№ 2-3336/2022

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

09 августа 2022 года адрес

Останкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Бедняковой В.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта № 020 от 28.01.2020 в размере 72 993 руб., неустойки за просрочку исполнения требований о возрасте денежных средств за период с 01.01.2022 по 15.04.2022 в размере 72 993 руб., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., расходов по оплате юридических услуг в размере 20 000 руб., штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы, мотивируя тем, что 28.01.2020 между ИП фио и ФИО1 был заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого представитель ответчика обязался обеспечить оказание истцу комплекс услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором по договору о реализации туристского продукта, а истец обязался оплатить Туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование. Туристами являлись ФИО1, фио Программа пребывания, маршрут и условия путешествия: период согласованы в Приложении № 1 к договору. Общая стоимость туристского продукта составила 79 806 руб., оплата которой была произведена фио 28.01.2020. Ввиду ограничительных мероприятий, связанных с пандемией, первоначальная дата поездки была перенесена, а затем истец обратилась в адрес ИП фио с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств. ИП фио истцу возвращены денежные средства, составляющие агентское вознаграждение, в размере 6 813 руб. Вместе с тем, денежные средства в размере 72 993 руб. ответчиком не возвращены, ответ на претензию, направленную в адрес ответчика, не последовал.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, воспользовалась правом на ведение дела через представителя фио, который в заседание явился, заявленные требования поддержал.

Ответчик ООО «Регион Туризм», третьи лица ИП фио, фио в судебное заседание не явились, о дате и времени проведения заседания извещены надлежаще, представителя не направили, возражений относительно доводов иска не представили.

Суд находит извещение сторон надлежащим, в связи с чем полагает возможным рассмотреть дело в их отсутствие по правилам, предусмотренным ст. 167 ГПК РФ.

Суд, оценив обстоятельства дела по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, учитывая относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, в совокупности с объяснениями сторон, приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, 28.01.2020 между ИП фио и ФИО1 был заключен договор о реализации туристского продукта № 020, по условиям которого представитель ответчика обязался обеспечить оказание истцу комплекс услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором по договору о реализации туристского продукта.

Стоимость договора составила 79 806 руб., оплата которой произведена в полном объеме.

Полный перечень и потребительские свойства туристского продукта в соответствии с договором указаны в заявке на бронирование в Приложении № 1 к Договору.

В соответствии с Приложением № 1 к договору выполнена заявка на бронирование, туристами являлись ФИО1, фио (ФИО2) Д.А., программа пребывания, маршрут и условия путешествия: страна Турция в период пребывания с 02.06.2020 по 12.06.2020, количество дней/ночей - 10, средство размещения Side Sunberk Hotel 3*, условия проживания Standart Room / DBL (двухместный номер), категория питания AL (всё включено), услуги перевозки: Сыктывкар-Анталья, Анталья-Сыктывкар, услуги по перевозке в стране временного пребывания: аэропорт - отель - аэропорт.

Согласно приложению № 2 к договору туроператором является ООО «Регион Туризм».

В июне 2021 года истцом направлена претензия в адрес ИП фио о расторжении договора, возврате денежных средств.

Из ответа ИП фио от 09.06.2021 следует, что ею осуществляется деятельность по поручению туроператора ООО «Регион Туризм», претензии о возврате денежных средств необходимо адресовать непосредственно туроператору.

17.12.2021 ФИО1 в адрес ООО «Регион Туризм» направлена претензия о возврате денежных средств, которая оставлена без удовлетворения.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором), а турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом); туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

Согласно ст. 9 Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии со ст. 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии с п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 № 452, под исполнителем услуг по реализации туристского продукта понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ "Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции" от 03.04.2020г. № 434 гостиничный бизнес признан одной из наиболее пострадавших в результате распространения новой коронавирусной инфекции отраслей экономики.

Порядок возврата потребителям денежных средств, уплаченных при бронировании, проживания в гостиницах в период спорных отношений регламентирован Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1078 «Об утверждении Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы».

Указанное Положение устанавливает особенности отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части.

В соответствии с п. 3 указанного Положения, в связи с введением режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части, исполнитель обеспечивает предоставление гостиничных услуг, указанных в бронировании, осуществленном потребителем до вступления в силу данного Постановления, или равнозначных услуг размещения путем переноса бронирования на более поздний срок, определяемый дополнительно по соглашению между исполнителем или потребителем. Перенос бронирования может быть осуществлен на период в течение 18 месяцев с даты, на которую потребителем было осуществлено бронирование, но не позднее 31.12.2021 г.

В соответствии с п. 5 указанного Положения, в случае отказа потребителя от равнозначных услуг размещения, а также в иных случаях отказа от бронирования по его инициативе, бронирование отменяется, и исполнитель осуществляет возврат потребителю уплаченных им при осуществлении бронирования денежных сумм не позднее 31.12.2021г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п. 2(1) Положения в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").

Конкретные сроки предоставления туристского продукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

Учитывая указанные обстоятельства, принимая во внимание, что ограничения по авиасообщению с Турцией были продлены в 2021 году, нормами действующего законодательства предусмотрена отсрочка возврата заказчику уплаченных им денежных средств за туристический продукт до 31.12.2022 включительно, оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 о взыскании денежных средств, а также неустойки, компенсации морального вреда и штрафа не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

В удовлетворении исковых требований иску ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Останкинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья В.В. Беднякова