Дело № 2-268/2023

УИД: 16RS0031-01-2023-000039-88

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

27 февраля 2023 года город Набережные Челны

Тукаевский районный суд Республики Татарстан в составе

председательствующего судьи Зверевой О.П.,

при секретаре Гильмутдиновой Э.В.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО5 к Автономной некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства+» о взыскании денежной суммы, неустойки, выплаченных процентов, штрафа, компенсации морального вреда, взыскании почтовых расходов и расходов на оплату юридических услуг,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском к ответчику АНО «Центр развития предпринимательства» (АНО «ЦРП»).

Свои требования истец мотивирует тем, что ею был приобретен у ответчика обучающий курс «Бесконечная скорость» стоимостью 165170 рублей, что подтверждается заключенным в электронной форме договором купли-продажи товара (с рассрочкой платежа) №. Для оплаты вышеуказанного курса истцом был оформлен кредит в АО «Тинькофф Банк» на сумму 198870,41 рублей. По истечении определенного времени и в связи с личными обстоятельствами необходимость в обучении по данному курсу отпала, на обучение по курсу истец ни разу не зашел, следовательно, услугами продавца не воспользовался, в связи с чем просит вернуть уплаченную сумму. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику претензию о расторжении договора и возврате уплаченной суммы, данная претензия получена ДД.ММ.ГГГГ, которая была оставлена без ответа.

Просит суд:

- расторгнуть договор купли-продажи товара (с рассрочкой платежа) № между истцом и ответчиком;

- взыскать с ответчика в пользу истца уплаченную сумму за неоказанные услуги, в размере 165170 рублей;

- взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за несвоевременное удовлетворение требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ ода по ДД.ММ.ГГГГ в размере 156911,50 рублей;

- взыскать с ответчика в пользу истца начисление неустойки с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения суда;

- взыскать с ответчика в пользу истца выплаченные проценты в размере 5592,91 рублей;

- компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей;

- штраф.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие и письменные возражения на иск, в которых в удовлетворении исковых требований возражал по доводам, изложенным в возражениях.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Суд, изучив письменные материалы дела и представленные доказательства, приходит к следующему выводу.

Отношения по оказанию платных образовательных услуг урегулированы специальным законом - Федеральным законом от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» и Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. № 1441, положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и самим договором об оказании платных образовательных услуг.

В соответствии со ст. ст. 307, 309 - 310 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В силу ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 780 ГК РФ если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

На основании ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В силу п. 2 ст. 779 ГК РФ правила главы «Возмездное оказание услуг» распространяются на услуги по обучению.

В соответствии со ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов закреплено в ст. 782 ГК РФ, а также в ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Таким образом, как договор возмездного оказания услуг, так и договор оказания образовательных услуг не может содержать условие, нарушающее право заказчика отказаться от исполнения договора, которому корреспондирует обязанность возместить исполнителю фактически произведенные расходы (понесенные при исполнении договора издержки), а также уплатить вознаграждение соразмерно выполненной работе.

Согласно п. 1 ст. 2 Федерального закона от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» под образованием понимается единый целенаправленный процесс воспитания и обучения, являющийся общественно значимым благом и осуществляемый в интересах человека, семьи, общества и государства, а также совокупность приобретаемых знаний, умений, навыков, ценностных установок, опыта деятельности и компетенции, определенных объема и сложности в целях интеллектуального, духовно-нравственного, творческого, физического и (или) профессионального развития человека, удовлетворения его образовательных потребностей и интересов.

Под образовательной деятельностью, согласно п. 17 указанного закона, понимается деятельность по реализации образовательных программ; под образовательной программой - комплекс основных характеристик образования (объем, содержание, планируемые результаты), организационно-педагогических условий и в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, форм аттестации, который представлен в виде учебного плана, календарного учебного графика, рабочих программ учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), иных компонентов, а также оценочных и методических материалов; под образовательной организацией - некоммерческая организация, осуществляющая на основании лицензии образовательную деятельность в качестве основного вида деятельности в соответствии с целями, ради достижения которых такая организация создана.

На основании п. 7 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от (Далее Правила) исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.

При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездного оказания образовательных услуг; б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг; в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами (п. 18 Правил).

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора (п. 19 Правил).

Заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг (21 Правил).

