Решение по делу № 2-390/2025 от 23.05.2025

Дело № 2-390/2025

(№)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Нижний Новгород 14 мая 2025 года

Канавинский районный суд г.Нижний Новгород в составе председательствующего судьи Гловы А.Д., при секретаре судебного заседания Самойловой К.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

Представитель истца ФИО1 ФИО2, действующий на основании доверенности, обратился в суд с иском к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей, указав следующее.

(ДД.ММ.ГГГГ.) истец в магазине ООО «ДНС Ритейл» заключил сделку купли-продажи, что подтверждается товарным чеком.

Предметом указанной сделки являлась видеокарта PCI-E Palit GeForse RTX 3090 GameRock 24576MB 384bit (№). Цена договора составила 274999 рублей.

В процессе эксплуатации приобретенного товара в нем были обнаружены дефекты, связанные с неконтролируемым повышением температуры видеокарты вследствие входа из строя системы охлаждения (кулеров).

(ДД.ММ.ГГГГ.) истец обратился к продавцу с требованием о проверке качества товара и гарантийном обслуживании, однако ему было отказано, несмотря на выявленные в товаре дефекты производственного характера.

На основании изложенного представитель истца просит суд взыскать с ответчика в пользу истца уплаченную за видеокарту PCI-E Palit GeForse RTX 3090 GameRock 24576MB 384bit (№) денежную сумму в размере 274999 рублей, штраф, компенсацию морального вреда 20000 рублей.

В судебном заседании представитель истца ФИО2 исковые требования поддержал. Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Участвуя ранее в судебных заседаниях представитель ответчика возражал против удовлетворения исковых требований по доводам возражений на исковое заявление.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора – Управления Роспотребнадзора в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещён надлежащим образом.

Закон создает равные условия для лиц, обладающих правом обращения в суд, обязав суд извещать их о времени и месте рассмотрения дела. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не может быть препятствием для рассмотрения судом дела по существу в установленные законом сроки.

Учитывая вышеизложенное, в соответствии со ст.167 Гражданского процессуального кодекса РФ суд, считает возможным рассмотреть дело по существу при данной явке лиц.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, оценив собранные по делу доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Согласно п.1 ст.454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу п.1 ст.469 Гражданского кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В соответствии с п.2 ст.470 Гражданского кодекса РФ в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Пунктом 1 ст.475 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) в пункте 1 статьи 4 установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Преамбулой Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии с ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (часть 1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно Перечню технически сложных товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924, технически сложным товаром являются: оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе, спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя или более функциями; цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления; системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

В силу ч.5, 6 ст.18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В силу ч.1 ст.19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ч. 1 ст. 310 Гражданского кодекса РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Из материалов дела следует и судом установлено, что (ДД.ММ.ГГГГ.) истец в магазине ООО «ДНС Ритейл» приобрел товар - видеокарту PCI-E Palit GeForse RTX 3090 GameRock 24576MB 384bit (№). Цена товара составила 274999 рублей (л.д.(данные обезличены)).

В процессе эксплуатации приобретенного товара в нем были обнаружены дефекты, связанные с неконтролируемым повышение температуры видеокарты вследствие входа из строя системы охлаждения (кулеров).

Актом выполненных работ №(№) от (ДД.ММ.ГГГГ.) выявлено выгорание элементов, электро-термическое повреждение микросхемы кулера. Причина отказа от ремонта – выход из строя видеокарты вследствие нарушения условий эксплуатации, механического повреждения, смены программного обеспечения и воздействие электричества, превышающего рабочие параметры протекающего тока и напряжения (л.д.(данные обезличены)).

Истцом проведена досудебная экспертиза. Согласно заключения эксперта (№) от (ДД.ММ.ГГГГ.) выявленный дефект видеокарты возник в результате неудовлетворительной работы ее системы охлаждения, а именно выход из строя системы кулеров, из-за не обеспечивается должным образом отвод тепла от электронных компонентов карты (в результате чего и происходит перегрев внутренних компонентов карты следствии чего возникают артефакты), что характеризуется как скрытый производственный дефект устройства, выявленный в процессе эксплуатации (л.д.(данные обезличены)).

