Решение по делу № 02-8865/2025 от 05.11.2025 | Преображенский районный суд (Город Москва)

Категория дела О защите прав потребителя Гражданское Удовлетворено частично

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Три Эс Стандарт Строй» о защите прав потребителей, взыскании с учетом уточненного иска в окончательной редакции неустойки за просрочку исполнения обязательств в размере сумма

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

Представитель истца в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме. Как установлено в судебном заседании и следует из материалов гражданского дела, 29 декабря 2023 года между сторонами

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

Суд, выслушав участников процесса, изучив и исследовав материалы гражданского дела, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, приходит к выводу о том, что исковые требования <ФИО> подлежат частичному

Резолютивная частьитоговое решение суда

Исковые требования <ФИО> - удовлетворить частично.

Суды по аналогичным делам принимают разные решения

Посмотреть все аналогичные дела →

ДЕЛО № 2-8865/25

УИД 77RS0022-02-2025-008106-41

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 05 ноября 2025 года

Преображенский районный суд адрес в составе председательствующего федерального судьи Трофимовича К.Ю.,

при секретаре фио,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-8865/2025 по иску ФИО1 к ООО «Три Эс Стандарт Строй» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, суммы штрафа, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов, суд,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Три Эс Стандарт Строй» о защите прав потребителей, взыскании с учетом уточненного иска в окончательной редакции неустойки за просрочку исполнения обязательств в размере сумма, суммы штрафа в размере 50 % от присужденной судом суммы, компенсации морального вреда в размере сумма, услуг почты в размере сумма, мотивируя свои исковые требования тем, что между сторонами был заключен договор подряда на ремонт квартиры №РКС-2-16-1-407/П, согласно которому ответчик принял на себя обязательства своими силами выполнить из собственных материалов и оборудования для заказчика работы по ремонту и отделке двухкомнатной квартиры заказчика, площадью 34,18 кв.м., расположенной по адресу: адрес, адрес. Общая стоимость работ и материалов составляет сумма. Свои обязательства по договору истец выполнила в полном объеме, оплатив обусловленную договором цену сумма. 06 апреля 2024 года между истцом и ответчиком подписан акт допуска. Согласно п. 5.1 и п. 5.2 договора, установлен срок выполнения работ: начало работ – не позднее 10 календарных дней с даты подписания акта допуска и передачи ключей, окончание работ – через 3 месяца после подписания акта допуска и передачи ключей. Срок исполнения договора истек 06 июля 2024 года, акт выполненных работ подписан сторонами 09 октября 2024 года. Таким образом, ответчиком нарушен срок окончания работ, установленный договором. 26 октября 2024 года истцом ответчику направлена претензия об уплате неустойки за нарушение сроков выполнения работ. До настоящего времени обязательства ответчика по выплате неустойки не исполнены. Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения истца в суд с вышеуказанным иском.

Представитель истца в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, иск не признал по доводам, изложенным в письменных возражениях на иск, просил суд о применении ст. 333 ГК РФ, снижении неустойки и суммы штрафа.

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований или возражений.

В соответствии с частью 3 статьи 196 ГПК РФ - Суд рассматривает дело в рамках заявленных исковых требований.

Согласно ст. 309 ГК РФ Обязательства должны исполняться надлежащим образом.

В соответствии ст. 310 ГК РФ Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу ст. 779 ГК РФ По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 781 ГК РФ Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов гражданского дела, 29 декабря 2023 года между сторонами был заключен договор подряда на ремонт квартиры №РКС-2-16-1-407/П, согласно которому Подрядчик принимает на себя обязательства в установленный настоящим договором срок своими силами выполнить из собственных материалов и оборудования для Заказчика работы по ремонту и отделке (работы) двухкомнатной квартиры Заказчика, площадью 34,18 кв.м., расположенной по адресу: адрес, адрес, номер квартиры 407 в соответствии с условиями Договора, Спецификацией (Приложение №1 к Договору), а Заказчик обязуется создать Подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную настоящим Договором цену. Подрядчик обязуется выполнить работы в соответствии со спецификацией (приложение №1 к настоящему договору).

