Дело №2-3216\2025
50RS0033-01-2025-003798-12
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
03 декабря 2025 года <адрес>
Орехово-Зуевский городской суд <адрес> в составе
председательствующего федерального судьи Барабановой М.Е., с участием прокурора Кулешовой О.Ю., при секретаре Репиной А.Г.,
с участием представителя истца ФИО1, представителя ответчика ФИО6,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ТОСП «Космик кино», ООО «Космик кино» о возмещении вреда здоровью,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО2 обратилась в суд с иском к ТОСП «Космик кино», ООО «Космик кино» о возмещении вреда здоровью.
Свои исковые требования мотивировала тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел билеты на сеанс кинотеатра фильма «СОНИК 2» в зале № и попкорн у ответчика.
В 19:40, ориентируясь на подсветку в зале, истец стал подниматься и споткнулся об одну из неосвещенных ступеней лестницы, у которой не горела подсветка. Истец упала и сломала себе нос со смещением отломков, получила сотрясение и амнезию (на момент падения), некоторое время лежала без сознания.
При выходе из зала кинотеатра сотрудниками ответчика не были предприняты меры по оказанию первой медицинской помощи, не был осуществлен вызов скорой помощи.
В 19:45 истец направился в городскую травматологию, испытывая тяжелые физические и нравственные страдания, сопровождавшиеся головокружением, болью в области носа и истерическим плачем боязни совершения операция «Ринопластики».
В 19:47 сделан рентгеновский снимок, был подтвержден факт перелома носа со смещением осколков.
ДД.ММ.ГГГГ врач-лор установил смещение костей носа.
ДД.ММ.ГГГГ неврологом был проведен осмотр и подтвержден факт наличия сотрясения мозга.
ДД.ММ.ГГГГ истец обратился за помощью к врачу-лору по плановому осмотру по спаданию опухлости носа.
ДД.ММ.ГГГГ ввиду ухудшения состояния обратилась к врачу-лору.
При осмотре врача-психиатра выявилось паническое расстройство и генерализованное тревожное расстройство, частичная ремиссия у истца. Рекомендация по лечению 1 год, затем перерыв 1 год, повторная процедура 1 год. Терапия, консультации и прием медикаментов обязательны.
Истец не состоит на учете в психдиспансере и у психиатра. Проблем с психическим здоровьем до ситуации с получением текущей травмы не было.
Истец считает, что физический вред и моральный ущерб причинен в результате невыполнения ответчиками своих непосредственных должностных обязанностей по надлежащему содержанию территории кинотеатра.
При выходе из зала кинотеатра ответчик был уведомлен о неисправности ступеней, со стороны ответчика действий по устранению неисправности не было предпринято до вечера ДД.ММ.ГГГГ (следующий день после получения травмы истцом).
В связи с этим истец обратился в Орехово-Зуевскую городскую прокуратуру. По истечении 30 дней информация о движении дела отсутствует.
В связи с полученными физическими и психическими травмами после падения истца о неисправный участок, следует, что все понесенные расходы на лечение обязан взять на себя ответчик. Истец должен на протяжении 3-х лет по рекомендации лечащего врача-психиатра посещать сеансы врача-психиатра (стоимость одного сеанса от 4500 (четырех тысяч пятьсот) рублей) и психотерапевта (стоимость сеанса от 3500 (трех тысяч) рублей). Затраты в сумме 31 500 рублей на сеансы психиатра. Также Истец должен обязательно присутствовать на сеансах психотерапевта 12-15 раз, затраты 67 500 рублей на 15 сеансов психотерапевта. Обязателен прием антидепрессантов в течение трех лет (один год перерыв). Сумма затрат в течение периода приема лекарства составляет 46 720 рублей.
В адрес ответчика была направлена претензия с требованием возместить причиненный материальный вред в размере на момент подачи претензий 8302 руб. 02 коп. и моральный вред в размере 200 000 руб. Требование не удовлетворено.
