РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 30 ноября 2022 года

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Королевой Е.Е., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-6483/22 по иску ФИО1 к ООО «Парадигма» о расторжении договора о реализации туристского продукта, возврате денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с настоящим иском к ООО «Парадигма», указав, что 04 февраля 2022 года между ФИО1 и Турагентом ООО «Парадигма», действующим от имени и по поручению ООО «Библио-Глобус», заключен договор № 11592 реализации туристского продукта, предметом которого являлась организация тура на Кипр в период с 19 марта 2022 года по 27 марта 2022 года на двух человек, авиаперелет Москва-Ларнака-Москва. Цена по договору составила сумма, которая оплачена истцом 04 февраля 2022 года и 20 февраля 2022 года, что подтверждается квитанцией № 9676 от 04 февраля 2022 года на сумму сумма и квитанцией к приходному кассовому ордеру № 9690 от 20 февраля 2022 года на сумму сумма. 27 февраля 2022 года ФИО1 заключен договор с ООО «Парадигма», действующим от имени и по поручению ООО «ТТ-Тревел» № 11621 реализации туристского продукта, тур Россия, Анапа в период с 12 сентября 2022 года по 20 сентября 2022 года на трех человек, авиаперелет Москва-Анапа-Москва. Цена по договору сумма, которая оплачена в размере сумма, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 9699 от 27 февраля 2022 года. В связи с началом спецоперации на Украине и полном запрете полетов над всей адрес, услуги по договору № 11592 от 04 февраля 2022 года не были оказаны. 12 июля 2022 года, в связи с временным ограничением полетов, истец отказалась от исполнения договора № 11621 от 27 февраля 2022 года, о чем надлежащим образом уведомила ответчика и ООО «ТТ-Тревел». В связи с неоказанием услуг по договору № 11592 от 04 февраля 2022 года и отказом в связи с существенным изменением обстоятельств от исполнения договора № 11621 от 27 февраля 2022 года, 12 июля 2022 года истец обратилась к ответчику и третьим лицам с требованием о расторжении указанных договоров и возврате уплаченных денежных средств. Письмом исх. 145/07-ЮР от 19 июля 2022 года Туроператор ООО «Библио-Глобус Туроператор» уведомило истца, что уплаченные в ООО «Парадигма» денежные средства в размере сумма по договору № 11592 от 04 февраля 2022 года Туроператору до настоящего времени не перечислялись, в связи с чем, обязательства по представлению услуг у Туроператора не возникло. Ответчик и Туроператор ООО «ТТ-Трэвел» требования истца оставили без внимания. Истец просила суд взыскать с ООО «Парадигма» денежные средства, уплаченные по договору № 11592 от 04 февраля 2022 года в сумме сумма и по договору № 11621 от 27 февраля 2022 года в сумме сумма; взыскать неустойку за нарушение срока возврата уплаченных по договорам денежных средств в сумме сумма; компенсацию морального вреда сумма; штраф 50%; расходы юридические сумма и почтовые сумма.

Истец в судебное заседание не явилась, извещена, просила о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Ответчик в судебное заседание представителя не направил, извещен.

Третье лицо – ООО «Бибилио-Глобус Туроператор» представителя в суд не направило, извещено.

Третье лицо – ООО «ТТ-Трэвел» представителя в суд не направило, извещено.

Дело, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, с учетом времени нахождения его в суде, рассмотрено при данной явке и по имеющимся доказательствам.

Исследовав письменные материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

Как следует из письменных материалов дела, 04 февраля 2022 года между ФИО1 и Турагентом ООО «Парадигма», действующим от имени и по поручению ООО «Библио-Глобус», заключен договор № 11592 реализации туристского продукта, предметом которого являлась организация тура на Кипр в период с 19 марта 2022 года по 27 марта 2022 года на двух человек, авиаперелет Москва-Ларнака-Москва. Цена по договору составила сумма, которая оплачена истцом 04 февраля 2022 года и 20 февраля 2022 года, что подтверждается квитанцией № 9676 от 04 февраля 2022 года на сумму сумма и квитанцией к приходному кассовому ордеру № 9690 от 20 февраля 2022 года на сумму сумма.

27 февраля 2022 года ФИО1 заключен договор с ООО «Парадигма», действующим от имени и по поручению ООО «ТТ-Тревел» № 11621 реализации туристского продукта, тур Россия, Анапа в период с 12 сентября 2022 года по 20 сентября 2022 года на трех человек, авиаперелет Москва-Анапа-Москва. Цена по договору сумма, которая оплачена в размере сумма, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 9699 от 27 февраля 2022 года.

Как пояснила истец, в связи с началом спецоперации на Украине и полном запрете полетов над всей адрес, услуги по договору № 11592 от 04 февраля 2022 года не были оказаны.

