Решение изготовлено в окончательной форме 24.02.2025 года

Дело № 2-903/2025УИД: 76RS0016-01-2024-006895-74

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 февраля 2025 года г. Ярославль Дзержинский районный суд г.Ярославля в составе:

председательствующего судьи Корендясевой Н.О.,

при секретаре Миллионщиковой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ФИО5», обществу с ограниченной ответственностью «ФИО6» о защите прав потребителей,

установил:

истец обратился в суд с иском к ООО «ФИО7», ООО «ФИО8», просил взыскать с надлежащего ответчика денежную сумму 50990 руб., компенсацию морального вреда 20000 руб., неустойку в размере 50990 руб., штраф в размере 50% от взыскиваемых сумм.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между продавцом ООО «Автосалон Дельта» и им, покупателем ФИО1 заключен договор купли-продажи автомобиля RENAULT DASTER, VIN №. Автомобиль оплачивался покупателем за счет кредитных денежных средств, согласно условиям, заключенного между АО «ОТП Банк» и им, ФИО1 кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ (сумма кредита 1 804 990 руб.). Условием предоставления кредита на покупку транспортного средства являлось приобретение дополнительных услуг, а именно: карты технической помощи на дороге (сертификат №, тариф дельта-премиум) стоимостью 50 990 руб. Он, истец не намерен был приобретать дополнительную услугу в виде технической помощи на дороге, приобретение данной услуги ему было навязано как обязательное условие принятия положительного решения по выдаче кредита на приобретение автомобиля. В перечень предоставления услуг в рамках Сертификата «Техническая помощь на дороге» входят следующие услуги: подвоз топлива, эвакуация автомобиля при ДТП, поддержка 8-800, проверка штрафов в ГИБДД, замена колес, поиск эвакуированного авто, сбор справок при ДТП, мелкий ремонт на месте, замена ламп и предохранителей, справка из гидрометцентра, аварийный комиссар при ДТП, такси при поломке. Ни одной из перечисленных услуг в рамках Сертификата «Техническая помощь на дороге» он не воспользовался и пользоваться в будущем не планировал. Фактические расходы, связанные с исполнением обязательств по предоставлению указанных услуг у исполнителя, отсутствуют. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Гарант», ООО «Авто Зигзаг» им была подана претензия с требованием вернуть уплаченные денежные средства в сумме 50 990 руб., однако данная претензия оставлена без ответа.

В судебное заседание истец не явился, направил своего представителя.

Представитель истца ФИО4 по доверенности, исковые требования поддержала по основаниям и в объеме иска.

Ответчики ООО «ФИО9», ООО «ФИО11» в судебное заседание не явились, предоставили письменные возражения по иску.

Заслушав представителя истца, исследовав представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

На основании ст. 422 ГК РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. В соответствии с ч. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Из содержания ч. 1 ст. 310 ГК РФ следует, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 приобрел у ООО «ФИО12» автомобиль RENAULT DASTER, VIN №.

Автомобиль оплачивался покупателем за счет кредитных денежных средств, согласно условиям, заключенного между АО «ОТП Банк» и им, ФИО1 кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ (сумма кредита 1 804 990 руб.).

Условием предоставления кредита на покупку транспортного средства являлось приобретение дополнительных услуг, а именно: карты технической помощи на дороге (сертификат №, тариф дельта-премиум) стоимостью 50 990 руб., дата начала срока действия сертификата ДД.ММ.ГГГГ, дата окончания срока действия сертификата ДД.ММ.ГГГГ, выбранный клиентом тариф:Дельта-Премиум. Согласно договору публичной оферты на оказание абонентского сервиса «Техническая помощь на дороге» исполнителем услуг по сертификату, выданному истцу, является ООО «ФИО13».

В силу пункта 1 статьи 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Особенностью абонентского договора является внесение оплаты по нему вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также стабильность размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем и сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодах может сильно отличаться. Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянное «состояние готовности» исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику.

Из разъяснений, содержащихся в п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» следует, что согласно пункту 1 статьи 429.4 ГК РФ абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом.

В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения

Не совершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 2 статьи 429.4 ГК РФ) (п. 33 Пленума).

По смыслу статьи 431 ГК РФ в случае неясности того, является ли договор абонентским, положения статьи 429.4 ГК РФ не подлежат применению. Оценивая условия заключенного договора с ООО «Авто Зигзаг» в части характера предоставляемых услуг, условий оплаты, суд приходит к выводу о том, что между сторонами заключен абонентский договор, как отвечающий названным в законе условиям об исполнении по требованию заказчика. Отличительной особенностью абонентского договора является то, что плата заказчиком осуществляется не за фактическое оказание услуг или выполнение работ, а за предоставление ему возможности в любой момент в течение определенного периода воспользоваться согласованными услугами (работами). Подобная плата является фиксированной и может осуществляться как единовременно, так и периодическими платежами.

Из преамбулы Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) следует, что данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Под потребителем Закон понимает гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести либо заказывающего, приобретающего или использующего товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии с пп. «г» п. 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора. В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 статьи 782 ГК РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона о защите прав потребителей, согласно которым потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, ничтожны.

При таких обстоятельствах, анализируя возникшие между истцом и ответчиком ООО «Авто Зигзаг» правоотношения, суд приходит к выводу, что заключенный договор следует квалифицировать как договор возмездного оказания услуг, на него в полной мере распространяются положения Закона о защите прав потребителей, в том числе право потребителя на отказ от договора.

Как разъяснено в п. 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений раздела I ч. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, п. 4 и 5 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

По смыслу приведенных выше норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора. Таким образом, условия договора, не предусматривающие возврат платежа при отказе заказчика от договора (частичный возврат денежных средств без учета фактически понесенных исполнителем затрат), в данном случае применению не подлежат в силу п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, в силу их ничтожности.

С учетом изложенного, положения пункта 3.6 договора публичной оферты является недействительным в силу ничтожности, как противоречащий требованиям действующего законодательства.

Суд приходит к выводу, что истец имел право отказаться от исполнения договора до окончания его действия, потребовать возврата уплаченных по договору денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя.

Судом также установлено, что ФИО1, как потребителю, в соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» предоставлено право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора публичной оферты по программе «Техническая помощь на дороге» (сертификат) №, тариф дельта-премиум, стоимостью 50990 руб., заключенный между ООО «ФИО14» и ФИО1, при этом договор считается расторгнутым с момента предъявления истцом требования, в связи с чем, дополнительного решения о расторжении договора в данном случае не требуется.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направлены в адрес ООО «ФИО15», ООО «ФИО16» заявления о возврате уплаченных денежных средств в сумме 50990 руб., которые остались без удовлетворения.

Принимая во внимание, что поданное впервые заявление об отказе от договора и возврате уплаченных денежных средств было получено ООО «ФИО17» ДД.ММ.ГГГГ, соответственно, с этой даты договор, заключенный между истцом и ответчиком считается расторгнутым.

Доводы ответчика ООО «Авто Зигзаг» о возможности возврата лишь части абонентского платежа являются необоснованными. Оснований для удержания части абонентского платежа в размере, определенном в договоре как 60% от итоговой стоимости абонентской карты, у ответчика не имелось. Как установлено судом, к договору подлежат применению правила о договоре возмездного оказания услуг, договор сторонами заключен на 24 месяца, внесенная сумма по договору предполагала получение заказчиком в течение всего периода действия карты получение услуг, входящих в перечень «премиум», соответственно, плата внесена за весь период обслуживания. Иное толкование, по мнению суда, влечет ущемление прав потребителя.

С учетом того, что положениями ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГПК РФ предусмотрено право истца на отказ от договора о выполнении (оказании) услуг в любое время, не связывая такой отказ с причинением или нарушением обязательств какой-либо стороной договора, суд приходит к выводу о том, что ответчиком ООО «ФИО18» допущено нарушение прав истца, как потребителя, поскольку в ответ на заявление истца, договор расторгнут не был, возврат уплаченной по договору платы не произведен. С ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору, за вычетом фактически понесенных ответчиком расходов.

