77RS0012-02-2023-008868-96

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 июня 2023 года город Москва

Кузьминский районный суд г. Москвы в составе судьи Соколовой Е.Т., при секретаре Дегтяревой Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5960/2023 по иску ФИО1 к ООО «ГикБреинс» о расторжении договора, взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

Истец обратился в суд с требованиями о расторжении договора на получение платных образовательных услуг по программе дополнительного профессионального образования "Пакет Разработчик", взыскании денежных средств по договору в размере 91000,00 руб, пени за период с 23.12.2013 по 30.03.2023 в размере 267540,00 руб, компенсации морального вреда в размере 10000,00 руб, расходов на оплату услуг представителя в размере 25000,00 руб, штрафа.

В обоснование заявленных требований истец указал, что 13.08.2022 между ФИО1 и ООО «ГикБреинс» был заключен договор на получение платных образовательных услуг по программе дополнительного профессионального образования «Пакет Разработчик» посредством акцепта оферты, размещенной в сети интернет по адресу ……. или gb.ru/oferta. Стоимость услуг по Договору составила 136000,00 руб. 13.08.2022 истцом в порядке, установленном п. 6.2 Договора, образовательные услуги были оплачены в полном размере, что подтверждается квитанцией по операции оплаты ПАО Сбербанк. 12.12.2022 истец был вынужден отказаться от Договора путем направления заявления на расторжение договора на электронный адрес ответчика, в связи с тем, что за полгода обучения истцу было предоставлено минимум знаний по программе, ответчиком предоставлялся поверхностный материал для изучения заказчиком, а именно: в программе обучения было заявлено изучение языка SQL, фактически этого не изучали, технология Яндекс.Метрика так же для изучения не предоставлялась, материал предоставляют для быстрого и поверхностного изучения. Кроме того, по языку Python было проведено всего 12 семинаров, этого категорически мало для изучения и дальнейшей работы. Аналогичная ситуация и с остальными заявленными программами и языками программирования. В ответ на заявление истца ответчик предоставил ответ по электронной почте, в котором отказал в удовлетворении заявленных истцом требований о расторжении договора и возврата части уплаченных по договору денежных средств, обосновав это тем, что: «коллеги сообщили, что полная стоимость обучения была удержана на расходы Geek Brains». Истец с данным отказом не согласен, считает его неправомерным, противоречащим нормам действующего законодательства РФ и условиям договора. 16.01.2023 в адрес ответчика Почтой России была направлена претензия в порядке досудебного урегулирования спора, что подтверждается описью вложения и чеком. Ответ на претензию в порядке досудебного урегулирования спора истец получил такой же, как и на заявление на расторжение договора. Досудебный порядок урегулирования спора истцом соблюден, однако, в связи с противоправными действиями ответчика, разрешить возникший спор без обращения в суд, не представляется возможным. Истцом использовалась платформа на протяжении 4 месяцев, с 20.08.2022 по истцу были оказаны не все услуги по Договору, так как истец отказался от их дальнейшего предоставления и направил заявление на расторжение договора. По состоянию на 12.12.2022 (дата направления заявления на расторжение договора) услуги по договору были оказаны ответчиком на общую сумму 45000,00 рублей, исходя из расчёта – 1 месяц обучения - 11300,00 руб (136 000,00 (общая стоимость обучения) / 12 месяцев (общая продолжительность обучения) - 4 месяца обучения (фактическое время обучения истца)). Удержание всех денежных средств, оплаченных истцом по договору на расходы GeekBrains, является неправомерным, так как услуги по договору не были оказаны в полном объеме, так как истец не проходил обучения и не пользовался платформой для обучения с момента направления заявления на расторжение договора, то есть с 12.12.2022). Требование истца от 12.12.2022 и от 16.01.2023 о расторжении договора, возврате части уплаченной по договору денежной суммы в размере 91000,00 руб ответчик добровольно не удовлетворил, сославшись на то, что полная стоимость обучения была потрачена на расходы ответчика, что подтверждается ответом на претензию от 12.12.2022 и ответом на претензию в порядке досудебного урегулирования спора от 16.01.2023. Поскольку Ответчиком проигнорирован предложенный истцом способ разрешения возникшей ситуации мирным способом, то с ответчика подлежат взысканию часть уплаченных по договору денежных средств в размере 91000,00 руб.

В судебное заседание представитель истца ФИО2 явилась, заявленные требования поддержала.

Представитель ответчика ФИО3 в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения заявленных требований по доводам отзыва на иск.

Выслушав представителей сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований в силу следующего.

В силу ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

На основании ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Статья 779 ГК РФ предусматривает, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с положениями ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что 13.08.2022 между ФИО1 и ООО «ГикБреинс» был заключен договор на получение платных образовательных услуг по программе дополнительного профессионального образования «Пакет Разработчик» посредством акцепта оферты, размещенной в сети интернет по адресу …. или …...

