74RS0009-01-2023-000001-15

Дело № 2-228/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 апреля 2023 г. с. Аргаяш Челябинской области

Аргаяшский районный суд Челябинской области

в составе председательствующего Сиражитдиновой Ю.С.,

при секретаре Нафиковой К.К.,

с участием представителя истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с иском с учетом уточнения требований к Обществу с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» (далее – ООО «Морские и речные круизы») о возложении обязанности на ответчика предоставить туристический продукт с характеристиками: морской круиз на круизном лайнере на семью из двух взрослых и двух детей с началом тура в России на срок не менее четырех дней; в случае невозможности принять такое решение - взыскании стоимости путевки в размере 48 346 рублей, компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, взыскании штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; взыскании пени в сумме 357 276 рублей 94 коп. в соответствии со ст. 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за период с 31.12.2020 по 09.01.2023.

В обоснование требований указала, что 14 января 2020 г. с ООО «Морские и речные круизы» был заключен договор о реализации туристского продукта № №, а именно организация морского круиза по маршруту Санкт-Петербург, Россия – Таллин, Эстония-Стокгольм, Швеция-Хельсинки, Финляндия - Санкт-Петербург, Россия в период с 22.03.2020 по 27.03.2020 для неё и четырех членов её семьи. Стоимость тура составила 48 346 рублей, которая оплачена в полном объеме. 18.03.2020 ответчик информировал об отмене круиза в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой из-за пандемии коронавируса CОVID-19. На основании постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № срок возврата денежных сумм за туристский продукт определен – не позднее 31 декабря 2020 г. Со дня издания указанного постановления до 22 сентября 2020 г. она не получала уведомлений о предоставлении равнозначного туристского продукта, следовательно, ответчик должен был осуществить возврат денежных средств не позднее 31 декабря 2020 г. 15 декабря 2020 г. через личный кабинет была направлена претензия ответчику с требованием о возврате денежных средств. До указанной даты она подавала обращения о возврате денежных средств через личный кабинет 21.03.2020, 25.04.2020, 05.05.2020, 20.08.2020. До настоящего времени денежные средства не возвращены. За период с 31.12.2020 до 09.01.2023 размер пени в соответствии со ст. 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» составляет 357 276 рублей 94 коп. В связи с тем, что ответчик в письменном отзыве на исковое заявление указал, что готов был предоставить аналогичный туристский продукт, приложил уведомления, якобы неоднократно направленные истцу, о готовности предоставить туристский продукт, считает возможным принять это предложение. Ответчик не прекратил туристскую деятельность и продолжает продавать морские круизы.

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признал, пояснил, что отмена круиза была вызвана обстоятельствами непреодолимой силы – распространением всемирной эпидемии COVID-19. 16.03.2020 истец был уведомлен о том, что не отказывается от оказания услуг по договору и готово оказать их после окончания действия обстоятельств непреодолимой силы. В качестве гарантии исполнения своих обязательств предлагало перенести ранее оплаченные денежные средства на Сертификат круизной компании с возможностью выбора альтернативного тура. 20.09.2020 в личном кабинете тура истца ответчик разместил уведомление о постановлении Правительства Российской Федерации от 19.07.2020 № с формой заявления об отказе от тура и возврате денежных средств. Также истцу было сообщено отдельной записью в его личном кабинете 20.09.2020 в 20-13 часов. 15.12.2020 истец обратилась с заявлением о возврате денежных средств, после чего истец был включен в реестр возвратов. С учетом вышеуказанного постановления Правительства денежные средства за туристский продукт подлежали возврату истца в срок до 31.12.2022. Денежные средства за туристский продукт были возвращены истцу 20.01.2023, а также в добровольном порядке выплачены проценты в порядке ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за период с 21.03.2020 по 20.01.2023 в размере 6 175 рублей 04 коп. Полагает необоснованными требования истца о взыскании неустойки, поскольку со стороны ответчика просрочки по исполнению заказа не было допущено. Просит отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд признал возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.

Выслушав объяснения представителей сторон, исследовав материалы дела, суд полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

В соответствии со ст.ст. 309-310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу п. 2 ст. 779 ГК РФ договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 ст. 782 ГК РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в турпродукт, независимо от того, кто должен был оказывать эти услуги).