На основании изложенного, оценив представленные доказательства в совокупности, принимая во внимание то обстоятельство, что ответчиком ООО «ФИО19» доказательств несения каких-либо расходов в период действия договора в материалы дела не представлено, объективных данных, что ответчик приступил к оказанию услуг по заключенному с истцом договору, не имеется, суд считает требования ФИО1 о взыскании с ООО «ФИО20» суммы по договору в размере 50990 рублей подлежащим удовлетворению в полном объеме.

Факт получения денежных средств непосредственным исполнителем по договору, заключенному с истцом, ответчиком ООО «ФИО21» не оспаривался, в возражениях ответчик ссылался лишь на возможность возврата части уплаченных денежных средств, что судом признано необоснованным.

Разрешая требование о взыскании компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

На основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу разъяснений, содержащихся в п. 45 Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», утвержденного Постановлением от ДД.ММ.ГГГГ №, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. При таких обстоятельствах, поскольку нарушение прав истца как потребителя ответчиком в судебном заседании установлено, с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда. Принимая во внимание фактические обстоятельства дела, характер допущенного нарушения, с учетом принципов разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика ООО «Авто Зигзаг» 5000 рублей в счет компенсации морального вреда.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в добровольном порядке требования истца удовлетворены не были, денежная сумма не была возвращена, требования истца о взыскании с ответчика штрафа являются законными и обоснованными, с ООО «ФИО22» подлежит взысканию штраф в размере 27995 рублей ((50990 +5000)/2).

Ответчиком заявлено требование о применении к штрафу ст. 333 ГК РФ. В соответствии со ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Критериями установления несоразмерности в каждом конкретном случае могут быть: чрезмерно высокий размер, длительность неисполнения обязательства и другие обстоятельства.

Вместе с тем, исходя из фактических обстоятельств дела, суд не усматривает оснований для снижения суммы штрафа, подлежащей взысканию в соответствии с законом, поскольку находит его размер соразмерным последствия допущенного ответчиком нарушения прав истца. Доказательств несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательства ответчиком, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, не представлено, голословное утверждение ответчика о чрезмерности суммы штрафа основанием к его снижению не является.

Требование истца о взыскании с ответчика неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд находит необоснованными и не подлежащими удовлетворению.

Неустойкой, как указано в ст. 330 ГК РФ, признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

В п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что неустойка уплачивается за каждый день просрочки в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Требования, за неисполнение которых разделом III Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность исполнителя в виде уплаты неустойки, истцом не заявлены. Следовательно, оснований для применения норм указанного раздела, в том числе статей 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», у суда не имеется по заявленным истцом основаниям. При этом, суд учитывает то обстоятельство, что ООО «Авто Зигзаг» от исполнения услуг в рамках сертификата «Техническая помощь на дороге», не отказывалось.

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец как потребитель был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, она подлежит взысканию с ответчика ООО «ФИО23».

Таким образом, с ответчика ООО «Авто Зигзаг» подлежит взысканию в счет возмещения расходов по оплате государственной пошлины 7000 руб. (4000 руб. - по требованиям имущественного характера, 3000 руб.-требование неимущественного характера).

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 (паспорт гражданина РФ №) к ООО «ФИО24» (ИНН №) удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ФИО25» (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт гражданина РФ №) денежные средства в размере 50990 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 27995 руб., всего 83985 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 (паспорт гражданина РФ №) к ООО «ФИО26» (ИНН №) и в удовлетворении исковых требований к ООО «ФИО27» (ИНН №) в полном объеме отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ФИО28» (ИНН №) в доход бюджета города Ярославля государственную пошлину в размере 7000 руб.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ярославский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Дзержинский районный суд г.Ярославля в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Н.О.Корендясева