УИД №58RS0027-01-2022-002050-88
дело № 2-910/2022
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
22 июня 2022 г. г. Пенза
Октябрьский районный суд г. Пензы
в составе председательствующего судьи Иевлевой М.С.,
при секретаре Тарховой А.О.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственность «Респект» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском, указав, что 23 мая 2021 г. между ней и ООО «Респект» был заключен договор №2-2163, в соответствии с которым поставщик изготавливает и продает мебель в следующей комплектации: кровать: ЛДСП белый, фасад МДФ, Адилет, оливковое дерево, В537-FGP мат. (В)2000(Ш) 1860х500; письменный стол: ЛДСП белый, фасад: МДФ Адилет, оливковое дерево, В537-FGP мат.; матрас классик, пружинный блок, кокос с одной стороны, 800х1860, 2 единицы. Стоимость по договору составила 66460 руб. 23 мая 2021 г. в кассу ООО «Респект» была внесена предоплата в размере 33000 руб. Оставшаяся сумма в размере 33460 руб. была внесена 23 июня 2021 г. и 23 июля 2021 г. В начале ноября 2021 г. при распаковке заказа ею были обнаружены следующие недостатки:
1. У верхней кровати доска ЛДСП крепится на двух евровинтах, что является ненадежной и небезопасной конструкцией;
2. У нижней кровати каркасы разной ширины.
3. Металлический каркас неравномерный.
4. Вместо выдвижных ящиков установлена фальш-панель, которая имеет разную длину и высоту по отношению к каркасу кровати.
5. У антресольного ящика фасад от верхнего ящика не подходит по размеру.
6. Задняя стенка антресольного ящика не подходит по размеру.
7. Боковая часть антресольного ящика отсутствует.
8. Фасадная дверь шкафа-пенала вплотную не закрывается.
9. Имеется скол на верхней части фасада гардеробного шкафа, и вмятина сбоку.
10. Имеется вмятина на рейлинге для одежды.
11. Визуально лестница, ведущая на 2 ярус кровати изготовлена из тонких непрочных материалов, что приводит к эксплуатации с ограничением по весу.
12. Имеющаяся полка у антресольного ящика по своей конструкции травмоопасна и на ней имеются сколы.
13. Ограничители изготовлены другого цвета, ненадлежащего качества (имеется небрежное покрытие карандашом другого цвета) и их наличие отсутствует на эскизе.
14. Ширина стола 1780 см не позволяет вплотную установить его к окну, что явилось следствием неправильного замера поставщиком.
15. Ножки у стола и связующая их панель упираются в радиатор отопления, что также приводит установку стола в неплотное положение.
16. Длина стола является препятствием к шкафу-пеналу двухярусной кровати.
17. Ширина столешницы стола составляет не более 2 см.
18. Отсутствует инструкция по сборке мебели.
21 ноября 2021 г. она обратилась к ответчику с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 66460 руб., на которую 27 ноября 2021 г. получила ответ, согласно которому ответчик отказался удовлетворить требования в добровольном порядке.
Просит расторгнуть договор №2-2163, заключенный 23 мая 2021 г. между ней и ООО «Респект», вернуть уплаченные за товар денежные средства в размере 66460 руб. Взыскать с ответчика неустойку в размере 44528 руб. (расчет на 7 февраля 2022 г.) за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, произвести ее перерасчет на день вынесения решения суда. Взыскать с ответчика денежные средства в размере 15000 руб. в качестве компенсации морального вреда. Взыскать судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 32500 руб. На основании п.5 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной в ее пользу.
В судебном заседании, состоявшемся 16.03.2022, истец просила исключить из числа недостатков п.17 искового, в соответствии с которым ширина столешницы стола составляет не более 2 см.
В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала, пояснив обстоятельства, изложенные в исковом заявлении.
Представитель истца ФИО1 - ФИО2 исковые требования поддержала, пояснив, что, ознакомившись с заключением экспертизы, убедились, что мебель имеет производственные дефекты, которые в отношении двухъярусной кровати являются не устранимыми. В той части мебельных конструкций, где дефекты являются устранимыми полагали, что при их замене мебель потеряет внешний вид, так как она заказывалась единым комплектом и после замены деталей и внесение изменений в конструктивные особенности ее использование будет не удобным. Просила расторгнуть договор №2-2163, заключенный 23.05.2021 между ФИО1 и ООО «Респект», вернуть уплаченные за товар денежные средства в размере 66460 руб. Взыскать с ответчика неустойку в размере 133584,60 руб. за период с 02.12.2021 по 22.06.2022, компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., судебные расходы в размере 32 500 руб., штраф не неудовлетворение требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы.
Представитель ответчика ООО «Респект» – ФИО3, в судебном заседании пояснил, что не согласен с выводами эксперта, мебель изготавливалась исходя из произведенных замеров, недостатки мебели готов исправить, просил в иске отказать.
Выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В соответствии ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», если требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В судебном заседании установлено 23.052021 между ФИО1 и ООО «Респект» был заключен договор №2-2163, в соответствии с которым поставщик изготавливает и продает мебель в следующей комплектации: кровать: ЛДСП белый, фасад МДФ, Адилет, оливковое дерево, В537-FGP мат. (В)2000(Ш) 1860х500; письменный стол: ЛДСП белый, фасад: МДФ Адилет, оливковое дерево, В537-FGP мат.; матрас классик, пружинный блок, кокос с одной стороны, 800х1860, 2 единицы. Стоимость по договору составила 66460 руб. 23.05.2021 в кассу ООО «Респект» была внесена предоплата в размере 33000 руб. Оставшаяся сумма в размере 33460 руб. была внесена 23.06.2021 и 23.07.2021.
Обнаружив недостатки в приобретённой мебели, 21.112021 она обратилась к ответчику с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 66460 руб., на которую 27 ноября 2021 г. получила ответ, согласно которому ответчик отказался удовлетворить требования в добровольном порядке.
Определением судьи от 16 марта 2022 года по делу назначена судебная товароведческая экспертиза.
Согласно заключению экспертизы №203/19.1 от 03.06.2022 осмотренная мебель: письменный стол и двухъярусная кровать с шкафами, находящаяся по адресу: имеют производственный дефект двухъярусной кровати, данный дефект не устраним и является конструкционным, письменный стол не исследовался, так как мебель полностью не собрана. Определить стоимость устранения недостатков не представляется возможным из-за отсутствия единых норм на затраты по замене. Конструкция двухъярусной кровати имеет критический дефект, при котором использование кровати по своему назначению невозможно.
Каких-либо оснований не доверять показаниям эксперта, а также усомниться в его компетенции у суда не имеется. Эксперт был предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложных пояснений, имеет высшее товароведческое образование, квалификацию судебного эксперта по специальности: 19.1 «Исследование потребительских товаров», стаж экспертной работы с 1981 года.
Выражая несогласие с выводами эксперта, ходатайство о назначении по делу повторной, дополнительной экспертизы ответчик не заявлял.
В связи с изложенным, принимая заключение эксперта в качестве доказательства по делу, суд признает установленным, что изготовленная ответчиком мебель имеет производственные дефекты, недостатки кровати имеют дефекты конструкции производственного характера, исправлению не подлежат, требуется разработка новой конструкции и изменение всех размеров, конструкция верхнего яруса кровати полностью совпадает с эскизом, но не обеспечивает прочности и не пригодна для использования, для которой она предназначена, остальные.
21.11.2021 ФИО1 в адрес ответчика была направлена претензия, которая оставлена ответчиком без удовлетворения.
Согласно ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Неустойка за период с 02.12.2021 22.06.2022 составляет 133 584,60 руб. (66460 руб. х 1% х 201 день = 133 584,60 руб.)
Ходатайство о снижении неустойки в соответствии со ст.333 Гражданского кодекса Российской Федерации представителем ООО «Респект» не заявлялось.
В ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, длительность неисполнения обязательства, характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика, а также принципы разумности и справедливости и определяет компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.
В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку судом установлен факт нарушения прав потребителя, то с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф за отказ удовлетворить требования истца в добровольном порядке.
В данном случае размер штрафа составляет 102522,3 руб. (66460 руб. + 133584,6 руб.+ 5000 руб./2= 102522,3 руб.).
В силу ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей.
В п. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
К исковому заявлению ФИО1 приложены договор на оказание юридических услуг по представительству в суде первой инстанции от 14.01.2022, заключенный между ИП ФИО2 и ФИО1 Стоимость услуг составила 32500 руб. В подтверждение оплаты истцом представлены квитанции об оплате на сумму 20000 руб..
С учетом объема оказанной истцу юридической помощи (подготовка и направление уведомления, досудебной претензии, подготовка искового материала, участие представителя истца в одном судебном заседании), степени сложности гражданского спора, фактического времени, затраченного представителем истца на участие в деле, а также принципа разумности и справедливости, суд считает, что в данном случае взысканию с ответчика в пользу истца подлежат расходы на оплату услуг представителя в размере 20000 руб.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО «Респект» подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой ФИО1 была освобождена при подаче данного иска.
АНО «научно-исследовательская лаборатория судебных экспертиз» обратилось в суд с заявлением о возмещении понесенных расходов в размере 15000 руб., в связи с неоплатой счета №235/19.1 от 05.05.2021 на сумму 15000 руб. за проведение судебной товароведческой экспертизы. Оплата за проведение экспертизы была возложена на ООО «Респект». Данные расходы подлежат взысканию с ответчика.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Респект» о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Расторгнуть договор №2-2163, заключенный 23.05.2021 между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «Респект».
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Респект» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору №2-2163 от 23.05.2021 в размере 66460 руб., неустойку в размере 133584,60 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 102522,3 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 22500 руб.
В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Респект» государственную пошлину в доход бюджета г. Пензы в размере 5500,45 руб.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Респект» в пользу АНО «Научно-исследовательская лаборатория судебных экспертиз» расходы на проведение судебной экспертизы в размере 15000 руб.
Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд города Пензы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Решение в окончательной форме принято 29 июня 2022 г.
Председательствующий