В соответствии со ст. 60 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» в Российской Федерации выдаются: документы об образовании и (или) о квалификации, к которым относятся документы об образовании, документы об образовании и о квалификации, документы о квалификации; документы об обучении, к которым относятся свидетельство об обучении, свидетельство об освоении дополнительных предпрофессиональных программ в области искусств, иные документы, выдаваемые в соответствии с настоящей статьей организациями, осуществляющими образовательную деятельность.

Частью 3 ст. 60 указанного Федерального закона установлено, что лицам, успешно прошедшим итоговую аттестацию, выдаются документы об образовании и (или) о квалификации, образцы которых самостоятельно устанавливаются организациями, осуществляющими образовательную деятельность.

В соответствии с п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникнуть из договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, ДД.ММ.ГГГГ поступила оплата ответчику от истца в размере 165170 рублей, уплаченная по Договору в редакции от ДД.ММ.ГГГГ заключенного с ответчиком путем акцепта оферты, размещенной в редакции на дату оплаты в сети интернет по адресу: https://likecentre.ru/speed. Акцепт настоящей Оферты подтверждают полное ознакомление и принятие условий Договора публичной оферты. Заключив договор оказания образовательных услуг, стороны согласились с его условиями, определив, что правоотношения возникли из договора, следовательно, и ответственность сторон наступает в рамках договора.

Согласно п. 3.1 Договора «Заказчик для получения услуг исполнителя на основании договора должен акцептовать настоящую оферту, подав заявку путем заполнения формы, размещенной на сайте/в соответствующем разделе сайта и полностью предварительно оплатить услуги исполнителю. При оформлении заявки всю необходимую информацию заказчик вправе получить у исполнителя по телефону: <***>.

В соответствии с п. 1.1 и п. 3.5 Договора, нажимая на сайте Ответчика кнопку «оплатить» или иную аналогичного значения, заказчик согласился со всеми условиями оферты и принял условия договора в полном объеме, частичный акцепт оферты, а также акцепт оферты на иных условиях не допускаются.

В соответствии с пунктом 3.6. Оферты, Договор считается заключенным и вступает в силу для сторон с момента оплаты Заказчиком Цены Договора. Датой оплаты является день поступления на расчетный счет Исполнителя или уполномоченного Исполнителем лица денежной суммы в размере 100% Цены Договора.

Старт потока «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса» был ДД.ММ.ГГГГ. По данным из автоматизированной образовательной системы истец воспользовался данным доступом и проходил обучение по предоставленным урокам, что подтверждается скриншотами из личного кабинета на образовательной адрес. С требованием о расторжении договора и о возврате денежных средств Заказчик обратился спустя почти год в сентябре 2022 года. Таким образом, рассматриваемый договор фактически исполнен сторонами, поскольку истец акцептовал оферту, а ответчик исполнил обязательства, предусмотренные заключенным договором, предоставив доступ к обучающимся материалам.

В соответствии с содержанием Образовательной учебной программы дополнительного образования детей и взрослых «Скорость: практический курс по запуску прибыльного бизнеса», учебный план курса состоит из занятий «Сотка» и Скорость». Курс «Сотка» это 6-ти недельный интенсив для начинающих предпринимателей, у которых нет действующего бизнеса. Курс «Скорость» - 6-ти недельный интенсив, для действующих предпринимателей. Каждую субботу у ученика последовательно открывается новый модуль. Для обучения на курсах ученики самостоятельно вступают в 4 чата /канала. После это участники курса вступают в «Сборные» по разным сферам, которые они выбирают. Сборная - группа участников курса, которые обучаются бизнесу в одной сфере под руководством эксперта.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательств того, что ответчик уклонился от оказания услуг истцу по договору, либо услуга оказана не надлежащего качества, либо не в полном объеме, истцом не представлено.

По данным из автоматизированной образовательной системы Ответчика, Истец воспользовался данным доступом и проходила обучение по предоставленным курсам: Сотка, Скорость Клуб и другие, что подтверждается скриншотами из личного кабинета на образовательной адрес, в которых также отражены сведения о просмотре видеоуроков с датами и временем захода и IP адресами.

Согласно п. 2.2. Договора по результатам обучения Заказчик (Слушатель) получает документ об обучении. Исполнитель обрабатывает данные заказчиков и информацию о завершении срока обучения, автоматически формирует сертификаты и направляет на электронную почту заказчиков, которую они указывают при подаче заявки на акцепт оферты и с которой регистрируются в своем личном кабинете на платформе ответчика Toolbox.

Таким образом, Истец воспользовалась данным доступом и проходила обучение по предоставленным урокам, по завершению курса «Сотка» получила Сертификат о прохождении обучения.

Согласно 4.7. Договора факт выдачи сертификата подтверждает, что услуги оказаны Исполнителем в объеме и принятыми Заказчиком. Акт сдачи-приемки оказанных услуг Сторонами договора не подписывается.

После окончания срока обучения по программе обучения в течение 24 месяцев с даты окончания программы обучения за истцом сохраняется доступ к личному кабинету на образовательной платформе ответчика для повторного просмотра и выполнения уроков, в том числе предоставляются записи лекций, практических уроков и уроков для самостоятельного выполнения для того, чтобы истец мог выполнять уроки повторно либо выполнить те уроки, которые не успел выполнить в период прохождения программы обучения.

Таким образом, у заказчика, есть доступ к содержимому уроков, в течение этого гарантийного срока клиент самостоятельно, исходя из всех материалов обучения делает вывод, обучается ли он далее или нет.

Начало обучения на курсе «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса» было ДД.ММ.ГГГГ. В связи с утерей интереса к продолжению обучения, Истец решил расторгнуть Договор, обратился требованием о расторжении договора и о возврате денежных средств.

При этом Истец не доказала в соответствии со ст. 56 ГПК РФ наличие в предоставленных ответчиком услугах существенных недостатков или иных существенных отступлений от условий договора, которые могли бы повлиять на его расторжение.

Заключив договор оказания образовательных услуг, стороны согласились с его условиями, определив, что правоотношения возникли из договора, следовательно, и ответственность сторон наступает в рамках договора.

В силу свободы договора и возможности определения сторонами его условий (при отсутствии признаков их несоответствия действующему законодательству и существу возникших между сторонами правоотношений) они становятся обязательными как для сторон, так и для суда при разрешении спора, вытекающего из данного договора, в том числе и при определении возможности возврата оплаченных за услугу денежных средств.

Доказательств того, что ответчик уклонился от оказания услуг истцу по договору, либо услуга оказана не надлежащего качества, либо не в полном объеме, истцом не представлено. Договор на оказание образовательных услуг никем не оспорен и недействительным не признан, исполнен, как ответчиком, так и истцом, нарушения со стороны ответчика каких-либо существенных условий договора не установлено, истец претензий по оказанию качества услуг не заявлял.

Исполнителем был предоставлен полный доступ ко всем материалам уроков к следующим разделам занятий: «Сотка» и «Скорость», на образовательной адрес в соответствии с программой обучения. Заказчик воспользовался указанным доступом, проходил обучение и получил Сертификаты, что также подтверждается выпиской домашних заданий из автоматизированной образовательной системы toolbox, а также содержание разделов «Сотка» и «Скорость» на автоматизированной образовательной системе toolbox.

Каких-либо доказательств ненадлежащего оказания ответчиком предусмотренных договором услуг истцом представлено не было.

Исходя из отсутствия доказательств несоответствия программы курса заявленным целям, доводы истца о возникновении у него прав на возврат стоимости услуги, вследствие несоответствия программы курса заявленным целям, основаны на неправильном толковании норм права и условий заключенного договора.

Исследовав представленные сторонами доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о том, что поскольку истец по своему усмотрению добровольно заключила договор об оказании услуг, ознакомилась с условиями договора перед его подписанием, достаточно была проинформирована по форме обучения, имея возможность отказаться от заключения договора, при заключении договора ответчик предоставила истцу полную и достоверную информацию о заключаемом договоре и сопутствующих им услугах, фактически услуга заказчику по договору оказана. В связи с чем, суд не усматривает в действиях ответчика нарушение прав истца, как потребителя, и правовые основания для взыскании денежных средств по договору отсутствуют.

Поскольку судом не установлено нарушений прав истца, требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и применении штрафных санкций также удовлетворению не подлежат.

Довод ответчика о том, что спорным правоотношениям не применяется Закон о защите прав потребителей, суд находит несостоятельным, поскольку договор заключался физическим лицом.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 ФИО6 к Автономной некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства+» о взыскании денежной суммы, неустойки, выплаченных процентов, штрафа, компенсации морального вреда, взыскании почтовых расходов и расходов на оплату юридических услуг, - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан через Тукаевский районный суд Республики Татарстан в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья:

Мотивированное решение составлено 1 марта 2023 года.