4 534,78 руб. = 83 986 рублей 14 копеек.

Согласно п. 2 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - ЗоЗПП) если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке (п. 5 ст. 13 ЗоЗПП).

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

В соответствии со ст. 22 ЗоЗПП требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы были первоначально заявлены в службу поддержки aliexpress.ru ДД.ММ.ГГГГ спустя 9 (Девять) дней с момента истечения установленной даты доставки товара (ДД.ММ.ГГГГ).

ДД.ММ.ГГГГ ему был осуществлен частичный возврат денежных средств в сумме 10 188 рублей 46 копеек (Справка об операции исх. № КБ-JS165924 от ДД.ММ.ГГГГ).

В тот же день на его адрес электронной почты поступил ответ службы поддержки клиентов AliExpress Россия с отказом в компенсации денежных средств за недоставленный заказ.

Согласно п. 1 ст. 23 ЗоЗПП За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Таким образом, срок для добровольного удовлетворения требований потребителя истек ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ по юридическому адресу Ответчика была направлена письменная претензия с требованиями о возврате уплаченной за товар денежной суммы, компенсации убытков, выплате неустойки и морального вреда.

В соответствии с отчетом об отслеживании почтового отправления № претензия была получена Ответчиком 22.02.2023г.

08.03.2023г. (после получения письменной претензии) Ответчик произвел возврат уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме (справка об операции исх. № КБ-ЈS65229 от ДД.ММ.ГГГГ).

По состоянию на дату возврата уплаченных за товар денежных средств стоимость товара в РФ составляла 180 000 рублей 00 копеек (https://velo-pro.shop/catalog/komplektuyushchie/gruppy_oborudovaniya/gruppa_oborudovaniya_shosse_shimаnо_ultegra_di2_r8050_2kh11_sp/).

Таким образом, сумма неустойки за нарушения срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы составляет 180 000 х 1 % х 47 = 84 600 рублей 00 копеек.

Согласно п. 6 ст. 13 ЗоЗПП при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу ст. 15 ЗоЗПП моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В связи с неисполнением AliExpress.ru своих обязательств, а также необходимостью безрезультатного общения с таможенным брокером АО «Танаис», перевозчиком АО «ДПД РУС», невозможностью подготовки к ответственным соревнованиям, а также невозвратом уплаченных за товар денежных средств, он испытал сильнейший стресс. Сумму морального вреда он оценивает в 50 000 рублей 00 копеек.

Истец ХО.О.А. в судебном заседании исковые требования поддержал, суду пояснил, что он сделал заказ запчастей для велосипеда. Срок исполнения поставки, было 29 декабря, затем перенесено на 31 декабря, однако товар так и не поступил. 09 января он потребовал вернуть сумму утраченных денежных средств. 08 марта AliExpress вернул полную сумму в размере 100 000 рублей. В связи с чем, он просил взыскать неустойку, убытки в виде разницы стоимости товара и разницы оплачиваемых денежных средств. Он потратил больше денег – 234 000 рублей, он запчасти купил на Авито. Настаивал на удовлетворении требований.

Представитель ответчика ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, направил суду письменные возражения, в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать и рассмотреть дело в свое отсутствие.

В соответствии с требованиями ст. 167 ГПК РФ, с учетом мнения истца, суд счел возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствии ответчика, извещенного надлежащим образом.

Выслушав доводы истца, изучив и исследовав материалы дела, представленные письменные доказательства, суд приходит к выводу об удовлетворении искового заявления частично по следующим основаниям.

Статья 12 ГК РФ предусматривает способы защиты гражданских прав. Посредством предусмотренных законом способов защиты гражданских прав производится восстановление (признание) нарушенных (оспариваемых) прав.

В силу ч.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь ( товар ) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму ( цену ).

Судом установлено, что истцом ДД.ММ.ГГГГ на сайте Aliexpress.ru посредством использования дистанционного способа приобретения товара был сделан и оплачен заказ № (трек-номер отслеживания №) на сумму 100 548 рублей 64 копейки, что подтверждается справкой об операции исх. № КБ-ЈS115422 от 16.02.2023г.

Однако, Заказ (товар) № доставлен не был.

Таким образом, в правоотношении с истцом, ответчик участвует, как продавец. Ответчик принимает заказ на продажу конкретного товара от потребителя, выставляет ему электронный счет от своего имени, принимает оплату и осуществляет с ним полное взаимодействие. Такие действия в совокупности позволяют рассматривать ответчика, как продавца, реализующего товары путем дистанционной торговли.

Соответственно, именно ООО "Алибаба.Ком(РУ)" является надлежащим ответчиком по делу, поскольку данная организация создана по российскому законодательству и зарегистрирована в ЕГРЮЛ иностранной компанией - учредителем с целью выполнения определенных функций, вытекающих из коммерческой деятельности ее учредителя.