12 июля 2022 года, в связи с временным ограничением полетов, истец отказалась от исполнения договора № 11621 от 27 февраля 2022 года, о чем надлежащим образом уведомила ответчика и ООО «ТТ-Тревел».

В связи с неоказанием услуг по договору № 11592 от 04 февраля 2022 года и отказом в связи с существенным изменением обстоятельств от исполнения договора № 11621 от 27 февраля 2022 года, 12 июля 2022 года истец обратилась к ответчику и третьим лицам с требованием о расторжении указанных договоров и возврате уплаченных денежных средств.

Письмом исх. 145/07-ЮР от 19 июля 2022 года Туроператор ООО «Библио-Глобус Туроператор» уведомило истца, что уплаченные в ООО «Парадигма» денежные средства в размере сумма по договору № 11592 от 04 февраля 2022 года Туроператору до настоящего времени не перечислялись, в связи с чем, обязательства по представлению услуг у Туроператора не возникло. Рекомендовано обратиться к ООО «Парадигма» по вопросу возврата денежных средств.

Ответчик и Туроператор ООО «ТТ-Трэвел» требования истца оставили без внимания.

Истец просила суд взыскать с ООО «Парадигма» денежные средства, уплаченные по договору № 11592 от 04 февраля 2022 года в сумме сумма и по договору № 11621 от 27 февраля 2022 года в сумме сумма; взыскать неустойку за нарушение срока возврата уплаченных по договорам денежных средств в сумме сумма; компенсацию морального вреда сумма; штраф 50%; расходы юридические сумма и почтовые сумма.

Согласно п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

На основании статьи 309 настоящего Кодекса обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу части 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 2 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее в т.ч. Закон об основах туристской деятельности) законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации. Содержащиеся в других законах и нормативных правовых актах нормы, регулирующие туристическую деятельность, не должны противоречить настоящему Федеральному закону и принимаемым в соответствии с ним федеральным законам.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абз. 4 ст. 10.1 Федерального закона 26 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

В силу пункта 2 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом от 26 ноября 1996 года N 132 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Туристский продукт согласно абзацу 1 статьи 9 указанного Закона формируется туроператором. При этом нормой абзаца 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Из содержания статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе ухудшение условий путешествия, указанных в договоре.

Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г. N 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2. Положения предусмотрено, что Федеральное агентство по туризму информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Указанный порядок информирования урегулирован Административным регламентом по предоставлению федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, утвержденным Приказом Минкультуры России от 27.06.2012 N 666. Как следует из п. 1.3.5 указанного Регламента, адрес официального сайта Ростуризма в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.russiatourism.ru.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статья 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно абзацам пятому, седьмому статьи 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Цена туристского продукта по договору № 11592 от 04 февраля 2022 года составляет сумма и была фактически оплачена ООО «Парадигма».

При этом, денежные средства ООО «Парадигма» в размере сумма по договору № 11592 от 04 февраля 2022 года Туроператору ООО «Библио-Глобус Туроператор» не перечислялись.

При таких обстоятельствах, денежные средства подлежат возврату в полном объеме сумма.

По договору № 11621 от 27 февраля 2022 года истцом уплачена сумма сумма, частично, ответчиком не возвращена.

Принимая во внимание отсутствие возражений ответчика, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца и взыскании с ООО «Парадигма» уплаченных денежных средств по договорам в полном объеме в сумме сумма.

Поскольку претензия истца оставлена ответчиком без внимания, требований в части взыскания с ответчика неустойки за невыполнение требований потребителя о возврате денежных средств в сумме сумма из расчета 205 000 х 3% х 23 дня (с 15 августа 2022 года), согласно представленному истцом расчету.

Компенсацию морального вреда, суд на основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей, по обстоятельствам дела определяет в сумме сумма, полагая компенсацию в таком размере справедливой.

На основании императивной нормы ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме сумма.

На основании ст. 98,100 ГПК РФ, с ответчика ООО «Парадигма» в пользу истца подлежат взысканию подтвержденные и понесенные расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, которые с учетом сложности дела, объема оказанных услуг, являются разумными; а также подтвержденные расходы почтовые в сумме сумма.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доходы бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина в сумме сумма.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Парадигма» о расторжении договора о реализации туристского продукта, возврате денежных средств,- удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Парадигма» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1, паспортные данные) денежные средства в размере сумма; неустойку сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма; расходы почтовые в сумме сумма.

В удовлетворении требований ФИО1 к ООО «Парадигма» о компенсации морального вреда, в остальной части, отказать.

Взыскать с ООО «Парадигма» в доходы бюджета адрес госпошлину сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение одного месяца.

Судья Е.Е. Королева