Дело №2-2056/2022 УИД: 50RS0006-01-2022-002334-64

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02 декабря 2022 года г. Долгопрудный

Долгопрудненский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Золотницкой Н.Е.,

при секретаре Летягиной И.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «ВАЛЕНСИЯ» о взыскании денежных средств за туристический продукт, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «ВАЛЕНСИЯ» в котором с учетом заявления об уточнении исковых требований просит взыскать с ответчика уплаченную за туристический продукт сумму в размере 142557 рублей, неустойку за просрочку исполнения требований потребителя о возврате денежных средств в размере 1% от стоимости услуги в размере 1425,57 рублей за каждый день просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической оплаты долга, взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами начиная с ДД.ММ.ГГГГ, судебные расходы в размере 1156,16 рублей: комиссия за перевод денежных средств за туристический продукт на счет ответчика - 500,00 рублей, за почтовые отправления – 656,16 рублей, компенсацию морального вреда в размере 285115 рублей, штраф в размере 50% за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

В обоснование требований истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Валенсия» был заключен договор реализации туристического продукта в виде тура: Турция, Сиде с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с условиями договора истец уплатил 50% стоимости туристического продукта, а именно 142557 рублей. Оставшуюся сумму по договору истец обязалась внести ДД.ММ.ГГГГ. Однако ДД.ММ.ГГГГ представитель турагента перестал выходы на связь, сайт турагента был закрыт по техническим причинам, по адресу, указанному в договоре турагенства также не обнаружено. ДД.ММ.ГГГГ истцом посредством электронной почты направлено письмо с требованием о возврате денежных средств, денежные средства до настоящего времени не возвращены.

Истец в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям указанным в иске.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил.

С учетом положения п. 1 ст. 165.1 ГК РФ и разъяснений, изложенных в п.п. 63-68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 25 «О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», согласно которым юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним, дело рассмотрено судом в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства, возражений против чего не поступило.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО2 и ООО «Валенсия» заключен договор реализации туристического продукта в виде тура: Турция, Сиде с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость по договору составила 285115,00 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Валенсия» истцу выставлен счет на оплату в размере 285115,00 рублей.

Истцом по согласованию с ответчиком была внесена сумма в размере половины стоимости услуги по договору в размере 142557 рублей, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Второй платеж истец обязалась внести ДД.ММ.ГГГГ, однако ответчик перестал выходить на связь.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ООО «Валенсия» направлено заявление о возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца ООО «Валенсия» направлено письмо, в соответствии с которым ответчик сообщил о невозможности исполнения обязательств в связи с неисполнением обязательств контрагентом.

В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно статье 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В силу п. 1 ст. 29 Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу п.1 ст. 31 Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п. 1 ст. 23 за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Исходя из указанного, поскольку ответчиком услуга истцу оказана не была, денежные средства в предусмотренный законом срок не возвращены с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, уплаченные за туристический продукт в размере 142557 рублей, комиссия за перечисление денежных средств в размере 500 рублей, неустойка за период с 12.08.2022 по 02.12.2022 в размере 161089,41 рублей, неустойка в размере 1% за каждый день просрочки от стоимости туристического продукта в размере 142557 рублей за период с 03.12.2022 по дату фактической оплаты.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В связи с нарушением ответчиком ООО «Валенсия» прав истца как потребителя, выразившимся в несвоевременном возвращении денежных средств, уплаченных по договору реализации туристического продукта, суд полагает, что требование о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению, сумма компенсации определенна судом в размере 10 000 рублей, учитывая фактические обстоятельства дела, характер причиненных нравственных страданий, период неправомерного удержания денежных средств.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 156823,20 рублей.

Из материалов дела следует, что истцом понесены почтовые расходы в размере 656,16 рублей, которые суд полагает подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца.

Поскольку истец при подаче иска от уплаты государственной пошлины был освобожден, суд находит подлежащей взысканию сумму государственной пошлины в размере 6236,50 рублей с ответчика ООО «Валенсия» в доход местного бюджета.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «ВАЛЕНСИЯ» о взыскании денежных средств за туристический продукт, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ВАЛЕНСИЯ» в пользу ФИО2 денежные средства уплаченные за туристический продукт в размере 142557 рублей, удержанную банком комиссию в размере 500 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 161089,41 рублей, неустойку в размере 1% за каждый день просрочки от стоимости туристического продукта в размере 142557 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактической оплаты.

Взыскать с ООО «ВАЛЕНСИЯ» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 156823,20 рублей, судебные расходы в размере 656,16 рублей.

Взыскать с ООО «ВАЛЕНСИЯ» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6236,50 рублей.

Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в Долгопрудненский городской суд Московской области в течение 7 дней со дня вручения ему копии заочного решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский областной суд через Долгопрудненский городской суд Московской области в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Золотницкая Н.Е.

Мотивированное решение составлено 22.12.2022.