Стоимость услуг по Договору составила 136000,00 руб.

13.08.2022 истцом в порядке, установленном п. 6.2 Договора, образовательные услуги были оплачены в полном размере, что подтверждается квитанцией по операции оплаты ПАО Сбербанк.

12.12.2022 истец отказался от Договора путем направления заявления на расторжение договора на электронный адрес ответчика, в связи с тем, что за полгода обучения истцу было предоставлено минимум знаний по программе, ответчиком предоставлялся поверхностный материал для изучения заказчиком, а именно: в программе обучения было заявлено изучение языка SQL, фактически этого не изучали, технология Яндекс.Метрика так же для изучения не предоставлялась, материал предоставляют для быстрого и поверхностного изучения. Кроме того, по языку Python было проведено всего 12 семинаров, этого категорически мало для изучения и дальнейшей работы. Аналогичная ситуация и с остальными заявленными программами и языками программирования.

В ответ на заявление истца, ответчик предоставил ответ по электронной почте, в котором отказал в удовлетворении заявленных истцом требований о расторжении договора и возврата части уплаченных по договору денежных средств, обосновав это тем, что: «коллеги сообщили, что полная стоимость обучения была удержана на расходы Geek Brains».

16.01.2023 в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств в размере 91000,00 руб, результатом рассмотрения которой стал повторный отказ в удовлетворении требований истца в добровольном порядке.

Истцом использовалась платформа на протяжении 4 месяцев, с 20.08.2022 по истцу были оказаны не все услуги по Договору, так как истец отказался от их дальнейшего предоставления и направил заявление на расторжение договора.

По состоянию на 12.12.2022 (дата направления заявления на расторжение договора) услуги по договору были оказаны ответчиком на общую сумму 45000,00 рублей, исходя из расчёта – 1 месяц обучения - 11300,00 руб (136 000,00 (общая стоимость обучения) / 12 месяцев (общая продолжительность обучения) - 4 месяца обучения (фактическое время обучения истца)).

Согласно представленным в материалы дела данным CRM-системы ответчика, ФИО1 посетила 80 из 332 предусмотренных по договору уроков.

Фактически, за период предоставленного истцу доступа, ФИО1 была предоставлена возможность посетить 223 урока.

Исходя из фактически предоставленных истцу ответчиком услуг, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 44650,60 руб, исходя из расчета 136000,00 (Полная стоимость услуг по договору) / 332 (Общее количество уроков по договору) * 109 (Количество уроков, доступ к которым ответчиком не был предоставлен).

Согласно п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Поскольку оказание услуг было произведено ответчиком с соблюдением согласованных сроков до момента отказа исполнения от обязательств по договору, а также истцом не обоснован отказ от договора в связи с недостатками оказанных услуг, за их неисполнение не подлежат применению положения п. 5 ст. 28 и п. 3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В связи с этим, требования истца о взыскании неустойки не подлежат удовлетворению, в связи с чем, в удовлетворении требования истца о взыскании неустойки суд отказывает, поскольку отказ от договора со стороны истца не связан с качеством оказанных услуг, имеет место добровольный отказ истца от договора, доказательств обратному истцом не представлено.

Из статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В связи с установленными обстоятельствами, суд считает, что ответчиком были нарушены права истца как потребителя. При таких обстоятельствах, суд находит обоснованным требования истца о компенсации морального вреда и с учетом требований разумности и справедливости, характера причиненных нравственных страданий и степени вины ответчика считает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 1000,00 руб.

В соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требование истца осталось без ответа, с ответчика, с учетом названных норм закона подлежит взысканию штраф с применением ст. 333 ГК РФ в размере 15000,00 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК ПФ с ответчика ООО «ГикБреинс» подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, в доход бюджета города Москвы пропорционально удовлетворенной части исковых требований в сумме 1539,51 руб.

Руководствуясь ст. 193, ст.ст. 194-199, ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ГикБреинс» о расторжении договора, взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» (ИНН …..) в пользу ФИО1 (паспорт ….) денежные средства в размере 44650,60 руб в качестве возврата стоимости оплаченных услуг по договору на получение платных образовательных услуг от 13.08.2022 года, компенсацию морального вреда в размере 1000,00 руб, сумму штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 15000,00 руб, расходы на юридические услуги в размере 10000,00 руб, а всего – 70650,60 руб.

В удовлетворении остальной части иска – отказать.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» (ИНН ….) в доход бюджета г. Москвы сумму госпошлины в размере 1539,51 руб..

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы через Кузьминский районный суд г. Москвы.

Судья: