Решение по делу № 2-2783/2023 от 30.05.2023

К делу №2-2783/2023

УИД 61RS0022-01-2023-002101-44

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 мая 2023 года г. Таганрог

Таганрогский городской суд Ростовской области в составе:

председательствующего судьи Курасовой Е.А.,

при секретаре Зубец О.Р.,

с участием:

представителя истца ФИО1, ФИО2, действующей на основании доверенности № от <дата>, представителя ответчика ФИО3, действующей на основании доверенности № от <дата>, рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление ФИО1 к Банку ВТБ (ПАО) филиал №2351 ОО «Троицкий» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в Таганрогский городской суд с иском к Банку ВТБ (ПАО) филиал № ОО "Троицкий" о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, штрафа В обоснование иска указал, что в городе Таганроге в отделении ВТБ банка <дата> по адресу: <адрес>, истцом ошибочно была произведена операция двумя платежами в банкомате №, время <данные изъяты> сумма <данные изъяты>., <данные изъяты> сумма <данные изъяты> руб., по вкладу на рублевый счет итоговая суммы <данные изъяты>. с целью пополнения рублевого счета. В дальнейшем он планировал направить данные средства на приобретение жилья (ипотека в рублях, первый взнос). Так как у истца в ВТБ банке два счета, один рублевый, второй валютный он перепутал карты, вместо рублевой карты вставил в банкомат валютную (внешне они очень схожи), <***>-код на двух картах один и тот же. Данные карты ВТБ банка для ежедневных расчетов, и вообще для каких-либо расчетов он не использовал, номера счетов карт на память не знает, на них находятся только вклады. В результате ошибки истца (человеческий фактор, без какого-либо злого умысла) данные средства, итоговая сумма составила <данные изъяты>., банкомат произвел конвертацию рублей в валюту: <данные изъяты>. При этом, ни по курсу обмена, ни по обмену как таковому он не давал согласия банкомату. Никакого намека, о том, что деньги будут конвертированы в <данные изъяты>, не было. Он был уверен, что рубли внес на свой рублевый счет. Проблему с принудительной конвертацией рублей в валюту истец обнаружил через 3 минуты, зайдя в личный кабинет онлайн сервис, сумма составила <данные изъяты>. Так как истец находился в отделении банка, сразу озвучил свою проблему представителям банка. Представитель банка заявил, что если бы он внес рубли через кассу банка, они бы сразу отменили операцию и произвели зачисление на рублевый счет. Но в данном случае в отделении банка сделать ничего не могут и порекомендовали ему позвонить на горячую линию по телефону №, что он и сделал. Время звонка <данные изъяты> дата <дата>, представителю банка № объяснил данную ситуацию с просьбой отменить операцию по конвертации денежных средств. Представитель банка, дал указания: для того чтобы, написать обращение в банк, он должен произвести обратную конвертацию из <данные изъяты> в рубли, что истец и сделал, время <данные изъяты> через онлайн сервис, при этом на курсе потерял большую разницу <данные изъяты>. так как на рублевый счет рубли зашли уже в сумме <данные изъяты>. Обращение №, было составлено представителем банка и направленно в банк время <данные изъяты> от <дата> Ответ банка время <данные изъяты> от <дата>, ему пришел с отказом, банк ссылается на то, что он данную операцию подтвердил <***>-кодом (<***>-коды у него на двух картах валютной и рублевой одинаковые). <***>-код не является свидетельством компетентного выбора, это лишь подтверждение об использовании карты как таковой. Подтверждением согласия на конвертацию, <***>-код не является. В этот же день <дата> истцом была подана апелляция в банк на данный отказ с дополнительными разъяснениями, и предложениями о мирном урегулировании конфликта, однако банк сообщил что его решение не изменилось. Считает, что Банк намерено создал такую модель обслуживания неопытную для клиентов (как истец) через банкомат, именно таким образом, не уточняя в моменте согласия на экране банкомата на конвертацию, а значит, скрывая существенную информацию для принятия решения прикрываясь договором обслуживания и не желает произвести отмену операции по невнимательности клиента (ошибка, перепутал карты). Тем самым Банк ВТБ получил комиссию (доход), в связи с ошибочной операцией в сумме <данные изъяты>. в течении часа и не желает их возвращать.

Истец просит суд взыскать с Ответчика на основании вышесказанного в пользу Истца денежные средства в сумме 128598,78 руб., взыскать с Ответчика в соответствующий бюджет штраф за нарушения прав потребителей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, в материалах дела имеется телефонограмма, в которой истец просит дело рассмотреть в его отсутствие, исковые требования поддерживает, просит их удовлетворить.

Представитель истца – ФИО2, действующая на основании доверенности исковые требования поддержала по доводам иска, просила суд их удовлетворить.

Представитель ответчика ФИО3, действующая на основании доверенности исковые требования не признала, просила в их удовлетворении отказать. Суду пояснила, что <дата> истцом подписано Заявление на предоставление комплексного обслуживания в Банке ВТБ (ПАО). Заполнив и подписав Заявление на предоставление комплексного обслуживания в Банке ВТБ (ПАО) Истец заявила о присоединении к Правилам комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО). Заявление на предоставление комплексного обслуживания вместе с правилами КО и Тарифами представляет собой Договор комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) (далее Договор КО). В соответствии с Договором КО истцу были отрыты счета: Банковский счет в российских рублях и Банковский счет в <данные изъяты>. В соответствии с п. <данные изъяты> Правил предоставления и использования Банковских карт Банка ВТБ (ПАО) «В случае совершения Операции по Карте в ТСП, ПВН или УС, обслуживаемых Банком, в валюте, отличной от валюты Карточного счета, конвертация денежных средств осуществляется по курсу Банка, установленному Тарифами Банка и действующему на Дату обработки расчетных документов. Поскольку денежные средства были внесены на долларовый счет карты в соответствии с Правилами было осуществлено конвертирование по курсу Банка на <дата>. В указанную дату для операций, совершаемых с использованием банковских карт в валюте, отличной от валюты счета, действовал курс <данные изъяты> руб. за <данные изъяты>. Таким образом, суммы зачисления на счет составили <данные изъяты> и <данные изъяты>. В тот же день Истцом совершен перевод денежных средств с <данные изъяты> на рублевый счет, полученная в результате конвертации сумма денежных средств в размере <данные изъяты> рублей была зачислена на рублевый счет Истца.

Пунктом <данные изъяты>. Положения Банка России от 29.06.2021 № 762-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» установлено, что если иное не предусмотрено законодательством или договором, банк получателя средств устанавливает порядок зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств, при этом допускается зачисление денежных средств на банковский счет получателя средств по номеру банковского счета получателя средств либо идентификатору, позволяющему однозначно установить номер банковского счета получателя средств, и иной информации о получателе средств. В соответствии с п. <данные изъяты> Правил комплексного обслуживания Основанием для возможности проведения Клиентом Операций является:

В Офисе Банка: письменное заявление (Распоряжение/Заявление БП) Клиента или иной документ, установленный Банком, на котором Клиент проставляет подпись, и документ, удостоверяющий личность Клиента и иные документы и сведения, требуемые в соответствии с законодательством Российской Федерации; документ, удостоверяющий личность Клиента и иные документы и сведения, требуемые в соответствии с законодательством Российской Федерации. В Устройствах самообслуживания - Распоряжение/Заявление БП Клиента, Карта + <***>-код. В Системе ДБО - Распоряжение/Заявление БП Клиента, Идентификатор + Пароль + Средство подтверждения. В случае использования Технологии Безбумажный офис: для оформления Распоряжения/Заявления БП в Офисе Банка документ, удостоверяющий личность Клиента и иные документы и сведения, требуемые в соответствии с законодательством Российской Федерации; для подписания Распоряжения/Заявления БП в форме Электронного документа в Мобильном приложении ВТБ-Онлайн - прохождение Клиентом Аутентификации в Мобильном приложении ВТБ- Онлайн + Средство подтверждения.».

Согласно пункту <данные изъяты>. Правил по Картам: «<данные изъяты>. Персональный идентификационный номер (<***>) - средство подтверждения в виде цифрового кода для совершения Операций с использованием Карт в <данные изъяты>, предоставленный Банком лицу, которому в соответствии с Договором предоставлена в пользование Карта (Держатель) или назначенный указанным лицом самостоятельно (при наличии технической возможности). Введение ПИНа признается аналогом собственноручной подписи держателя Карты при совершении Операции с использованием Карты. <***> известен только держателю. Стороны признают <***> в качестве простой электронной подписи при заключении, изменении, расторжении сделок/договоров, подтвержденных (подписанных) Держателем путем ввода ПИНа Карты, посредством которой выполнен доступ к сервисам УС.».

Согласно пункту <данные изъяты> Правил по картам Финансовая организация обязуется: «На основании распоряжения Клиента списывать денежные средства с Карточного счета в сумме Операций, совершенных с использованием Карт или их реквизитов».

Исходя из пункта <данные изъяты> Правил по картам: «Клиент/Держатель несет ответственность за совершение Операций, включая Операции, совершенные с использованием Опциональных и Дополнительных карт, в следующих случаях: «при совершении Операций, как подтвержденных подписью или ПИНом Держателя, так и связанных с заказом товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) через сеть Интернет (в том числе в случае проведения данных Операций без <данные изъяты> вследствие неподключения Клиентом данной услуги согласно подпункту <данные изъяты> и подпункту <данные изъяты> Правил)». Операции по перечислению денежных средств на Карту посредством Банкомата и последующее перечисление денежных средств с валютного счета(Счет 2) на рублей счет(Счет 1) были произведены истцом самостоятельно, Банком же лишь были исполнены распоряжения Истца в соответствии со ст. 854 ГК РФ.

П. <данные изъяты> Правил предоставления и использования Банковских карт Банка ВТБ (ПАО) «В случае совершения Операции по Карте в <данные изъяты>, обслуживаемых Банком, в валюте, отличной от валюты Карточного счета, конвертация денежных средств осуществляется по курсу Банка, установленному Тарифами Банка и действующему на Дату обработки расчетных документов.»

Подписывая Заявление на предоставление комплексного обслуживания Истец подтвердил, что ознакомлен и согласен со всеми условиями Правил, в том числе и Правил комплексного обслуживания.

Следовательно, Истцу была предоставлена информация о конвертации при совершении Операции по зачислению денежных средств.

Выслушав представителей сторон, исследовав материалы дела, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца, по сути исковых требований приходит к следующему.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Исходя из положений ст. 421 ГК РФ стороны свободны в заключении договора и его условия определяют по своему усмотрению. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Согласно ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. В соответствии со ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Согласно ч. 1 ст. 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

В силу п. 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Статьей 812 ГК РФ предусмотрено, что заемщик вправе доказывать, что предмет договора займа в действительности не поступил в его распоряжение или поступил не полностью (оспаривание займа по безденежности). Если договор займа должен быть совершен в письменной форме (статья 808), оспаривание займа по безденежности путем свидетельских показаний не допускается, за исключением случаев, когда договор был заключен под влиянием обмана, насилия, угрозы или стечения тяжелых обстоятельств, а также представителем заемщика в ущерб его интересам. В случае оспаривания займа по безденежности размер обязательств заемщика определяется исходя из переданных ему или указанному им третьему лицу сумм денежных средств или иного имущества.

Согласно ч.1,2 ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» установлено, что отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

Как следует из ст. 845 ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

На основании п.1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Согласно п.1 ст. 846 ГК РФ при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами.

В силу п.1 ст. 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

В соответствии с п.1 ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Согласно ст. 317 ГК РФ использование иностранной валюты, а также платежных документов в иностранной валюте при осуществлении расчетов на территории Российской Федерации по обязательствам допускается в случаях, в порядке и на условиях, определенных законом или в установленном им порядке.

Судом установлено, что <дата> ФИО1 было подписано заявление на предоставление комплексного обслуживания в Банке ВТБ (ПАО). Истец присоединился к договору комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) состоящий из: правил комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), правил дистанционного банковского обслуживания, правил по счетам, а также тарифов Банка ВТБ (ПАО). На основании Заявления на комплексное обслуживание ФИО1 в Банке ВТБ (ПАО) был открыт банковский счет в российских рублях № (счет 1) Также был открыт банковский счет в <данные изъяты> № (счет 2)

<дата> в <данные изъяты> и <данные изъяты> истцом с использованием Карты через устройство самообслуживания Финансовой организации № совершены операции по внесению наличных денежных средств в размере <данные изъяты> и <данные изъяты>, что подтверждается чеками, имеющимися в материалах дела (л.д.№)

<дата> на Счет 2 Банком ВТБ (ПАО) были зачислены денежные средства в общем размере <данные изъяты>, полученные в результате произведенной конвертации <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек (<данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек) в <данные изъяты>, что подтверждается выпиской по Счету 2.

<дата> ФИО1 был совершен перевод денежных средств со Счета 2 в размере <данные изъяты> на Счет 1 с последующей конвертацией по курсу <данные изъяты> за <данные изъяты>, полученная в результате конвертации сумма денежных средств в размере <данные изъяты> была зачислена Финансовой организацией на Счет 1, что подтверждается выпиской по Счету 1.

<дата> истец обратился в контакт-центр Банка ВТБ (ПАО) с заявлением, содержащим просьбу отменить Операции, в связи с тем, что он перепутал валютную и рублевую банковские карты и использовал Карту для совершения Операций ошибочно.

<дата> был дан ответ на заявление истца о том, что ответчик отменить операцию не сможет, операция произведена с использованием <***>-кода, зачисление на счет произведено в соответствии с действующим на момент совершения операции курсом <данные изъяты>, установленным для такого типа операций в Банке ВТБ (ПАО). Ошибок при совершении конвертации со стороны ответчика не выявлено.

<дата> истцом в адрес ответчика была направлена претензия, в которой он просил возвратить денежных средств в размере <данные изъяты>, составляющих убытки истца, понесенные в результате операций.

Ответчиком был дан ответ на претензию, о том, что при внесении денежных средств с использованием карты в валюте, отличной от валюты счета, зачисление происходит по курсам конвертации Финансовой организации по банковским картам. В связи с чем, основания для отмены операций отсутствуют.

Пунктом 4.4. Положения Банка России от 29.06.2021 № 762-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» установлено, что если иное не предусмотрено законодательством или договором, банк получателя средств устанавливает порядок зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств, при этом допускается зачисление денежных средств на банковский счет получателя средств по номеру банковского счета получателя средств либо идентификатору, позволяющему однозначно установить номер банковского счета получателя средств, и иной информации о получателе средств.

Согласно пункту <данные изъяты> Правил ДБО: «<данные изъяты>. При заключении ДКО Банк предоставляет Клиенту возможность использовать все Каналы доступа для получения информации и проведения Операций в рамках Договоров о предоставлении банковского продукта.

<данные изъяты> Основанием для предоставления Клиенту информации по Банковским продуктам (услугам), предоставленным Клиенту, является:

- в Офисе Банка - документ, удостоверяющий личность Клиента;

- в Устройствах самообслуживания - Карта + <***>-код или УНК + Пароль (при наличии технической возможности);

- в Системе ДБО - Идентификатор + Пароль.

<данные изъяты> Основанием для возможности проведения Клиентом Операций является:

<данные изъяты> В Офисе Банка:

- письменное заявление (Распоряжение/Заявление БП) Клиента или иной документ, установленный Банком, на котором Клиент проставляет подпись, и документ, удостоверяющий личность Клиента и иные документы и сведения, требуемые в соответствии с законодательством Российской Федерации; - документ, удостоверяющий личность Клиента и иные документы и сведения, требуемые в соответствии с законодательством Российской Федерации.

<данные изъяты> В Устройствах самообслуживания -Распоряжение/Заявление БП Клиента, Карта + <***>-код.

<данные изъяты> В Системе ДБО - Распоряжение/Заявление БП Клиента, Идентификатор + Пароль + Средство подтверждения.

В случае использования Технологии Безбумажный офис:

- для оформления Распоряжения/Заявления БП в Офисе Банка - документ, удостоверяющий личность Клиента и иные документы и сведения, требуемые в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- для подписания Распоряжения/Заявления БП в форме Электронного документа в Мобильном приложении ВТБ-Онлайн - прохождение Клиентом Аутентификации в Мобильном приложении ВТБ-Онлайн + Средство подтверждения.».

В соответствии с пунктом <данные изъяты> правил предоставления и использования банковских карт в Финансовой организации (далее - Правила по картам): «Способ совершения Операций с использованием Карточного токена в устройствах, поддерживающих технологию <данные изъяты> (банкоматы Банка, иных кредитных организаций, терминалы самообслуживания и проч.), путем близкого поднесения Мобильного устройства, поддерживающего технологию <данные изъяты>, к считывающему терминалу без физического контакта с указанным терминалом. В рамках <данные изъяты> и при наличии технической возможности в Мобильном устройстве Клиента Операции могут осуществляться через терминал, предназначенный для считывания карт с магнитной полосой (не оснащенный <данные изъяты>). <данные изъяты> задействует собственную технологию <данные изъяты>».

Как следует из пункта <данные изъяты> Правил по картам: «Карта – эмитированная Банком расчетная карта как электронное средство платежа, используемое для совершения Держателями Операций в соответствии с условиями Договора в пределах установленного Доступного лимита (в том числе, Карта, особенности предоставления и использования которой отражены в Приложении <данные изъяты> к настоящим Правилам)».

Исходя из пункта <данные изъяты> Правил по картам: «Операция - любая банковская операция по Карточному счету/Мастер-счету, осуществляемая в соответствии с законодательством Российской Федерации, Договором и банковскими правилами с использованием Карты или ее реквизитов, на основании распоряжений Клиента или в случаях, установленных законом, в том числе, платеж, перевод, конвертация, снятие или взнос наличных средств, влекущая списание средств с Карточного счета/Мастер-счета или зачисление средств на Карточный счет/Мастер-счет в соответствии с договорами между Банком и клиентом, в рамках которых открыты».