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В судебном заседании установлено, что 14 января 2020 г. ФИО3 на сайте ООО «<данные изъяты> забронировала круиз компании ООО «МСПЛ» на корабле Princess Anastasia по маршруту Санкт-Петербург, Россия – Таллин, Эстония – Стокгольм, Швеция – Хельсинки, Финляндия –Санкт-Петербург, Россия на период с 23.03.2020 по 27.03.2020 и оформила заказ № № на 4-х туристов, заключив договор № № от 14.01.2020. В заказ также вошли медицинские страховки на 4-х туристов. Истцом была внесена оплата по договору №№ в размере 48 346 рублей.

Ответчик перевел соответствующую сумму поставщику услуг круизной компании ООО «МСПЛ», что подтверждается представленной в материалы дела копией платежного поручения от 17.01.2020 №.

В силу положений Федерального закона от 21.12.1994 № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции с 19.03.2020 на территории Российской Федерации введен режим повышенной готовности.

Распространение коронавирусной инфекции и введение вследствие этого соответствующих мер и ограничений явилось таким обстоятельством непреодолимой силы, ввиду которого обязательства по приобретенному истцом договору не могли быть исполнены.

В связи с тем, что в результате распространения всемирной эпидемии COVID-19 и вызванными этим ограничениями иностранных государств на передвижение по их территориям, круизная компании ООО «МСПЛ», которая являлась поставщиком услуг в заказе истца, объявила о своей частичной приостановке деятельности, а также о принятии мер безопасности и отмене круизов.

19 марта 2020 г. ООО «Морские и речные круизы» уведомило истца об отмене круиза, а также о том, что оно не отказывается от оказания услуг по договору и готово оказать их после окончания действия обстоятельств непреодолимой силы, а в качестве гарантии исполнения своих обязательств предлагало приобрести Сертификаты круизной компании на альтернативный тур на льготных условиях круизной компании - в размере 100% от круизного тарифа, а также предоставленного бонуса круизной компании в размере 15% стоимости круиза.

21 марта 2020 г. истец сообщила об отмене бронирования и осуществлении возврата денежных средств без удержания сборов (штрафов) за стоимость каюты.

20 сентября 2020 г. ООО «Морские и речные круизы» разместило в личном кабинете истца уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта в порядке п.3 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №, с формой заявления об отказе от тура и возврате денежных средств, которое истец должен был заполнить в случае отказа от предложения ООО «Морские и речные круизы» от предоставления равнозначного тура. Данные документы были размещены в разделе «Проездные документы», о чем истцу было сообщено менеджером в его личном кабинете 20.09.2020.

15.12.2020 истец направила в адрес ООО «Морские и речные круизы» требование о возврате суммы оплаты по договору.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

Согласно пункту 7 указанного Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 № 577 «О внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073» изменяются сроки и порядок исполнения, расторжения и возврата оплаты по договорам, заключенным с туристами до 31.03.2020.

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021, кроме случаев, предусмотренных п.2/1.

В соответствии с п.2/1 Положения, в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2022.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абз.1 настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2022.

Договор, заключенный между сторонами № № от 14.01.2020, подпадает под действие данной специальной нормы, имеющей приоритет перед другими нормами.

В силу п.6 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст.14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в п.3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021.

Как разъяснено в ответе на вопрос 9 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на адрес новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 3, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 17.02.2021, право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, и возврата уплаченных за данный туристский продукт денежных средств в течение 90 календарных дней с даты предъявления такого требования предоставлено не любому туристу, которому согласно заключенному договору должен был быть предоставлен комплекс услуг по договору о реализации туристского продукта, а лишь туристу, являющемуся заказчиком данного туристского продукта, или иному заказчику туристского продукта, которым произведена оплата денежных средств за туристский продукт, и достигшему возраста 65 лет на момент предъявления такого требования.

При этом возраст иных туристов, от имени которых был заказан туристский продукт, не имеет правового значения для целей реализации права, предоставленного заказчику п.6 Положения.

Таким образом, учитывая установленные по делу обстоятельства применительно к положениям вышеуказанных правовых норм, а также разъяснений Верховного Суда Российской Федерации, срок возврата истцу денежных средств по договору № № от 14.01.2020, к которому применимы нормы Положения от 20.07.2020 № 1073, наступил 31.12.2022, при этом истец не подпадает под перечень указанных в п.6 указанного Положения лиц.

В установленный срок – до 31.12.2022 денежные средства, уплаченные по договору № № от 14.01.2020, истцу ФИО3 не возращены. С настоящим исковым заявлением истец обратилась в суд 09.01.2023.

В ходе рассмотрения дела 20 января 2023 г. ООО «Морские и речные круизы» произведена выплата денежных средств за туристский продукт истцу в размере 48 346 рублей, что подтверждается платежным поручением № от 20.01.2023.

Принимая во внимание, что в установленный срок – до 31.12.2022 ответчиком выплата денежных средств за туристский продукт истцу не произведена, суд полагает необходимым взыскать с ООО «Морские и речные круизы» в пользу ФИО3 стоимость путевки в размере 48 346 рублей. В связи с добровольным удовлетворением ответчиком исковых требований в указанной части решение не подлежит приведению к исполнению.

Исковые требования ФИО3 о возложении на ООО «Морские и речные круизы» обязанности предоставить туристический продукт с характеристиками: морской круиз на круизном лайнере на семью из двух взрослых и двух детей с началом тура в России на срок не менее четырех дней являются необоснованными и удовлетворению не подлежат, поскольку истец от указанного договора отказался до обращения в суд, заявив о его расторжении, впоследствии - получил ранее оплаченные денежные средства.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что ответчик в установленный срок – до 31.12.2022 не возвратил истцу денежные средства, уплаченные по договору, чем, безусловно, нарушил права истца как потребителя, суд с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца, требований разумности и справедливости, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца (изготовителя, исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу разъяснений, содержащихся в п. 47 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со ст. 220 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В этом случае штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Из вышеприведенных правовых норм и их разъяснений следует, что если отказ истца от иска в ходе рассмотрения дела не был заявлен, то в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф, исчисляемый со всей заявленной истцом суммы.

Принимая во внимание изложенное, с ООО «Морские и речные круизы» в пользу ФИО3 подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 25 173 рубля (48 346 + 2000 = 50 346 х 50 % = 25 173).

Исковые требования ФИО3 о взыскании с ответчика неустойки за период с 31.12.2020 по 09.01.2023 в сумме 357 276 рублей 94 коп. в соответствии со ст. 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» суд полагает необоснованными и удовлетворению не подлежащими.

В соответствии со ст. 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 данного Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 данной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги).

В силу ст. 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 данного Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 данного Закона.

Исходя из толкования приведенных положений закона, право требовать уплаты неустойки в размере трех процентов от цены договора принадлежит потребителю только в случаях нарушения сроков выполнения работ (оказания услуг) или выполнения работ (оказания услуг) ненадлежащего качества. За неисполнение иных требований потребителя, в частности требования о возврате уплаченной по договору денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора, взыскание штрафной неустойки законом не предусмотрено.

В соответствии с п. 8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 (в редакции от 02.04.2022), туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 данного Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу данного Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Ненадлежащее исполнение ответчиком обязательства по возврату уплаченной истцом стоимости тура не является основанием для возложения на туроператора обязанности выплатить неустойку, предусмотренную пунктом 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, но не лишает истца права на получение процентов за неосновательное пользование ее денежными средствами (статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Поскольку иное не предусмотрено специальной нормой, истец вправе требовать с ответчика взыскания процентов за неправомерное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, однако такие требования истцом не заявлены.

Вместе с тем, как следует из объяснений представителя ответчика в судебном заседании и представленных платежных поручений от 20.01.2023 № и 09.03.2023 №, истцу произведена выплата процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 21.03.2020 по 20.01.2023 в сумме 6 204 рубля 80 копеек.

При таких обстоятельствах, требования истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств за период с 31.12.2020 по 09.01.2023 удовлетворению не подлежат.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку при подаче искового заявления ФИО3 была освобождена от уплаты государственной пошлины, с ООО «Морские и речные круизы» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета Аргаяшского муниципального района Челябинской области в размере 1950 рублей ((48346 – 20 000 х 3 % + 800) + 300 руб. за требование о компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 частично удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» (ИНН №, ОГРН №) в пользу ФИО3 стоимость путевки в размере 48 346 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 25 173 рубля.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО3 отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» (ИНН №, ОГРН №) государственную пошлину в доход бюджета Аргаяшского муниципального района Челябинской области в размере 1 950 рублей.

Решение суда в части взыскания с Общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» в пользу ФИО3 стоимости путевки в размере 48 346 рублей в исполнение не приводить.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Челябинский областной суд в течение одного месяца со дня вынесения решения в окончательной форме путем подачи жалобы через Аргаяшский районный суд.

Председательствующий п/п Ю.С. Сиражитдинова

Решение изготовлено в окончательной форме «24» апреля 2023 г., судья: