УИД 77RS0034-02-2023-011427-80
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
24 ноября 2025 года адрес
Щербинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-14506/2025
по иску ФИО1 к адрес «Ритуал-1» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, в котором просит взыскать уплаченные денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, судебные расходы в размере сумма, штраф.
В обоснование своих требований истец указал, что 03 апреля 2013 года фио E.A. заключила с адрес «Ритуал-1» договор № 4839 о предоставлении услуг по захоронению, включая участок для семейного родового захоронения № 45 ряд 19 могила 2 на кладбище «Ракитки». Указанный договор был заключен посредством обращения в Администрацию кладбища «Ракитки» путем письменного заявления. Договор был исполнен сторонами в полном объеме, о чем свидетельствует выданное удостоверение о семейном (родовом) захоронении, акт приема- передачи № 4839. В 2021 году ей стало известно о том, что кладбище «Ракитки» вошло в ГБУ адрес «Ритуал», после чего она обратилась с заявлением к ответчику, получив ответ о том, что обслуживание кладбища «Ракитки» 02 октября 2012 было передано ГУП «Ритуал», таким образом, указанный договор должен был быть заключен с ГУП адрес «Ритуал». На момент покупки Администрацией кладбища она не была уведомлена об этом. Кроме того, покупка проходила на территории кладбища с подписанием договора и акта-приема передачи. Согласно договору ею были перечислены денежные средства, что подтверждается приложенным к исковому заявлению платежным поручением. Поскольку ответчиком обязательства до настоящего времени не исполнены, истец вынуждена обратиться в суд с настоящим иском.
Стороны, представитель третьего лица Департамента городского имущества адрес в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, в связи с чем суд полагал возможным рассмотреть дело в их отсутствие.
Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора.
Из ст. 422 ГК РФ следует, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
Согласно п. 1 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.
Судом установлено, что 03 апреля 2013 между адрес «Ритуал-1» и фио E.A. был заключен договор № 4839 о предоставлении услуг по захоронению, включая участок для семейного (родового) захоронения, по условиям которого адрес «Ритуал-1» принимает на себя обязательство предоставить услуги по захоронению, включая участок для семейного (родового) захоронения на территории кладбища «Ракитки» адрес, участок № 45, ряд 19, могила 2.
Согласно п. 3.1 Договора стоимость услуг по захоронению, включая предоставление участка для семейного (родового) захоронения составила сумма
03 апреля 2013 года между сторонами был подписан акт № 4839 предварительного согласования семейного (родового) участка, из которого следует, что на основании вышеуказанного договора адрес «Ритуал-1» передал, а заказчик фио E.A. приняла в пользование участок № 45, ряд 19, могила 2, размер 2,0 х 1,8 на кладбище «Ракитки» адрес. Порядок и условия использования: под будущее захоронение.
03 апреля 2013 между сторонами был подписан акт приема-передачи и выдано удостоверение о семейном (родовом) захоронении.
Из ответа ГБУ адрес «Ритуал» на обращение фио E.A. по вопросу подтверждения действия договора № 4839 от 03 апреля 2013, заключенного между истцом и адрес «Ритуал-1» на кладбище «Ракитки», от 15 декабря 2021 следует, что кладбище «Ракитки» вошло в состав московских кладбищ после передачи 02 октября адрес, а его обслуживание было передано ГУП «Ритуал». До вышеуказанного времени участки для захоронений, в том числе создания семейных (родовых) захоронений, на данном кладбище должны были предоставляться согласно действующему законодательству адрес, а с 02 октября 2012 предоставление участков для создания семейных (родовых) захоронений на кладбище «Ракитки» должно было осуществляться ГУП «Ритуал» в соответствии с постановлением Правительства Москвы от 26 марта 2002 № 213-ПП «О создании мест семейных (родовых) захоронений». Несмотря на это, договор № 4839 от 03 апреля 2013 о предоставлении услуг по захоронению, включая участок для семейного (родового) захоронения № 45 ряд 19, могила 2, заключен между фио E.A. и адрес «Ритуал-1» при отсутствии у адрес «Ритуал-1» соответствующих прав на это. По информации надзорных органов и органов исполнительной власти, имеющейся в ГБУ «Ритуал», законом адрес от 17.07.2007 № 115/2007-03 «О погребении и похоронном деле адрес» (в редакции, действовавшей от 28.05.2010) предусмотрено, что муниципальная услуга по предоставлению места для семейных (родовых) захоронений оказывается уполномоченным муниципальным органом в сфере погребения и похоронного дела. В законодательстве не имелось указаний на возможность возложения полномочий по принятию решений о предоставлении участков семейных (родовых) захоронений на третьих лиц.
Организация похоронного дела в адрес осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 12.01.1996 № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле», Законом адрес от 04.06.1997 № 11 «О погребении и похоронном деле в адрес» и Постановлением Правительства Москвы от 08.04.2008 № 260-ПП "О состоянии и мерах по улучшению похоронного обслуживания в адрес».
В соответствии с п. 2.1 «Правил работы кладбищ и крематориев адрес, порядком их содержания», утвержденных Постановлением Правительства Москвы от 08.04.2008 № 260-ПП «О состоянии и мерах по улучшению похоронного обслуживания в адрес» (вместе с «Порядком организации похоронного дела в адрес», «Правилами работы кладбищ и крематориев адрес, порядком их содержания», «Перечнем городских кладбищ, крематориев и муниципальных кладбищ в адрес») удостоверение (паспорт) на захоронение - документ, выдаваемый администрацией кладбища лицу, ответственному за захоронение в соответствии с записями, содержащимися в книге регистрации (учета) захоронений, подтверждающий факт захоронения умершего на конкретном участке кладбища, с указанием сведений о захороненном (захороненных), номера участка и могил.
Согласно п. п. 2.12 - 2.14 Правил, каждое захоронение на кладбище регистрируется в книге регистрации (учета) захоронений с указанием номера участка захоронения (колумбария), могилы (ниши), а также лица, ответственного за захоронение.
С лицом, ответственным за захоронение, ГУП «Ритуал» может заключать договор о предоставлении места для захоронения на городском кладбище и об осуществлении ухода за ним.
Одновременно с договором о предоставлении места для захоронения на городских кладбищах адрес и об осуществлении ухода за ним ответственному за захоронение лицу оформляется удостоверение (электронный паспорт) на захоронение.
Как установлено Законом адрес № 11 от 04.06.1997 «О погребении и похоронном деле в адрес», Федеральным законом № 8-ФЗ от 12.01.1996 «О погребении и похоронном деле», а также разделом 2 Правил работы кладбищ и крематориев Москвы, порядка их содержания, определение ответственного за захоронение лица имеет своей целью сохранение уважительного отношения и памяти о родственниках как неотъемлемой части системообразующих ценностей людей, данный статус предоставляет не только права, но и относит на ответственное лицо ряд обязанностей, исполнение которых необходимо для поддержания состояния захоронения в состоянии, требуемом действующим законодательством, достижения целей обрядовых действий по захоронению.
В соответствии с постановлением № 530-ПП от 02.10.2012 года Правительства Москвы к числу кладбищ адрес относится кладбище Ракитки, отнесенное с 2012 года к подведомственности адрес Москвы «Ритуал».
Таким образом, адрес «Ритуал-1» не был уполномочен заключать данный договор.
В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В силу ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.
Как разъяснено в п. 36 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при определении разумного срока, предусмотренного п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, в течении которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.
В соответствии со статьей 22 ФЗ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней с даты получения соответствующего требования.
Таким образом, судом установлено, что перед заключением договора ответчиком истцу не была предоставлена полная и достоверная информация о статусе территории кладбища «Ракитки».
Оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, учитывая, что на момент заключения договора от 03 апреля 2013 года № 4839 предоставления участка для семейного захоронения на кладбище Ракитки ответчик утратил право на данную территорию, при этом истцом денежные средства оплачены в полном объемен, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о возврате цены услуги по данному договору в размере сумма
В силу ч. 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с ч.5 ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Поскольку ответчиком не представлено доказательств соблюдения сроков выполнения работ, с него в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере сумма
Требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами подлежат отклонению, поскольку, исходя из общих принципов Гражданского кодекса Российской Федерации, за одно и то же правонарушение не могут применяться одновременно две меры гражданско-правовой ответственности. Поэтому взыскание с ответчика одновременно неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами следует признать неправомерным.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
На основании вышеприведенного положения Закона суд признает обоснованными требования истца о возмещении морального вреда, в связи с чем взыскивает компенсацию морального вреда в размере сумма Размер указанной компенсации суд признает разумным и соразмерным последствиям нарушения.
В соответствии п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С учетом названной правой нормы, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 110 500 (сумма – сумма, подлежащая возврату + сумма - неустойка + сумма – компенсация морального вреда/2).
В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
В связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя с учетом принципа разумности и справедливости в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма
В силу положений ст. 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет адрес подлежит взысканию государственная пошлина за рассмотрение дела в суде в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к адрес «Ритуал-1» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.
Взыскать с адрес «Ритуал-1» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные, ИНН <***>) денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма, штраф в размере сумма
В удовлетворении остальной части иска - отказать.
Взыскать с адрес «Ритуал-1» (ИНН <***>) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд через Щербинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Мотивированное решение принято 15 декабря 2025 года
Судья