Согласно п. 2.1. Договора, общая стоимость материалов по настоящему Договору составляет сумма, в том числе НДС 20%. Детализация материалов представлена в Спецификации (Приложение №1). Свои обязательства по договору истец выполнила в полном объеме, оплатив обусловленную договором цену сумма.

В силу п. 5.1. Договора, начало выполнения работ – подрядчик обязан приступить к выполнению работ не позднее 10 (десять) календарных дней с даты подписания сторонами акта допуска (Приложение №1) и передачи заказчиком ключей от квартиры, при условии полной оплаты по договору со стороны заказчика.

Пунктом 5.2. Договора установлен срок окончания выполнения работ – через 3 (три) месяца после подписания акта допуска, согласования дизайн-проекта и передачи заказчиком ключей от квартиры.

06.04.2024 года между сторонами подписан акт допуска к договору на ремонт квартиры №РКС-2-16-1-407/П от 29.12.2023 г. 06.07.2024 года истек срок исполнения подрядчиком обязательств.

09.10.2024 года между сторонами подписан акт выполненных работ.

26.10.2024 года истцом в адрес ответчика направлена претензия с просьбой добровольно выплатить неустойку за нарушение сроков выполнения работ по договору подряда. Однако, до настоящего времени обязательства ответчика не исполнены.

Согласно п. 6.2 Договора, в случае нарушения подрядчиком срока выполнения работ, установленного договором, заказчик вправе предъявить подрядчику требования по уплате неустойки в размере 0,1% от стоимости невыполненных объемом в срок работ за каждый день просрочки до фактического исполнения свои обязательств, но не более 10% от невыполненных в срок работ.

В соответствии с п. 1 и п. 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В силу п. 1 ст. 422 ГК РФ Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Статьей 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

В соответствии с пунктом 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, сформированной при осуществлении конституционно-правового толкования статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности, по сравнению с последствиями нарушений обязательств, является одним из правовых способов, предусмотренных законом, направленных против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть по существу на реализацию требований статьи 17 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать прав и свобод других лиц. При применении данной нормы суд обязан установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности (неустойкой) и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения (Определение Конституционного Суда Российской Федерации от 21.12.2000 года № 263-О).

Оценив в совокупности собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу о том, что исковые требования истца о взыскании неустойки за нарушение сроков исполнения обязательств с учетом положений 333 ГК РФ подлежат удовлетворению в размере сумма.

Заявляя требования о компенсации морального вреда и штрафа, истец ссылается на то, что правоотношения сторон регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно преамбуле Закона «О защите прав потребителей» данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно пункту 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Таким образом, обязательным условием признания гражданина потребителем является приобретение таким гражданином товаров (работ, услуг) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Поскольку суд удовлетворяет требования истца о взыскании с ответчика неустойки, суд считает возможным удовлетворить, учитывая при этом, степень вины ответчика, характер нарушения обязательств, а также принципы разумности и справедливости, требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере сумма.

Как следует из п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом фактических обстоятельств данного дела, периода просрочки исполнения обязательства, компенсационного характера штрафных санкций, негативных последствий для истца, оценив соразмерность суммы штрафа последствиям неисполнения обязательств, учитывая ходатайство ответчика о снижении штрафных санкций, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца и снизить сумму штрафа до сумма.

В соответствии со статьями 94, 98, ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию подтвержденные документально расходы истца на услуги почты в размере сумма.

При таких обстоятельствах, суд, оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности, приходит к выводу о том, что иск ФИО1 к ООО «Три Эс Стандарт Строй» о взыскании денежных средств подлежит удовлетворению частично.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ с ООО «Три Эс Стандарт Строй» в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 39, 56, 67, 68, 98,193-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО1 - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Три Эс Стандарт Строй» в пользу ФИО1 неустойку в размере сумма, сумму штрафа в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на услуги почты в размере сумма.

В остальной части иска - отказать.

Взыскать с ООО «Три Эс Стандарт Строй» государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Преображенский районный суд адрес в течение месяца.

Решение изготовлено в окончательной форме 11 марта 2026 года.

Судья К.Ю.Трофимович

В ряде случаев суды приходят к противоположным выводам

Актуальная практика 2025–2026 →