На сегодняшний день истец несет огромные расходы на свое лечение, в том числе, обучаясь в университете, не смогла вовремя сдать сессию, что привело к повторной сдаче сессии при участии комиссии университета и увеличению стоимости обучения в ВУЗе.
С момента происшествия и до настоящего времени истец постоянно испытывает головокружения, головные боли, длительное время не может вести активный образ жизни, все это в совокупности причинило ей тяжелые нравственные и физические страдания.
Истец просил взыскать с ответчиков в пользу ФИО2 понесенные убытки в размере 182 894 руб. 02 коп., затраченные на медикаменты по настоящее время, включая расходы по приобретению медикаментов в течение 3 лет, компенсацию морального ущерба в размере 200 000 руб. 00 коп. за причиненные физические и нравственные страдания, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (Т. 1 л.д. 3-10).
Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась. Ранее иск поддержала (Т. 2 л.д. 25).
Представитель истца ФИО1 (по доверенности л.д. 11) иск поддержал. Пояснил, что истец ФИО2 - его девушка. ДД.ММ.ГГГГ они вместе приехали в кинотеатр. Истец и ее представитель проживают в <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ они приехали на принадлежащим ФИО1 автомобиле вместе, остановились на парковке магазина «Ашан» (ТРЦ «Капитолий»). Сеанс был в 19:40 час – 19:45 час, фильм «Соник 2 в кино», они купили билеты и попкорн, все за наличные денежные средства, так как на карте не было денег. Истец пошла в туалет после дороги, поэтому вошли в зал, когда закончилась реклама, а фильм еще не начался. Зашли в зал 19:46 час. Свет (подсветка) был на ступеньках. Прошли 3 ступеньки, 5-6 ряд между ними была плоскость ровная. Ступенька была без подсветки. Истец падала головой вверх, вытянула руку, упала лицом на вышерасположенную ступеньку. Приблизительно истец лежала 15-30 секунд. У нее началась истерика, никто из зрителей не подошел оказать помощь, все просто смотрели. Он вывел ее из зала и позвал работника. Женщина-работник подбежала, она провела их в холл. Истец стала записывать в телеграмме для своих родных видеокружок, что сломала нос, в коридоре была 1-2 минуты. Было видно искривление носа. Скорую не вызвали, так как работники не предложили. Первое, что придумал, отвезти ее в больницу. Предложили вернуть деньги, сразу выдали наличные, забрали билет, попкорн. Представителю отказали вернуть деньги на банковскую карту. Это заняло 2 минуты. Они спустились, он ее придерживал. У ФИО2 из носа текла кровь, все смотрели. Вывел ее, сразу посадил в машину, быстро за 7 минут доехали. Пришли на прием, там была 1 женщина, врач быстро их принял. Справку стал заполнять от руки, направил на рентген, за ними пришли и сопроводили.
После сопоставления данных пояснений со временем приема в больнице, представитель истца пояснил, что указывал время приблизительно. Также указал, что ответчик не сохраняет на сайте сведения о времени сеансов и бывших в прокате фильмах, он не мог сверить.
Он приобретал напиток в магазине Ашан, банковская карта принадлежит ему. По геолокации можно увидеть, что истец вместе с ним находились в кинотеатре. В социальной сети «В.Контакте» истец выложила съемку от ДД.ММ.ГГГГ, искала свидетелей.