20.12.2022г. истцу сообщено, что заказ 52921060117/ №/№ не был доставлен, поскольку в компанию DPD не поступал с 07.11.2022г.

ДД.ММ.ГГГГ истцом заявлены требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы в службу поддержки aliexpress.ru

ДД.ММ.ГГГГ истцу был осуществлен частичный возврат денежных средств в сумме 10 188 рублей 46 копеек.

ДД.ММ.ГГГГ по юридическому адресу Ответчика была направлена письменная претензия с требованиями о возврате уплаченной за товар денежной суммы, компенсации убытков, выплате неустойки и морального вреда.

Требования истца ответчиком добровольно удовлетворены.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Истцом указано, что для восстановления нарушенного права истцу необходимо будет произвести затраты на приобретение аналогичного товара в сумме 180 000 рублей 00 копеек. Соответственно, сумма убытков составляет 180 000 рублей (цена товара в том месте, где обязательство должно было быть исполнено — территория РФ) — 100 548, 64 руб. (сумма уплаченных за товар денежных средств) =79 451 рубль 36 копеек.

Кроме того, им были уплачены таможенные платежи за товар в общей сумме 4 534 рубля 78 копеек, что подтверждается справкой об операции от ДД.ММ.ГГГГ № КБ-ЈS40658.

Таким образом, общая сумма убытков составляет 79 451,36 руб. + 4 534,78 руб. = 83 986 рублей 14 копеек.

Вместе с тем, доказательства в обоснование своих доводов истец суду не предоставил.

Согласно ч. 1 ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии с требованиями части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

В силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности, эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности; наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности, стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений, и принять на себя все последствия совершения или несовершения процессуальных действий.

При этом, представленная истцом выкопировка страницы с сайта VeloPro не является доказательством несения убытков.

С учетом установленных обстоятельств, руководствуясь вышеназванными нормами права, оценив представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к выводу о том, что исковые требования в части взыскания убытков в размере 83 986,14 рублей удовлетворению не подлежат, поскольку истцом не представлено доказательств повышения цены товара.

Рассматривая требования в части взыскания неустойки, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, исходя из норм закона, неустойка подлежит расчету исходя из суммы оплаты за товар - 100 548 рублей и начисляться в размере 0,5% в день, до даты зачисления возвращенной суммы.

Как установлено судом, требование возврате денежной суммы за товар ответчиком получено 22.02.2023г., а по истечению 4 дней- ДД.ММ.ГГГГ осуществлен возврат в полном объеме. Следовательно, сумма неустойки составила 2010,96 рублей, исходя из расчета:100 548х0,5%х4.

Учитывая положения закона, установленные обстоятельства, период просрочки исполнения обязательств со стороны ответчика, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика ООО "Алибаба.Ком(РУ)" неустойки в размере 2010,96 руб.

Рассматривая требования в части взыскания компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинён моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков.

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации определяется судом в зависимости от характера причинённых потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости (ст. 1101 ГК РФ).

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учётом фактических обстоятельств, при которых был причинён моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Из пояснений истца следует, что неправомерными действиями ответчика, ему причинены неудобства и переживания, испытывала нравственные страдания, которые истец оценивает в 50 000 рублей.

При этом, истец каких-либо доказательств в обоснование своих доводов не представил, как того требуется в соответствии со ст.ст. 56-57 ГПК РФ.

Оценивая представленные доказательства, указанные требования закона, суд приходит к выводу, что в результате неисполнения ответчиком обязанности по поставке товара, истцу, безусловно, причинён моральный вред.

Однако, исходя из характера и степени нравственных страданий, степени вины причинителя вреда - ответчика, требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу, что исковые требования ХО.О.А. о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в размере 1 000 рублей.

В остальной части требования истца являются завышенными, поскольку иной размер компенсации истцом не обоснован и не доказан.

Требование о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, суд находит обоснованным и подлежащим удовлетворению.

Пункт 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с изготовителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.

Пункт 1 указанной статьи предусматривает, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Таким образом, в пользу истца с ответчика подлежит начислению штраф в размере 1 000 рублей.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового Кодекса РФ истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями.

При таких обстоятельствах с ответчика ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» подлежит взысканию в доход соответствующего бюджета государственная пошлина в размере 400,00 рублей.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковое заявление ХО.О. А. к ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» о взыскании убытков, причиненных неисполнением обязательств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» в пользу ХО.О. А. неустойку за нарушения срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 2010,96 рублей; компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей; штрафа несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1 000 рублей.

В удовлетворении иной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в размере 400,00 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес>вой суд, через Центральный районный суд города Сочи в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме.

Мотивированное решение суда составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Центрального

районного суда г. Сочи Н.А. Круглов