Согласно пункту <данные изъяты> Правил по Картам: «<данные изъяты>. Персональный идентификационный номер (<***>) - средство подтверждения в виде цифрового кода для совершения Операций с использованием Карт в <данные изъяты> предоставленный Банком лицу, которому в соответствии с Договором предоставлена в пользование Карта (Держатель) или назначенный указанным лицом самостоятельно (при наличии технической возможности).

Введение ПИНа признается аналогом собственноручной подписи держателя Карты при совершении Операции с использованием Карты. <***> известен только держателю. Стороны признают <***> в качестве простой электронной подписи при заключении, изменении, расторжении сделок/договоров, подтвержденных (подписанных) Держателем путем ввода ПИНа Карты, посредством которой выполнен доступ к сервисам УС.».

Согласно пункту <данные изъяты> Правил по картам: «<данные изъяты> Устройство самообслуживания (УС) - электронный программно-технический комплекс (банкомат, терминал самообслуживания, инфо-киоск и т.п), предназначенный для совершения без участия уполномоченного работника Банка операций выдачи (приема) наличных денежных средств с использованием карт и передачи распоряжений Банку о переводе денежных средств с Карточного счета (счета по учету вклада) Клиента, а также для составления Документов, подтверждающих соответствующие операции».

Пунктом <данные изъяты> Правил по картам установлено: «Банк зачисляет на Карточный счет денежные средства, вносимые как Держателем, так и третьими лицами в наличной и безналичной формах, с выполнением требований законодательства Российской Федерации, в том числе валютного законодательства Российской Федерации. Для безналичной формы Банк устанавливает реквизиты перевода, обязательные для указания отправителем и необходимые для пополнения Карточного счета, и размещает их на Сайте Банка».

В соответствии с пунктом <данные изъяты> Правил по картам: «В случае совершения Операции по Карте в <данные изъяты>, обслуживаемых Банком, в валюте, отличной от валюты Карточного счета, конвертация денежных средств осуществляется по курсу Банка, установленному Тарифами Банка и действующему на Дату обработки расчетных документов.».

- при совершении Операций, как подтвержденных подписью или ПИНом Держателя, так и связанных с заказом товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) через сеть Интернет (в том числе в случае проведения данных Операций без <данные изъяты> вследствие неподключения Клиентом данной услуги согласно подпункту <данные изъяты> и подпункту <данные изъяты> Правил);

Как следует из раздела <данные изъяты> «Термины и определения» Правил ДБО: «Идентификация - это процедура распознавания Клиента в информационной системе Банка/Системе ДБО по предъявленному им Идентификатору; Аутентификация - процедура проверки принадлежности Клиенту предъявленного им Идентификатора (проверка подлинности Идентификатора)».

Пунктом <данные изъяты> Правил ДБО установлено: «Доступ Клиента в Систему ДБО осуществляется при условии его успешной Идентификации, Аутентификации в порядке, установленном Условиями Системы ДБО».

В соответствии с пунктом <данные изъяты> Правил ДБО Финансовая организация обязуется: «принимать к исполнению полученные от Клиента по Системе ДБО Распоряжения/Заявления П/У, оформленные в соответствии с настоящими Правилами и приложениями к ним, и обрабатывать их в строгом соответствии с установленными нормами, техническими требованиями, стандартами, инструкциями Банка России, Банка».

Как следует из пункта <данные изъяты> Правил ДБО Финансовая организация не несет ответственности: «за ошибочную передачу Клиентом Распоряжений/Заявлений П/У/ЭДП».

Как указано выше, судом установлено, что <дата> истец присоединился к Договору КО, открыл Счет 1 и Счет 2, выпустил Карту в <данные изъяты>

Оценив представленные доказательства в совокупности, суд считает, что истцом не представлено достаточно допустимых доказательств, объективно подтверждающих нарушение ответчиком требований вышеперечисленных правовых норм, поскольку <дата> истцом была совершена операция по перечислению денежных средств на карту через банкомат, потом денежные средства в <данные изъяты> были последним самостоятельно перечислены на рублевый счет с конвертацией в рубли.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Анализируя изложенное, суд полагает, что в ходе рассмотрения спора по существу истцом не было представлено доказательств, отвечающих принципам относимости, допустимости, достоверности и достаточности факта неисполнения или ненадлежащего исполнения ответчиком его обязательств по договору, в связи с чем, у суда не имеется правовых оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств и штрафа.

Руководствуясь ст. ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Банку ВТБ (ПАО) филиал №2351 ОО «Троицкий» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, штрафа – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд в течение месяца с момента изготовления в окончательной форме.

Председательствующий: Е.А.Курасова

Решение в окончательной форме изготовлено 09.06.2023 года.