77RS0032-02-2022-005648-47

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 июня 2022 года город Москва

Черемушкинский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Белянковой Е.А., при секретаре Мосуновой О.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-3807/22 по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, штрафа компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с настоящим иском к ООО «Анекс Туризм», в котором просит взыскать с ООО «Анекс Туризм» уплаченные по договору реализации туристского продукта № *** от 22.02.2020 денежные средства в размере 84 953 руб., неустойку за нарушение сроков возврата уплаченных Истцом денежных средств в размере 9 647, предусмотренную постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 21 700 руб..

В судебном заседании представитель истца исковые требования поддержал, на удовлетворении иска настаивал.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещался, представил письменный отзыв, в котором в удовлетворении иска просил отказать.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

На основании ст. 10 Закона №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим Федеральным законом, между турагентом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 451 ГК РФ потребитель имеет право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменение его условий в связи с существенным изменением обстоятельств.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичное право предоставляет потребителю ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как следует из материалов дела и было установлено в ходе судебного разбирательства, 22 февраля 2020 года между ФИО1 (заказчик) и ООО «ГрандТревл», действующим от имени и за счет ООО «Анекс Туризм» (турагент), был заключен договор реализации туристского продукта № *** от 22.02.2020, в соответствии с условиями которого Ответчик обязан был реализовать туристский продукт – путешествие на период с 25.04.2020 по 04.05.2020 в Турцию по авиамаршруту Москва – Анталья и Анталья – Москва. Стоимость вышеуказанного туристского продукта в размере 84 953 (восемьдесят четыре тысячи девятьсот пятьдесят три) руб. была оплачена Истцом в полном объеме 22.02.2020, что подтверждается кассовыми чеками от 20.02.2022 , и не оспаривалось Ответчиком в ходе судебного разбирательства.

В связи с угрозой распространения новой короновирусной инфекции COVID-19 на основании поручения Правительства Российской Федерации № ТГ-П12-2111 от 20.03.2020 на период реализации туристского продукта были введены временные ограничения на осуществление пассажирских авиаперевозок по маршруту Москва - Анталья и Анталья – Москва. Таким образом, туристические услуги ФИО1 не были оказаны в виду обстоятельств непреодолимой силы – закрытия международного сообщения со стороны России на фоне пандемии короновирусной инфекции COVID-19.

В связи с тем, что реализация туристского продукта стала невозможной по причинам, не зависящим от Истца, Истец на основании статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», 25.03.2020 направил заявление об аннулировании туристского продукта с требованием о возврате уплаченных денежных средств за реализацию туристского продукта в полном объеме в размере 84 953 (восемьдесят четыре тысячи девятьсот пятьдесят три) руб.

В своем отзыве Ответчик признал получение заявление Истца об аннулировании туристского продукта. Туристский продукт был аннулирован Ответчиком 02.04.2020. Однако, денежные средства, уплаченные Истцом за реализацию туристского продукта, Ответчиком возвращены не были. Доказательства о направлении Истцу Ответчиком предложения о реализации равнозначного туристского продукта Ответчиком в материалах дела отсутствуют.

Истцом было направлено требование в адрес Ответчика об удовлетворении заявленных требований Истца в добровольном порядке. Однако, Ответчик оставил заявленное требование Истца без удовлетворения.

Согласно ч. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 №98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 - 2022 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Положения ст. 14 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии со статьей 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 №98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», а также Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в 2020 - 2022 годах установлены специальные правила изменения и расторжения договоров реализации туристского продукта, заключенных до 31.03.2020.

В соответствии с пунктом 5 постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 указанного постановления Правительства РФ. Согласно пункту 7 постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Пунктом 8 постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Разрешая спор, применяя положения вышеприведенных норм права, исходя из того, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, в том числе невозможности совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам, в данном случае, в связи с распространение новой короновирусной инфекции, и не оказанием истцу в связи с данными обстоятельствами туристических услуг, установив, что истец произвела оплату по договору, однако тур не состоялся, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании с ответчика оплаченных по договору денежных средств в размере 84 953 руб. и неустойки в размере 9 647 руб. 40 коп. подлежат удовлетворению.

В силу ст. ст. 98, 100 ГПК РФ суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет возмещения расходов на оплату юридических услуг денежные средства в размере 15 000 руб., полагая указанную сумму разумной и справедливой, с учетом объема оказанной юридической помощи и уровня сложности дела. Оснований для взыскания стоимости оказанных услуг в большем размере суд не усматривает.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Принимая во внимание степень вины Ответчика за не реализацию туристского продукта и иные заслуживающие внимания обстоятельства рассмотрения дела, а также, учитывая степень физических и нравственных страданий Истца, суд полагает заявленную сумму компенсации морального вреда в размере 30 000 руб. завышенной и считает необходимым снизить сумму компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с Ответчика в пользу Истца, до справедливой суммы в размере 5 000 руб.

В соответствии со статьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Суд считает, что размер штрафа, подлежащего взысканию с Ответчика в пользу Истца на основании части 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, является несоразмерным последствиям нарушения обязательства Ответчика. В связи с чем, суд полагает разумным и справедливым взыскать с Ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований Истца в размере 15 000 рублей.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета г. Москвы подлежит взысканию госпошлина в размер 3 792 руб. пропорционально размеру удовлетворенных судом требований.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в размере 84 953 руб., неустойку в размере 9 647,40 руб., компенсацию за причиненный моральный вред в размере 5 000 руб., расходы на оказание услуг представителя в размере 15 000, штраф в размере 15 000 руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета г. Москвы госпошлину в размере 3 792 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Черемушкинский районный суд г. Москвы.

Судья Е.А. Белянкова

Решение изготовлено в окончательной форме 1 февраля 2023 года