Не согласившись с заключением досудебной экспертизы, по ходатайству представителя ответчика определением суда была назначена судебная экспертиза, проведение которой было поручено ООО «Приволжская экспертная компания».

Согласно заключению эксперта ООО «Приволжская экспертная компания» (№) от (ДД.ММ.ГГГГ.) Видеокарта РАLIT GEFORCE RTX 3090 GAMEROCK 24GB (№) с серийным номером (№), на момент проведения исследования имела заявленные дефекты: не работают парные вентиляторы, видеокарта перегревается. В результате неисправной системы охлаждения видеокарты в процессе ее использования возможны проявления артефактов. Видеокарта имеет следы нарушения условий эксплуатации и воздействия электричества, превышающего рабочие параметры протекающего тока и напряжения в виде электротермических прожогов на контактах разъема парных вентиляторов в виде тычков и полос (царапин) темного цвета, не характерных для контактов с внешней стороны (при соединении разъема и контактов кабелей - внешняя сторона ни с чем не сопрягается), что в свою очередь свидетельствует о касании данных контактов посторонним предметом не свойственным для нормальной эксплуатации видеокарты. Между заявленными дефектами и выявленными следами нарушения правил эксплуатации имеется причинно-следственная связь. Выявленный дефект микросхемы драйвера питания вентилятора, а также повреждение контактов разъема вентиляторов носит непроизводственный характер, возник в результате ненадлежащей эксплуатации видеокарты. Выявленный дефект является устранимым путем замены вентиляторов. Средняя рыночная стоимость услуги по замене вентиляторов на дату проведения судебной экспертизы составляет 4570 (четыре тысячи пятьсот семьдесят) рублей, срок необходимый для замены вентиляторов может составлять до 5 дней (л.д.(данные обезличены)).

Оценивая заключение эксперта ООО «Приволжская экспертная компания» (№) от (ДД.ММ.ГГГГ.) по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ суд находит его достоверным и допустимым доказательством по делу, соответствующим требованиям ст. 86 ГПК РФ, Федерального закона N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации", эксперт предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, выводы заключения являются достоверными, мотивированными и подтверждается материалами дела, в заключении приведены методики исследования, квалификация специалиста подтверждена сертификатом соответствия.

Таким образом, заключение эксперта ООО «Приволжская экспертная компания» (№) от (ДД.ММ.ГГГГ.) признается судом надлежащим доказательством определения причины образования недостатка товара, отвечающим требованиями относимости, достоверности и допустимости.

Допрошенная в судебном заседании эксперт ООО «Приволжская экспертная компания» эксперт БВВ подтвердила выводы заключения эксперта (№) от (ДД.ММ.ГГГГ.), пояснив, что недостатки товара образовались в результате умышленного внешнего механического воздействия, а также воздействия электричества, превышающего рабочие параметры протекающего тока, не являются недостатками производственного характера.

Рецензия (№) от (ДД.ММ.ГГГГ.) на судебную экспертизу, представленная представителем истца, не соответствует признакам относимости и допустимости доказательств. Суд оценивает ее критически.

Оценив представленные суду доказательства на предмет относимости, допустимости и достоверности, суд приходит к выводу, что требования истца являются незаконными, не обоснованными и не подлежащими удовлетворению. Факт производственного недостатка товара не установлен, выявленный недостаток является эксплуатационным.

В соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Ответчиком ООО «ДНС Ритейл» понесены расходы по оплате судебной экспертизы ООО «Приволжская экспертная компания» на сумму 26000 рублей, что подтверждается платежным поручением (№) от (ДД.ММ.ГГГГ.) (л.д.(данные обезличены))

Поскольку в удовлетворении требований истца судом отказано, с ФИО1 в пользу ООО «ДНС Ритейл» подлежат взысканию расходы по проведению судебной экспертизы в размере 26000 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл» отказать.

Взыскать с ФИО1 (паспорт (№)) в пользу ООО «ДНС Ритейл» (ИНН (№)) расходы по проведению судебной экспертизы в размере 26000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Канавинский районный суд г.Нижний Новгород в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья А.Д. Глова

Решение в окончательной форме изготовлено 23.05.2025.

Копия верна

Судья А.Д. Глова

Секретарь К.В. Самойлова