Ответчиком ООО «Космик кино» представлены письменные возражения. Истец не подтвердил никакими доказательствами факт посещения кинотеатра ответчика. Указанный истцом фильм не был в прокате ДД.ММ.ГГГГ Шел показ фильма «Соник-3\Край вдохновения». Сеанс был не в 19.40, а в 19.10 час. Согласно Правилам работы РЦ «Космик» договор на кино-видео обслуживание считается заключенным с момента продажи билета потенциальному зрителю. В билете должны быть указаны наименование кинотеатра, номер зала, ряд, время начала сеанса, наименование кинофильма. Продажа билетов осуществляется в кассах и на интернет-сайте кинотеатра. Приобретая билет на кинофильм, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с кинотеатром, а также согласие с данными правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета. Согласно условиям покупки и возврата средств за билеты, купленные в кинотеатре в случае, если клиент отказывается от билета на сеанс менее чем за 60 минут до начала сеанса, вопрос возврата денежных средств решается клиентом в кассе кинотеатра. При этом клиенту необходимо оформить письменное заявление на возврат денежных средств, которое рассматривается кинотеатром. После начала сеанса возврат билетов не производится. Исключение составляют форс-мажорные обстоятельства. Время, указанное истцом в иске, и время посещения больницы для фиксации телесных повреждений совпадают. Время в пути от кинотеатра до больницы составляет от 8 до 12 минут. Обращения к психиатру были в марте, апреле 2025 года. Осенью 2024 года истец обращалась в больницу с жалобами на головные боли, головокружение. Кинотеатр должен руководствоваться нормативным актом – Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг и признании утратившими силу постановления правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № и отдельных положений некоторых актов Правительства РФ».
СП 1.13130.2020 не имеет отношения к данному правоотношению. Ответчик не предоставлял истцу услуг ненадлежащего качества, в удовлетворении иска просил отказать (Т. 1 л.д. 86-88, 182-184, Т. 2 л.д. 1-5, 58-62).
Представитель ответчика ООО «Космик кино», ТОСП «Космик кино» ФИО6 (по доверенности Т. 1 л.д. 181, 196) поддержала письменные возражения. Также пояснила, что ТОСП «Космик кино» не является юридическим лицом, не может являться ответчиком по делу. Возврат денежных средств за билеты делается таким способом, как и покупались билеты – покупка безналичным расчетом – возврат на карту, покупка за наличные – возврат наличными. В любом случае оформляется заявление покупателя. В удовлетворении иска просила отказать.
Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие. Представил письменный отзыв. Требование о взыскании денежных средств на предполагаемое лечение не подлежит удовлетворению. При наличии заключенного договора оказания услуг между истцом и ответчиком и нарушении прав истца подлежит взысканию компенсация морального вреда и штраф (Т. 1 л.д. 190-194).
Свидетель ФИО7 показала, что работает в ОП Орехово-Зуево ООО «Космик» администратором кино. Она работала ДД.ММ.ГГГГ, никаких происшествий в кинотеатре не было. Девушку в крови она не видела. При происшествиях есть схема действий: делается запись в журнал аварийных ситуаций, вызывают скорую, полицию. Запись в журнал аварийных ситуаций производит администратор. Если подойдет сам посетитель, действия те же. Кассовый чек выдается всегда при приобретении билета и попкорна. Возврат денежных средств происходит по заявлению посетителя таким же способом, как происходила оплата. Составляется Акт приема заявления КМ-3, которое проводится по программе, выводится чек. Просто отдать деньги из кассы невозможно, иначе будет недостача. Все возвраты решаются через администратора. В период времени с 19:00 до 20:00 в кинотеатре работает бармен, администратор, контролер, уборщик и техник. Требования к дресскоду – бейджик. Все чеки фиксируются в программе. Чек о покупке при возврате может быть предоставлен или не предоставлен (Т. 2 л.д. 18-21).
Свидетель ФИО8 показала, что она работает в ОП Орехово-Зуево ООО «Космик» в должности бармена-кассира. ДД.ММ.ГГГГ она работала, рабочая смена была ее. Происшествий в тот день в кинотеатре не было. Возвраты по билетам она не делала, этим занимается администратор. Разбитый нос у девушки, суету она бы запомнила. Если бы что-то было, вызвали бы скорую медицинскую помощь. Есть журнал для записи происшествий, внесли бы запись. Чтобы кто-то поставил поп-корн на стол и ушел, такого не было (Т. 2 л.д. 55-56).
Заслушав пояснения сторон, показания свидетелей, заключение прокурора, полагавшего не доказанным факт приобретения истцом билета на кинопоказ, а иск не подлежащим удовлетворению, изучив материалы дела, оценив представленные суду доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам.
В силу п.2, п.3 ст. 55 ГК РФ филиалом является обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения и осуществляющее все его функции или их часть, в том числе функции представительства. Представительства и филиалы не являются юридическими лицами. Они наделяются имуществом создавшим их юридическим лицом и действуют на основании утвержденных им положений.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В силу ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Согласно ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
В соответствии со ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические, или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Согласно ст.1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. При этом по общему правилу лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.
Пунктом 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно и. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей»).
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области зашиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом н не зависит, от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.
Из разъяснений, изложенных в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Из исковых требований ФИО2 и первоначальных пояснений представителя истца, повторно подробно им изложенным по просьбе суда в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ следует, что истец и ее представитель ДД.ММ.ГГГГ приехали на принадлежащим ФИО1 автомобиле вместе, остановились на парковке магазина «Ашан» (ТРЦ «Капитолий»). Сеанс был в 19:40 час – 19:45 час, фильм «Соник 2 в кино», они купили билеты и попкорн, все за наличные денежные средства, так как на карте не было денег. Вошли в зал, когда закончилась реклама, а фильм еще не начался в 19:46 час. Прошли 3 ступеньки, ступенька была без подсветки. Истец падала головой вверх, вытянула руку, упала лицом на вышерасположенную ступеньку. Приблизительно истец лежала 15-30 секунд. У нее началась истерика, никто из зрителей не подошел оказать помощь, все просто смотрели. Он вывел ее из зала. Истец стала записывать в телеграмме для своих родных видеокружок, что сломала нос, в коридоре была 1-2 минуты. Скорую не вызвали, так как работники не предложили. Первое, что придумал, отвезти ее в больницу. Предложили вернуть деньги, сразу выдали наличные, забрали билет, попкорн. Представителю отказали вернуть деньги на банковскую карту. Это заняло 2 минуты. Они спустились, он ее придерживал. У ФИО2 из носа текла кровь, все смотрели. Вывел ее, сразу посадил в машину, быстро за 7 минут доехали, врач быстро их принял. Справку стал заполнять от руки, направил на рентген.
После сопоставления данных пояснений со временем приема в больнице, представитель истца пояснил, что указывал время приблизительно. Также указал, что ответчик не сохраняет на сайте сведения о времени сеансов и бывших в прокате фильмах, он не мог сверить.
Представителем истца представлен чек о покупке в магазине «Ашан» в 19.12 час с его банковской карты.
На сайте «В.Контакте» ФИО2 разместила видео с обращением истца ДД.ММ.ГГГГ по поиску свидетелей. Свидетелей происшествия ДД.ММ.ГГГГ в кинотеатре «Космик» <адрес> не нашлось.
ДД.ММ.ГГГГ на приеме у врача ГБУЗ МО «Орехово-Зуевская Больница» филиал № приемное отделение в 19.30 час ФИО2 выдана справка о травме (Т. 1л.д. 47).
ДД.ММ.ГГГГ в 19:47:09 ФИО2 сделан рентгеновский снимок (Т. 1 л.д. 48-49).
ГБУЗ МО «Орехово-Зуевская больница» Филиал № ФИО2 выдана справка с указанием диагноза - закрытый перелом костей носа с незначительным смещением отломков. ЗЧМТ- сотрясение головного мозга, осмотр ЛОР, невролога – назначено лечение: фезам, глицин, супрастин (Т. 1 л.д. 50-51).
Истец посещала ГБУЗ <адрес> больница» ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ (Т. 1 л.д. 52, 56).
ДД.ММ.ГГГГ проведено обследование МРТ-МСК «Мед-Аспект» - со слов пациента ДД.ММ.ГГГГ около 19:49 упала в кинотеатре (Т. 1 л.д. 53-54).
В ЦМЗ «Эмпатия» ДД.ММ.ГГГГ установлен диагноз- генерализованное тревожное расстройство, назначено лечение: селектра, нейронтин (Т. 1 л.д. 55-56).
При посещении МЦ «Денира» истцу поставлен диагноз: генерализованное тревожное расстройство, частичная ремиссия, назначено лечение: селектра, рекомендован курс психотерапии (Т. 1 л.д. 57-60, 73-74, 145-147, 169, 167-170).
ООО «Куратор» представлена копия медицинской карты ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ обследование невролога - неврологической патологии не выявлено (Т. 1 л.д. 112-120).
ГБУЗ МО «Орехово-Зуевская больница» (Филиал №) представила медицинскую карту на имя ФИО2 Имеется запись от ДД.ММ.ГГГГ в 19.30 о нахождении на приеме (Т. 1 л.д. 123-125).
Из медицинской карты на имя ФИО2 ООО «Медаспект» истец посещал учреждение ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ – жалобы на приступы головной боли, сводит челюсть, кружится голова, диагноз – цефалгический синдром неясной этиологии. ДД.ММ.ГГГГ- периодически головокружение, тремор, зчмт - сотрясение головного мозга (Т. 1 л.д. 127-136).
Стороной истца представлены чеки на приобретение лекарств с указанием и без указания наименований.
Амоксиклав селектра 3358 от ДД.ММ.ГГГГ (Т. 1 л.д. 13-14).
Подтверждение оплаты в сумме 270 руб., 467 руб., 851 руб. от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, без указания наименования лекарств, в сумме 572 руб. от ДД.ММ.ГГГГ без указания лекарств, в сумме 3358 от ДД.ММ.ГГГГ без указания лекарств (Т. 1 л.д. 14-18, 22, 23, 24, 25 ).
Приобретены нейронтин, селектра на сумму 2424 руб. от ДД.ММ.ГГГГ (Т. 1 л.д. 19-21).
Произведены затраты МРТ-МСК – 1170 руб., медицинский центр 1800 руб. (Т. 1 л.д. 24, 25), ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ ООО Денира (Т. 1 л.д. 28).
Также истцом представлены квитанции (чеки) о покупке не назначенных препаратов: короб посылочка 500 руб. от ДД.ММ.ГГГГ, риноном–комфорт назал спрей, глицин 1033 руб., 760 руб., таблетки зодак -3000 руб., 6000 руб. от 11.02. 2025 г. (Т. 124, 25, 31, 32).
Чеки обезличены, установить покупателя невозможно.
Переводы от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 1200 руб., от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 1000 руб. не имеют назначения (Т. 1 л.д. 26, 27).
ДД.ММ.ГГГГ затраты в сумме 2917 руб. - магазин психологический центр (Т. 1 л.д. 29).
Дистанционная консультация психиатра ДД.ММ.ГГГГ – 6000 руб. (Т. 1 л.д. 32).
Расчет стоимости лекарственных средств (Т. 1 л.д. 71-72) на сумму 75842 руб. (Т. 1 л.д. 71-72).
ДД.ММ.ГГГГ Лекарства –селектра, пантенол спрей, влажные салфетки – 2473 руб. (Т. 1 л.д. 144).
Запрошены аудиозаписи телефонных переговоров за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ у операторов сотовой связи. Получен ответ от МТС. В соответствии с пп.2 п.2 ст. 64 Федерального закона «О связи» текстовые сообщения, голосовую информацию, изображения, звуки, видео-, иные сообщения операторы связи обязаны хранить до шести месяцев с момента окончания их приема, передачи, доставки и (или) обработки. Поскольку хранение указанной информации осуществляется в интересах ФСБ РФ, доступ к ней возможен только посредством использования оборудования СОРМ (Т. 1 л.д. 197-258, Т. 2 л.д. 29-33, 36-37).
Фотографии телесных повреждений в деле датированы ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, фото ступеней без даты (Т. 1 л.д. 61, 148-150).
Стороной истца суду представлен диск с фотографиями и видеозаписями. В видеозаписях №, № (в помещении), № (в машине) отсутствует дата съемки. На фотографиях № геолокации выставлена дата ДД.ММ.ГГГГ 19:20 час, нет сведений о камере, фото лестницы в зале сделано ДД.ММ.ГГГГ в 11:21 час (Т. 2 л.д. 41).
Представленные истцом распечатки переписки с ответчиком из социальных сетей подтверждает лишь требования истца и направление копий чеков, но не отражает позицию ответчика по признанию факта причинения телесных повреждений (Т. 1 л.д. 33-41).
Как видеозаписи, так и фотографии сделаны на неустановленном устройстве, принадлежность которого истцу не определена, представленные сведения не заверены нотариально в установленном законом порядке.
По пояснениям прокурора проверка по заявлению ФИО2 не проводилась, ей был дан ответ.
Подтверждена покупка по дебетовой карте представителя истца ФИО1 в магазине Ашан ДД.ММ.ГГГГ 19:12, истец ФИО2 покупок не делала (Т. 1 л.д. 140-143).
Ответчиком представлено расписание киносеансов на ДД.ММ.ГГГГ – сеанс фильма «Соник 3 в кино\Край вдохновения» был в 19.10 (окончание 21.10) (Т. 2 л.д. 6).
Согласно Правилам работы РЦ «Космик» договор на кино-видео обслуживание считается заключенным с момента продажи билета потенциальному зрителю. В билете должны быть указаны наименование кинотеатра, номер зала, ряд, время начала сеанса, наименование кинофильма. Продажа билетов осуществляется в кассах и на интернет-сайте кинотеатра. Приобретая билет на кинофильм, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с кинотеатром, а также согласие с данными правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета. Согласно условиям покупки и возврата средств за билеты, купленные в кинотеатре в случае, если клиент отказывается от билета на сеанс менее чем за 60 минут до начала сеанса, вопрос возврата денежных средств решается клиентом в кассе кинотеатра. При этом клиенту необходимо оформить письменное заявление на возврат денежных средств, которое рассматривается кинотеатром. После начала сеанса возврат билетов не производится. Исключение составляют форс-мажорные обстоятельства (Т. 2 л.д. 8-15).
Согласно журналу учета аварийных ситуаций за 2025 год зафиксировано только одно происшествие – ДД.ММ.ГГГГ в 12.35 час возгорание – поджог посетителем, приняты меры ликвидация возгорания, вызов пожарной службы (Т. 2 л.д. 62-65).
ДД.ММ.ГГГГ осуществлен единственный отказ от билетов на 19.10 час в 1 зал, ряд 8, оформлено заявление от другого лица, в кассовом чеке по итогам дня 20.012025 г. указано на возврат денежных средств в сумме 1100 руб. 00 коп. на карту «Мир» (Т. 2 л.д. 66-67).
Доказательствами заключения договора являются билет и чек о покупке, а в данном случае также чек о возврате денежных средств за билет, заявление о возврате.
Вместе с тем, стороной истца не представлено доказательств заключения ФИО2 договора на оказание услуг кинопоказа с ООО «Космик кино».
Кинотеатр «Космик» находится на 3 этаже 4-этажного здания торгово-развлекательного центра (ТРЦ) «Капитолий» по адресу <адрес>. Площадь здания составляет 21211 кв.м, в здании работает более 70 организаций (данные интернет-сайтов orehovo-zuevo.cian.ru, yandex.ru).
Нахождение ФИО2 в указанном здании в день заявленного происшествия согласно геолокации не свидетельствует о ее нахождении в зале кинотеатра, а не рядом с ним в холле или соседних помещениях и получении ею травм по вине ответчика.
Кроме того, несовпадение времени сеанса со временем описанных истцом событий и совпадения времени получения травмы и времени посещения ею медицинского учреждения также дают основания для обоснованных сомнений в нахождении истца в заявленное ею время в кинотеатре.
Также, по мнению суда, не доказана причинно-следственная связь между обращением истца к врачам психологу и психиатру и полученной травмой.
Суд не находит оснований для удовлетворения иска ФИО2
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО2 к ТОСП «Космик кино», ООО «Космик кино» о возмещении вреда здоровью оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Орехово-Зуевский городской суд <адрес> в течение месяца.
Председательствующий: М.Е. Барабанова
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.